الشروط والأحكام للتعلم أونلاين باستثناء دورات CIPD

 

مقدمة

يُدار هذا الموقع الإلكتروني بواسطة بكه للتعليم، وتشير كلمة “نحن” في الموقع إلى بكه للتعليم. تقدم بكه للتعليم هذا الموقع الإلكتروني، بما فيه من معلومات وأدوات وخدمات، لك أنت “المستخدم” بناءً على قبولك جميع الشروط والأحكام والسياسات والملاحظات المذكورة هنا.

شروط الخدمة

من خلال زيارتك لموقعنا و/أو الشراء منه، فإنك تكون قد اشتركت في “خدماتنا” ووافقت على أن تكون خاضعًا للشروط والأحكام التالية بما فيها الشروط والأحكام والسياسات الإضافية المذكورة هنا أو التي ترتبط بالموقع عن طريق رابط آخر. تنطبق شروط الخدمة هذه على جميع مستخدمي الموقع، بما فيهم المتصفحون والموردون والعملاء والتجار و/أو المساهمون في محتوى الموقع.

اقرأ شروط الخدمة هذه بعناية قبل دخول الموقع أو استخدامه من فضلك، فمن خلال دخول الموقع أو استخدام أي من الخدمات المدرجة به، فإنك تقر بأنك قد قرأت ووافقت على هذه الشروط، وإن لم تكن موافقًا على جميع الشروط والأحكام المذكورة في هذا الاتفاق فنعتذر عن تقديم خدماتنا إليك. كما أن أية سمات أو أدوات جديدة تُضاف إلى خدماتنا الحالية ستكون خاضعة أيضًا لشروط الخدمة، ويمكنك أن تطلع على أحدث نسخة من شروط الخدمة في أي وقت عبر دخول هذه الصفحة. ويحق لنا تحديث أو تغيير أو تبديل أي جزء من أجزاء شروط الخدمة هذه من خلال نشر تحديثات و/أو تغييرات على موقعنا الإلكتروني.

إن مسؤولية الاطلاع على هذه الصفحة بصورة دورية تقع عليك لكي ترى ما إذا كانت هناك تغييرات جديدة، كما أن مواصلة استخدامك أو دخولك الموقع الإلكتروني بعد نشرنا لأية تغييرات جديدة يتضمن موافقتك على هذه التغييرات.

المادة الأولى: شروط عامة

  1. نود إحاطتك بأن بياناتك (والتي لا تشمل معلومات بطاقاتك الائتمانية) قد تُنقل دون تشفير وقد تخضع إلى:
    • النقل ما بين شبكات مختلفة على شبكة الإنترنت
    • تغييرات من أجل موافقتها وتعديلها بما يتناسب مع المتطلبات الفنية للشبكات أو الأجهزة المتصلة فيما بينها، إلا أن معلومات البطاقات الائتمانية دائمًا ما يتم تشفيرها قبل تحويلها عبر الإنترنت.
  2. نحتفظ بحقنا في رفض تقديم الخدمة مع إشعار العميل بسبب الرفض وفقًا لتقديرنا.
  3. إن العناوين المستخدمة في هذا الاتفاق قد أُدرجت كأمثلة فقط، ولا تقتصر عليها هذه الشروط أو تتأثر بها.
  4. أي خرق لأي من بنود هذا الاتفاق من شأنه أن يؤدي إلى الإيقاف الفوري لتقديم الخدمات لك.
  5. من غير المسموح لك أن تستخدم أيًّا من منتجاتنا لأغراض غير قانونية أو غير مشروعة، كما لا يُسمح لك خلال فترة الاستفادة من الخدمة انتهاك أية قوانين معمول بها في الولاية القضائية التي تعيش بها (قوانين حماية الملكية الفكرية، على سبيل المثال لا الحصر).
  6. يجب على جميع العملاء الراغبين في الاستفادة من منتجاتنا و/أو خدماتنا الالتزام بكلٍّ من السياسات، والشروط والأحكام، وشروط الاستخدام، واللوائح الخاصة بالمنتج و/أو الخدمة، وذلك داخل المملكة العربية السعودية أو خارجها.

