تحسين الجودة والعمليات
دورات الجودة في الرياض
آخر تحديث: Dec 2025
يشهد سوق العمل في الرياض طلباً متزايداً على المتخصصين في إدارة الجودة وتحسين العمليات، نظراً لتسارع وتيرة المشاريع الكبرى والطموح المؤسسي لتقليل الهدر وتعزيز الكفاءة. يقدم هذا الدليل استعراضاً شاملاً لأبرز الخيارات التعليمية المتاحة في العاصمة السعودية،
بدءاً من برامج لين 6 سيجما الدولية (الأحزمة الأصفر والأخضر والأسود) المعتمدة من جهات مثل PeopleCert، والتي تؤهل لقيادة فرق التحسين وإدارة التغيير. يتطرق الدليل كذلك إلى خيارات تخصصية أخرى، مثل شهادات تدقيق الآيزو، وجودة الرعاية الصحية، وصولاً إلى شهادة ITIL لجودة الخدمات التقنية، بالإضافة إلى الدورات المقدمة من معهد الإدارة العامة وغرفة الرياض، بهدف تمكين المهنيين من التميز في مساراتهم وتلبية احتياجات سوق العمل المتنوعة.
1. دورة الحزام الأصفر في لين 6 سيجما لإدارة الجودة في الرياض
تُعد هذه الدورة هي بوابة الدخول الأولى والأساسية لعالم الجودة، وهي معروفة عالمياً باسم Lean Six Sigma Yellow Belt (LSSYB). تقدمها بكه التعليمية باعتماد رسمي من هيئة الاعتماد الدولية PeopleCert، مما يجعل شهادتك معترفاً بها في كبرى الشركات العالمية والمحلية داخل الرياض.
ماذا ستتعلم في المنهجية والأدوات؟
في هذه المرحلة، ستغوص في فهم جوهر منهجيتي "لين" و"ستة سيجما". ستتعلم كيفية تطبيق أدوات عملية لتقليل الهدر مثل Kanban و Poke Yoke (منع الخطأ). الأهم من ذلك، ستتقن أساسيات نموذج DMAIC (التعريف، القياس، التحليل، التحسين، التحكم)، وكيفية استخدام أدوات التخطيط مثل مخططات السبب والتأثير (Fishbone) ومخطط SIPOC لفهم العمليات من بدايتها لنهايتها.
الدور المتوقع منك بعد الدورة
بعد الحصول على الشهادة، لن تكون مجرد مراقب؛ ستكون قادراً على حل مشكلات المشاريع الصغيرة بشكل مستقل. كما يؤهلك هذا المستوى لتكون عضواً فعالاً وداعماً رئيسياً لحملة الأحزمة الخضراء والسوداء في المشاريع الكبرى، حيث ستدرك أهمية البيانات وكيفية جمعها بكفاءة لدعم اتخاذ القرار.
سجل الآن في دورة لين 6 سيجما الحزام الأصفر LSSYB المعتمدة
التحضير للاختبار والمحاكاة
توفر لك بكه ميزة تنافسية هنا؛ حيث يمكنك الوصول إلى بنك أسئلة يحاكي الاختبار الفعلي تماماً. يحتوي المحاكي على 5 اختبارات، كل منها يتضمن 60 سؤالاً بمدة ساعتين (نفس معايير الاختبار الحقيقي)، مما يساعدك على تحديد الفجوات المعرفية وسدها قبل دخول قاعة الامتحان الرسمي.
سجل الآن في محاكي أسئلة اختبار منهجية لين ستة سيجما الحزام الأصفر وأسئلة للمراجعة
2. دورة الحزام الأخضر في لين 6 سيجما لإدارة الجودة في الرياض
إذا كنت تطمح لمستوى إداري متوسط أو قيادة فرق تحسين صغيرة، فإن دورة Lean Six Sigma Green Belt (LSSGB) هي الخيار الأمثل. تقدم بكه هذا البرنامج باعتماد PeopleCert ليكون الجسر الذي ينقلك من مجرد "فاهم" للجودة إلى "ممارس" لها.
التعمق في نموذج DMAIC والتحليل الإحصائي
هنا، ستنتقل من مجرد معرفة مراحل DMAIC إلى تطبيقها باحترافية. ستدرس بعمق كيفية "تعريف" العملية وتحديد قدرتها (Process Capability) مقابل أدائها الفعلي. ستتعلم أيضاً كيفية إجراء اختبار الفرضيات (Hypothesis Testing) سواء كانت البيانات عادية أو غير عادية، واستخدام تحليل الانحدار الخطي والمتعدد لفهم العلاقات بين المتغيرات.
