سكروم ماستر Scrum Master: دليل شامل لأهم الأدوار والتحديات والأدوات

السكروم ماستر يعتبر الشخص الرئيسي في تنفيذ إطار العمل Scrum، حيث يسهم في توجيه الفريق وإزالة العقبات التي تعترض تقدم العمل، بالإضافة إلى تنظيم الاجتماعات وتشجيع التحسين المستمر. لتحقيق هذا الدور بنجاح، يحتاج السكروم ماستر إلى اكتساب المعرفة والمهارات اللازمة من خلال التدريب والمشاركة الفعّالة في المشاريع العملية، مع التركيز على التواصل الفعّال وبناء جو من التعاون بين أفراد الفريق.

يهدف دور سكروم ماستر إلى تعزيز الانضباط والتنظيم والتعاون داخل فريق Scrum، ولضمان تحقيق الأداء الأمثل وتحقيق أهداف المشروع بنجاح، حيث يلعب دورًا حاسمًا في تنفيذ إطار العمل Scrum وتوجيه الفريق وتحقيق النتائج المطلوبة. فما هو معنى scrum master؟

من هو السكروم ماستر؟

السكروم ماستر هو مصطلح يطلق على أحد أفراد فرق تطوير البرمجيات وإدارة المشاريع المعروفة باسم أجايل سكروم، حيث يتم استخدام Scrum لتنظيم عمل الفرق التقنية وتسهيل تنفيذ المشاريع بشكل فعال ومرن.

ويشغل السكروم ماستر دورًا مهمًا في التوجيه والإرشاد للفريق، وتتمثل وظيفته في تعزيز وتطبيق مبادئ وقيم الـ Scrum وضمان فهم الفريق لها والالتزام بها. كما يعمل على إزالة أي عوائق قد تواجه الفريق ويسهل عملية التعاون بين أعضاء الفريق وأطراف أخرى مثل المالك للمنتج (Product Owner).

أهم أدوار السكروم ماستر ومسئولياته:

ومن أهم المسئوليات الرئيسية لـ Scrum Master ما يلي:

1. توجيه الفريق

توجيه الفريق وتعزيز فهم مفهوم Scrum وقيمه ومبادئه. كما يعمل على تفهم العمليات والممارسات الخاصة بالسكروم وضمان تنفيذها بشكل صحيح.

2. إزالة العوائق

تحديد وإزالة أي عوائق أو مشكلات تواجه الفريق في تنفيذ المشروع. ويعمل على تذليل الصعوبات وتحفيز التعاون بين أعضاء الفريق والأطراف الأخرى.

3. تسهيل الاجتماعات

تنظيم وتسهيل الاجتماعات اللازمة في إطار Scrum، مثل اجتماعات التخطيط (Sprint Planning) واجتماعات التقييم (Sprint Review) واجتماعات التحسين (Sprint Retrospective). ويساعد في تحديد أهداف السبرنت وتقييم النتائج وتحسين عملية التنفيذ.

4. توفير الدعم والتوجيه

دعم وتوجيه أعضاء الفريق في تنفيذ مهامهم وحل المشكلات التقنية والتنظيمية. ويساعد في تعزيز التعاون والتواصل الفعال بين أعضاء الفريق.

5. تعزيز التحسين المستمر

تشجيع الفريق على التحسين المستمر من خلال تطبيق مبادئ التحسين المستمر والتعلم. ويساعد في تحليل الأداء وتحديد الفرص للتحسين وتنفيذ التغييرات المناسبة.

6. حماية فريق Scrum

يعمل Scrum Master كمدافع عن عملية السكرم ويحمي الفريق من التدخلات الخارجية غير المجدية. ويعزز ثقة الفريق ويساعدهم في تحقيق الأداء الأمثل.