المادة الثانية: الدفع والسداد

  1. عبر موافقتك على شروط الخدمة هذه، فإنك تُقر بأنك قد بلغت سن الرشد في دولتك أو المقاطعة التي تعيش بها، وبأنك قد أعطيتنا موافقتك على أن تستخدم أنت أو أيٍّ ممن تعولهم هذا الموقع.
  2. تتطلب عمليات الدفع الإلكتروني في هذا الموقع توثيق العملية بكلمة مرور ترسل على هاتف صاحب البطاقة الائتمانية المسجل لدى سجلات جهة إصدار البطاقة، مما يضمن عدم وجود أي تلاعب. لا يقع على عاتقنا تحمل نتيجة أي إهمال من طرف صاحب البطاقة أدى إلى الوصول لمعلومات بطاقته البنكية وهاتفه وتنفيذ عملية دفع في هذا الموقع دون علمه.
  3. أية عملية شراء من خلال موقعنا الالكتروني عبر بطاقة ائتمانية أو غيرها من وسائل الدفع الإلكترونية غير قابلة للاسترداد نقداً، وإنما يتم إرجاع المبالغ المدفوعة بنفس طريقة الدفع بعد تطبيق سياسة الإلغاء واسترداد الأموال.
  4. نحن لا نتحمل نتيجة أي خطأ من قبل العميل في إدخال معلومات الحسابات البنكية الخاصة بنا عند التحويل البنكي قد يؤدي إلى السداد الخاطئ لحساب بنكي آخر.

المادة الثالثة: شروط خدمات التدريب

  1. يجب على العميل حضور ما لا يقل عن 80% من مدة البرنامج التدريبي حتى يستحق الحصول على شهادة الحضور.
  2. يلتزم العميل بالامتثال لسياستنا في التأكد من الهوية وإثباتها عند حضور أية برامج تدريبية لدينا والتعاون مع ممثلينا بما يحفظ حقنا في تقديم الخدمات بالشكل المناسب.
  3. نحتفظ بحقنا في إعادة جدولة أو إلغاء أيٍّ من الخدمات التدريبية في أي وقت، وفي حال تم إلغاء الخدمة التدريبية أو إعادة جدولتها برغبةٍ منا فإن الخيار للعميل بأن يعيد جدولتها في موعد آخر أو يتم إعادة المبالغ المدفوعة من قبل العميل بالكامل، كما نلغي مسؤوليتنا عن أية خسائر أخرى قد تلحق بالعميل بسبب إلغاء الخدمة التدريبية أو إعادة جدولتها.
  4. في حال رغبة العميل بإلغاء الخدمة التدريبية قبل بدايتها بأكثر من 7 أيام فإن المبالغ المدفوعة تسترد بالكامل.
  5. في حال رغبة العميل بإلغاء الخدمة التدريبية خلال 7 أيام أو أقل من بدايتها، وذلك بسبب التزامات شخصية و/أو مهنية، فإنه يتم إرجاع جزء من المبلغ إلى العميل وفقًا لتكلفة كل خدمة وأية غرامات قد نفرضها. وينطبق هذا على جميع الحالات مع عدا حالات الطوارئ.
  6. في حال رغبة العميل بإلغاء الخدمة التدريبية بعد بداية اليوم الأول منها، فإن المبلغ المدفوع غير قابل للاسترداد.
  7. في حال عدم حضور العميل للخدمة التدريبية ولم يتم إبلاغنا مسبقًا، فإن المبلغ المدفوع غير قابل للاسترداد.
  8. في حال عدم حضور العميل للخدمة التدريبية وحصوله على المواد التدريبية بصورة مطبوعة أو إلكترونية، وكانت شروط الاسترداد تنطبق عليه، فسيتم استرداد المبلغ المدفوع بعد استقطاع تكاليف المواد التدريبية.
  9. لا يوجد إرجاع أو إلغاء أو استبدال للمواد التدريبية بعد تأكيد الطلب والدفع، ويستثنى من ذلك المواد التدريبية التي بها عيب في التصنيع.
  10. نحتفظ بحقنا في تطبيق رسوم إضافية على إعادة الجدولة لخدمات التدريب.
  11. يجب أن يتم إرسال طلبات الإلغاء أو إعادة الجدولة بشكل رسمي لأحد ممثلينا أو عبر البريد الإلكتروني الرسمي للخدمات التدريبية Engagment@bakkah.net.sa ، علمًا بأنه يحق لنا مطالبة العميل بملء بعض النماذج الرسمية لتنفيذ طلب الإلغاء أو إعادة الجدولة.
  12. تخضع طلبات استرداد المبالغ المدفوعة للسياسة أعلاه، علمًا بأن عملية الاسترداد تستغرق بكه ما يصل إلى 21 يوم عمل.
  13. قد تستغرق المبالغ المستردة مدة تصل إلى 30 يومًا حتى تظهر في حساب العميل بعد إكمال طلب الاسترداد. وقد يختلف هذا أيضًا حسب بنك العميل.