أدوات تقنية لتعزيز الدقة (Minitab)
الجودة الحديثة تتطلب أدوات حديثة. لذا، تتضمن الدورة نظرة عامة وتطبيقية على Minitab Starter Pack. ستتعلم كيفية استخدام هذا البرنامج لإجراء التحليلات الإحصائية المعقدة، وتحليل أنظمة القياس، ورسم مخططات التحكم الإحصائي (SPC) لضمان أن العمليات تسير ضمن المسار الصحيح والمستهدف.
سجل الآن في دورة لين 6 سيجما الحزام الأخضر LSSGB المعتمدة
التطبيق العملي والمحاكاة
تجهزك هذه الدورة لقيادة مشاريع تحسين متوسطة الحجم. ولضمان جاهزيتك للاختبار الدولي، توفر بكه بنك أسئلة يتكون من 3 اختبارات تجريبية. كل اختبار يحتوي على 100 سؤال (تماماً كالاختبار الحقيقي)، مما يمنحك الثقة الكاملة في فهم المفاهيم المعقدة وإدارة وقتك أثناء الاختبار الفعلي.
سجل الآن في محاكي أسئلة اختبار منهجية لين ستة سيجما الحزام الأخضر وأسئلة للمراجعة
3. دورة الحزام الأسود في لين 6 سيجما لإدارة الجودة في الرياض
هذا هو المستوى المتقدم للقياديين والمدراء الذين يشرفون على مشاريع معقدة، وتعرف الشهادة بـ Lean Six Sigma Black Belt (LSSBB). عند حصولك على هذه الشهادة من بكه (باعتماد PeopleCert)، فأنت تثبت جدارتك في إدارة التغيير المؤسسي الشامل.
القيادة وإدارة المشاريع المعقدة
يتجاوز الحزام الأسود الأدوات الإحصائية ليصل إلى المهارات القيادية. ستتعلم كيف تنشئ ثقافة "التحسين المستمر" داخل منظمتك، وكيف تدير التغيير ببراعة. ستكون مؤهلاً لتوجيه وقيادة فرق العمل (التي تضم أحزمة خضراء وصفراء)، والتواصل الفعال مع أصحاب المصلحة لضمان نجاح المشاريع واستدامتها.
تقنيات متقدمة: تصميم التجارب (DOE)
ما يميز الحزام الأسود هو القدرة على "تصميم الحلول". ستتعمق في مواضيع متقدمة جداً مثل تصميم التجارب (Design of Experiments)، بما في ذلك التجارب كاملة العوامل (Full Factorial) وجزئية العوامل (Fractional Factorial). هذه الأدوات تمكنك من عزل المتغيرات وفهم تأثير كل عامل بدقة متناهية على النتيجة النهائية، وهو ما يميز خبراء الجودة العالميين.
سجل الآن في دورة لين 6 سيجما الحزام الأسود LSSBB
الجاهزية القصوى للاختبار
نظراً لصعوبة وأهمية اختبار الحزام الأسود، توفر بكه محاكياً مكثفاً يتكون من 3 اختبارات، كل منها يحتوي على 150 سؤالاً بمدة 4 ساعات. هذا التدريب الصارم يضمن لك ليس فقط اجتياز الاختبار، بل ترسيخ المفاهيم المتقدمة (مثل تحليل التباين والانحدار المتعدد) لتستخدمها بثقة في بيئة عملك.
يُعتبر هذا الاستثمار في نفسك هو الأعلى عائداً، حيث يضعك في مصاف النخبة في سوق العمل السعودي، مؤهلاً إياك لشغل مناصب قيادية في إدارات الجودة والتميز المؤسسي.
سجل الآن في محاكي أسئلة اختبار منهجية لين ستة سيجما الحزام الأسود وأسئلة للمراجعة
4. دورة كبير مدققي أنظمة إدارة الجودة في الرياض
عندما تسمع كلمة "جودة"، غالباً ما يتبادر لذهنك "الآيزو". هذه الدورة تؤهلك لتكون "مدققاً" يمتلك صلاحية الحكم على التزام الشركات بالمعايير العالمية.
ستتعلم هنا كيف تقرأ المواصفات القياسية، وكيف تخطط لعملية التدقيق، وكيف تكتشف حالات عدم المطابقة. إنها دورة عملية جداً وتنقلك من خانة "المراقب" إلى خانة "الخبير".
كل شركة في الرياض تسعى للحصول على شهادة الآيزو أو تجديدها تحتاج إلى مدققين. هذه الشهادة مطلوبة بشدة في قطاعات المقاولات والاستشارات الإدارية.
يقدم معهد The Knowledge Academy هذه الدورة بشكل دوري في الرياض (فندقياً) أو أونلاين، ويعتبر من الجهات العالمية الموثوقة.
