منهجية وشهادة بروساي (Prosci Methodology) في إدارة التغيير المؤسسي

إدارة التغيير المؤسسي هي نهج استراتيجي يستخدم أدوات وخطط مدروسة لضمان التحول السلس في العمليات والهياكل والأنظمة دون إحداث اضطرابات. تعتمد الشركات على منهجيات عالمية مثل Prosci، التي أوصت بها PMI وCMI، لتعزيز التطوير والابتكار والقدرة التنافسية. تساعد الدورات التدريبية المتخصصة في تمكين الفرق من تنفيذ التغيير بفعالية، مما يضمن استدامة النجاح في بيئة أعمال متسارعة التغير.

ما هي إدارة التغيير المؤسسي؟

تعرف إدارة التغيير بأنها: تطبيق مجموعة من الأدوات، العمليات، المهارات وتحقيق المبادئ المتعلقة بإدارة الأفراد، لتحقيق النتائج المطلوبة لتغيير مشروع أو مبادرة, وعرفت أيضاً بأنها: عملية إصلاح تهدف إلى معالجة مظاهر العيوب والأخطاء والقصور داخل المنظمة ضمن خطة مدروسة دون إلحاق الضرر بها.

أبعاد مختلفة تتعامل معها عملية إدارة التغيير: تتعامل إدارة التغيير مع مختلف أبعاد المؤسسة مثل: العمليات و الإجراءات، الهيكل التنظيمي، النظام المالي للمؤسسة والموظفين.

منهجيات إدارة التغيير المؤسسي:

تعدُّ إدارة التغيير أحد أهم العلوم الإدارية المعاصرة, حيث أصبحت مادة بحثية نشطة, وقد ابتكر خبراء التغيير المؤسسي العديد من النظريات أو المنهجيات لتطبيق عملية التغيير المؤسسي, ونذكر منها المنهجيات الآتية:

• People Centered Implementation (PCI) Model
• Prosci Change Management
• Viral Change Roadmap
• LaMarsh Change Management Model
• Bridges Leading Transition Model for Change

لكل منهجية سماتها التي تميزها عن الأخرى، نحن في بكه للتدريب والاستشارات نقدم خدمة إدارة التغيير للمؤسسات من خلال تقديم الاستشارات والدورات التدريبية، ونعتمد منهجية بروساي Prosci باعتبارها أفضل المنهجيات المطبقة في هذا المجال.

ما هي منهجية بروساي Prosci في إدارة التغيير المؤسسي؟

بروساي هي كلمة إنجليزية (Prosci)، وهي مشتقة من كلمتين: “profession” و “science”، ويقصد بها العلم والاحترافية في التعامل مع إدارة التغيير.

بروساي Prosci هي عبارة عن منهجية عالمية حيث تطبق منهجية بروساي من قبل أكثر ثلاثة آلاف وخمسمائة مؤسسة حول العالم، وهي منهجية معتمدة عالمياً, وقد أوصت بها ثلاث مؤسسات عالمية في مجال إدارة المشاريع وإدارة التغيير, وهي:

• معهد إدارة المشاريع (PMI).
• المعهد الاسترالي لإدارة المشاريع (AIPM).
• معهد إدارة التغيير (CMI).

Prosci Methodology هي واحدة من أكثر منهجيات إدارة التغيير (Change Management) شهرة وفعالية على مستوى العالم. تُركز هذه المنهجية على الجانب البشري في التغيير، مما يساعد المنظمات على تحقيق أهدافها من خلال تبني التغيير بنجاح. إليك نظرة عامة على منهجية Prosci.

تم تطوير منهجية Prosci من قبل شركة Prosci Inc.، وهي شركة رائدة في مجال إدارة التغيير. تعتمد المنهجية على أبحاث مكثفة ودراسات حالة من آلاف المنظمات حول العالم. تتمحور حول ثلاثة عناصر رئيسية:

1. نموذج ADKAR:

   • نموذج ADKAR هو إطار عمل لتحقيق التغيير الفردي، ويتكون من خمس مراحل:

     • Awareness (الوعي): فهم الحاجة إلى التغيير.

     • Desire (الرغبة): الرغبة في المشاركة ودعم التغيير.

     • Knowledge (المعرفة): معرفة كيفية التغيير.

     • Ability (القدرة): القدرة على تنفيذ التغيير.

