الأنشطة التدريبية وأنواعها ومعاييرها

تشكّل الأنشطة التدريبيّة للشركات السبيل الأهم للمهنيين ومسؤولي التدريب للتواصل مع الموظّفين ودعم مهاراتهم المهنيّة والمعرفيّة اللازمة لدفع وتحفيز الموظفين وكذلك تطوير العمليّة الإنتاجيّة. فأي نشاط تدريبيّ يتم إجرائه من خلال الالتزام بمحاضراتٍ أو جلساتٍ ما - سواء كان ذلك بقيادة مدرّبٍ أو من خلال التعلّم الإلكترونيّ - يزيد من فعالية التعلّم لدى الموظفين وتطوير مهاراتهم ولتحفيز الشركات والمؤسسات على الاهتمام بهم أثناء عملية التطوير ولتحقيق الأهداف التعليميّة المرجوة.

وفي هذا المقال سوف نعرض مفهوم الأنشطة التدريبية للشركات وأنواعها والأكثر الأنشطة التدريبية فعالية وتأثيرًا، والمعايير التي يمكن اتباعها لبناء برنامج تدريبي ناجح يضم العديد من الأنشطة التدريبية المتكاملة.

مفهوم الأنشطة التدريبية للشركات

ويعرّف النشاط التدريبيّ على أنّه أيّ نشاط تعليميّ يحدث داخل الشّركات أو المؤسسات، ويهدف إلى تحسين الأداء الوظيفيّ للعاملين في الشركات والمؤسسات. وعادة ما تنطوي هذه الأنشطة على تعزيز القدرات واكتساب المهارات وتطبيق المعارف التي يتلقّاها المتدرب وتحتاج إليها الشركة أو المؤسسة التي يعمل لديها. وتتعدد أنواع الأنشطة التدريبية بناء على الاحتياجات التدريبية اللازم توفرها للعاملين في الشركة أو المؤسسة، وكذلك المجالات التي تهتم بها هذه الشركات في سوق العمل.

إنّ الموظفين الذين يتم تدريبهم بشكل فعّال هم الأكثر إنتاجية؛ ولهذا لا بد من أن يؤخذ في الاعتبار اختيار النشاط التدريبيّ المناسب، والمواد التعليميّة التي تساعد في إجراء البرنامج التدريبي.

هل الأنشطة التدريبية مهمة؟

عند انضمام موظفٍ جديد ما إلى فريقٍ ما، فإن تنمية بعض المهارات وتطويرها لديه يزيد من ارتباطه بوظيفته، وهذا ما تفعله بالضبط الأنشطة التدريبية. بالإضافة إلى وجوب استغلال حماسته لتقديم أفضل ما لديه، وأيضًا تلهّفه في تعلّم ما يخصّ الشركة أو المؤسسة قد يساعد بشكلٍ كبير. هذا من يجعل من النشاط التدريبيّ والمادة المستخدمة للتدريب نفس الأهمية.

ويمكن تنفيذ الأنشطة التدريبية من خلال خطة تدريبية كاملة واستراتيجية أساسية لمشاركة المتدربين من الموظفين في الشركة (مقترنة بفريق دعم قوي يحقق لهم التوازن بين العمل والحياة)، وذلك لتحسين ليس فقط مستوى المشاركة، إنما أيضًا مستوى الاقتناء والاستبقاء - والذي من شأنه أن يعود بالفائدة على مؤسستك على المدى القصير والطويل على حد سواء.

أساليب التعلّم الرئيسية في الأنشطة التدريبية

وقد أتاحت الوسائل التكنولوجية الفرصة لأصحاب الأعمال وممثلي الموارد البشرية HR العديد من الأساليب لإدارة الأنشطة التدريبيّة بطرقٍ تدريب أكثر فعالية من أيّ وقت مضى. وسواءً اكتشفت شركتك أساليب أحدث لتنفيذ هذه الأنشطة التدريبية أو أنها ما تزال تتشبث بالوسائط الأكثر تقليدية، فمن المهم أن نضع في اعتبارنا أن الجميع يتعلّمون بطريقة مختلفة. وعلى هذا يمكن للأنشطة التدريبية أن تتواجد من خلال ثلاثة أساليب تعلّم رئيسية:

• الملاحظة البصرية: عن طريق الرؤية أو المشاهدة.
• القراءة والكتابة: بالإصغاء إلى المعلومات وامتصاصها.
• التنفيذ العمليّ: التعلّم عن طريق إجراء النشاط وتنفيذه.