التحديات التى تواجه السكرام ماستر

قد يواجه السكرام ماستر العديد من التحديات أثناء تأدية دوره في تنفيذ إطار العمل Scrum، والتي تعتبر جزءًا من دور Scrum Master، ولهذا يتطلب الوضع المرونة والمهارات القيادية والتواصل الفعال للتعامل معها بنجاح. ومنها:

1. مقاومة من بعض أعضاء المؤسسة أو الفرق في تبني طريقة عمل السكرام.
2. إدارة التوترات والصراعات التي يمكن أن تنشأ بين أعضاء الفريق أو مع أطراف أخرى.
3. إدارة تحديات الوقت والجدولة وتحديد الأولويات وتنظيم العمل بشكل فعال.
4. قيادة الفريق وتحفيز أعضاء الفريق وتعزيز التعاون والمشاركة الفعالة والالتزام في الفريق.
5. فهم وتحديد متطلبات المالك للمنتج وتوصيلها إلى الفريق.

كيف تصبح سكروم ماستر:

لتصبح Scrum Master، يمكنك اتباع الخطوات التالية:

• تعلم إطار العمل Scrum وقواعده ومفاهيمه، حيث يمكنك قراءة الموارد المتاحة عبر الإنترنت عن Scrum وحضور دورات تدريبية أو ورش عمل تتعلق بـ Scrum.
• حاول اكتساب الخبرة العملية من خلال المشاركة في مشاريع تستخدم إطار العمل Scrum أو المشاركة في فرق Scrum كعضو فريق. ستكون الخبرة العملية في تنفيذ Scrum مفيدة لفهم أفضل لدور Scrum Master وتحدياته.
• اعمل على تطوير مهاراتك في القيادة، والتوجيه، وإدارة الصراعات، والتواصل الفعال، حيث يتطلب دور Scrum Master قدرة على العمل مع الفرق وتحفيزهم وحل المشكلات.
• انضم إلى مجتمعات Scrum المحلية أو العالمية وشارك في المناقشات والتجارب المشتركة مع أعضاء آخرين للحصول على رؤى وتجارب متعمقة في مجال Scrum.

الشهادات اللازمة للاحتراف السكرم

من الضروري معرفة أن الحصول على الشهادة ليست متطلبًا ضروريًا لتصبح Scrum Master، ولكنها تعزز مصداقيتك وتوفر إطارًا متسقًا للمعرفة والمفاهيم المطلوبة. ومن الشهادات المعترف بها في مجال Scrum، مثل:

• (Certified ScrumMaster (CSM. 
• (Professional Scrum Master (PSM. 

يمكنك الآن التسجيل في دورة إدارة المشاريع التدريبية والمعتمدة واجتياز الامتحان للحصول على الشهادة، من خلال التقديم على منصة بكة.

الفرق بين السكروم ماستر وبين مدير المشروع project manager

Scrum Master ومدير المشروع (Project Manager) هما دوران مختلفان في إدارة المشاريع، ولكل منهما مسؤولياته الخاصة. ولكن يمكن أن يكون هناك تداخلًا في بعض المهام والمسؤوليات بينهما في بعض الأحيان، وذلك يعتمد على طبيعة المشروع وبيئة العمل المحددة. ومن أهم الاختلافات الرئيسية بينهما:

الفرق بين السكروم ماستر وبين مدير المنتج product manager

لكل من Scrum Master ومدير المنتج (Product Manager) أدوار مختلفة تساهم في تطوير المنتج وإدارته، ويمكن توضيح الاختلاف بينهما كما يلي:

الفرق بين الاسكروم ماستر وبين مالك المنتج Scrum product owner

يعمل Scrum Master على تعزيز عملية التطوير وتنفيذ Scrum بشكل صحيح، بينما يعمل Product Owner على تحديد وإدارة رؤية المنتج ومتطلباته وضمان توصيل المنتج الملائم لاحتياجات العملاء. ليكون الفرق بين دور Scrum Master ودور Product Owner كما يلي:

أدوات سكرم ماستر (Tools & Software)

هناك العديد من أدوات إدارة المشاريع المستخدمة من قبل Scrum Master لتسهيل إدارة العملية وتحقيق أهداف Scrum. والتي يمكن أن تختلف بين فرق Scrum وتعتمد على احتياجات الفريق والمشروع. يجب على Scrum Master اختيار الأدوات التي تناسبهم وتعزز فعالية العملية والتواصل في الفريق. ومن الأدوات الشائعة ما يلي:

1. لوحة سكرم (Scrum Board)

يستخدم لتتبع وتصور تقدم العمل وتتبع حالة العناصر في الـ Product Backlog والـ Sprint Backlog. ويُمكن استخدام لوحة مادية مثل السبورة والملاحظات الملونة أو استخدام أدوات إلكترونية مثل Jira أو Trello.

