تكنولوجيا المعلومات: التعريف والتخصصات والخصائص والأنواع وخدمات الدعم

على الرغم من التطورات المذهلة التي نشهدها منذ عقود، وظهور الكثير من المصطلحات الحديثة؛ إلا أن فهم بعض الناس حول مصطلح تكنولوجيا المعلومات، لا يزال قاصرًا على الإصلاحات التي تُجرى لأجهزة الكمبيوتر والهواتف الذكية، ولكن الخدمات التي تنطوي عليها هذه التقنية، جعلتها من أهم تقنيات هذا العصر، وفي السطور التالية نوضح تعريف تكنولوجيا المعلومات وخدماتها وأنواعها.

من المفاهيم الخاطئة الشائعة المرتبطة بتكنولوجيا المعلومات أنه عن هؤلاء هم الأشخاص الذين نلجأ إليهم كلما واجهتنا مشكلة متعلقة بالحاسوب. هذا التعريف هو تعريف مضلل، حيث إنه يقلل بشدة من أهمية تكنولوجيا المعلومات في عالم اليوم الرقمي. فقطاع تكنولوجيا المعلومات يتجاوز إصلاح اتصال الكمبيوتر أو الإنترنت في منزلك أو مكتبك.

تتوقع  IDC للاستشارات البحثية أن تكنولوجيا المعلومات والاتصالات العالمية تسير على الطريق الصحيح لتصل إلى 8 تريليونات دولار في عام 2023. حيث أن أعلى متوسط ​​للأجور لديها هي وظائف تكنولوجيا المعلومات. ترجع هذه المهن ذات الأجور المرتفعة في المقام الأول إلى دورها الحاسم في مساعدة الشركات والصناعات والمؤسسات على تحسين الإنتاجية وزيادة الكفاءة والابتكار بشكل أسرع.

اقرأ أيضًا: الفرق بين تكنولوجيا المعلومات والاتصالات.

ما هي تكنولوجيا المعلومات؟

مصطلح تكنولوجيا المعلومات Information technology (IT) يشير إلى استخدام أي أجهزة كمبيوتر والتخزين والشبكات وغيرها من الأنظمة وجميع أشكال البيانات الإلكترونية ومعالجتها وتخزينها وتأمينها وتبادلها. عادة، يتم استخدام تكنولوجيا المعلومات في سياق العمليات التجارية، على عكس التكنولوجيا المستخدمة للأغراض الشخصية أو الترفيهية.

فيشير مصطلح تكنولوجيا المعلومات إلى التقنية التي تعتمد على استخدام أنظمة أو أجهزة الكمبيوتر للوصول إلى المعلومات.

وتلعب تكنولوجيا المعلومات دورًا مؤثرًا في حياتنا اليومية، إذ تُستخدم في العمليات التجارية والوصول الشخصي إلى المعلومات، إضافة إلى استخدامها في تخزين المعلومات أو استرجاعها أو إدارتها، وفي استكشاف مشاكل الحواسيب والأجهزة المحمولة.

وتُعد تكنولوجيا المعلومات من أهم التقنيات التي تستخدمها جميع الشركات بمختلف أنواعها، بداية من شركات المؤسسات وحتى الشركات الصغيرة، إذ تساعد على إدارة البيانات وابتكار وتنفيذ العمليات.

في عام 1958 تم صياغة مصطلح تكنولوجيا المعلومات في مقال بجامعة هارفارد، وتقديمه باعتباره أي شيء يتضمن معالجة البيانات السحابية ودعم القرار وبرامج الأعمال. وتشمل تكنولوجيا المعلومات كل ما يتعلق بالأجهزة أو البرامج أو الشبكات أو تكنولوجيا الحوسبة. وتشمل وظائف تكنولوجيا المعلومات الأشخاص الذين يعملون كمبرمجين للكمبيوتر، ومسؤولي الشبكات، وممثلي الدعم الفني، ومطوري الويب، وجميع خدمات تكنولوجيا المعلومات ذات الصلة.

تخصص تكنولوجيا المعلومات

بات تخصص تكنولوجيا المعلومات من أهم تخصصات العصر، ولذلك تم إدراجه ضمن أهم التخصصات في مختلف جامعات العالم.

