دورات تقنية المعلومات

يُعدّ الحصول على شهادات تقنية مهنية معترف بها عالميًا خطوة جوهرية للانتقال من مرحلة الهواية إلى الاحترافية والحصول على فرص عمل مرموقة في كبرى الشركات، إذ يبحث موظفو التوظيف عن كلمات مفتاحية محددة تدل على تجاوز التعلم الذاتي العشوائي. هذا الدليل يركز على مسارات تعليمية موحدة (Industry-Standard) توفر مفاتيح الدخول لسوق العمل، مثل شهادات ITIL® 4 Foundation التي تعتبر الأساس لإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات، وشهادة COBIT® 5 Foundation التي تركز على حوكمة وتقييم أداء تقنية المعلومات. كما يستعرض الدليل شهادات متخصصة أخرى في مجالات حيوية مثل الأمن السيبراني (ISC2 CC) والشبكات (Cisco CCNA) والحوسبة السحابية (AWS Cloud Practitioner) والدعم الفني (CompTIA A+) والاستدامة الرقمية.

إن الفرق الحقيقي بين "هاوٍ" للتقنية ومحترف يستحق راتباً مرتفعاً لا يكمن فقط في المهارة، بل في الاعتماد الرسمي لهذه المهارة. عندما تبحث عن وظيفة في شركات كبرى، فإن موظف الموارد البشرية يبحث عن كلمات مفتاحية محددة في سيرتك الذاتية تدل على أنك تجاوزت مرحلة التعلم الذاتي العشوائي.

في هذا الدليل، لن نتحدث عن دورات تمهيدية سريعة، بل سنركز على المسارات التعليمية التي تنتهي بشهادات مهنية "Industry-Standard" معترف بها عالمياً، والتي تعتبر بمثابة جواز سفرك لدخول سوق العمل التقني من أوسع أبوابه.

1. دورة أساسيات مكتبة البنية التحتية لتقنية المعلومات

تُعرف عالمياً باسم ITIL® 4 Foundation وهي مملوكة ومعتمدة من قبل Axelos. تعتبر هذه الدورة هي "أبجدية" إدارة خدمات تقنية المعلومات في العالم الحديث. إذا كنت جديداً في هذا المجال، فهذه هي نقطة الانطلاق الإجبارية تقريباً لأي شخص يرغب في فهم كيفية عمل أقسام الـ IT في الشركات الكبرى.

ينقسم البرنامج إلى عدة محاور رئيسية تضمن تدرجك في الفهم:

أ. المفاهيم الأساسية لإدارة الخدمات

هنا نضع الأساس. ستفهم بعمق معنى "تقديم الخدمة"، وكيفية إدارة "علاقات الخدمة"، والفرق الجوهري بين تزويد الخدمة واستهلاكها.

ب. الأبعاد الأربعة لإدارة الخدمة

لن تنجح أي خدمة دون توازن هذه الأبعاد التي نشرحها بالتفصيل:

• المنظمات والأفراد (الجانب البشري).
• المعلومات والتكنولوجيا (الأدوات).
• الشركاء والموردون (سلسلة التوريد).
• تدفقات القيمة والعمليات (كيفية سير العمل).

ج. نظام قيمة الخدمة (SVS)

قلب ITIL النابض. نشرح لك كيف يعمل هذا النظام لتحويل الفرص والطلب إلى قيمة فعلية.

د. المبادئ الإرشادية السبعة

هذه هي "البوصلة" التي ستستخدمها طوال مسيرتك، مثل: "التركيز على القيمة"، "البدء من حيث أنت"، "التفكير والعمل بشكل شمولي"، و"التحسين المستمر".

نقدم في بكه هذه الدورة بأسلوب مرن، حيث تحصل على 16 ساعة معتمدة تؤهلك للاختبار. وما يميز برنامجنا هو تركيزنا على المفاهيم الحديثة مثل "أجايل" و"ديف أوبس" وكيفية دمجها مع بيئة العمل، لضمان أنك لا تتعلم مجرد نظريات، بل ممارسات قابلة للتطبيق.