أنواع الأنشطة التدريبية للشركات

إنّ الأنشطة التدريبيّة تمكّن العاملين في الشركات والمؤسسات من المساهمة في تحسين أدائها؛ ولهذا يمكن أن يدار النشاط التدريبيّ من خلال أشكال عدة حسب احتياجات العمل وأهداف المؤسسة التي تودّ تحقيقها في سوق العمل. كما أنّ تنفيذ الأنشطة التدريبيّة يعتمد على العديد من العوامل المؤثرة في إجرائها، مثل:

• الجدول الزمني للمدربين.
• مدى توافر أماكن التدريب.
• توافق التوقيت للمدرب والمتدرب (إذا كان النشاط التدريبيّ يتم إجرائه بشكلٍ شخصيّ).
• نوع النشاط التدريبي.

ولذلك إن لم تكن الأنشطة التدريبيّة تحظى ببعض الاهتمام من شركتك أو مؤسستك، فإنها تستحق ذلك الآن. ومن أنواع الأنشطة التدريبية الأكثر شيوعًا:

1- ورش العمل

ورش أو حلقات العمل هي اجتماعات عمليّة، تتألّف في الأساس من الاستماع إلى أحد المتكلمين، تحت قيادة مدّرب الفريق. ولكن تظلّ الفكرة الرئيسيّة التي تقوم عليها ورش العمل هو التّعاون والمشاركة والعمل الجماعيّ. ويعد هذا النوع من الأنشطة التدريبية مميزًا للأسباب التالية:

• يعزز الشعور بكون المتدرب جزءًا من كتلة جماعية.
• يسمح بالتعلّم المتبادل فيما بين أعضاء الفريق.

ويتطلب من المشاركين في كثير من الأحيان تصميم مجموعات صغيرة للقيام بالتاليّ:

• حل المشاكل الناشئة.
• طرح الأفكار الابتكارية.
• وضع الحلول المناسبة.

وفي سياق الشركات والمؤسسات، يمكن أن تركّز ورش العمل على مختلف الموضوعات. وبحسب الهدف المقام لأجله ورشة العمل، يمكن أن تستغرق هذه الاجتماعات مدة ساعتين وقد تصل إلى بضعة أيام. ويمكن التنسيق مع إحدى الشركات (مثل شركة بكه) لتنفيذ البرنامج التدريبي الخاص بك أو اختيار الأنشطة التدريبية المناسبة لشركتك او مؤسستك. تعرف على خدمات بكه للمؤسسات.

مثال على ذلك:

يمكن لورشة العمل بشأن "إدارة المشاريع" مثلًا أن تنطوي على مشروع محاكاة يتعين فيه على المتدربين تخطيط أدائهم وتنفيذه ومن ثم استعراضه، مع توفير أفكار قيّمة عن كيفية إدارة مشاريع العالم الحقيقيّ إدارة فعّالة.

2- المناقشات المفتوحة

وعلى خلاف ورش العمل؛ التي ينصبُّ فيها التّركيز على التعاون بين الأفراد، تؤدي المناقشات إلى إثارة التفكير النقدي من خلال الجدال. كما أنّها تعزز من مهارات العرض، وينقسم فيها المتدربين إلى أكثر من فريقٍ، ومن ثم يتم عرض عليهم موضوعٍ أو مشكلة يمكن الدّفاع عنها أو معارضتها أثناء المناقشة.

ومع مرور الوقت، وبدلاً من مجرد الحصول على صندوق اقتراحات، يمكن لإجراء المناقشات بأن:

• تأتي بالأفكار الجيّدة من أيِّ وكلِّ فردٍ في المؤسسة، وليس من الإدارة العليا أو أصحاب العمل فحسب.
• تسمح للموظفين على جميع المستويات بالعصف الذهنيّ، والتّوصل لاستنتاجات غير متوقعة.
• تساعد على اتّخاذ قرارات مصيريّة فعّالة بشأن المشاريع الحيوية.