المادة الرابعة: شروط خدمات القسائم

  1. يلتزم العميل بالامتثال لسياستنا وسياسات شركائنا بما يحفظ حقنا في تقديم الخدمات بالشكل المناسب.
  2. بالنسبة لقسائم PeopleCert، في حال رغبة العميل في إلغاء القسيمة خلال 14 يومًا أو أقل من تاريخ إصدارها، فيتم إرجاع المبلغ المدفوع بالكامل بعد الموافقة على طلب الإلغاء.
  3. بالنسبة لقسائم PeopleCert، في حال رغبة العميل في إلغاء القسيمة بعد أكثر من 14 يومًا من تاريخ إصدارها، فإن المبلغ المدفوع غير قابل للاسترداد.
  4. جميع قسائم معهد اعتماد الموارد البشرية (HRCI) غير قابلة للاسترداد بعد إصدارها.
  5. جميع قسائم رابطة إدارة سلسلة التوريد (APICS) غير قابلة للاسترداد بعد إصدارها.
  6. بالنسبة لشهادات المستوى التأسيسي منISO وشهادات المدقق الرئيسي، فإن رسوم الاختبار غير قابلة للاسترداد.
  7. نحتفظ بالحق في فرض رسوم إضافية على خدمات إعادة جدولة الاختبارات.
  8. يجب أن يتم إرسال طلبات الإلغاء أو إعادة الجدولة بشكل رسمي لأحد ممثلينا أو عبر البريد الإلكتروني الرسمي لخدمات الاختبارات exams@bakkah.net.sa علمًا بأنه يحق لنا مطالبة العميل بملء بعض النماذج الرسمية لتنفيذ طلب الإلغاء أو إعادة الجدولة.
  9. تخضع طلبات استرداد المبالغ المدفوعة للسياسة أعلاه، علمًا بأن عملية الاسترداد تستغرق بكه ما يصل إلى 21 يوم عمل.
  10. قد تستغرق المبالغ المستردة مدة تصل إلى 30 يومًا حتى تظهر في حساب العميل بعد إكمال طلب الاسترداد. وقد يختلف هذا أيضًا حسب بنك العميل.

المادة الخامسة: تعديلات الخدمة والأسعار

  1. نحتفظ بحقنا تغيير أسعار خدماتنا ومنتجاتنا في أي وقت دون إشعار مسبق. مع الأخذ بعين الاعتبار أن ذلك لا ينطبق على الأسعار للطلبات المؤكدة، فبمجرد إكمال العميل للطلب واستلام الفاتورة المبدئية فإن الأسعار المحددة بذلك الطلب لن تتغير مع تغير الأسعار على الموقع.
  2. نحتفظ بحقنا في تعديل الخدمة أو إيقافها في أي وقت (أو أي جزء من محتويات الموقع) دون إشعار مسبق وفي أي وقت نراه مناسبًا.
  3. من حقنا أن نقوم بإلغاء طلب شراء بما يتوافق مع الأنظمة، وإشعار العميل بذلك مع توضيح السبب.