سجل الآن في دورة ITIL® 4 Foundation

اختبار ITIL تجريبي وأسئلة للمراجعة

هل تعلم أن نسبة كبيرة من الإخفاق في الاختبارات الدولية لا تكون بسبب نقص المعرفة، بل بسبب عدم التعود على نمط الأسئلة؟

حتى لو حفظت المنهج عن ظهر قلب، فإن صياغة أسئلة ITIL® 4 Foundation قد تكون مخادعة. لذا، صممنا في بكه بنك أسئلة متكامل يضعك في جو الاختبار الحقيقي قبل أن تدفع رسوم الامتحان الفعلي.

يتكون هذا المحاكي من 3 اختبارات كاملة (بمجموع 120 سؤال)، مصممة لتعطيك نفس التوقيت والضغط النفسي للاختبار الأصلي (ساعة لكل اختبار).

الهدف هنا ليس مجرد "حل أسئلة"، بل هو أداة تشخيصية. المحاكي يساعدك على تحديد "الفجوات المعرفية" لديك بدقة، لتعرف نقاط ضعفك وتركز عليها. وبما أن لغة المحاكي هي الإنجليزية (نفس لغة الاختبار الرسمي)، ستضمن أنك لن تتفاجأ بالمصطلحات يوم الامتحان.

سجل في اختبار ITIL التجريبي

2. دورة أساسيات حوكمة تقنية المعلومات

الاسم الرسمي لها بالإنجليزية هو COBIT® 5 Foundation، وهي معتمدة من هيئة PeopleCert. بينما تركز دورات أخرى على "كيف" نقدم الخدمة، تأتي هذه الدورة لتجيب عن سؤال "لماذا" و"كيف نضبطها". هي الخيار الأمثل لمن يطمحون للعمل في مناصب رقابية أو إدارية عليا، حيث تركز على حوكمة المعلومات وليس فقط إدارتها.

تساعدك هذه الشهادة على فهم كيفية فصل "الحوكمة" عن "الإدارة"، وكيف تضمن أن تقنية المعلومات في مؤسستك تحقق أهداف العمل ولا تشكل خطراً عليه.  تفاصيل المنهج الدراسي:

أ. المبادئ الخمسة لـ COBIT 5 

نغطي بالتفصيل كيفية تلبية احتياجات أصحاب المصلحة، تغطية المؤسسة من البداية للنهاية (End-to-End)، وتطبيق إطار عمل موحد.

ب. عوامل التمكين السبعة (Enablers)

ندرس العناصر التي تجعل الحوكمة ممكنة، وتشمل: المبادئ والسياسات، العمليات، الهياكل التنظيميّة، الثقافة والأخلاق، المعلومات، والخدمات والبنية التحتية.

ج. تنفيذ COBIT 5

جزء عملي يجيب عن أسئلة التنفيذ: ما هي الدوافع؟ أين نحن الآن؟ أين نود أن نكون؟ وكيف نصل إلى هناك؟

د. نموذج تقييم كفاءة العملية

شرح شامل لكيفية قياس نضج العمليات داخل مؤسستك، والفروقات الجوهرية بين نسخة COBIT 4.1 والنسخة 5 في تقييم الأداء.

في بكه، قمنا بتصميم هذا المسار ليشمل محاكيات اختبارات دقيقة تساعدك على كسر حاجز الرهبة من الاختبار الفعلي، مع ضمان استرداد الرسوم لثقتنا في جودة ما نقدمه.

سجل الآن في دورة COBIT® 5 Foundation

محاكاة أسئلة اختبار COBIT® 5

منهجية حوكمة المعلومات دقيقة جداً، والخطأ في فهم السؤال قد يكلفك الدرجة.

لذا، إذا كنت تخطط للحصول على شهادة COBIT® 5، فإن التدريب العملي على الأسئلة لا يقل أهمية عن حضور الدورة التدريبية. نقدم لك في هذا البرنامج تدريباً واقعياً مكثفاً يشمل 3 مجموعات من الأسئلة (بإجمالي 150 سؤالاً).