5. شهادة محترف معتمد في جودة الرعاية الصحية في الرياض
إذا كان تخصصك طبياً أو تعمل في إدارة المستشفيات، فلا تبحث عن غيرها. هذه الشهادة هي "الذهب" في قطاع الصحة السعودي حالياً.
لا تركز هذه الشهادة على الجودة الصناعية، بل تتحدث لغة المستشفيات: سلامة المرضى، إدارة المخاطر الطبية، وتحسين الرعاية الصحية. إنها تذكرة عبور للمناصب القيادية في المستشفيات الحكومية والخاصة.
هذه الدورة للأطباء، الممرضين، والإداريين في القطاع الصحي الذين يرغبون في التخصص في أقسام الجودة بالمستشفيات.
يقدم مركز Anexas تدريباً متخصصاً لهذه الشهادة في السعودية، مع التركيز على تأهيلك لاجتياز الاختبار الدولي.
6. دورة أساسيات مكتبة البنية التحتية لتقنية المعلومات ITIL® 4 Foundation
في ظل "رؤية 2030" والتحول الرقمي الهائل في الرياض، لم تعد الجودة تقتصر على المصانع، بل انتقلت إلى "الخدمات التقنية". تُعد شهادة ITIL® 4 بمثابة "الجودة الشاملة" لقطاع التكنولوجيا، وهي الأكثر طلباً لضمان جودة الخدمات الرقمية.
جودة الخدمات في العصر الرقمي
تركز هذه الدورة على كيفية تقديم خدمات تقنية ذات "جودة عالية" تتوافق مع احتياجات العملاء. ستتعلم أساسيات إطار عمل ITIL 4، وكيفية بناء استراتيجيات تقنية فعّالة تضمن استمرارية الخدمة وتقليل الانقطاعات، وهو جوهر مفهوم الجودة في عالم الـ IT.
المواءمة مع أهداف العمل (Business Alignment)
الجودة التقنية لا تعني فقط أن "السيستم شغال"، بل تعني أن التقنية تخدم أهداف الشركة. من خلال الدورة، ستكتسب مهارات مواءمة تكنولوجيا المعلومات مع احتياجات الأعمال (Business-IT Alignment)، وإدارة المخاطر التقنية باحترافية، مما يضمن كفاءة التشغيل وتقليل الهدر في الموارد التقنية.
مسار معتمد عالمياً
تقدم بكه هذه الدورة باعتماد من PeopleCert (نفس جهة اعتماد اللين 6 سيجما)، مما يضمن لك شهادة معترفاً بها في كل شركات التقنية والاتصالات في الرياض. الدورة متاحة بمرونة عالية (أونلاين مباشر أو دراسة ذاتية) وتعتبر المدخل الرئيسي لأي متخصص يريد التميز في إدارة جودة الخدمات.
سجل الآن في دورة ITIL 4 Foundation
7. دورات الجودة من غرفة الرياض
يقدم مركز التدريب بغرفة الرياض دورات متنوعة تخدم سوق العمل المحلي، وغالباً ما تتضمن جدولاً لدورات مثل "أخصائي الجودة الشاملة" أو "مبادئ الجودة".
تركز هذه الدورات على الجانب العملي والتطبيق المباشر بما يتناسب مع بيئة العمل السعودية. ميزة هذه الدورات أنها تتيح لك فرصة لبناء علاقات مهنية (Networking) مع زملاء من شركات مختلفة داخل الرياض أثناء الحضور، كما أن أسعارها غالباً ما تكون مدعومة أو تنافسية للأعضاء.
8. برامج الجودة بمعهد الإدارة العامة
للعاملين في القطاع الحكومي أو الراغبين في الانضمام إليه، يعتبر معهد الإدارة العامة وجهة رئيسية. يقدم المعهد برامج مثل "إدارة الجودة الشاملة" والتي تركز على نشر ثقافة التميز في المنظمات الحكومية.
تتميز هذه البرامج بقوتها الأكاديمية والتدريبية، وتعتبر شهادات المعهد من الأقوى محلياً وتضاف كرصيد كبير في نقاط الترقية الوظيفية في السلم الحكومي.
9. دقة الوقت هي نصف الجودة: دورة إدارة جدولة المشاريع (PMI-SP)
في خضم المشاريع الإنشائية والتقنية العملاقة في الرياض، غالباً ما تكون "الجودة" هي الضحية الأولى لـ "ضغط الجدول الزمني". لذلك، فإن المحترف الذي يجمع بين فهم معايير الجودة والقدرة على ضبط الجداول الزمنية هو عملة نادرة في السوق السعودي.