تصل سنوات دراسة تخصص تكنولوجيا المعلومات إلى 4 سنوات و 5 سنوات في بعض التخصصات، يتعلم فيها الطالب أساسيات الشبكات الأسس الرقمية وأسس التحول الرقمي التي تدعم الأعمال الحديثة وسوق المستهلك، من الحوسبة السحابية وتخزين البيانات الضخمة إلى تطبيقات الهاتف المحمول وشبكات الحوسبة.

كما يتعلم الطالب كيفية معالجة المشكلات التنظيمية مستخدمًا الحلول التقنية، إضافة إلى تعلم آلية تخطيط وإدارة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات وتحديد طرق تطبيق تدابير الأمن السيبراني لحماية الأنظمة من نقاط الضعف.

ومن أبرز تخصصات تكنولوجيا المعلومات ما يلي:

• الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي.
• علوم وتحليلات البيانات.
• الحوسبة السحابية والافتراضية.
• إنترنت الأشياء (IoT) والأنظمة المضمنة.
• تطوير تطبيقات الهاتف المحمول.
• تصميم تجربة المستخدم (UX).
• التسويق الرقمي والتجارة الإلكترونية.
• إدارة مشاريع تكنولوجيا المعلومات.
• استشارات تكنولوجيا المعلومات وتكامل الأنظمة.

تخصصات تكنولوجيا المعلومات المختلفة:

تمتلك كل مؤسسة وعمل تجاري ومصنع بغض النظر عن حجمه قسم تكنولوجيا المعلومات في قلب عملياتها. حيث تعد وظائف تكنولوجيا المعلومات من أهم وظائف المستقبل، مهمة للغاية للحفاظ على المهام اليومية ولضمان أن جميع الموظفين على اتصال بشكل دائم.

يمكن تقسيم وظائف تكنولوجيا المعلومات إلى فئات رئيسية: مهندسي الكمبيوتر، ومحللي النظم، ومبرمجي الكمبيوتر، وعلماء الكمبيوتر. تمثل هذه الوظائف تخصصات مختلفة في مجال تكنولوجيا المعلومات، والتي تعد من أكثر المهن المطلوبة اليوم.

اقرأ أيضًا: مجالات تكنولوجيا المعلومات.

بعض وظائف تكنولوجيا المعلومات الشائعة تشمل:

1. مسؤول قاعدة البيانات

هؤلاء الموظفون مسؤولون عن إدارة كل ما يتعلق بقاعدة البيانات. حيث أن موظف قاعدة البيانات (DBA) مسؤول عن إدارة وتأمين وتخزين وجعل المعلومات المخزنة في قاعدة البيانات متاحة دائمًا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. من ضمن الأمثلة على ذلك مسؤول قاعدة البيانات DBA في البنوك الذي يعمل على جعل جميع المعلومات المصرفية متاحة وآمنة للبنك وعملائه.

المهام الأساسية لمسؤول قاعدة البيانات:

• تثبيت وصيانة خادم قاعدة البيانات والتطبيقات
• تطوير المتطلبات المادية لقاعدة البيانات (مساحة التخزين، الشبكة، الذاكرة)
• متابعة ودمج نظام قاعدة البيانات مع التطبيقات والأدوات الجديدة
• تأمين خادم قاعدة البيانات وجميع المعلومات الواردة فيه
• تحسين أداء قاعدة البيانات لمطابقة الطلب

  2- محلل الحاسوب:

يعتبر محللو الحاسوب مسؤولين عن تصميم وتحليل وتنفيذ الوظائف المختلفة لأنظمة الحاسوب. حيث إنهم يشاركون في الحفاظ على جميع أنظمة المعلومات تعمل على النحو الأمثل. يعمل محللو الحاسوب مع مبرمجي الحاسوب، وشركات البرمجيات، والمستخدمين النهائيين للبرامج، والمطورين، مما يضمن أن جميع شبكات الحاسوب وأنظمة المعلومات تعمل بشكل صحيح.

