دورة ITIL® 4 - DPI الخبير الاستراتيجي: توجيه وتخطيط وتحسين
تؤهلك دورة ITIL® 4 - (DPI) الخبير الاستراتيجي: التوجيه التخطيط والتحسين أو دورة خبير استراتيجي DPI لمعرفة المفاهيم الرئيسية لمواءمة أهداف الفريق مع استراتيجية المنظمة بوجهٍ عام.
تسلط دورة ITIL ® 4: Direct Plan and Improve الضوء على التوجيهات اللازمة التي تحتاجها شركتك لتطبيق تغييرات متنوعة في الإدارة. كما توضح لك شهادة ITIL® 4 الخبير الاستراتيجي: التوجيه، التخطيط والتحسين طريقة قيادة شركتك أثناء مراحل التغيير والتحسين الصعبة، لتحديد اتجاه ناجح والتخطيط له بشكل جيد مع الحفاظ على التحسن المستمر داخل المنشأة.
وفي دورة خبير استراتيجي DPI في تكنولوجيا المعلومات ITIL ®، سوف تتعمق في مفاهيم الحوكمة والامتثال والإدارة بشكل أكبر.
اختر طريقة التعليم
20 ساعة
10 ديسمبر 2023
هذه الدورة تشمل:
- التدريب بطريقة تفاعلية مع مدرب معتمد
- 100+ سؤال تدريبي
- اختيار طريقة التدريب المناسبة
- وجود دعم للمتعلم 24/7
- محتوى صممه خبراء المجال
- اشتراك لمدة عام كامل
هل ترغب في تدريب مخصص لمجموعة؟
اختر الدورة التدريبية المناسبة لكم من بين العديد من الدورات التدريبية في مختلف المجالات.
تسجيل مجموعةالأهداف المتوقع تحقيقها من هذه الدورة
من يحتاج هذه الدورة
المهارات والكفاءات
طريقة التدريب
تفاصيل الاختبار
محتويات البرنامج
- المكونات الرئيسية لدورة ITIL V4 المستوى التأسيسي
- المبادئ التوجيهية
- ممارسات إدارة ITIL
- نظام قيمة الخدمة - SVS
- الحوكمة في SVS
- التحسين المستمر ونموذجه
- التوجيه
- التخطيط
- التحسين
- القياس والإبلاغ
- توجيه وتخطيط وتحسين سلسلة قيمة الخدمة ITIL
- تحقيق القيمة في ITIL 4
- إدارة الاستراتيجية والمواءمة
- نطاق التحكم
- هياكل الحوكمة - اتخاذ القرار والأدوار
- إدارة المخاطر بالتوجيه والتخطيط والتحسين
- ممارسة صنع القرار في إدارة المحافظ
- البناء، والتواصل، وتأييد دراسة الجدوى
- التوجيه عبر الحوكمة والمخاطر والامتثال
- ضوابط وإرشادات فعالة
- تحديد وضمان الامتثال
- أساسيات التقييم والتخطيط
- التقييم الفعال
- أساسيات التخطيط
- تخطيط تدفق القيمة - مقدمة وتطوير
- منهجية لين وهدر
- أخطاء نموذجية في تخطيط تدفق القيمة
- أساسيات القياس واعداد التقارير
- المفاهيم الأساسية للقياس وإعداد التقارير
- أربعة أسباب رئيسية للقياس
- أنواع القياسات
- نموذج التخطيط والتقييم
- السجل المتكامل لقياس الإنجاز
- عوامل النجاح ومؤشرات الأداء الرئيسية
- القياس والأبعاد الأربعة
- قياس المنتجات والخدمات
- خلق ثقافة التحسين المستمر
- التحسين المستمر في المنظمات
- نموذج التحسين المستمر
- رؤى وتقييم من أجل التحسينات
- القياس وإعداد التقارير والتحسين بشكل مستمر
- التواصل الفعال
- مبادئ الاتصال
- التواصل هو مفتاح التوجيه والتخطيط والتحسين
- طرق الاتصال ووسائل الإعلام
- تحديد والتواصل مع أصحاب المصلحة
- أساسيات إدارة التغيير التنظيمي
- التوجيه والتخطيط والتحسين - OCM
- في جميع أنحاء سلسلة قيمة الخدمة - OCM
- مقاومة التغيير
- تبني المبادئ التوجيهية
- مركز التميز لإدارة الخدمة
- الأبعاد الأربعة لإدارة الخدمة في نظام قيمة الخدمة SVS
- الأدوار والوظائف في نظام قيمة الخدمة SVS
- الشركاء والموردون في نظام قيمة الخدمة SVS
- تدفقات القيمة والعمليات في نظام قيمة الخدمة SVS
- نظرية القيود
- تقنية كانبان لإدارة العمل
- تكنولوجيا المعلومات في نظام قيمة الخدمة SVS
- القيادة الحديثة - القيادة الخادمة
- استخدام المبادئ التوجيهية للتوجيه والتخطيط والتحسين
- الخاتمة
- ملاحظة ختامية: قصة ITIL
الأسئلة الشائعة
لا يوجد أي شرط مسبق للالتحاق بهذه الدورة، ولكن بالنسبة للامتحان فيجب التقدم ل ITIL 4 المستوى التأسيسي.