المادة السادسة: معلومات العميل

  1. إنك توافق على إمدادنا بمعلومات محدثة وكاملة ودقيقة عنك وعن طلب الشراء كلما أردت الاستفادة من أية خدمة من خدماتنا حسب النماذج المدرجة في طلب الخدمة.
  2. إنك توافق على تحديث معلومات حسابك وغيرها من المعلومات حال تغيرها، بما فيها عنوان بريدك الإلكتروني ورقم بطاقتك الائتمانية وتواريخ الانتهاء، حتى نتمكن من استكمال عملياتك على الموقع والتواصل معك عند الحاجة.
  3. يخضع تأكيدك على صحة معلوماتك الشخصية عبر موقعنا الإلكتروني لسياسية الخصوصية لدينا.

المادة السابعة: التعويض عن الأضرار

إنك تقر وتوافق على تعويض بكه للتعليم وأيٍّ من فروعها الرئيسية أو الفرعية أو التابعين لها أو شركائها أو موظفيها أو مديريها أو وكلائها أو مانحي التراخيص لها أو مزودي خدماتها أو متعهديها الفرعيين أو مورديها أو مدربيها عن تكاليف أية دعاوى قضائية بما فيها أتعاب المحامين، أو أية دعاوى من قبل أطراف أخرى بموجب مخالفتك شروط الخدمة هذه أو الوثائق التي أدمجت كمراجع، أو بسبب أي انتهاك للقوانين أو حقوق أطراف أخرى.

 


 

الشروط والأحكام لدورات CIPD

 

شروط الدفع

يحق لبكه الامتناع عن تقديم خدماتها ما لم يتم استلام المدفوعات في موعدها المحدد.

طريقة الدفع: شيك / تحويل بنكي

اسم الحساب: مؤسسة بكه للتجارة

رقم الآيبان: SA2580000653608010528487

اسم البنك: مصرف الراجحي

رقم تسجيل ضريبة القيمة المضافة: 300806391600003

 

 استرداد المبالغ المدفوعة

عند قيام بكه بإصدار أمر إرجاع المبالغ المدفوعة للعميل، فقد تستغرق العملية ما يصل إلى 21 يوم عمل، كما سيتم إرجاع المبالغ باستخدام طريقة الدفع نفسها التي تم بها السداد في البداية. الرسوم الإضافية على بطاقة الائتمان ورسوم التحويل المصرفي غير قابلة للاسترداد.

 

الإلغاء

لإلغاء الحضور، لابد من تعبئة وإرسال نموذج الإلغاء للطلبة الممولين ذاتيًا.

 

يمكنك تحميل نموذج الإلغاء وإرساله إلى عنوان البريد الإلكتروني التالي: wm@bakkah.net.sa .

 

إذا اضطررت إلى إلغاء حضورك ولم تتمكن من نقل حجزك لتاريخ آخر خلال مهلة الإلغاء، فسيتم تطبيق السياسة التالية:

  • في حال رغبة العميل بإلغاء حضور البرنامج التدريبي قبل بدايته ب 15 يوم عمل أو أكثر، فإن المبالغ المدفوعة تسترد بالكامل.
  • في حال رغبة العميل بإلغاء حضور البرنامج التدريبي قبل بدايته بـ 8 – 14 يوم عمل، فإن المبالغ المدفوعة تسترد بنسبة 50% فقط.
  • في حال رغبة العميل بإلغاء حضور البرنامج التدريبي قبل بدايته ب 7 أيام عمل أو أقل، فإن المبالغ المدفوعة غير قابلة للاسترداد

لن يتم متابعة طلب اعتمادك من قبل واتسون مارتن طالما لازال هناك رسوم غير مدفوعة.

* تسري هذه الشروط والأحكام اعتبارًا من لحظة تسجيلك.

