أنواع فرق العمل: أهم 7 أنواع وخصائص كل نوع

أنواع فرق العمل: تُعد فرق العمل صورة تعكس تعاون الموظفين في المنظمة مع بعضهم البعض لإنجاز الأعمال وإتمام المهام المطلوبة بنجاح، وفقًا لعدد من العوامل، مثل الشخصيات والأهداف ومجموعات المهارات، وتزداد كفاءة فريق العمل عندما يكون الأفراد قادرين على العمل عن كثب مع الآخرين مع احترام آرائهم، وكلما كان الفريق متماسكًا، زادت فرص بلوغه الأهداف المرجوة، وتتعدد أنواع فرق العمل داخل المنظمة، والتي نوضحها بالتفصيل في السطور التالية.

أنواع فرق العمل:

تنقسم فرق العمل إلى عدة أنواع متميزة، مثل فريق العمل الوظيفي الذي يتكون من أعضاء يشتركون في تحقيق أهداف محددة تتعلق بمجالات وظيفية محددة، ويشمل ذلك إدارات المالية والمبيعات والتسويق. بالإضافة إلى ذلك، هناك فريق العمل متعدد الوظائف الذي يتألف من أعضاء يمتلكون خبرات ومهارات متنوعة ويعملون على حل مشاكل معقدة من خلال تبادل المعلومات وتطوير الأفكار.

فيما يتعلق بأنواع أخرى من الفرق، يوجد فريق العمل الموجه ذاتيًا الذي يتكون من موظفين يعملون معًا بشكل مستقل ويتحملون المسؤولية الكاملة عن عملياتهم ونتائجهم. وهناك أيضًا فريق عمل الإدارة الذي يضم كبار المسؤولين التنفيذيين ويعمل على اتخاذ القرارات الحاسمة لضمان نجاح المنظمة، بينما يشمل فريق حل المشكلات أعضاءً متخصصين يعملون على استكشاف الأخطاء وإصلاحها لتحسين عمليات المنظمة.

وتفصيل ذلك كما يلي:

1- فريق العمل الوظيفي:

فريق العمل الوظيفي هو الذي يتكون من مدير ومرؤوسيه الذين يتم تشكيلهم لمجالات وظيفية معينة، وأهداف مُحددة ترغب المنظمة في تحقيقها، وأعضاء هذا الفريق يمتلكون خبرة مهنية واحدة، وهذا يعني أن هذا الفريق متجانس.

ويتم تعيين قائدًا على رأس فريق العمل الوظيفي، لتولي مهام تحديد الأدوار والمسؤوليات، ويقدم إليه الأعضاء التقارير المطلوبة. ومن الأمثلة على فرق العمل الوظيفية: إدارات المالية والمحاسبة والمبيعات والتسويق.

يتميز فريق العمل الوظيفي بعدة خصائص وهي:

• سرعة التشغيل: يمتلك أعضاء الفريق المعرفة والخبرة التي تمكنهم من التعامل مع المشاكل المتخصصة بسرعة.
• تخصيص مهام أسهل: إذ تتمكن الإدارة من تعيين المهام عندما يتم تنظيم أعضاء الفريق حسب تخصصهم.
• نمو المهارات: هناك فرص للتطوير الوظيفي والتحسين المستمر متاحة لجميع أعضاء الفريق.
• التنسيق: كل عضو من أعضاء الفريق يخضع لرقابة وتنسيق صارمين من قبل المدير.

2- فريق العمل متعدد الوظائف:

يتكون فريق العمل متعدد الوظائف من ممثلي إدارات المنظمة، ممن يمتلكون الخبرات والمهارات الوظيفية المتنوعة. الهدف من إنشاء فريق العمل متعدد الوظائف هو وجود فريق يحتوي على أعضاء ذوي وجهات نظر مختلفة يعملون على حل مجموعة معقدة من المشاكل، من خلال مناقشتهم مع بعضهم البعض لتبادل المعلومات وتطوير أفكار جديدة وحل المشكلات وتنسيق المشاريع المعقدة.

يتميز فريق العمل متعدد الوظائف بعدة خصائص وهي:

• تنوع وجهات النظر: يستطيع الفريق رؤية جوانب مختلفة من المشكلة وحلها بشكل غير تقليدي، بفضل امتلاك أعضاءه وجهات نظر مختلفة.
• المواءمة التنظيمية: يستطيع كل موظف من خلال العمل الوظيفي فهم كيفية ارتباط الأقسام والتأثير على بعضها البعض، وهو ما يمكن الموظفون من مشاركة نفس الرؤية.
• المساءلة: عند حدوث المشكلة، لا يلقي الفريق متعدد الوظائف المسؤولية واللوم على الأقسام الأخرى.
• تنوع القدرات: يمتلك الفريق متعدد الوظائف قدرات متنوعة، تمكنه من التعامل مع مختلف أنواع المشاريع.