المهام الأساسية لمحلل الحاسوب:

• تطوير وصيانة أنظمة الحاسوب الموجودة
• تصميم الأطر والأنظمة الحاسوبية
• وضع مبادئ توجيهية لشبكة الحاسوب وكتيبات إرشادية المؤسسات
• إجراء دورات تدريبية وحلقات عمل بشأن عمليات نظام الحاسوب الحالية والجديدة
• التعاون مع غيرهم من المتخصصين في تكنولوجيا المعلومات لحل مشاكل النظام
• استكشاف المشكلات الفنية المتعلقة بالعمل

 3- مسؤول نظام الشبكة:

يعد متخصصو تكنولوجيا المعلومات الذين يعملون كمسؤولين عن أنظمة الشبكات مسؤولين عن تخطيط وإنشاء وصيانة شبكة المعلومات في الشركات والمؤسسات. حيث يعمل مسؤولو نظام الشبكة في مجموعة متنوعة من البيئات، وأبرزها تلك الموجودة في مراكز تشغيل الشبكة ومراكز الاتصال ومقدمي خدمات الإنترنت ومراكز البيانات. وهي متخصصة في الحفاظ على التدفق السلس للمعلومات من وإلى شبكة المؤسسة.

المهام الأساسية:

• تقييم وتوفير حلول الشبكات
• إعداد شبكات محلية (LAN) وشبكات واسعة النطاق (WAN)، وشبكات "إنترانت" وأقسام الشبكة
• مراقبة أداء الشبكة
• حماية وضمان أمن الشبكة
• استكشاف المشكلات المتعلقة بالشبكة
• تطوير الشبكة

4-  مهندس برمجيات

مهندسو البرمجيات هم الموظفين الذين يستخدمون المبادئ الهندسية وبرمجة الحاسوب لتطوير منتجات البرمجيات. حيث إنهم يشاركون في إنشاء برامج الحاسوب في مجال الهندسة والأنظمة الفيزيائية وتصميم واختبار وتنفيذ أنظمة البرمجيات. كما ينشئ مهندسو البرمجيات أنظمة برمجية مصممة لتحسين الجودة والكفاءة. وعادةً ما يتم تطوير هذا البرنامج للاستخدام في أنظمة البرامج الكبيرة المعقدة في المؤسسات.

المهام الأساسية:

• تصميم وبناء البرمجيات
• صيانة البرامج
• إدارة البرمجيات
• تكوين البرنامج
• تطوير البرمجيات
• نشر البرامج

 5- مسئول الدعم الفني

يشار إلى ممثل الدعم الفني أيضًا باسم مكتب المساعدة، ويشار إلى مدير المشكلات بشكل شائع باسم مستكشف أخطاء قطاع تكنولوجيا المعلومات. كثير من هؤلاء المحترفين في مجال تكنولوجيا المعلومات يعملون مع شركات المعدات التقنية والمصنعين والموردين الذين يوفرون دعمًا للمستخدم النهائي سواء كان ذلك للعملاء الأفراد والعملاء من قطاع الأعمال. كما يشاركون في مراقبة وصيانة أنظمة أماكن العمل التي تستجيب للعملاء الذين يطلبون خدمات الدعم.

• تركيب وتكوين تطبيقات البرمجيات والأجهزة.
• تقديم الدعم الفني للعملاء والمستخدمين النهائيين
• مراقبة وصيانة أنظمة الحاسوب والشبكات
• استبدال الأجهزة المعطلة
• اختبار وتقييم تطبيقات البرمجيات والأجهزة

  6- مطور الويب

يعمل مطورو أو مصممو الويب على الجوانب المختلفة لبناء الموقع الإلكتروني. حيث يعتبر مطور الويب مسؤول عن إنشاء البرامج والتطبيقات للموقع الإلكتروني. كما أنهم خبراء في إنشاء المواقع الإلكتروني من الصفر ويقومون بإنشاء تعليمات برمجية مخصصة لتطوير مواقع إلكترونية خاصة باحتياجات عملائهم. يشارك مطورو الويب في كل شيء، بما في ذلك إنشاء التصميم والميزات والوظائف الأساسية للموقع الإلكتروني.

