مقالات - تعلم كل ما تريد معرفته عن الشهادات المهنية - بكه للتعليم

منهجية كايزن: ما هي  استراتيجية التحسين المستمر وكيف يتم تطبيقها؟

منهجية كايزن هي فلسفة تحسين مستمر تركز على التغييرات الصغيرة التي تؤدي إلى تحسينات كبيرة. عبر القضاء على الهدر وتحسين العمليات تدريجيًا، تساهم كايزن في رفع الكفاءة ...


ما هي اتفاقية مستوى الخدمة SLA؟ - مع نموذج Word مجاني للتحميل!

ماهي اتفاقية مستوى الخدمة؟ اتفاقية مستوى الخدمة (SLA) هي وثيقة تعاقدية تحدد التزامات مقدم الخدمة تجاه العميل من حيث جودة الخدمة وأوقات الاستجابة ومستويات الأداء المت...


أدوات الجودة السبعة - دليل تطبيقي بنماذح للتحميل PDF والأمثلة

تعتمد الشركات على أدوات الجودة لتحسين المنتجات والخدمات، وأبرزها الأدوات السبع مثل مخطط إيشيكاوا لتحليل الأسباب والنتائج، وتحليل باريتو لتحديد الأولويات، والهيس...


واتساب