تقدم لك بكه دورة (PMI-SP®) المتخصصة، ليس فقط لتدير الوقت، بل لتحمي جودة مخرجاتك من فوضى التأخير.
لماذا تعتبر هذه الشهادة مكملة لمسار الجودة؟
تركز شهادة PMI Scheduling Professional على بُعد حيوي يؤثر مباشرة في رضا العملاء: "التسليم في الموعد". تمنحك هذه الدورة أدوات دقيقة لتقليل تأخيرات المشروع، وهو ما يرفع تلقائياً من تقييم جودة الأداء. ستتعلم كيف توازن بين الموارد المتاحة والوقت المطلوب، مما يمنع "العمل المستعجل" الذي يكثر فيه الخطأ والهدر.
ماذا ستتقن في هذا البرنامج؟ (30 ساعة معتمدة)
المنهج مصمم ليغطي دورة حياة الجدول الزمني بالكامل، مقسماً كالتالي:
استراتيجية الجدولة والتخطيط
(تمثل 45% من الاختبار) ستتعلم كيفية وضع خطة محكمة من البداية، واختيار منهجيات الجدولة المناسبة لحجم المشروع.
التحكم والمراقبة
(35% من الاختبار) هنا تكمن المهارة الحقيقية؛ كيف تكتشف الانحراف الزمني مبكراً وتعالجه قبل أن يتفاقم؟
إدارة التواصل مع أصحاب المصلحة
تعلم كيف تقنع الإدارة والعملاء بالواقع الزمني للمشروع بشفافية واحترافية.
استثمر في مسارك المهني الآن مع تخفيض يصل إلى 80% على هذه الدورة، مع ميزة "ضمان استرداد الرسوم" التي توفرها بكه لضمان راحة بالك.
سجل الآن في أفضل دورة إدارة جدولة المشاريع
استثمر في مهاراتك اليوم مع شهادات بكه المعتمدة دوليا لتكون الخيار الأول للشركات في الرياض
في سوق عمل لا يعترف إلا بالأفضل، وتحديداً في الرياض التي تشهد أضخم المشاريع العالمية، لا يكفي أن تكون "موظفاً جيداً". أنت بحاجة إلى ما يثبت كفاءتك بلغة يفهمها العالم.
هنا تأتي بكه شريكك الاستراتيجي لترقية مسارك المهني. نحن لا نبيعك مجرد دورات، بل نقدم لك تجربة تعليمية متكاملة تضمن لك الأسبقية عبر:
نحن نثق بجودة ما نقدمه لدرجة أننا نمنحك ضمان استرداد الرسوم. ركّز في تعلمك، ونحن نتحمل مخاطرة الجودة.
لا نتركك للمفاجآت. بنوك الأسئلة ومحاكيات الاختبارات لدينا تضعك في جو الاختبار الحقيقي (بالوقت والرهبة والصيغة)، لتدخل قاعة الامتحان وأنت ضامن للنتيجة.
شراكاتنا مع كبار اللاعبين (PMI, PeopleCert, IIBA, AXELOS) تعني أن شهادتك معتمدة ومقدرة سواء كنت تعمل في وزارة حكومية، أو شركة عالمية في مركز الملك عبد الله المالي.
سواء كنت تبحث عن الجودة (Six Sigma)، أو إدارة المشاريع (PMP)، أو تحليل الأعمال، أو حتى الحوكمة التقنية.. كل المسارات تبدأ من هنا.
تصفح عروض بكه الحصرية وابدأ رحلة التغيير اليوم
اشترك الآن في المسار الأنسب لك من بكه
خاتمة
يُعد الاستثمار في شهادات الجودة المتخصصة خطوة حاسمة للارتقاء بالمسار المهني في بيئة الرياض التنافسية. المنهجيات الرئيسية التي تم تناولها، كـ لين 6 سيجما بمستوياتها المتقدمة، تمنح المهني القدرة على تطبيق أدوات التحليل الإحصائي ونموذج DMAIC لقيادة مشاريع التحسين المعقدة وإدارة التغيير المؤسسي الشامل.
إضافة إلى التركيز على المنهجيات المعترف بها عالمياً، يشمل المشهد التدريبي دورات نوعية تلبي الاحتياجات القطاعية الدقيقة. فالمتخصصون يمكنهم الاختيار بين مسارات مثل كبير مدققي الآيزو، أو شهادة جودة الرعاية الصحية للقطاع الطبي، أو شهادة ITIL 4 التي تركز على ضمان جودة الخدمات في عالم التحول الرقمي.
دورات ذات صلة
تُقدم برامجنا التدريبية من خلال أساليب تدريبية مختبرة ومعدة من قبل خبراء في المجال