تم ضبط التوقيت ليكون 40 دقيقة لكل مجموعة، مما يدرب عقلك على سرعة الاستجابة ودقة التحليل تحت الضغط.

ما يميز هذا المحاكي هو قدرته على توضيح المفاهيم لك من خلال الحل؛ فكل سؤال تجيب عليه يعزز فهمك للمادة العلمية ويكسبك الثقة اللازمة. إنها البروفة النهائية التي تحتاجها لتذهب إلى مركز الاختبار وأنت ضامن للنتيجة بإذن الله.

سجل الآن في محاكاة اختبار COBIT® 5

3. دورة متخصص تعزيز قيمة أصحاب المصلحة

تُعرف هذه الشهادة باسم ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value (DSV) وتصدر عن Axelos. لم يعد دور موظف الـ IT مقتصراً على الجلوس خلف الشاشات؛ بل أصبح شريكاً في رحلة العميل. هذه الدورة مخصصة لمن يريد التخصص في تحسين تجربة المستخدم (UX) وتجربة العميل (CX) من منظور تقني.

تأخذك هذه الدورة في رحلة عميقة لفهم كيفية تصميم "رحلة العميل" من اللحظة التي يطلب فيها الخدمة حتى استلامها. ستتعلم كيف تدير علاقتك مع الموردين والشركاء، وكيف تتفاوض وتوافق على الخدمات بما يضمن مصلحة جميع الأطراف.

إذا كنت تعمل في منصب يتطلب تواصلاً كبيراً مع العملاء أو إدارة العقود والموردين، فإن منهجنا في بكه سيمنحك الأدوات العملية لتحويل هذه العلاقات إلى شراكات استراتيجية ناجحة، وليس مجرد معاملات يومية.

سجل الآن في دورة ITIL® 4 Specialist - DSV

4. شهادة متخصص تكنولوجيا المعلومات عالية السرعة

الاسم المهني لها هو ITIL® 4 Specialist: High-velocity IT (HVIT) وهي أحد مسارات Axelos المتقدمة.

نحن نعيش في عصر السرعة الرقمية، والشركات التي لا تواكب التغيير تموت. صُممت هذه الدورة خصيصاً للمحترفين الذين يعملون في بيئات تعتمد على التحول الرقمي السريع، والعمليات الرشيقة (Agile)، واللين (Lean).

ستتعلم هنا كيف تدمج التكنولوجيا الرقمية مع العمليات التشغيلية لخلق قيمة سريعة ومستمرة. تغطي الدورة مفاهيم حيوية مثل دورة حياة المنتج الرقمي، وكيفية الاستثمار في الموارد الرقمية بشكل صحيح.

من خلال دراستك لهذا المسار معنا، ستكتسب المهارات اللازمة للعمل في المنظمات الرقمية الحديثة التي تطلب سرعة في الإنجاز دون التضحية بالجودة أو الاستقرار، وهو ما يجعلك عملة نادرة في سوق العمل الحالي.

سجل الآن في دورة ITIL® 4 Specialist - HVIT

5. دورة الخبير الاستراتيجي: التوجيه والتخطيط والتحسين

تُسمى بالإنجليزية ITIL® 4 Strategist: Direct, Plan and Improve (DPI) وهي شهادة قيادية من Axelos. هذه الدورة هي الجسر الذي ينقلك من مستوى التنفيذ إلى مستوى القيادة والتخطيط. هي موجهة لكل من يملك صلاحية توجيه الفرق أو يطمح لذلك. هنا ستتعلم كيف تضع استراتيجية، وكيف تخطط لتنفيذها، والأهم من ذلك، كيف تقيس نجاحها.

نركز في هذا البرنامج التدريبي على مفهوم "التحسين المستمر" وكيفية خلق ثقافة تعليمية داخل مؤسستك. ستفهم بعمق دور الحوكمة والمخاطر والامتثال (GRC) وكيفية اتخاذ القرارات بناءً على بيانات دقيقة وليس مجرد تخمينات.