يمتلك مطورو الويب أيضًا أدوار متخصصة أخرى تشمل التعامل في جوانب محددة من إنشاء الموقع. حيث يتخصص مطور الويب Back end في الإنشاء الفني العام للموقع. حيث يقوم هؤلاء المحترفون بإنشاء الإطار الأساسي والتأكد من فعالية كل شيء. كما أنها تضمن أن الموقع قوي بما يكفي لاستيعاب أي صفحات أو تطبيقات إضافية تحتاج إلى دمج. أما مطورو الويب Frond end فهم مسؤولين عن الشكل الجمالي للموقع. حيث يشمل عملهم دمج الرسومات أو الصوت أو أي تطبيق آخر مطلوب للحصول على الأداء الأمثل للموقع.

• تصميم وإنشاء تطبيقات للموقع الإلكتروني
• كتابة التعليمات البرمجية، باستخدام لغات البرمجة مثل XML أو HTML
• التعاون مع جميع المصممين لإنشاء تصميم الموقع
• دمج الصور والصوت والفيديو وأنواع مختلفة من المحتوى في الموقع
• مراقبة أداء الموقع وعدد الزوار

إذا أردت معرفة المزيد عن دورات تكنولوجيا المعلومات ودورات حوكمة نظم المعلومات، لا تتردد في تصفح دوراتنا عن طريق الرابط في هذه الفقرة.

خصائص تكنولوجيا المعلومات

هناك مجموعة من السمات الرئيسية التي تميز تكنولوجيا المعلومات وهي:

تخزين البيانات وإدارتها

تُستخدم تكنولوجيا المعلومات في تخزين واسترجاع كميات كبيرة من البيانات بكفاءة، تشمل تلك البيانات النصوص والصور ومقاطع الفيديو والصوت.

وتتيح تكنولوجيا المعلومات قواعد البيانات وأدوات استخراج البيانات، والتي تُستخدم في تنظيم البيانات وإدارتها وتحليلها.

الاتصال والشبكات

من أبرز ما توفره تكنولوجيا المعلومات العديد من وسائل التواصل بين الأفراد والجهات، مثل البريد الإلكتروني ومواقع التواصل الاجتماعي والرسائل الفورية ومؤتمرات الفيديو، كما توفر الإنترنت الذي يتيح تبادل المعلومات.

البرمجة والبرمجيات

من خلال تكنولوجيا المعلومات، يمكن استخدام مختلف أنواع البرامج في القيام بمهام مثل تحليل البيانات ومعالجة النصوص، فضلًا عن استخدام لغات البرمجة في تطوير برامج حاسوبية مخصصة.

الأمان والخصوصية

تتميز تكنولوجيا المعلومات بتقديمها مختلف التدابير التي تضمن حماية البيانات والمعلومات من الوصول غير المصرح به، مثل المصادقة والتشفير، إضافة إلى وسائل أخرى واقية ضد الهجمات الإلكترونية.

الأتمتة والذكاء الاصطناعي

من خصائص تكنولوجيا المعلومات أنها تسمح بأتمتة المهام المتكررة واستخدام الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي، واستخدام البيانات في تحليل وإجراء التنبؤات.

قابلية التوسع

يمكن التحكم في نطاق أنظمة تكنولوجيا المعلومات بتوسيعها أو تقليلها حسب الحاجة، وبالتالي تستوعب احتياجات الأعمال المتغيرة، وتستفيد الشركات من هذه الميزة في توسيع عملياتها دون الحاجة إلى إصلاح البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات الخاصة بها.

إمكانية التنقل

من سمات تكنولوجيا المعلومات زيادة تنقلها في الوقت الحالي، خاصة بعد تزايد استخدام الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية، وهو ما أمكن من العمل عن بُعد وتواصل الأشخاص خلال العمل، والوصول إلى أنظمة وتطبيقات تكنولوجيا المعلومات من أي مكان وفي أي وقت.

