التحول الرشيق: الأهداف والفوائد وكيفية تحول الشركات وتعريف أهم المفاهيم

يحتاج التحول الرشيق Agile transformation إلى التخطيط والتنظيم والتنفيذ الجيد. كما يجب أن يتم توفير التدريب والتوجيه المناسب للفرق وتوفير البنية التحتية اللازمة لدعم هذه العملية. ما هو أجايل شفت.. وما هي أهم فوائده؟

ما هو التحول الرشيق؟

يمكن تعريف التحول الرشيق Agile transformation أو تحول الشركات إلى منهجية أجايل على أنها عملية تغيير وتحول منهجية العمل والثقافة التنظيمية في المؤسسات والشركات لتبني إطار عمل العمل الرشيق (Agile) في جميع جوانب العمل. ويهدف التحول الرشيق إلى تحسين قدرة المؤسسة على التكيف مع التغييرات السريعة في السوق والمتطلبات وتقديم قيمة مستدامة للعملاء.

ومن الضروري أن يتم التحول الرشيق بشكل تدريجي ومتواصل، حيث يتم تطبيق المفاهيم والممارسات الرشيقة في العمليات والمشاريع الصغيرة أولاً، ومن ثم توسيع نطاق التحول إلى مشاريع أكبر وأقسام أخرى في المؤسسة.

الهدف من التحول الرشيق:

تهدف عملية التحول الرشيق إلى تحقيق الكفاءة والمرونة والتفاعلية في العملية التنظيمية، وتمكين المؤسسة من تلبية احتياجات العملاء وتحسين جودة المنتجات والخدمات المقدمة. كما يساهم التحول الرشيق في تعزيز التعاون والروح الفريقية وزيادة رضا الموظفين وتحفيزهم. ومن المهم أن يتم توجيه التحول الرشيق بواسطة قيادة قوية وداعمة، وأن يكون هناك التزام من جميع أفراد المؤسسة بالتغيير والتحسين المستمر.

يهدف التحول الرشيق (Agile Transformation) إلى تحسين كفاءة وفعالية عمل الشركات والمؤسسات. ويمكن تحقيق ذلك من خلال تبني مبادئ وممارسات التحول الرشيق في عمليات العمل والتعاون وإدارة المشاريع. وتشمل الأهداف الرئيسية للتحول الرشيق على ما يلي:

• تحسين قدرة المؤسسة على التكيف والتعامل مع التغيرات السريعة في السوق ومتطلبات العملاء.
• التركيز على التحسين المستمر والتعلم من التجارب، لتقديم منتجات أفضل جودة وتلبية توقعات العملاء بشكل أفضل.
• تعزيز التعاون والعمل الجماعي وتبادل المعرفة والمهارات بين أفراد الفريق، مما يؤدي إلى زيادة الإنتاجية وتحسين جودة العمل.
• الوصول إلى رضا العملاء من خلال تحسين استجابتها وجودة منتجاتها، تعزز المؤسسة رضا العملاء وتبني علاقات قوية معهم، مما يؤدي في النهاية إلى زيادة الولاء والنجاح المستدام.
• زيادة الكفاءة وتقليل الهدر من خلال إزالة العمليات غير الضرورية وتحسين تدفق العمل، يتم تحقيق تحسينات في الإنتاجية وتقليل التكاليف.

فوائد التحول الرشيق:

من أهم الفوائد الرئيسية لتحول الشركات إلى منهجية أجايل ما يلي:

1- القدرة على التكيف:

تعزيز قدرة الشركة على التكيف والتغيير بسرعة وفعالية، مما يمكنها من تلبية احتياجات العملاء والمستجدات في السوق بشكل أفضل. 

2- رضا العملاء:

تقديم قيمة فعلية للعملاء من خلال تسليم المنتجات والخدمات بشكل مستمر وذلك باستخدام التغذية الراجعة المستمرة من العملاء وتكاملها في عملية التطوير، مما يساعد الشركة في تحقيق رضا العملاء وتعزيز الولاء.

