دورة ITIL® 4 - DPI الخبير الاستراتيجي: توجيه وتخطيط وتحسين

تؤهلك دورة ITIL® 4 - (DPI) الخبير الاستراتيجي: التوجيه التخطيط والتحسين أو دورة خبير استراتيجي DPI لمعرفة المفاهيم الرئيسية لمواءمة أهداف الفريق مع استراتيجية المنظمة بوجهٍ عام. تسلط دورة ITIL ® 4: Direct Plan and Improve الضوء على التوجيهات اللازمة التي تحتاجها شركتك لتطبيق تغييرات متنوعة في الإدارة. كما توضح لك شهادة ITIL® 4 الخبير الاستراتيجي: التوجيه، التخطيط والتحسين طريقة قيادة شركتك أثناء مراحل التغيير والتحسين الصعبة، لتحديد اتجاه ناجح والتخطيط له بشكل جيد مع الحفاظ على التحسن المستمر داخل المنشأة. وفي دورة خبير استراتيجي DPI في تكنولوجيا المعلومات ITIL ®، سوف تتعمق في مفاهيم الحوكمة والامتثال والإدارة بشكل أكبر.

مقدمة في بكة للتعليم

9 أبريل 2023

5 أيام

20 ساعة

مشمول

هذه الدورة تشمل:

  • التدريب بطريقة تفاعلية مع مدرب معتمد
  • 100+ سؤال تدريبي
  • اختيار طريقة التدريب المناسبة
  • وجود دعم للمتعلم 24/7
  • محتوى صممه خبراء المجال
  • اشتراك لمدة عام كامل

هل ترغب في تدريب مخصص لمجموعة؟

قم بحجز تدريب لمجموعتك واستمتع بخيارات تدريب ملائمة

تسجيل مجموعة

تدريب مباشر - عن بعد

الأهداف المتوقع تحقيقها من هذه الدورة

من يحتاج هذه الدورة

المهارات والكفاءات

طريقة التدريب

تفاصيل الاختبار

الأهداف المتوقع تحقيقها من هذه الدورة

تساعدك شهادة الخبير الاستراتيجي في تكنولوجيا المعلومات ITIL ® 4 – (DPI) على الكشف عن المجالات الرئيسية لقيادة مؤسستك نحو النجاح مع وضع استراتيجية التعلم وتحسين الأداء من منظور تكنولوجيا المعلومات.  

وتسمح لك دورة ITIL® 4 الخبير الإستراتيجي: التوجيه والتخطيط والتحسين باكتساب المهارات اللازمة لتحديد الاتجاه الاستراتيجي الأمثل لمؤسستك. حيث تم تصميم شهادة ITIL Strategist DPI من قِبل Axelos لتزويد الممارسين بالطرق العملية لتخطيط وتحقيق النتائج الناجحة بسرعة عالية. 

 

وبالتالي، بنهاية هذه الدورة، ستحقق الأهداف التالية: 

  • التعرف على المفاهيم الرئيسية لمؤسسة ITIL، بما في ذلك نظام قيمة الخدمة – SVS وسلسلة قيمة الخدمة 
  • فهم المبادئ الرئيسية لدورة ITIL® Strategist DPI 
  • معرفة أطر تطبيق الممارسات القيمية داخل المنشأة من منظور التوجيه والتطوير والتحسين DPI  
  • فهم دور كلاً من الحوكمة والمخاطر والامتثال – GRC 
  • معرفة أعمق لكيفية دمج المبادئ والأساليب داخل نظام قيمة الخدمة - SVS 
  • تسليط الضوء على القدرة على تنفيذ الأبعاد الأربعة الأشهر والتفريق بين كلاً من البيئات الموجهة نحو الخدمات والبيئات الموجهة نحو التكنولوجيا 
  • وضع استراتيجية ناجحة والتوجيه ثاقب عن طريق تطبيق استراتيجية الخبير الاستراتيجي DPI مع مواءمة واضحة بين استراتيجية المؤسسة، والعمليات، بجانب تعظيم النتائج 
  • دراسة الطرق الأساسية لتطوير SVS أو نظام قيمة الخدمة 
  • تحقيق النتائج المرجوّة من الموارد المتاحة، والتكاليف المقدرة التي غالبًا ما ترتبط بإدارة المخاطر  
  • توظيف علاقات الخدمة اللازمة بشكل جيد لتجنب المخاطر المتوقعة والتكاليف الجديدة التي قد تؤثر على أهداف الشركة والنتائج المتوقعة 
  • تحديد اتجاه محفظة الخدمات التنظيمية لتتماشى مع الأهداف الاستراتيجية 
  • إشراك أصحاب المصلحة المرتبطين بالمنظمة في توجيه وتخطيط وتحسين المجالات المندرجة تحت نطاق تحكمهم  