3- فريق العمل الموجه ذاتيًا

يتكون فريق العمل الموجه ذاتيًا من مجموعة من الموظفين يتعاونون مع بعضهم البعض بشكل مستقل دون إشراف أو توجيه من أي مدير، ويتحملون المسؤولية الكاملة عن عمليات العمل والنتيجة النهائية. تنشأ المنظمات فرق العمل الموجهة أو المُدارة ذاتيًا بهدف إنشاء الخدمات والمنتجات، إضافة إلى تأدية أهم الوظائف الإدارية مثل التنظيم والتخطيط والقيادة والتحكم..

ولأن فريق العمل المُدار ذاتيًا ليس له قائد، فإن سُلطة صنع القرار توزع أفقيًا بين أعضاء الفريق، مع التزام كل عضو بدوره.

يتميز فريق العمل المُدار ذاتيًا بعدة خصائص وهي:

• وجود الدافع: تقدم فرق العمل المُدارة ذاتيًا أداءً عاليًا بفضل تميزها باستقلالية صُنع القرار، والتي تمكن الأعضاء من المشاركة النشطة في تنمية الأعمال التجارية، وهو ما يحفزهم على المساهمة بشكل أكبر وأفضل.
• توفير التكاليف: إنشاء تلك الفرق يوفر الأموال التي تُنفق على تعيين مديرين، لأنها قائمة دون أي توجيه إداري.
• التركيز على العملاء: دومًا ما يبحث أعضاء تلك الفرق عن كيفية تحسين منتجاتهم أو خدماتهم، لأن هدفهم الأساسي هو إرضاء العملاء وليس القادة.
• القدرة على التكيف: الفريق الموجه ذاتيًا أكثر قدرة على التكيف مع الظروف المتغيرة، نظرًا لعدم وجود تسلسل هرمي تنظيمي تقليدي.

يمكنك الالتحاق بالدورات التدريبية المُعتمدة التي تقدمها منصة بكه في مجال إدارة المشاريع.

4- فريق العمل الافتراضي

يتكون فريق العمل الافتراضي من أعضاء يعملون جميعًا عن بُعد وليس من مقر المنظمة، ولكن عملهم يتم من أماكن مختلفة وفترات زمنية مختلفة. وعلى الرغم من أن بيئات عمل فرق العمل الافتراضية ليست متزامنة؛ لكنها يمكن أن تكون مثمرة للغاية في حال تنظيمها بشكل صحيح.

يتميز فريق العمل الافتراضي بعدة خصائص وهي:

• انخفاض التكاليف: عمل الموظفون عن بُعد يوفر من الأموال التي ينفقها أصحاب الأعمال في استئجار مباني المكاتب والمرافق.
• سهولة العثور على المواهب: عندما لا يكون اختيار أصحاب الأعمال محدودًا جغرافيًا؛ يستطيعون العثور على الموظفين الموهوبين والمؤهلين من أي مكان.
• تحقيق التوازن بين الحياة والعمل: الموظف الذي يعمل عن بُعد يستطيع تحقيق التوازن بين الحياة والعمل، لأن عمله لا يضطره لقضاء الوقت في الذهاب إلى العمل والعودة إلى المنزل، وبالتالي يحصل على فرصة لقضاء هذا الوقت بالطريقة التي يريدها.

5- فريق عمل الإدارة

يتكون فريق عمل الإدارة من كبار المسؤولين التنفيذيين، ممن تقع على عاتقهم مهام محددة مثل التمويل والعمليات والتسويق والموارد البشرية، ويتم تكوين هذا الفريق لاتخاذ القرارات الحاسمة التي تضمن نجاح المنظمة.

وتتمثل وظائف فريق عمل الإدارة في: التخطيط والتنظيم والقيادة والمراقبة والتوظيف والتوجيه واتخاذ القرارات.

يتميز فريق عمل الإدارة بعدة خصائص وهي:

• إدارة العمليات بكفاءة: ينطوي عمل الفريق على التعامل مع العمليات والنظم والأشخاص لضمان عمل المنظمة بكفاءة.
• كفاءة تخصيص الموارد: إذ يتخذ الفريق قرارات مستنيرة بشأن الاستثمارات والنفقات وتخصيص الموارد للاستخدام الأمثل لها، وتحقيق أفضل النتائج الممكنة.
• بناء ثقافة تنظيمية قوية: يعمل الفريق على خلق ثقافة مؤسسية قوية تدعم أهدافه وقيمه، من خلال بناء علاقات فعالة مع الموظفين، وإنشاء بيئة عمل إيجابية.
• تحديد التوجه الاستراتيجي: قائد الفريق مسؤولًا عن تحديد التوجه الاستراتيجي للمنظمة، من خلال وضع خطة استراتيجية واضحة توضح أهدافها ونقاط قوتها وضعفها.