3- تحسين جودة المنتج النهائي:

تحسين جودة المنتجات والخدمات، عن طريق تقديم تسليمات صغيرة ومتكررة والتركيز على ردود الفعل السريعة، ويمكن للشركة تحسين جودة المنتجات والخدمات وتقليل الأخطاء والعيوب.

4- تحسين كفاءة المشروع:

تحسين كفاءة العمل من خلال تقسيم المشاريع إلى مهام صغيرة وقابلة للتتبع وتعزيز التواصل والتنسيق المستمر بين الأعضاء، مما يساهم في تحسين إنتاجية الشركة وتقليل الهدر والتأخيرات.

5- تعزيز التعاون بين أعضاء الفريق:

تشجيع المشاركة الفعالة وتبادل المعرفة والخبرات بين الأعضاء، مما يؤدي إلى تعزيز التعاون والروح الفريقية وتحسين أداء الفرق.

كيفية تحول الشركات لمنهجية الأجايل؟

تحويل الشركات إلى منهجية العمل الرشيق (Agile) يتطلب عملية شاملة وتغييرًا في الثقافة التنظيمية والعمليات والتوجه الإداري. وذلك عن طريق اتباع الخطوات التالية:

1. تعلم المبادئ الأساسية للعمل الرشيق

يجب على الفريق التنفيذي والموظفين التعرف على فلسفة العمل الرشيق ومبادئها الأساسية، كما ينبغي توعية الجميع بأهداف التحويل وفوائدها المتوقعة.

2. تشكيل فرق عمل

 لتحويل الشركة إلى منهجية الأجايل يجب تشكيل فرق عمل مخصصة، ومن الضروري أن يكون هؤلاء الأعضاء ملمين بمفاهيم العمل الرشيق وأساليبها وقادرين على توجيه العملية.

3. توفير دورات تدريبية

تقديم التدريب والتوجيه المناسب للفرق المعنية بالتحول، كما يجب على الفرق أن يكتسبوا المهارات والمفاهيم اللازمة لتطبيق منهجية الأجايل بفعالية.

4. وضع الأهداف والتخطيط

تحديد الأهداف والتخطيط المناسب لتحويل الشركة، وتحديد العمليات والأنظمة التي يجب تغييرها وتحديد الأولويات والمهام اللازمة.

5. تطبيق التجارب الصغيرة

تطبيق التجارب الصغيرة (Pilots) في بعض الفرق أو الأقسام المحددة، حيث يمكن أن تساعد هذه التجارب في تجربة المفاهيم وتحديد التحسينات المطلوبة.

6. تطبيق التحول بشكل تدريجي

يُنصح بتطبيق التحول بشكل تدريجي على مستوى الشركة، وذلك عن طريق توسيع نطاق التجارب الصغيرة وتطبيق المنهجية في أقسام أخرى مع تقديم التدريب والدعم المستمر.

7. التواصل المستمر مع جميع الفرق

يجب أن يكون هناك تواصل مستمر مع جميع الموظفين لشرح الأهداف والفوائد وتوضيح التغييرات المطلوبة، مع ضرورة الاستماع إلى آراء الفرق وتجاوب مع استفساراتهم ومخاوفهم.

8. تقييم الأداء والتحليل

تقييم أداء الشركة بعد تطبيق منهجية الأجايل وتحليل النتائج، وتحديد المجالات التي تحتاج إلى تحسين وتعزيز وضع خطة لتحسين العمليات وتوجيهات العمل الرشيق بناءً على الخبرة والتعلم المستمر.

مفهوم الدلتا في التحول الرشيق (Identifying and Managing the Delta)

مفهوم الدلتا (Delta) في التحول الرشيق يشير إلى الفجوة أو الاختلاف بين الحالة الحالية للشركة والحالة المستهدفة التي تهدف إليها في إطار تحولها إلى منهجية العمل الرشيق. ويتعلق هذا المفهوم بتحديد وإدارة الاختلافات والتحسينات التي يجب تنفيذها للانتقال من الطريقة التقليدية للعمل إلى العمل الرشيق. 