من يحتاج هذه الدورة

من يحتاج إلى دورة ITIL® 4 الخبير الاستراتيجي DPI؟  

تم تصميم شهادة خبير استراتيجي DPI: توجيه، وتخطيط وتحسين لتلبية احتياجات العاملين في مجال إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات الذين يهدفون إلى رفع مستوى مجال خبرتهم، بما في ذلك: 

  • مديرو إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات  
  • المديرون الذين يتعاملون مع عمليات التطوير الاستراتيجي 
  • المديرون الرقميون الذين يخططون لتعزيز المنتجات أثناء إدارة التغييرات التنظيمية 
  • محترفو تكنولوجيا المعلومات الذين يتعاملون مع الحوكمة والمخاطر والامتثال 
  • القادة الاستراتيجيين في مجال التكنولوجيا 
  • أي شخص مهتم بإدارة الخدمة التكنولوجية - Service Management 

المهارات والكفاءات

المهارات والكفاءات المرجوة من دورة خبير استراتيجيات ITIL® 4: التوجيه والتخطيط والتحسين 

تساعدك دورة الخبير الاستراتيجي DPI على التمكن من صقل مهاراتك المهنية في الإدارة الفعّالة والتحسين المستمر، ومن هذه المهارات: 

  • الإدارة الفعالة للتغيير التنظيمي 
  • قيادة بيئة عمل قائمة على التحسين المستمر 
  • مهارات صنع القرار 
  • تقليل الحد الأدنى من المخاطر والاضطرابات 
  • وضع حلول إبداعية ضمن بيئة متوافقة 

طريقة التدريب

طريقة تقديم دورة DPI عن طريق التدريب المباشر عن بعد  

يتبع التدريب المباشر عبر الإنترنت لدورة الخبير الاستراتيجي DPI خطة دراسة محددة كما هو موضح بالأسفل:  

  • مدة دورة الخبير الاستراتيجي DPI هي 5 أيام 
  • التدرب على محاكاة الامتحانات 
  • امتحان الممارسة لاختبار الخبير الاستراتيجي DPI 
  • أنشطة جماعية بعد كل درس 
  • إمكانية الوصول إلى مراجع إضافية - قواميس/كتب موصى بقراءتها عن DPI 
  • لغة المادة التدريبية هي الإنجليزية 

تفاصيل الاختبار

تفاصيل اختبار ITIL® 4 Strategist DPI 

يحتوي اختبار ITIL® Strategist: direct, plan and improve على تفاصيل المؤهلات المطلوبة أو متطلبات اختبار ITIL® DPI بوجه عام كما هو موضح بالأسفل. 

شروط الاختبار ITIL® 4 Strategist DPI 

تتمثل شروط اختبار ITIL® 4 Strategist DPI في وجوب حصولك على شهادة ITIL 4 Foundation قبل التحضير لشهادة ITIL® Strategist: direct, plan and improve.

ملاحظة:  

عليك تلبية شرطين لدخول اختبار ITIL® 4 Strategist DPI وهما: 

  

صيغة الاختبار ITIL® 4 Strategist DPI 

يتكون تنسيق اختبار ITIL ® 4 Strategist DPI من أسئلة الاختيار من متعدد، ويمكنك التحقق من النقاط التالية الخاصة بالاختبار: 

  • يتكون امتحان ITIL® strategist DPI من أسئلة اختيار من متعدد 
  • يتكون امتحان DPI من 40 سؤالًا، كل منها يساوي علامة واحدة 
  • يحتاج المتقدم لاختبار DPI حل 28 سؤالًا صحيحًا بنسبة تعادل 70 ٪ لاجتياز الامتحان 
  • تستغرق مدة امتحان DPI: 90 دقيقة 
  • سيكون اختبار شهادة الخبير الاستراتيجي: التوجيه والتخطيط والتحسين كتاب مغلق 

  

شهادة ITIL® Strategist DPI 

يقيم اختبار شهادة الخبير الاستراتيجي: التوجيه والتخطيط والتحسين مدى استيعابك للمفاهيم الأساسية لوحدات وأساليب شهادة الخبير الاستراتيجي: DPI. وبالإضافة إلى ذلك، يقوم اختبار DPI بتقييم قدرتك على تنفيذ الأساليب الموصي بها لبناء منظمة قائمة على قاعدة تكنولوجية قوية تتبنى التطوير والتعليم المستمر. 