مثال على ذلك:

إذا أطلقت الشركة منتجًا جديدًا، فيمكن للفرق التدريبية أن تناقش الاستراتيجيات المختلفة للانتشار في السوق. ويمكن أن يشمل ذلك إجراء مناقشات إضافيّة بشأن خطط التسعير، والجمهور المستهدف، وكذلك الحملات الترويجية.

3- الألعاب التدريبية

إن استخدام ألعاب التدريب ليس مجرّد متعة، بل أنّه أيضًا طريقة ذكية لمساعدة الموظفين على التعلّم وتحسين مهاراتهم. فأكثر من 85% من الموظفين الذين يتلقون تدريبًا محددًا يكونون أكثر تأثيرًا في العمليّة الإنتاجية بعد التدريب.

والمميز في الألعاب التدريبيّة أنها:

• عبارة عن مكافآت مثل: الدرجات، النقاط، وحتى الجوائز.
• تعزز بشكل إيجابي سلوكيات التعلم لدى المتدربين.
• تؤدي بدورها إلى الحفاظ على استمرارية الشغف تجاه التعلم.
• تساعد على الاحتفاظ بالمعرفة ونتائج التدريب بشكل أفضل.

4- التدريب الشامل

ويضمُّ التدريب الشامل ممارسة لعدة مهام إدارية تقوم على تعليم الموظفين المعارف والخبرات التي تخرج عن نطاق عملهم أو تخصصهم الأساسي. وذلك بدلاً من التخصص في وظيفة واحدة فقط، يستطيع الموظفون القيام بالعديد من المهام المختلفة، بعد تعلمهم لكيفية أدائها؛ مما يجعلهم أكثر تنوعًا.

ويعود هذا النوع من التدريب الشامل بالعديد من الفوائد على الشركة أو المؤسسة، فمثلًا:

• يعمل على المساهمة الفعالة لأعضاء الفرق المختلفة لتحقيق أهداف الشركة.
• يكفل استمرارية سير العمل بسلاسة عندما يأخذ أحد الموظفين إجازة.

ويمكن اعتبار هذا التدريب شكلًا من أشكال الأعمال التي يتم تنفيذها بأسعار منخفضة مقارنة بسعرها إذا ما تمت بتوجيه من خبيرٍ أو مدرب.

وتجدر الإشارة إلى أنّ التدريب المتعدد التخصصات يمكن إجرائه من خلال أساليب أخرى، مثل: دورات التعلّم الإلكتروني أو التدريب أثناء سير العمل، ويتم ذلك حسب موارد المؤسسة واحتياجاتها. وهذا ما توفره لك شركة بكه، اضغط هنا للتعرّف على مزيد من التفاصيل.

مثال على ذلك:

• في قطاع الرعايّة الصحيّة: تدريب الممرِّضة تدريبًا شاملًا يمكّنها من أداء واجبات إداريّة، مما يزيد من تدفق العمل أثناء أوقات الازدحام أو نقص الموظفين.
• في مجال التصنيع: تدريب مشغلو الآلات على مهام الصّيانة الأساسية للمعدات التي يعمل بها يكفل إمكانية معالجة المسائل الثانوية على وجه السرعة دون الحاجة إلى انتظار فريق الصيانة المتخصص.

4- دراسة الحالات الفردية

يتعلّم الأشخاص من خلال قضايا العالم الحقيقي أكثر مما يتعلّمون من خلال النّظريات. وفي دراسة الحالات الفردية يحصل الموظفون عادة على معلومات عن تحدٍ معين أو وضعٍ معين، ويتعاونون مع أحد أعضاء الفريق للتوصّل إلى حلولٍ محتملة.

وخلافًا للمناقشات المستندة إلى تحديات افتراضية، فإنّ دراسات الحالات الفرديّة هي حالات حقيقية يواجهها الموظفون أو قد يواجهونها. ويعدّ تزويدهم بالأدوات والثقة اللازمة لمعالجة مثل هذه الحالات في عملهم اليومي هو الهدف الأساسيّ لهذا النشاط التدريبيّ.