أنواع تكنولوجيا المعلومات

تتعدد أنواع تكنولوجيا المعلومات والتي يمكن توضيح بعضها فيما يلي:

1- الحوسبة

تستخدم الشركات موارد الحوسبة مثل منصة الحوسبة السحابية في عملياتها اليومية والداخلية، إذ تتيح إدارة مراكز البيانات وأدوات الخدمة الذاتية لتوسيع نطاق حلول الحوسبة ومراقبتها ونشرها.

2- البرمجيات

من أنواع تكنولوجيا المعلومات تطبيقات البرمجيات التي تطورها شركات حلول البرمجيات المتخصصة للعمل بكامل طاقتها.

3- المنصات

وهي المنصات التي تُستخدم في نشر وإدارة وتطوير التطبيقات والأنظمة المخصصة.

4- الشبكات

تقدم خدمات الشبكات شركات الاتصالات، وتتمثل تلك الخدمات في جدران الحماية والجسور وأجهزة إعادة الإرسال ووحدات التحكم وشبكة Wi-Fi.

5- واجهات برمجة التطبيقات

وهي عبارة عن خدمات تُستخدم في توسيع وظيفة الكود، وعلى سبيل المثال يستخدمها الهاتف المحمول للتحقق من هوية المستخدم.

6- البيانات

تُقدم البيانات من خلال خدمات متعددة مثل قاعدة بيانات الذاكرة، تخزين البيانات، بيانات السوق.

7- قواعد البيانات

قواعد البيانات هي الأماكن المُخصصة في تخزين البيانات، ومن أمثلتها خدمة قاعدة البيانات السحابية.

8- تزامن البيانات

والمقصود بها تزامن البيانات عبر الأجهزة مثل تزامن الصور من هاتف محمول إلى أجهزة أخرى.

9- التحليلات

توفر خدمات التحليلات البيانات والمعلومات وتسمح باستخدامها.

10- تسليم المحتوى

يتم تسليم المحتوى عبر منصات متخصصة في نشر المحتوى، مثل شبكات المحتوى التي تحصل منها مراكز البيانات على المحتوى بشكل تلقائي.

11- التشغيل الآلي للعمليات

إذ تتم أتمتة العمل باستخدام خدمات أتمتة العمليات، ومن أبرز الأمثلة عليها نشر الروبوتات وتطويرها.

12- تطبيقات الجوال

من أبرز صور تكنولوجيا المعلومات تطبيقات الهاتف المحمول مثل المحافظ عبر الإنترنت أو التنقل.

13- أمن المعلومات

من فوائد هذه الخدمة أنها تحجب مواقع الويب أو طلبات الخدمات غير الموثوق في مصدرها.

14- خدمات البحث

خدمات البحث هي عبارة عن أدوات يستفيد منها المستخدمين في عمليات البحث على الإنترنت.

15- إنتاجية المكتب

تقدم تكنولوجيا المعلومات أدوات تُستخدم في العمل بالمكاتب مثل معالجة النصوص أو المستندات.

خدمات دعم تكنولوجيا المعلومات المدارة

تُعرف خدمات دعم تكنولوجيا المعلومات المُدارة بأنها الحلول التي تُقدم للمستهلكين عندما يواجهون مشكلات مع خدمة حصلوا عليها أو منتج اشتروه، وتُعد هذه الخدمة من أساسيات نجاح أي منظمة خدمية.

وتختلف مدى صعوبة أو سهولة خدمات الدعم التكنولوجي باختلاف الخدمة أو المنتج الذي تقدمه المنظمة، كما تتعدد التكنولوجيات المُستخدمة في تقديم الدعم التقني، إذ تُستخدم الرسائل القصيرة أو الاتصالات أو البريد الإلكتروني أو الدردشة أو المنتديات أو الفاكس في الإجابة على الأسئلة، كما يُستخدم الهاتف في حل مشكلات البرامج.

ويتولى الأفراد ذوي الخبرة في تكنولوجيا المعلومات وعلوم الحاسب، مهمة إدارة أنشطة عمليات تكنولوجيا المعلومات، من خلال تقديم الأدوات التكنولوجية والمساعدة التقنية اللازمة، ومن الأنواع الأكثر شيوعًا لخدمات دعم تكنولوجيا المعلومات ما يلي:

1- إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات

وهي الخدمات التي تفوضها شركة لشركة أخرى، وتشمل تركيب معدات تكنولوجيا المعلومات ومراقبة الشبكة وإدارة رسائل البريد الإلكتروني وتخزين البيانات، ومختلف الأنشطة التقنية.