يساعد فهم وإدارة الدلتا بشكل فعال على التحول بنجاح إلى منهجية العمل الرشيق. لذا يجب أن يتم تحليل الفجوة بين الحالة الحالية والحالة المستهدفة بدقة، وتوفير خطة عمل واضحة لتعبئة هذه الفجوة. كما يجب أن يكون هناك التزام من قبل القيادة التنفيذية والفرق المعنية بتنفيذ التحول لتحقيق نجاح المشروع.

منهجية التسليم في التحول الرشيق AgileSHIFT 

يُعرف نهج التسليم AgileSHIFT على أنه إطار عمل يهدف إلى دعم التحول الرشيق في المؤسسات. ويركز على تقديم مفاهيم وممارسات التحول الرشيق وتعزيز الوعي والتفاهم والمشاركة في جميع مستويات المؤسسة. كما يهدف إلى تمكين المؤسسات من تحقيق التحول الرشيق بشكل ناجح من خلال تعزيز الثقافة والقدرات والقيادة التحولية.

يركز نهج التسليم في AgileSHIFT على تحقيق القيمة وتسليم المنتجات والخدمات بطريقة سريعة ومرونة ومتكررة. ويهدف إلى اعتماد مبادئ العمل والتحفيز والتعاون لتحقيق التسليم الفعال والذي يلبي احتياجات العملاء ويحقق الفوائد المتوقعة. وتتضمن مكونات نهج التسليم في AgileSHIFT ما يلي:

1. تحديد المنتجات أو الخدمات المطلوبة وتحديد أولويات التسليم. 
2. وضع المهام والأنشطة المحددة المطلوبة لتحقيق التسليم، وتحديد الأشخاص المسؤولين وتحديد الجدول الزمني وتخصيص الموارد المطلوبة.
3. تنفيذ المهام والأنشطة والتعاون بين الفرق المعنية في عملية التسليم، وتطبيق مبادئ Agile مثل التواصل المستمر والتعاون المشترك والتحفيز لتحقيق التسليم بطريقة فعالة.
4. بعد التسليم، يتم إجراء استعراض وتقييم للمنتج أو الخدمة المسلمة لتحديد النجاح وتحديد المجالات التي يمكن تحسينها، وتعزيز العمل المستمر وتحسينه بناءً على التعلم من التجارب السابقة.
5. تعزيز ثقافة التعلم المستمر والتحسين في عملية التسليم، وتحليل البيانات واستخدام الردود والتعلم من الأخطاء لتحسين الأداء وتحقيق التسليم بشكل أفضل في المرات القادمة.

إطار عمل التغير المرن AgileSHIFT:

يستخدم إطار عمل AgileSHIFT لدعم التحول الرشيق في المؤسسات. ويهدف إلى توفير الإرشاد والأدوات اللازمة للقادة والأفراد في المؤسسات لتحقيق التحول الرشيق بنجاح. يتكون إطار AgileSHIFT من العناصر التالية:

1. تحقيق رؤية واضحة للتحول الرشيق ووضع أهداف محددة.
2. يحدد الأدوار والمسؤوليات اللازمة لتحقيق التحول الرشيق، ويشمل ذلك على دور القائد الرئيسي (AgileSHIFT Leader) والفرق المساندة والمؤثرين وأعضاء الفرق المختلفة.
3. تعزيز ثقافة التحول الرشيق والسلوكيات المطلوبة لتحقيقه.
4. استخدام الأساليب التكنولوجية المناسبة والأدوات التعاونية والتقنيات الرقمية لتحقيق التحول الرشيق.
5. تحديد القيمة المرجوة وتخطيط التحول وتنفيذه وتقييم النتائج وتحسينها.
6. يشجع على التعلم المستمر والتحسين المستمر في سياق التحول الرشيق.