انضمامك لهذا المسار في بكه يعني أنك ستتدرب على كيفية مواءمة أهداف فريقك التقني مع الأهداف الكبرى للمؤسسة، مما يجعلك عنصراً فعالاً في صنع القرار الاستراتيجي.

سجل الآن في دورة ITIL® 4 Strategist - DPI

6. دورة استراتيجية الحوسبة السحابية

تندرج تحت اسم ITIL® 4 Specialist: Acquiring & Managing Cloud Services من Axelos. السحابة (Cloud) لم تعد خياراً رفاهياً، بل هي الأساس. 

لكن المشكلة التي تواجه الكثيرين هي كيفية التعامل مع مزودي هذه الخدمات واختيار الأنسب. هذه الدورة توفر لك دليلاً محايداً (لا ينحاز لشركة مثل أمازون أو مايكروسوفت) حول كيفية دمج الخدمات السحابية في استراتيجية عملك.

ستتعلم كيفية تحليل الحلول المتاحة، والتفاوض على العقود، وفهم نموذج المسؤولية المشتركة. هدفنا في بكه هو أن نجعلك قادراً على اتخاذ قرار الشراء والاستحواذ على الخدمات السحابية بثقة، مع ضمان تحقيق أعلى عائد استثمار لشركتك.

سجل الآن في دورة استراتيجية الحوسبة السحابية

7. دورة الاستدامة الرقمية

تعرف بـ ITIL® 4 Specialist: Sustainability in Digital & IT وهي أحدث توجهات Axelos.

العالم يتجه نحو الأخضر، وتقنية المعلومات ليست استثناءً. الشركات الكبرى تبحث الآن عن متخصصين يفهمون كيف يمكن للتكنولوجيا أن تكون مستدامة وصديقة للبيئة، مع الحفاظ على الربحية.

تركز هذه الدورة على مفهوم "الخط السفلي الثلاثي" (Triple Bottom Line): النمو الاقتصادي، التقدم الاجتماعي، والحفاظ على البيئة. ستتعلم كيف تضع خطة استدامة لقسم التقنية، وكيف تواجه تحديات العالم المتقلب (VUCA) بحلول ذكية.

هذا التخصص يعتبر من تخصصات المستقبل، وحصولك عليه الآن يضعك في مقدمة المنافسة كشخص يمتلك رؤية بعيدة المدى تتجاوز الحلول التقنية التقليدية.

سجل الآن في دورة الاستدامة الرقمية

8. شهادة أساسيات الدعم الفني والصيانة (CompTIA A+)

تعتبر هذه الدورة هي حجر الأساس الحقيقي لأي شخص يرغب في بدء مسيرته المهنية في مجال تكنولوجيا المعلومات بشكل أكاديمي وعملي صحيح. الاسم الرسمي للدورة والشهادة هو CompTIA A+، وهي مقدمة من منظمة CompTIA العالمية الرائدة في هذا المجال.

عندما تقرر دراسة هذا المسار، فأنت لا تتعلم فقط كيفية "فرمتة" الأجهزة، بل تغوص في عمق العتاد (Hardware) وتتعلم كيفية تشخيص أعطال اللوحة الأم، والمعالجات، ووحدات التخزين بأسلوب هندسي.

أهمية دراسة شهادة CompTIA A+ للمبتدئين

تتميز هذه الشهادة بأنها محايدة، أي أنها لا تركز على منتجات شركة واحدة مثل مايكروسوفت أو أبل، بل تعلمك التكنولوجيا بمفهومها الشامل. ستتعلم التعامل مع أنظمة التشغيل المختلفة (Windows, Linux, macOS) وكيفية إدارة الأجهزة المحمولة، وأساسيات الحوسبة السحابية.

علاوة على ذلك، يغطي المنهج مهارات استكشاف الأخطاء وإصلاحها (Troubleshooting) وبروتوكولات الأمان الأساسية التي يجب أن يعرفها أي موظف دعم فني (IT Helpdesk). الحصول على هذه الشهادة يعني للشركات أنك جاهز للعمل فوراً دون الحاجة لتدريب طويل.