2- الخدمات السحابية

تستعين الشركات الصغيرة بالمنصات السحابية في تخزين بياناتها في خوادم خارج الموقع بدلاً من تخزينها على خوادم مزدحمة، وبالتالي توفر عليها تكلفة شراء الخوادم وإجراء صيانة لها.

ومن خلال الخدمات السحابية، يصل المستخدمون إلى معلومات وبيانات الأعمال من جميع الأجهزة وفي أي وقت ومن أي مكان.

3- بروتوكول الصوت عبر الإنترنت

تستعين المؤسسات بخدمة بروتوكول الصوت عبر الإنترنت والتي تتيح اتصالات الإنترنت، حتى يستخدمها الموظفون في إجراء مكالمات وإرسال رسائل أو استقبالها.

وتناسب هذه الخدمة جميع الشركات، وعلى الأخص الشركات التي لا تمتلك موارد الشركات الكبيرة في تخفيض تكاليف الاتصالات.

4- خدمات الرصد والمراقبة

تستخدم المؤسسات هذه الخدمات في متابعة عمليات وأداء أنظمة تكنولوجيا المعلومات، للتأكد من عملها على النحو الأمثل، وقبل ظهور أي مشكلة تؤثر عليها.

ومن مميزات هذه الخدمة أنها تمنع تعطل العمل أو فقدان البيانات، إذ يستخدمها فريق دعم تكنولوجيا المعلومات في حل المشكلات فور ظهورها.

5- خدمة النسخ الاحتياطي واسترداد البيانات

تفيد هذه الخدمة في حماية بيانات الشركة المهمة من الضياع، في حال فشل النظام أو تعرضه لهجمات إلكترونية أو عند انقطاع التيار الكهربائي.

وتنطوي هذه الخدمة على تخزين البيانات السرية في الخوادم خارج الموقع، وبالتالي يمكن استردادها دون متاعب.

6- خدمات الأمن السيبراني

باتت خدمات الأمن السيبراني ضرورة لا غنى عنها حاليًا، في ظل التزايد المستمر للهجمات الإلكترونية على الشبكات والأنظمة.

وتوفر تلك الخدمات إمكانية التحكم الآمن في الوصول إلى الشبكات والأنظمة ذات التقنيات المتقدمة، لحماية البيانات من مختلف التهديدات، وحماية البنية التحتية للشبكة من الوصول غير المصرح به والفيروسات الضارة والبرامج الضارة.

يمكنك الاستفادة من الدورات التدريبية المُعتمدة والمُقدمة من منصة بكه في تكنولوجيا المعلومات ودورات حوكمة نظم المعلومات.

ما هي وظائف ومجالات تكنولوجيا المعلومات

نظرًا للأهمية القصوى لمجال تكنولوجيا المعلومات؛ تعددت وظائفه وتخصصاته والتي عرض بعضها كما يلي:

• مهندس شبكة الكمبيوتر: يتولى شاغل هذه الوظيفة مهمة تصميم وبناء الشبكات، مثل الشبكات المحلية والشبكات الواسعة، ولذلك لا بد من إلمامه بمجموعة متنوعة من أنظمة البرمجيات.
• محلل أنظمة الكمبيوتر: يقوم بتطبيق أنظمة الكمبيوتر لمعالجة مشكلات إدارة الأعمال مثل سير العمل ومراقبة المخزون وعمليات الإنتاج، ولذلك فهذه الوظيفة تتطلب فهمًا لكل من تكنولوجيا المعلومات وأنظمة الأعمال.
• أخصائي دعم الكمبيوتر: وهو يقوم بإعداد واجهة قواعد البيانات وتطوير أدوات البيئة وبرامج نظام التشغيل، ولذلك لا بد من إلمامه بمختلف أنواع البرامج.
• مدير قاعدة البيانات: وهو يقوم بتأمين البيانات المالية وسجلات شحن العملاء، ولذلك لا بد من فهمه برامج إدارة قواعد البيانات، بالإضافة إلى أدوات نظام التشغيل وبيئة التطوير وبرامج منصة الويب وأدوات تخطيط موارد المؤسسة.
• مدير الشبكة وأنظمة الكمبيوتر: شاغل هذه الوظيفة يقوم بدعم البيانات واستكشاف الأخطاء وإصلاحها، ولذلك لا بد من إلمامه بكيفية استخدام برامج إدارة قواعد البيانات وأدوات مراقبة الشبكة وتطوير منصات الويب.