6- فريق حل المشكلات

يتكون فريق حل المشكلات من أجل حل المشكلات التي تنشأ داخل المنظمة، إذ أن أعضاء هذا الفريق يعملون على استكشاف الأخطاء وإصلاحها، بفضل امتلاكهم مهارات اتصال قوية لاكتشاف حلول للعقبات المعقدة، وهو ما يساعد على تحسين عمليات المنظمة.

وبعد وصول فريق حل المشكلات للحل الأمثل للمشكلة، يقدم توصيات إلى الإدارات المتضررة التي تنفذ بعد ذلك توصياته.

يتميز فريق حل المشكلات بعدة خصائص وهي:

• التعامل مع المشكلات بشكل أفضل: مع تعدد وجهات نظر أعضاء الفريق، تزداد قدرته على تحديد المخاطر والتخفيف منها مسبقًا.
• تقليل احتمالية التحيز: عندما يعمل الفريق بأكمله معًا لحل المشكلة، يمكن دمج المعرفة الجماعية لخلق فهم أكبر لكل من المشكلة والحل، وهو ما يقلل من احتمالات التحيز.
• زيادة الفهم: يعالج الفريق المشكلات المعقدة غالبًا، وهو ما يتيح فهم أكبر للسياق الذي يعمل فيه الفريق وأدوار ومسؤوليات الأعضاء.
• زيادة الالتزام: يتعين على أعضاء فريق حل المشكلات التمتع بأعلى مستوى من الالتزام عندما تظهر المشكلات التي تحتاج إلى حلًا جماعيًا، إذ يعمل الأعضاء على حلها معًا، ويشاركون الأفكار والحلول.

7- فريق عمل المشروع

تنشأ المنظمات فرق عمل المشاريع، عندما تكون هناك مشاريع جديدة ترغب في تنفيذها، إذ توكل إلى الفريق هذه المهمة. يتكون فريق عمل المشروع من أعضاء من مختلف الإدارات، ويؤدي كلًا منه المهام المطلوبة منه وفقًا لقدراته من أجل تحقيق هدف مشترك، وذلك تحت إشراف قائد يوزع الأدوار والمسؤوليات ويرصد العمل.

يتميز فريق عمل المشروع بعدة خصائص وهي:

• تحديد الأهداف بوضوح: قبل بدء العمل في المشروع، يجب أن تكون أهدافه واضحة لجميع أعضاء الفريق، حتى يفهم الجميع مهمة الفريق ورؤيته.
• أدوار محددة بشكل واضح: كل عضو من أعضاء الفريق يعرف أدواره ومسؤولياته التي يحددها القائد، وفقًا للمهارات الفردية للموظف.
• التواصل المفتوح: يشجع التواصل المفتوح أعضاء الفريق على مشاركة آرائهم وأفكارهم وتقديم أكبر قدر ممكن من المعلومات من أجل تحسين أداء الفريق ككل.
• اتخاذ قرارات فعالة: يتخذ فريق عمل المشروع قرارات فعالة عند فهم العديد من استراتيجيات صنع القرار، وفوائدها وعيوبها وكيف ومتى يمكن تطبيقها.

دورات إدارة المشاريع وإدارة الفريق:

تساعدك الدورات التدريبية على اكتساب معرفة عميقة والإلمام بأحدث الممارسات والأدوات والاستراتيجيات وتعلم أهم المهارات بمجال إدارة المشاريع للاحتراف فيه، وتقدم لك بكه العديد من دورات إدارة المشاريع المعتمدة دوليًا والتي تشمل ما يلي:

• دورة إدارة المحافظ MoP
• دورة إدارة البرامج والمحافظ P3O
• دورة إدارة البرامج MSP
• دورة إدارة التغيير المرن AgileShift
• دورة PRINCE2
• دورة PRINCE2 Agile
• دورة PMI-SP إدارة جدولة المشاريع
• دورة إدارة المخاطر MoR

الخاتمة:

تنقسم فرق العمل إلى أنواع متميزة، مثل الوظيفي والمتعدد الوظائف والموجه ذاتيًا. يتكون فريق العمل الوظيفي من أعضاء متخصصين يهدفون لتحقيق أهداف وظيفية محددة، بينما يجمع فريق العمل المتعدد الوظائف بين مهارات وخبرات مختلفة لحل مشاكل معقدة.

استعرضنا في هذا المقال أنواع فرق العمل، وسبب تكوين كل فريق، وأهم الخصائص التي تميزه وتفيد المنظمة.