دورة مكتبة البنية التحتية لتقنية المعلومات ITIL® 4 Foundation

تعد دورة البنية التحتية لتقنية المعلومات ITIL 4 Foundation هي خطوتك الأولى في مجال تكنولوجيا المعلومات IT وبكونها مستوى أولي، ستتعرف في هذه الدورة على الإطار العام لتقنية المعلومات ITIL 4 حيث يتبنى هذا المستوى التأسيسي منهج تقني وتجاري وبالتالي تساعدك الدورة التدريبية على تقديم استراتيجية تقنية مجدية التكلفة ومتوافقة مع أهداف شركتك، كما ستتمكن من متابعة أحدث التطورات في مجال تكنولوجيا المعلومات بالتزامن مع متابعة نموذج تشغيل تقنيات المستقبل بشكل كامل. أبدأ رحلة التعلم معنا الآن.

مقدمة في بكة للتعليم

5 فبراير 2023

4 أيام

16 ساعة

مشمول

هذه الدورة تشمل:

  • التدريب بطريقة تفاعلية مع مدرب معتمد
  • 100+ سؤال تدريبي
  • اختيار طريقة التدريب المناسبة
  • وجود دعم للمتعلم 24/7
  • محتوى صممه خبراء المجال
  • اشتراك لمدة عام كامل

هل ترغب في تدريب مخصص لمجموعة؟

قم بحجز تدريب لمجموعتك واستمتع بخيارات تدريب ملائمة

تسجيل مجموعة

تدريب مباشر - عن بعد

الأهداف المتوقع تحقيقها من هذه الدورة

من يحتاج هذه الدورة

المهارات والكفاءات

طريقة التدريب

تفاصيل الاختبار

الأهداف المتوقع تحقيقها من هذه الدورة

ما هو معنى ITIL؟  

  • تقدم لك هذه الدورة مصطلحات هامة مثل مفهوم ITIL والذي يعني البنية التحتية لتقنية المعلومات ITIL®، وهو عبارة عن مجموعة من الممارسات لإدارة خدمات تقنية المعلومات (ITSM) التي تعمل على موافقة خدمات تقنية المعلومات مع احتياجات الأعمال.  
  •  تتعرف في هذا المستوى التأسيسي على المفاهيم الرئيسية لتكنولوجيا المعلومات والخدمات التقنية لتكون خطوتك الأولى في فهم إطار عمل ITIL ولأي مدى يلعب دور حيوي في التأثير على إدارة خدمات تقنية المعلومات بداخل المؤسسة.  

لذا، بنهاية هذه الدور ستحقق الأهداف التالية:

تنمية المعرفة  

  • ستتعرف في هذه الدورة التدريبية على المفاهيم الأساسية في اللين (Lean) والإدارة الرشيقة أجايل (Agile) والديف أوبس (DevOps)   
  • ستثري معرفتك بالمبادئ الإرشادية في ITIL® 4 والأبعاد الأربعة لإدارة الخدمة وغيرها  
  •  تعد ITIL® 4 على أنها الشهادة الأولية لإطار عمل ITIL® 4 . ستتعلم في هذه الدورة المفاهيم الأساسية في اللين (Lean) والأجايل الرشيقة (Agile) والديف أوبس (DevOps) وسبب أهميتها لتقديم قيمة أفضل للأعمال في ITIL® 4. سوف تتعلم أيضاً المبادئ الإرشادية في ITIL® 4 والأبعاد الأربعة لإدارة الخدمة وغيرها.  

تحسين أداء العمل  

  • تساهم بشكل فعّال في تقديم الخدمات التقنية المثلى في شركتك 
  • تفهم وتوائم التحديات المختلفة التي تتوافق مع كلًا من متخصصي (ITSM) ولمجموعة واسعة من المحترفين الذين يعملون في مجال العالم الرقمي  
  • تكتسب المهارات اللازمة لحل المشكلات التقنية بكفاءة أعلى ولتسليم المشاريع بسلاسة أكثر  

من يحتاج هذه الدورة

  • قادة مجال تكنولوجيا المعلومات  
  • أخصائيو الدعم التقني   
  • تقنيو الدعم الذين يتعاملون مع مهام نظم المعلومات والنظم التقنية  
  • أي شخص يرغب في فهم أسس إدارة خدمات تقنية المعلومات والمبادئ الأساسية لإطار ®ITIL  
  • الراغبون في فهم كيفية استخدام ®ITIL لتحسين إدارة خدمات تقنية المعلومات داخل المؤسسة  
  • المحترفون في مجال نظم المعلومات أو العاملون في منظمة تتبنى إطار عمل ®ITIL  

المهارات والكفاءات

تحسين أداء العمل  

  • ستتمكن من تطوير مسارك المهني في مجال إدارة الخدمات التقنية وستحصل على فرص أفضل ممن لم يحصلوا على هذه الشهادة  
  • ستزيد من فرصك للترقي الوظيفي وتكون محط نظر الشركات بفضل معرفة مناهج كثيرة في إدارة الخدمات التقنية   

استثمار نحو المستقبل  

  • ستتعرف على عمليات الإدارة الرشيقة أجايل والمهام العملية الأكثر فاعلية لتزود مؤسستك بأحدث التقنيات العالمية

طريقة التدريب

التدريب أون لاين

  • 4 أيام
  • محاكاة للاختبار
  • أنشطة جماعية بعد كل درس
  • اختبار الممارسة
  • إمكانية الوصول إلى مراجع إضافية - قواميس/كتب موصى بقراءتها
  • لغة المادة التدريبية هي الإنجليزية

تفاصيل الاختبار

شروط الاختبار

  • لا توجد متطلبات للالتحاق بالاختبار.