استخدامات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات

تتعدد المجالات التي تُستخدم فيها تكنولوجيا المعلومات على النحو التالي:

• مجال الأعمال: تعتمد الشركات على أنظمة تكنولوجيا المعلومات في تنفيذ عملياتها التجارية، ومن تلك الأنظمة نظم الحاسوب والشبكات وإدارة البيانات.
• مجال التعليم: تستخدم جميع المراحل التعليمية بالمدارس أنظمة تكنولوجيا المعلومات، في إعداد الدروس وتقديمها في الفصول، وفي الجامعات يستخدمها أساتذة الجامعة في إلقاء المحاضرات والإشراف على الطلاب عن بُعد.
• الخدمات المصرفية: بفضل امتلاك البنوك مواقع ويب وتطبيقات للهاتف المحمول، أصبحت عمليات التحويل والشراء وغيرها تتم بسهولة.
• التجارة الإلكترونية: تعتمد بشكل أساسي على الإنترنت الذي يوفر مواقع الويب لاستخدامها في بيع وشراء مختلف المنتجات.
• مجال التوظيف: خلال السنوات الأخيرة ظهرت الكثير من الوظائف الجديدة المتعلقة بصناعة تكنولوجيا المعلومات، بعد اعتماد مختلف الصناعات عليها.

خصائص وأهداف وأهمية تكنولوجيا المعلومات والاتصالات

تُستخدم تقنية تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في مختلف المجالات للاستفادة من مزاياها ومنها ما يلي:

• تتيح القيام بالعديد من المهام بشكل أسرع، وبالتالي فهي فعالة في توفير الكثير من الوقت.
• تساهم في زيادة الإنتاج، نظرًا لعمل الآلات على مستوى يفوق الجهد البشري والطاقة.
• تساعد التكنولوجيا في تحسين الخدمات، كما سهلت من عمليات الاتصال بين الأشخاص والجهات.
• ساهمت في تقليل الهجمات الإلكترونية، لأنها وفرت الحماية الكافية للشبكات والأنظمة.
• عززت من سلامة الأشخاص لما أتاحته من وسائل أمان تُستخدم في الحفاظ على الممتلكات.

العلاقة بين تكنولوجيا المعلومات والاتصالات

هناك علاقة وثيقة بين تكنولوجيا المعلومات والاتصالات، فالأولى عبارة عن عملية تبادل البيانات باستخدام الحواسيب، بينما الاتصالات طريقة للاتصال بين الأشخاص باستخدام التكنولوجيا أيضًا.

وتشمل الأجهزة المُستخدمة في تكنولوجيا المعلومات: الحواسيب، الهواتف المحمولة، الشبكات، الإنترنت.

أما الاتصالات فهي تُنشأ اتصالات سهلة باستخدام: الإنترنت، الشبكة المحلية، الشبكة الواسعة.

مفهوم تكنولوجيا المعلومات pdf

يمكنك قراءة المزيد عن مفهوم تكنولوجيا المعلومات عبر ملفات متوفرة بصيغة pdf، بالضغط على هذا الرابط.

استعرضنا في هذا المقال مفهوم تكنولوجيا المعلومات وأنواعها وتخصصها، إضافة إلى خدمات الدعم الخاصة بها.

بعض المصادر الأجنبية المفيدة:

• What is Information Technology | Info on IT Careers and Certs
• Bachelor's Degree Specialization in Information Technology
• What is Information Technology?
• A Rundown on Common Types of IT Support
• What are the features of information technology?