يجب على المرشحين الذين يرغبون في الحصول على شهادة ITIL® 4 Managing Professional التأكد من الحصول على شهادة I ITIL® 4 Direct والتخطيط والتحسين كشرط مسبق، لأنه يقيم المعرفة العملية والتقنية حول إدارة بيئة تكنولوجيا المعلومات الناجحة مع خدمات تكنولوجيا المعلومات والفرق وسير العمل.  

تعتبر شهادة خبير ITIL® الاستراتيجي: توجيه وتخطيط وتحسين شرطًا أساسيًا للقائدة الراغبين في الحصول على شهادة القائد الاستراتيجي ITIL® 4 لأنه يقيس قدرة المرشح على بناء وتنفيذ استراتيجية فعّالة لتكنولوجيا المعلومات واستراتيجية رقمية محكمة. وبالتالي، فإن شهادة ITIL® Strategist DPI أمر أساسي لقادة تكنولوجيا المعلومات لأنها تمكنهم من خلال المهارات المطلوبة من إصلاح الاضطراب الرقمي ودفع المنشأة نحو النجاح المستمر. 

 

محتويات البرنامج

+
  • المكونات الرئيسية لدورة ITIL V4 المستوى التأسيسي
  • المبادئ التوجيهية
  • ممارسات إدارة ITIL
  •  نظام قيمة الخدمة - SVS
  • الحوكمة في SVS
  • التحسين المستمر ونموذجه
+
  • التوجيه
  • التخطيط
  • التحسين
  • القياس والإبلاغ
  • توجيه وتخطيط وتحسين سلسلة قيمة الخدمة ITIL
  • تحقيق القيمة في ITIL 4
+
  • إدارة الاستراتيجية والمواءمة
  • نطاق التحكم
  • هياكل الحوكمة - اتخاذ القرار والأدوار
  • إدارة المخاطر بالتوجيه والتخطيط والتحسين
  • ممارسة صنع القرار في إدارة المحافظ
  • البناء، والتواصل، وتأييد دراسة الجدوى
  • التوجيه عبر الحوكمة والمخاطر والامتثال
  • ضوابط وإرشادات فعالة
  • تحديد وضمان الامتثال
+
  • أساسيات التقييم والتخطيط
  • التقييم الفعال
  • أساسيات التخطيط
  • تخطيط تدفق القيمة - مقدمة وتطوير
  • منهجية لين وهدر
  • أخطاء نموذجية في تخطيط تدفق القيمة
+
  • أساسيات القياس واعداد التقارير
  • المفاهيم الأساسية للقياس وإعداد التقارير
  • أربعة أسباب رئيسية للقياس
  • أنواع القياسات
  • نموذج التخطيط والتقييم
  • السجل المتكامل لقياس الإنجاز
  • عوامل النجاح ومؤشرات الأداء الرئيسية
  • القياس والأبعاد الأربعة
  • قياس المنتجات والخدمات
+
  • خلق ثقافة التحسين المستمر
  • التحسين المستمر في المنظمات
  • نموذج التحسين المستمر
  • رؤى وتقييم من أجل التحسينات
  • القياس وإعداد التقارير والتحسين بشكل مستمر
+
  • التواصل الفعال
  • مبادئ الاتصال
  • التواصل هو مفتاح التوجيه والتخطيط والتحسين
  • طرق الاتصال ووسائل الإعلام
  • تحديد والتواصل مع أصحاب المصلحة
  • أساسيات إدارة التغيير التنظيمي
  •  التوجيه والتخطيط والتحسين - OCM
  • في جميع أنحاء سلسلة قيمة الخدمة - OCM
  • مقاومة التغيير
+
  • تبني المبادئ التوجيهية
  • مركز التميز لإدارة الخدمة
  • الأبعاد الأربعة لإدارة الخدمة في نظام قيمة الخدمة SVS
  • الأدوار والوظائف في نظام قيمة الخدمة SVS
  • الشركاء والموردون في نظام قيمة الخدمة SVS
  • تدفقات القيمة والعمليات في  نظام قيمة الخدمة SVS
  • نظرية القيود
  • تقنية كانبان لإدارة العمل
  • تكنولوجيا المعلومات في نظام قيمة الخدمة SVS
+
  • القيادة الحديثة - القيادة الخادمة
  • استخدام المبادئ التوجيهية للتوجيه والتخطيط والتحسين
+
  • الخاتمة
  • ملاحظة ختامية: قصة ITIL

الأسئلة الشائعة

+

لا يوجد أي شرط مسبق للالتحاق بهذه الدورة، ولكن بالنسبة للامتحان فيجب التقدم ل ITIL 4 المستوى التأسيسي.

