دورة مهارات تسوية النزاعات باللغة العربية
تتناول دورة مهارات تسوية النزاعات المفاهيم والأساليب العملية التي تساعد المشاركين على فهم النزاعات والتعامل معها بطريقة مهنية وبنّاءة، بما يسهم في الحد من آثارها وتحويلها إلى فرص للتعاون وتحسين العلاقات.
تركز الدورة على تطوير مهارات التواصل الفعّال، والاستماع النشط، وإدارة الحوار، والتفاوض، والوساطة، وتحليل أسباب النزاع، واختيار الاستراتيجية المناسبة لتسويته. كما تتضمن تطبيقات وتمارين عملية وحالات واقعية تساعد المشاركين على اكتساب القدرة على التعامل مع المواقف النزاعية بثقة وموضوعية والوصول إلى حلول تحقق مصالح الأطراف قدر الإمكان.
الساعات المعتمدة
1
اللغة
العربية
ورشة عمل
5.0 (بواسطة 15 من المتدربين )
لماذا بكه؟
ضمان استرداد الرسوم
اعتماد دولي
مرونة في التعلم
عن هذه الدورة
ستكون قادرًا على:
- التعرف على أنواع وأسباب الصراعات في بيئة العمل
- استخدام استراتيجيات فعّالة لحل النزاعات بمهنية وموضوعية
- تطوير مهارات التواصل الفعّال في المواقف الصعبة
- فهم أنماط الشخصيات المختلفة والتعامل معها أثناء النزاع
- تعزيز بيئة عمل قائمة على التعاون والاحترام المتبادل
- المدراء وقادة الفرق
- موظفو الموارد البشرية
- الأفراد الذين يعملون ضمن فرق متعددة
- أي شخص يرغب في تحسين مهاراته في التعامل مع النزاعات اليومية في بيئة العمل
- الذكاء العاطفي والتعاطف مع الآخرين
- التواصل الحاسم والبنّاء
- مهارات التفاوض والتسوية
- اتخاذ القرار في ظلّ التوتر
- بناء الثقة في بيئة العمل
- التعامل مع المواقف الصعبة بثقة واتزان
- الفصل الأول - ما هو النزاع؟
- الفصل الثاني - إدارة النزاع بشكل فعال
نتائج حقيقية لفِرق تجاوزت أكبر تحديات التدريب مع بكّه