مثال على ذلك:

• في قطاع خدمة العملاء: تساعد دراسة الحالات الفرديّة على التّعامل مع شكوى العملاء البالغة الصعوبة مع الحفاظ في الوقت نفسه على سمعة الشركة.
• في مجال الصناعة الماليّة: يساعد التحليل على دراسة الاستراتيجيات الاستثمارية الفاشلة لتحديد الأخطاء واقتراح نُهج بديلة.

5- الحلقات الدراسيّة عبر الإنترنت

توفّر الحلقات الدراسيّة عبر الإنترنت مستوى من الملاءمة قد تفتقر إليه الأساليب التقليديّة، حيث يمكنك المشاركة من أيِّ مكان لديهم فيه إمكانية الوصول إلى الإنترنت، دون الحاجة إلى السّفر أو غرف الاجتماعات المادية.

عادة ما يقود هذه الحلقات الدراسيّة خبير أو مدرب، ومن خلال استخدام الشرائح المرئية، أو السمعية، وكذلك سجلات الفيديو لتدريب المشاركين على موضوع محدد أو مجموعة من المهارات. ويعدّ تدريب الحلقات الدراسيّة عبر الإنترنت مفيدًا بشكلٍ خاصٍ للفرق النّائية وكذلك عند مشاركة المعرفة عبر مواقع متعددة.

مثال على ذلك:

استضافة الشركات لحلقة دراسية عبر الإنترنت لإبلاغ جميع الموظفين بتحديثات تنظيمية هامة، مثل: التغييرات في السياسة العامة، أو اللوائح الجديدة، أو مبادرة لإعادة تسمية الشركات.

6- اختبارات الاختيار من متعدد

يشكّل تكرار هذا الاختبار أداةً قويّة لتقييم المستوى الأول للمتدربين، وقياس معارفهم ومهاراتهم عند تكراره في منتصف البرنامج التدريبيّ، هذا ما يساعد على التمكين من تقييم المتدرب ومساعدته على الاستمرار.

وهذا ما تفعله دورات التعلّم الإلكتروني حينما تكون مزوّدة بقدراتٍ أوتوماتيكية قادرة على تقدير الدَّرجات وتعقيبات من أجل الحصول على إجاباتٍ صحيحة وغير صحيحة. كما أنّ هذه الاختبارات على الإنترنت تتيح للمتدربين معرفة التقدّم الذي يحرزونه والمجالات التي تحتاج إلى تدريب إضافيّ.

7- التعلّم المصغّر 

ويساعد هذا النشاط التدريبيّ الجميع من الانتقال من المادة التدريبيّة الكبيرة غير المرغوب في دراستها إلى أخرى تنطوي على تدريب مصغّر، بحيث تكون الدروس مهضومة وصغيرة يسهل استيعابها. وعلى هذا الأساس، فإنّ كلَّ وحدة تعلُّم مصغرة تهدفُ إلى معالجة مسألةٍ أو مشكلةٍ أو هدفٍ تعليمي واحد. ويمكن بناؤه في عدة أشكال، مثل: لعبة، شرائح عرض، البث، أو الفيديو.

وأهم ما يميز التعلّم المصغّر، أنّه ليس أسلوب تقديم المحتوى بقدر ما هو تنظيم له. فإذا كنت ترغب في زيادة الاحتفاظ بالمعرفة إلى أقصى حد في أقل قدر من الوقت، كان هذا النشاط التدريبيّ هو وضعك المربح للجميع بالنسبة لك وللمتدربين على حد سواء.

احصل على أهم 5 نموذج واستبيام تدريب الموظفين.

دليل الأنشطة التدريبية للشركات

وعلى هذا فإنّ أيّّ نشاط تدريبي يتم تنفيذه عليه اتباع بعض القواعد الأساسية الثابتة كدليل للأنشطة التدريبيّة، ويجب أخذه في الاعتبار، وتفاصيله كالتالي:

• اجعل الأنشطة التدريبية قائمة في أساسها على مشاركة المتدربين في النشاط مع المدرب.
• تأكد أن المعلومات الصادرة ذات صلة بما يتلقاه المتدرب أثناء التدريب.
• إذا كان أيُّ نشاطٍ من الأنشطة التدريبيّة قائم على الفكاهة، فلا يجب على الجميع تقبّله.
• امنح المتدربين الحرية الكاملة لاختيار الأنشطة التدريبية التي تناسبهم على أفضل وجه.
• إن لم يتحقق الهدف المرجو من نشاط تدريبي ما، فاحذفه على الفور من التطبيق.