مبادئ التغير المرن AgileSHIFT

يستند إطار العمل AgileSHIFT إلى مجموعة من المبادئ التوجيهية التي تساعد على تحقيق التحول الرشيق بنجاح في المؤسسات. ومن المبادئ الرئيسية لـ AgileSHIFT ما يلي:

• يجب أن تكون القيادة ملتزمة بالتحول الرشيق وتوفير الدعم والإرشاد وتوجيه الفرق لتحقيق الأهداف.
• تشجيع الحوار المفتوح وتبادل المعلومات والأفكار وتحفيز التعاون بين الفرق وإزالة أي عوائق تعيق التواصل الفعال.
• تشجيع الفرق على تحليل النتائج وتعلم الدروس وتحديد فرص التحسين وتنفيذها بشكل مستمر.
• توجيه التحول الرشيق بناءً على استراتيجية واضحة وتنفيذها بطريقة تتناسب مع رؤية المؤسسة.
• تشجيع الفرق على اتخاذ المبادرة واتخاذ القرارات وإزالة أي عوائق تحولية تقف في طريقهم.
• تحقيق الجودة والتسليم المستدام في سياق التحول الرشيق.

طريقة سير العمل في التغير المرن AgileSHIFT

سير العمل (Workflow) في AgileSHIFT يتبع عملية تتكون من مجموعة من الخطوات المتتالية، كالتالي:

• أولًا، تقوم المؤسسة بتحديد أهدافها وتحديد الأولويات وتوضيح الفوائد المتوقعة من تبني العمل الأجايل. وتعيين فريق AgileSHIFT لقيادة عملية التحول.
• ثانيًا، يتم تقييم المؤسسة لفهم التحديات والفرص المحتملة للتحول الأجل، وتحليل الثقافة والهيكل التنظيمي لإدارة المشاريع والعمليات الموجودة حاليًا وتحديد المجالات التي يمكن تحسينها.
• ثالثًا، تطوير خطة التحول الأجل وتحديد الأهداف المستقبلية والاستراتيجيات المطلوبة لتحقيقها، وتخطيط التدريب والتعلم والتوجيه لموظفي المؤسسة.
• رابعًا، تنفيذ خطة التحول الأجل وتحويل الأهداف إلى أعمال فعلية، وتنظيم الفرق وتوفير الدعم والتوجيه للموظفين في تبني الممارسات الأجل واستخدامها في العمل اليومي.
• خامسًا، تحليل نتائج وآثار التحول الأجل وتحديد المناطق التي يمكن تحسينها بشكل مستمر، حيث تستخدم ردود الفعل والتعلم من التجارب لتعزيز العمل الأجل وتطويره.

دورة وشهادة AgileShift

شهادة AgileSHIFT هي شهادة يقدمها معهد AXELOS، ويستهدف الأفراد والمنظمات الراغبين في تحسين وتعزيز قدراتهم في مجال تطوير وتنفيذ المشاريع بواسطة إطار العمل AgileSHIFT. تهدف AgileSHIFT إلى دعم التحول الرقمي والمرونة في المؤسسات. 

دورة AgileSHIFT المقدمة من بكه للتعليم تعتبر ضرورية لفهم الإطار والمفاهيم المتعلقة بالتحول الرقمي والعمل بروح Agile. يمكنك أداء هذه الدورة عن طريق مزودي تدريب معترف بهم. يمكنك البحث عبر الإنترنت أو الاتصال بمؤسسات تقدم دورات AgileSHIFT.

وتوجد عدد من الدورات التدريبية الأخرى التي تساعدك على اكتساب معرفة عميقة والإلمام بأحدث الممارسات والأدوات والاستراتيجيات وتعلم أهم المهارات بمجال إدارة المشاريع للاحتراف فيه، وتقدم لك بكه العديد من دورات إدارة المشاريع المعتمدة دوليًا والتي تشمل ما يلي:

• دورة إدارة المحافظ MoP
• دورة إدارة البرامج والمحافظ P3O
• دورة إدارة البرامج MSP
• دورة PRINCE2
• دورة PRINCE2 Agile
• دورة PMI-SP إدارة جدولة المشاريع
• دورة إدارة المخاطر MoR

وأخيرًا، يمكننا القول أن AgileSHIFT تتميز بتركيزها على الثقافة والتوجيه والتحفيز والتواصل والتعاون بين الأفراد في المؤسسة. تهدف إلى تمكين المؤسسة لتحقيق التحول الجذري والناجح نحو العمل الأجل والمرونة في جميع جوانب أعمالها.