نعم، معتمدة من PeopleCert بالنيابة عن Axelos
أونلاين
لا
90 دقيقة
الإنجليزية
سيتم الإعلان عن نتائج الامتحان خلال يومي عمل بعد إرسال إجابات المرشح إلينا رسميًا من مشرف الاختبار. في حال تلقيت رسالة بريد إلكتروني من PeopleCert تخبرك بوجود إجراءات معلقة من جانبك، يرجى التأكد من إكمال الإجراءات لإصدار نتائج الاختبار.
معدل النجاح - 70٪
- نعم، يمكنك إعادته. تقدم PeopleCert خدمة إعادة الاختبار (Take2exam) مرة أخرى بسعر مناسب
- يمكنك شرائه مع الاختبار.
- إذا نجحت، فإن رسوم (Take2exam) غير قابلة للاسترداد.
- إذا فشلت، يمكنك الحصول على فرصة أخرى من خلال (Take2exam).
إعادة جدولة الاختبار عبر الإنترنت قبل 48 ساعة من وقت بدئه مجانًا.
لمزيد من التفاصيل حول جدولة الاختبار وإعادة جدولته، يرجى مراجعة PeopleCert's FAQs
نعم ، يمكنك الحصول على نسختك المطبوعة من الشهادة. تحتاج إلى طلب نسخ ورقية من خلال حساب PeopleCert مع التسليم العادي أو البريد السريع.
أوقات الإرسال والتسليم أدناه:
التسليم العادي (يُرسل في غضون 3-5 أيام عمل)
- 4-6 أسابيع - أوروبا
- 6-8 أسابيع - باقي دول العالم (باستثناء. أوروبا
توصيل بالبريد السريع (يتم الإرسال في غضون يوم إلى يومي عمل)
- يتم التسليم خلال 5 أيام عمل
أنت بحاجة إلى أن تكون مشترك في AXELOS للتقدم بطلب للحصول على شارة رقمية لشهادة PRINCE2
يوجد في بكه مجموعة من المدربين المعتمدين مع عدة سنوات خبرة في التدريس.
الإنجليزية
الإنجليزية
يتم تقديم المادة التدريبية أونلاين باستخدام نظام التعلم الإلكتروني (LMS) الخاص بنا. نحن نوفر إمكانية الوصول إلى قراءات ما قبل الدورة، والتقييم القبلي والبعدي، وتمارين الفصل، واختبار الممارسة، ودراسات الحالة والمراجع الإضافية الموصى بها في نظام إدارة التعلم الخاص بنا.
نعم، هناك أنشطة جماعية بعد كل درس حيث يمكنك التفاعل مع طلاب آخرين عبر الإنترنت.
نعم، كل الاحترافيين الحاصلين على شهادة من شهادات PeopleCert عليهم تجديد شهاداتهم كل ثلاث سنوات من التاريخ الفعلي لحملهم الشهادة.
كما يمكنك الاطلاع على الأمثلة التالية بشكل أكثر تفصيلاً:
- في حال حصلت على الشهادة قبل تاريخ 30 يونيو 2020: ستكون شهادتك سارية حتى تاريخ 1 يوليو 2030 بغض النظر عن موعد استلام الشهادة الفعلي.
- في حال حصلت على الشهادة بعد يونيو 2020: ستكون بحاجة إلى تجديد شهادتك (شهاداتك) خلال ثلاثة أعوام من تاريخ استلام الشهادة الفعلي.
لأن وقتك وطاقتك لا يقدران بثمن
بكه تقدم لك كل ما تحتاجه في مكان واحد