 

حقوق شركة واتسون مارتن المحدودة

  • يحق لواتسون مارتن إعادة جدولة الدورة التدريبية أو إلغاءها في أي وقت، وفي حال تم إلغاء الدورة التدريبية يحق للعميل إعادة الجدولة أو استرداد المبلغ كاملًا.
  • واتسون مارتن غير مسؤولة عن أية خسارة أخرى يتكبدها العميل بسبب الإلغاء أو إعادة الجدولة.
  • يحق لواتسون مارتن حرمان الطالب من البرنامج وإنهاء الاتفاقية لعدم دفع الرسوم أو التأخر في دفعها.

 

حقوق بكه

  • بكه غير مسؤولة عن الخسارة التي يتكبدها العميل بسبب الإلغاء أو إعادة الجدولة.
  • يحق لبكه تحديث هذه الشروط والأحكام دون إشعار مسبق.

 

الشروط والأحكام وإخلاء المسؤولية

  • ستباشر واتسون مارتن خدماتها بمجرد استلام المبلغ المطلوب.
  • يحق لواتسون مارتن الامتناع عن تقديم خدماتها ما لم يتم استلام المدفوعات في موعدها المحدد.
  • موافقتك على الدفع تعني أنك على دراية بأية تعديلات للشروط والأحكام وقبولك بها بالكامل.

 

عدم الحضور

إذا تخلّفت عن حضور أي برنامج تدريبي دون إبلاغنا مسبقًا، فسيتم تطبيق سياسة الإلغاء المذكورة أعلاه.

 


 

الشروط والأحكام لدورات الدراسة الذاتية

 

سياسة الدفع

يحق لبكه الامتناع عن تقديم خدماتها ما لم يتم استلام المدفوعات في موعدها المحدد.

طريقة الدفع: شيك / تحويل بنكي

اسم الحساب: مؤسسة بكه للتجارة

رقم الآيبان: SA2580000653608010528487

اسم البنك: مصرف الراجحي

رقم تسجيل ضريبة القيمة المضافة: 300806391600003

 

استرداد الأموال المدفوعة

  • يجب أن يتم إرسال طلب الإلغاء بشكل رسمي إلى أحد ممثلينا أو عبر البريد الإلكتروني Engagement@bakkah.net.sa موضحًا إذا ما كنت ترغب في الاحتفاظ بالمبلغ المدفوع كرصيد في حسابك أو استعادته عبر طريقة الدفع المستخدمة.
  • لدينا الحق في التأكد من أهليتك لاسترداد الأموال أو الإلغاء كما سنطلب منك ملء بعض النماذج الرسمية لتنفيذ طلب الإلغاء.
  • يمكنك طلب استرداد الأموال خلال 7 أيام من تاريخ شراء الدورة في حال عدم تلبية الدورة لتوقعاتك أو عدم رضاك ​​عن المنتج، وذلك ضمن سياسة استرداد الأموال الخاصة بدورات الدراسة الذاتية.
  • سيتم إرجاع المبلغ المدفوع باستخدام طريقة الدفع نفسها التي تم بها السداد الأصلي، أما الرسوم الإضافية على بطاقة الائتمان ورسوم التحويل المصرفي فهي غير قابلة للاسترداد.
  • إذا رغبت في الاحتفاظ بالمبلغ المسترد كرصيد في حسابك لدينا، فيجب استخدام المبلغ المودع خلال 12 شهرًا من تاريخ الدفع وإلا ستنتهي صلاحيته.

إذا كنت قد استهلكت أكثر من 25٪ من الدورة، أو قمت بتنزيل أيٍّ من الموارد أو المواد التعليمية، فإنه يحق لبكه رفض طلب الاسترداد الخاص بك.

 

حقوق بكه

  • يحق لبكه تحديث هذه الشروط والأحكام دون إشعار مسبق.
  • من غير المسموح لك استخدام أيٍّ من منتجاتنا لأغراض غير قانونية أو غير مشروعة، كما لا يُسمح لك خلال فترة استخدام الخدمة بانتهاك أية قوانين معمولٌ بها في الولاية القضائية التي تعيش فيها (قوانين حماية الملكية الفكرية، على سبيل المثال لا الحصر).