صيغة الاختبار

  • أسئلة اختيار من متعدد
  • 40 سؤال
  • علامة النجاح 26 من أصل 40: 65%
  • مدة الاختبار: 90 دقيقة
  • كتاب مغلق

محتويات البرنامج

+
  • ما هي مكتبة البنية التحتية لتقنية المعلومات؟
  • هيكل ومكونات ITIL النسخة الرابعة
+
  • تقديم الخدمة
  • إدارة علاقات الخدمة
  • تزويد الخدمة
  • استهلاك الخدمة
+
  • نظرة عامة على الأبعاد الأربعة لإدارة الخدمة
  • المنظمات والأفراد
  • المعلومات والتكنولوجيا
  • الشركاء والموردون
  • تدفقات القيمة والعمليات
+
  • نظرة عامة لنظام قيمة الخدمة ITIL
  • المبادئ الإرشادية لـ ITIL
  • التركيز على القيمة
  • إبدأ من مكانك
  • تقدم بشكل متكرر مع التغذية الراجعة
  • التعاون وتعزيز الرؤية
  • فكر واعمل بشكل شمولي
  • حافظ على الأمور مبسطة وعملية
  • التحسين وشغّل أوتوماتيكياً
  • نشاطات سلسلة قيمة الخدمة
  • نموذج التحسين المستمر
+
  • ممارسات إدارية عامة
  • ممارسات إدارة الخدمة
  • ممارسات الإدارة التقنية

الأسئلة الشائعة

+

نعم، كل الاحترافيين الحاصلين على شهادة من شهادات PeopleCert عليهم تجديد شهاداتهم كل ثلاث سنوات من التاريخ الفعلي لحملهم الشهادة. 

كما يمكنك الاطلاع على الأمثلة التالية بشكل أكثر تفصيلاً: 

  • في حال حصلت على الشهادة قبل تاريخ 30 يونيو 2020: ستكون شهادتك سارية حتى تاريخ 1 يوليو 2030 بغض النظر عن موعد استلام الشهادة الفعلي. 
  • في حال حصلت على الشهادة بعد يونيو 2020: ستكون بحاجة إلى تجديد شهادتك (شهاداتك) خلال ثلاثة أعوام من تاريخ استلام الشهادة الفعلي. 
+

من تاريخ 15 يناير 2023، لديك الخيار لاتخاذ إحدى المسارات التالية لتجديد شهادتك كما هو موضح: 

  • إعادة دخول نفس الاختبار: حيث يمكنك إعادة نفس الاختبار لتجديد صلاحية شهادتك قبل تاريخ التجديد. 
  • حضور دورات أخرى والتقديم على شهادات أخرى: حيث يمكنك حضور دورة أخرى وأخذ الاختبار الخاص بها لتجديد صلاحية شهادتك قبل تاريخ التجديد. 
+

 يرجى العلم أن الاحترافيين الذين لا يستطيعون تجديد شهاداتهم سيظل باستطاعتهم الاستفادة من تسجيل المشتركين بنجاح SCR والاستمتاع بخدمة تأكيد المشتركين CVS. 

إلا أنه ستضاف ملحوظة إلى سجلاتهم توضح أن شهاداتهم تحتاج إلى تجديد لتتوافق مع متطلبات الشهادات الحالية. 

+

نعم

+

لا توجد شروط مسبقة للاختبار التأسيسي. ولكن الحصول على الاختبار التأسيسي هو شرط للاختبار العملي.

+

نعم، الدورة معتمدة من PeopleCert بالنيابة عن Axelos.

+

ثلاثة أيام

+

بمجرد إتمام الدفع الخاص بك، سوف يصلك (اسم المستخدم وكلمة المرور) على البوابة الإلكترونية الخاصة بك، والتي تشتمل على المادة التدريبية لهذه الدورة.

+

اللغة الإنجليزية

+

ستمنحك الدورة فرصة معرفة ITIL® 4 Foundation  وإعدادك بالشكل الأمثل لأخذ الاختبار والنجاح فيه. وعلى الرغم من ذلك، يمكنك التقدم وأخذ الاختبار بدون الدورة التدريبية.

+

تتوفر الدورة والاختبار حالياً باللغة الإنجليزية فقط. وقريبًا سيتاح باللغة العربية أيضًا.

لأن وقتك وطاقتك لا يقدران بثمن

بكه تقدم لك كل ما تحتاجه في مكان واحد

ضمان استرداد الرسوم

تضمن لك سياسة الدفع الخاصة بنا استرداد المال خلال فترة معينة في حال طلبك لذلك

اعتمادات دولية

دوراتنا معتمدة دولياً من شركائنا المشهود لهم بالخبرة في مجال اختصاصهم

مرونة في التعلم

المرونة هي ما يميزنا! اختر الوقت والطريقة المناسبة للتعلم أينما كنت وفي أي وقت