2. مخطط الحركة اليومية (Daily Scrum Meeting)

 يُستخدم لتنظيم اجتماعات الحركة اليومية وتتبع تقدم الفريق. ويُمكن استخدام جدول زمني أو منبه للتذكير بالاجتماعات اليومية.

3. جدولة المناوبة (Sprint Planning)

يستخدم لتحديد أهداف السبرنت وتوزيع المهام بين أعضاء الفريق. ويُمكن استخدام أدوات مثل جداول Excel أو مخططات Gantt لتخطيط وتنظيم المهام.

4. تقارير الأداء (Performance Reports)

يستخدمها سكرم ماستر لتقييم أداء الفريق وتتبع تقدم العمل. ويمكن استخدام أدوات تقارير المشروع مثل مخططات الحركة العمودية (Burndown Charts) لتتبع العمل المنجز ومتطلبات الوقت.

5. جلسات المراجعة (Retrospective Meetings)

يُستخدم لتقييم السبرنت وتحسين العملية. ولهذا يمكن استخدام أدوات مثل الورش العملية أو مخططات العقبات (Obstacle Boards) لتحديد وحل المشكلات المتعلقة بعملية التطوير.

6. بيئة التعاون (Collaboration Tools)

يستخدم سكروم ماستر أدوات التواصل والتعاون مثل Slack أو Microsoft Teams لتيسير التواصل وتبادل المعلومات بين أعضاء الفريق وأصحاب المصلحة.

7. تقنيات التحسين المستمر

يمكن لسكروم ماستر استخدام أدوات مثل نموذج Plan-Do-Check-Act أو تقنيات Lean وKaizen لتحسين عملية التطوير وزيادة الكفاءة.

وأخيرًا، من الضروري تذكر أنه يجب أن يكون لدى Scrum Master مهارات التوجيه والتواصل والحلول المشتركة، ويجب أن يكون قادرًا على التحفيز وتعزيز الفريق لتحقيق أهداف المشروع بطريقة فعالة ومرنة.

دورات إدارة المشاريع:

تساعدك الدورات التدريبية على اكتساب معرفة عميقة والإلمام بأحدث الممارسات والأدوات والاستراتيجيات وتعلم أهم المهارات بمجال إدارة المشاريع للاحتراف فيه، وتقدم لك بكه العديد من دورات إدارة المشاريع المعتمدة دوليًا والتي تشمل ما يلي:

• دورة إدارة المحافظ MoP
• دورة إدارة البرامج والمحافظ P3O
• دورة إدارة البرامج MSP
• دورة إدارة التغيير المرن AgileShift
• دورة PRINCE2
• دورة PRINCE2 Agile
• دورة PMI-SP إدارة جدولة المشاريع
• دورة إدارة المخاطر MoR

مخلص:

السكروم ماستر هو دور أساسي في إطار العمل Scrum، حيث يقوم بتوجيه الفريق وتحفيزه وإزالة العوائق التي تعترض تقدم العمل. ينظم السكروم ماستر الاجتماعات اللازمة ويشجع الفريق على التحسين المستمر، مما يسهم في تحقيق الأهداف بشكل فعال.

لتصبح سكروم ماستر، يتطلب الأمر اكتساب المعرفة والمهارات في إطار العمل Scrum من خلال حضور دورات تدريبية معتمدة والمشاركة في مشاريع تطبيقية، مع التركيز على التواصل الفعال وتشجيع التعاون بين أعضاء الفريق.