+

نعم، معتمدة من PeopleCert بالنيابة عن Axelos

+

أونلاين

+

لا

+

90 دقيقة

+

الإنجليزية

+

سيتم الإعلان عن نتائج الامتحان خلال يومي عمل بعد إرسال إجابات المرشح إلينا رسميًا من مشرف الاختبار. في حال تلقيت رسالة بريد إلكتروني من PeopleCert تخبرك بوجود إجراءات معلقة من جانبك، يرجى التأكد من إكمال الإجراءات لإصدار نتائج الاختبار.

+

معدل النجاح - 70٪

+
  • نعم، يمكنك إعادته. تقدم PeopleCert خدمة إعادة الاختبار (Take2exam) مرة أخرى بسعر مناسب
  • يمكنك شرائه مع الاختبار.
  • إذا نجحت، فإن رسوم (Take2exam) غير قابلة للاسترداد.
  • إذا فشلت، يمكنك الحصول على فرصة أخرى من خلال (Take2exam).
+

إعادة جدولة الاختبار عبر الإنترنت قبل 48 ساعة من وقت بدئه مجانًا.

لمزيد من التفاصيل حول جدولة الاختبار وإعادة جدولته، يرجى مراجعة  PeopleCert's FAQs

+

نعم ، يمكنك الحصول على نسختك المطبوعة من الشهادة. تحتاج إلى طلب نسخ ورقية من خلال حساب PeopleCert مع التسليم العادي أو البريد السريع.

+

أوقات الإرسال والتسليم أدناه:

التسليم العادي (يُرسل في غضون 3-5 أيام عمل)

  • 4-6 أسابيع - أوروبا
  • 6-8 أسابيع - باقي دول العالم (باستثناء. أوروبا

توصيل بالبريد السريع (يتم الإرسال في غضون يوم إلى يومي عمل)

  • يتم التسليم خلال 5 أيام عمل
+

أنت بحاجة إلى أن تكون مشترك في AXELOS للتقدم بطلب للحصول على شارة رقمية لشهادة PRINCE2

+

يوجد في بكه مجموعة من المدربين المعتمدين مع عدة سنوات خبرة في التدريس.

+

الإنجليزية

+

الإنجليزية

+

يتم تقديم المادة التدريبية أونلاين باستخدام نظام التعلم الإلكتروني (LMS) الخاص بنا. نحن نوفر إمكانية الوصول إلى قراءات ما قبل الدورة، والتقييم القبلي والبعدي، وتمارين الفصل، واختبار الممارسة، ودراسات الحالة والمراجع الإضافية الموصى بها في نظام إدارة التعلم الخاص بنا.

+

نعم، هناك أنشطة جماعية بعد كل درس حيث يمكنك التفاعل مع طلاب آخرين عبر الإنترنت.

+

نعم، كل الاحترافيين الحاصلين على شهادة من شهادات PeopleCert عليهم تجديد شهاداتهم كل ثلاث سنوات من التاريخ الفعلي لحملهم الشهادة. 

كما يمكنك الاطلاع على الأمثلة التالية بشكل أكثر تفصيلاً: 

  • في حال حصلت على الشهادة قبل تاريخ 30 يونيو 2020: ستكون شهادتك سارية حتى تاريخ 1 يوليو 2030 بغض النظر عن موعد استلام الشهادة الفعلي. 
  • في حال حصلت على الشهادة بعد يونيو 2020: ستكون بحاجة إلى تجديد شهادتك (شهاداتك) خلال ثلاثة أعوام من تاريخ استلام الشهادة الفعلي. 

لأن وقتك وطاقتك لا يقدران بثمن

بكه تقدم لك كل ما تحتاجه في مكان واحد

ضمان استرداد الرسوم

تضمن لك سياسة الدفع الخاصة بنا استرداد المال خلال فترة معينة في حال طلبك لذلك

اعتمادات دولية

دوراتنا معتمدة دولياً من شركائنا المشهود لهم بالخبرة في مجال اختصاصهم

مرونة في التعلم

المرونة هي ما يميزنا! اختر الوقت والطريقة المناسبة للتعلم أينما كنت وفي أي وقت