9. شهادة مشارك معتمد في الشبكات (Cisco CCNA)

إذا كان طموحك يتجه نحو بناء البنية التحتية للإنترنت وربط العالم ببعضه، فلا يوجد اسم أقوى في هذا المجال من سيسكو. الدورة المقصودة هنا هي Cisco Certified Network Associate (CCNA)، وهي المعيار الذهبي لمهندسي الشبكات المبتدئين والمتوسطين.

هذه الدورة ليست مجرد دروس نظرية، بل هي رحلة عميقة لفهم كيفية انتقال البيانات عبر الكابلات والأجهزة اللاسلكية. ستتعلم كيفية برمجة أجهزة الراوتر (Routers) والمحولات (Switches) وكيفية تصميم شبكة محلية (LAN) وشبكة واسعة (WAN) من الصفر.

ما الذي ستكتسبه من منهج Cisco CCNA؟

المنهج الحديث لهذه الشهادة (الإصدار 200-301) أصبح أكثر شمولية، حيث لم يعد يقتصر على التوصيلات التقليدية. ستتعرف على أساسيات أتمتة الشبكات (Network Automation) وكيفية حماية الشبكة من الاختراقات الأمنية.

دراسة هذا المنهج تمنحك عقلية تحليلية فذة؛ ستصبح قادراً على النظر إلى أي شبكة معقدة وتفكيكها إلى عناصر بسيطة وفهم مسار البيانات فيها. إنها الشهادة التي تجعل مدراء التوظيف يثقون في قدرتك على إدارة شبكة الشركة والحفاظ على استقرارها.

10. شهادة ممارس السحابة المعتمد (AWS Certified Cloud Practitioner)

لم يعد العالم التقني يعتمد كلياً على الخوادم الموجودة داخل الشركات (On-Premise)، بل انتقل الجميع إلى السحابة. الدورة الأهم هنا للمبتدئين هي AWS Certified Cloud Practitioner المقدمة من عملاق السحابة Amazon Web Services.

هذه الدورة موجهة لأي شخص يريد فهم معنى "Cloud Computing" بشكل احترافي بعيداً عن التعريفات السطحية. ستفهم كيف تعمل مراكز البيانات العالمية، وكيف تستأجر قوة حاسوبية هائلة عبر الإنترنت لتدير مشاريع ضخمة دون شراء خادم واحد.

القيمة المهنية لشهادة AWS Cloud Practitioner

ستتعلم في هذا المسار المفاهيم الأساسية للأمان السحابي، ونماذج التكلفة (كيف تحسب تكلفة تشغيل تطبيقك)، والخدمات الأساسية التي تقدمها أمازون مثل EC2 و S3.

هذه الشهادة ليست موجهة للمبرمجين فقط، بل هي ضرورية أيضاً لمسؤولي المبيعات التقنية ومدراء المشاريع الذين يحتاجون لفهم لغة العصر. الحصول عليها يضعك في فئة متقدمة جداً من المرشحين، حيث تبحث معظم الشركات اليوم عن موظفين يمتلكون "ثقافة سحابية".

11. شهادة محترف أمن نظم المعلومات (ISC2 CC)

بينما يركز الكثيرون على شهادات الأمن السيبراني المتقدمة جداً والمعقدة، أطلقت منظمة (ISC)² العريقة شهادة مخصصة للمبتدئين الطموحين وهي Certified in Cybersecurity (CC).

هذه الدورة مثالية لمن يريد دخول مجال الأمن السيبراني من باب موثوق ورسمي. ستتعلم فيها مبادئ الأمن الخمسة، وكيفية الاستجابة للحوادث الأمنية، وأساسيات أمان الشبكات والبيانات، بعيداً عن أدوات الاختراق العشوائية المنتشرة في المنتديات.

الميزة التنافسية لشهادة ISC2 CC

أكبر ميزة لهذه الدورة هي الجهة المانحة لها؛ فمنظمة (ISC)² هي نفسها التي تمنح شهادة CISSP (التي تعتبر دكتوراه في هذا المجال). لذا، البدء معهم يعني أنك تؤسس نفسك على معايير عالمية صارمة.