معايير النشاط التدريبي للشركات

ومن ذاك الدليل العام إلى المعايير الخاصّة، والتي يمكن إخضاع الأنشطة التدريبيّة على اختلاف أنواعها إليها. فالعديد من المعايير إذا مما تم تطبيقها بشكل فعّال ستحقق تفاعلًا أكبر من جهة المتدربين للأنشطة التدريبيّة المقامة، وهي كالتالي:

أولًا: إذا كان النشاط التدريبي يتم من خلال مدرب لا بد أن يكون تفاعليًا.

هذا النّوع من النشاط التدريبيّ مصمم ليشجّع المتدربين على النقاش والمشاركة وكذلك التعاون. وإذا فقد النشاط التدريبيّ هذا المعيار وأصبح المتدربون مستمعين فقط، فمن الأفضل أن يكون شريط فيديو بشرط:

• أن تكون مدته قصيرة إلى حد ما.
• موجه مباشرة للنقاط المطلوب عرضها.

وهذا ما نساعدك على تنفيذه في شركة بكه لإثراء برنامجك التدريبي من خلال تنفيذه بأنشطة تدريبية مبتكرة تضمن مشاركة فعّالة لكل أعضاء فريق شركتك سواء كان النشاط التدريبي المُجرى وجهًا لوجه أو إلكترونيًا، فقط اضغط هنا وتواصل معنا.

ثانيًا: عدم إجبار المتدربين على المشاركة في النقاش (على الأقل بشكل مباشر)

يمكن أن يكون ذلك سيئًا بالفعل على معنويات الموظفين المتدربين، اسمح للبعض مما لا يودون المشاركة بمراقبة وكتابة الملاحظات ومناقشة كيفية إنجاز زملائهم أعضاء الفريق للسيناريوهات المشاركة، ومن ثم ستتاح لهم الفرصة لتطبيق أفكارهم في سيناريوهاتهم الخاصة.

ثالثًا: عدم الإفراط في إرشاد المتدربين

يقع الكثيرون من المدربين داخل مؤسساتهم أو خارجها في هذا الخطأ، وهو ظنّهم بأنّ إبراز خبراتهم ومهاراتهم وغيرها من صفاتهم في مجال العمل قد يساعد المتدربين لإرشادهم أثناء التدريب. لا تجعل أوقات التدريب هي الأخرى حملًا زائدًا باعتبارها عمل إضافي وليس علاقة إيجابية هدفها نجاح المؤسسة.

رابعًا: التركيز على ما يحفز كل فريق على حدة

ليس كلُّ شخصٍ يجذبه ما يجذب الآخر، فهناك بعض المتدربين قد ينزعجون من فكرة التنافس داخل الفريق. وعادة ما يركز هؤلاء على الدروس وتخطي العقبات التي تقابلهم في بيئة العمل، قد يجدون تجربة التعلّم كما هي أكثر جاذبية، فدعهم يضعون دوافعهم الخاصة على التجربة.

خامسًا: الحفاظ على وتيرة الاتزان أثناء إجراء المناقشات

أن تكون المناقشات منخفضة الحدة يشجّع المتدربين على المشاركة والتعاون. لكن لا تطلب ذلك بشكلٍ صريح، فربما يود البعض الاستماع والملاحظة فقط.

إن أصحاب الأعمال التجارية عليهم أن يدركوا أن تدريب الموظفين وتطويرهم يرتبطان ارتباطًا وثيقًا بنجاح المؤسسة. وعلى هذا، فإن إنفاق الوقت والجهد والمال لتطوير الأنشطة التدريبية المشتركة بين الشركات سيؤدي حتمًا الى عائدات مثمرة لاستثمارك التجاريّ. 

وبعد أن تعرّفنا على كل ما يخص الأنشطة التدريبية؛ يسعدنا أن نشاركك هذه الفرصة الرائعة والمقدّمة من شركة بكه لتوفر لك الأنشطة التدريبية اللازمة لشركتك أو مؤسستك أو لفريقك المباشر من خلال برنامج تدريبي شامل، اضغط هنا للتعرّف على كل خدماتها.