     • Reinforcement (التعزيز): تعزيز التغيير لضمان استمراريته.

2. عملية إدارة التغيير (Change Management Process):

   • تتكون من ثلاث مراحل:

     • التحضير (Prepare): تحديد الاستراتيجية وإعداد الفريق.

     • الإدارة (Manage): تنفيذ خطة إدارة التغيير.

     • التعزيز (Sustain): ضمان استمرارية التغيير وتحقيق النتائج.

3. أدوات وممارسات Prosci:

   • توفر Prosci مجموعة من الأدوات العملية مثل قوالب التخطيط، أدوات التقييم، وأدوات قياس النجاح.

فوائد منهجية Prosci

1. تحسين نجاح التغيير:

   • تزيد منهجية Prosci من احتمالية نجاح مبادرات التغيير من خلال التركيز على الجانب البشري.

2. إطار عمل واضح:

   • توفر إطار عمل منظم (ADKAR) يساعد الأفراد والفرق على فهم التغيير وتبنيه.

3. نتائج قابلة للقياس:

   • تساعد المنهجية في قياس تقدم التغيير وتحديد المجالات التي تحتاج إلى تحسين.

4. مرونة عالية:

   • يمكن تطبيق منهجية Prosci في مختلف الصناعات وحجم المنظمات.

5. تدريب وشهادات معتمدة:

   • تقدم Prosci برامج تدريبية معتمدة مثل Prosci Change Management Certification، والتي تعتبر من أكثر الشهادات شهرة في مجال إدارة التغيير.

كيف يتم تطبيق منهجية Prosci؟

1. تقييم الجاهزية للتغيير:

   • تقييم مدى استعداد المنظمة والأفراد للتغيير.

2. تطوير خطة إدارة التغيير:

   • تصميم خطة مخصصة بناءً على احتياجات المنظمة.

3. تنفيذ الخطة:

   • استخدام أدوات Prosci لتنفيذ التغيير ودعم الأفراد.

4. قياس النتائج:

   • تقييم نجاح التغيير وإجراء التعديلات اللازمة.

ما الهدف من إدارة التغيير للمؤسسات؟

تهدف إدارة التغيير للمؤسسات إلى:

• الحفاظ على حيوية المؤسسة وفعليتها.
• تشجيع التطوير.
• تنمية القدرة على الابتكار.
• مواكبة التغيرات الداخلية والخارجية.
• تعزيز وضع المؤسسة وقوتها.

التدريب على Prosci Methodology

في بكه للتدريب والاستشارات تم تصميم ورشة تدريبية خاصة بإدارة التغيير بمنهجية بروساي (Prosci) (دورة CCMP لإدارة التغيير) من أجل مساعدة أعضاء فريق عمل المشروع على تحليل وتخطيط وتصميم وتطوير تنفيذ استراتيجيات إدارة التغيير بشكل ناجح وفعال في منظماته، توفر هذه الورشة خبرة عملية للمشاركين, حيث تمكنهم من تعلم المفاهيم والنظريات المنهجيات والأدوات اللازمة لتنفيذ التغيير بنجاح.

الخاتمة:

إدارة التغيير المؤسسي هي نهج استراتيجي يهدف إلى تحسين العمليات والهياكل التنظيمية والأنظمة المالية وأداء الموظفين من خلال أدوات وأساليب مدروسة، مما يضمن الانتقال السلس نحو تحقيق الأهداف الجديدة دون إحداث اضطرابات. تعتمد المؤسسات على عدة منهجيات في تنفيذ التغيير، مثل Prosci، PCI، وLaMarsh، حيث تتميز كل منها بآليات خاصة تعزز نجاح التحولات التنظيمية.

منهجية بروساي (Prosci) تُعد من أكثر النماذج شيوعًا عالميًا، إذ أوصت بها PMI وAIPM وCMI، وتستخدمها آلاف المؤسسات لتحقيق تحول فعال. تهدف إدارة التغيير إلى تعزيز الابتكار، وتحفيز التطوير، ومواكبة المستجدات، وتحسين مكانة المؤسسة. وتوفر الدورات التدريبية مثل CCMP الخبرة اللازمة لتطبيق الاستراتيجيات بفعالية، مما يضمن نجاح عمليات التغيير وتحقيق نتائج مستدامة.