المنهج يغطي أيضاً الجوانب القانونية والأخلاقية في الأمن السيبراني، مما يجعلك محترفاً مسؤولاً. إنها الخيار الأمثل لإثبات جديتك وشغفك بحماية البيانات للمؤسسات التي تبحث عن مواهب شابة في مجال الأمن الرقمي.

ابدأ الآن رحلتك في تقنية المعلومات مع بكه بشهادات معتمدة عالما

في عالم الشهادات التقنية الدقيق، الفارق بين النجاح والإخفاق غالباً ما يكون في جودة التحضير وليس فقط في وفرة المعلومات.

عندما تختار دراسة مسارات معقدة مثل ITIL® أو COBIT®، أنت لا تحتاج فقط إلى مدرب يشرح الشرائح، بل تحتاج إلى بيئة محاكاة تضعك في جو الاختبار الحقيقي قبل أن تدفع رسومه الباهظة.

هنا تكمن معادلة "بكه" الصعبة:

محاكاة الواقع بدقة

لا نكتفي بالشرح النظري؛ برامجنا مدعومة ببنوك أسئلة واختبارات تجريبية تحاكي الاختبارات الدولية بنسبة تطابق عالية، لتكسر حاجز الخوف وتضمن جاهزيتك من المحاولة الأولى.

اعتمادات موثوقة عالميا

نحن شركاء معتمدون لجهات الاعتماد العالمية (مثل Axelos و PeopleCert)، مما يعني أنك تدرس المنهج الرسمي الأحدث، وليس ملخصات قديمة أو اجتهادات شخصية.

استثمارك محمي

لثقتنا العالية في جودة ما نقدمه، نوفر "ضمان استرداد الرسوم" في العديد من مساراتنا. نحن لا نبيع دورات، بل نبيع نتائج.

مسارات شاملة تحت سقف واحد

سواء كنت تبدأ رحلتك بـ ITIL Foundation، أو تتجه نحو التخصص في الاستدامة الرقمية و استراتيجية السحابة، ستجد المسار كاملاً مرسوماً لك بوضوح.

تصفح عروض بكه الحصرية وابدأ رحلة التغيير اليوم

• دورات ادارة مشاريع

• دورات إدارة الموارد البشرية

• دورات تحليل الأعمال

• دورات حوكمة نظم المعلومات

• دورات إدارة الجودة

• دورة أجايل شيفت لتحول الأعمال

• دورة CCMP لإدارة التغيير

• بوابة المهارات من بكه

اشترك الآن في المسار الأنسب لك من بكه

خاتمة

إن التطور الوظيفي في مجال تقنية المعلومات يتطلب تجاوز المعرفة العامة إلى امتلاك اعتماد رسمي يثبت الكفاءة، حيث تمثل الشهادات المهنية العالمية كـ ITIL® وCOBIT® وCisco CCNA وAWS Cloud Practitioner وISC2 CC جواز سفر فعليًا نحو المناصب المتقدمة. 

هذه الشهادات لا تقتصر على تدريس النظريات، بل تغطي مهارات تطبيقية في حوكمة الخدمات، وأمن البيانات، وإدارة البنية التحتية للشبكات، والتحول الرقمي السريع.

تكمن أهمية هذه المسارات المتقدمة في أنها تمنح المحترفين القدرة على فهم الأبعاد الأربعة لإدارة الخدمة، ومواءمة أهداف القسم التقني مع الاستراتيجيات الكبرى للمؤسسة، والعمل بكفاءة في بيئات السرعة الرقمية والحوسبة السحابية. 

هذا التخصص الدقيق في مجالات مثل الاستدامة الرقمية وتعزيز قيمة أصحاب المصلحة يضمن وضعك في موقع متقدم في سوق العمل الذي يبحث عن الكفاءات ذات الرؤية الاستراتيجية والالتزام بالمعايير العالمية.

لضمان النجاح في هذه الشهادات المعقدة، يعتبر جودة التحضير المتمثلة في محاكاة الاختبارات الواقعية، والاعتماد على الشركاء الموثوقين عالميًا مثل Axelos و PeopleCert، أمرًا حاسمًا.