ما هي وظائف ومجالات تكنولوجيا المعلومات وتقنية المعلومات IT

تُعد تكنولوجيا المعلومات أو تقنية المعلومات أو الـ IT، محورًا حيويًا في عصرنا الحالي، حيث تشمل مجموعة واسعة من الوظائف مثل دعم تكنولوجيا المعلومات، تطوير الويب، هندسة البرمجيات، وأمن المعلومات. هذه الوظائف تساهم في تحسين كفاءة المؤسسات وتقليل التكاليف، مع توفير فرص مهنية مستقبلية برواتب مجزية. يتطلب النجاح في هذا المجال الحصول على مؤهلات متخصصة وشهادات معتمدة، مثل ITIL، والتي تُعزز من فرص التطور المهني والتميز في عالم تقنية المعلومات المتسارع.

يرغب الكثير في معرفة ما هي وظائف ومجالات تكنولوجيا المعلومات، خاصة بعدما أصبح هذا المجال من أهم مجالات العصر، وزيادة اعتماد المؤسسات والشركات عليه، للحفاظ على سير عملياتها بسلاسة، وبالتالي تقليل التكاليف وتحسين الكفاءة وخلق ميزة تنافسية، وباتت وظائف تكنولوجيا المعلومات من أهم وظائف المستقبل، والتي نستعرض أبرزها من خلال السطور التالية.

وظائف ومجالات تكنولوجيا المعلومات IT - تقنية المعلومات :

قبل الاسترسال في شرح وظائف تكنولوجيا المعلومات، تجدر الإشارة في البداية إلى أن تكنولوجيا المعلومات Information technology والتي يُرمز إليها بـ IT، وهي الأجهزة والبرمجيات المُستخدمة لإنشاء المعلومات والبيانات وتخزينها ونقلها ومعالجتها وعرضها، وتشمل أجهزة مثل أجهزة الكمبيوتر والخوادم وأجهزة التخزين، إضافة إلى البرامج والشبكات وتقنيات التحول الرقمي الأخرى.

وتستعين الشركات والمؤسسات بتكنولوجيا المعلومات لدعم مجموعة واسعة من الوظائف، من معالجة البيانات الأساسية إلى العمليات التجارية المعقدة، مثل التمويل والتسويق وإدارة سلسلة التوريد.

وإليكم فيما يلي أهم وظائف تكنولوجيا المعلومات والاتصالات:

1- أخصائي دعم تكنولوجيا المعلومات

يقوم أخصائي دعم تكنولوجيا المعلومات بالعديد من المهام أبرزها استكشاف مشاكل الكمبيوتر، وايجاد حلول لمشكلات تكنولوجيا المعلومات المختلفة التي قد يواجهها العملاء.

ومن مهامه أيضًا الرد على طلبات الحصول على خدمات تكنولوجيا المعلومات أو الإصلاحات أو الدعم أو الاستفسارات أو الشكاوى، إضافة إلى تقديم توصيات لتحسين النظم الحاسوبية، إحالة رسائل المستخدم أو المكالمات إلى موظفي تكنولوجيا المعلومات المناسبين، وتدريب الموظفين على البرمجيات والنظم وأفضل الممارسات الجديدة.

العمل في وظيفة أخصائي دعم تكنولوجيا المعلومات وتحقيق أهداف التحول الرقمي يحتاج إلى الحصول على درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات أو علوم الكمبيوتر، ويُفضل أيضًا الحصول على شهادة زمالة مقترنة بالخبرة المهنية ذات الصلة.

المهارات المطلوبة في أخصائي دعم تكنولوجيا المعلومات هي: القدرة على التحليل، التواصل الفعال، التفكير الإبداعي، التنظيم، الصبر، القدرة على حل المشكلات.

2- فني تكنولوجيا المعلومات

تتمثل المهمة الرئيسية لفني تكنولوجيا المعلومات، في تعاونه مع أخصائيي الدعم لتحليل وتشخيص مشكلات الكمبيوتر.

كما يقوم فني تكنولوجيا المعلومات برصد وظائف المعالجة، وتركيب البرمجيات ذات الصلة، وإجراء اختبارات على معدات الحاسوب وتطبيقاته عند الضرورة، إضافة إلى تدريب موظفي الشركة والعملاء والمستخدمين الآخرين على برنامج أو وظيفة جديدة.

ومن المهام الأخرى لشاغل هذه الوظيفة، تثبيت الخوادم ومراقبة أنظمة الخوادم من خلال تشغيل فحوصات النظام وإجراء النسخ الاحتياطية والتأكد من تشغيل برامج مكافحة الفيروسات وتحديثها بانتظام.

الحصول على هذه الوظيفة يتطلب الحصول على درجة الزمالة في تكنولوجيا المعلومات أو درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر أو الشبكات.

هناك عدة مهارات لا بد من توافرها في فني تكنولوجيا المعلومات أبرزها القدرة على التواصل الفعال، خبرة في جمع البيانات، القدرة على حل المشكلات.

3- مطور الويب

يقوم مطور الويب بتصميم مظهر الموقع وملاحته وتنظيم محتوياته، كما يدير الرسومات والتطبيقات والمحتوى الذي يلبي احتياجات العميل، باستخدام لغات الترميز مثل HTML و CSS و JavaScript.

متطلبات الحصول على وظيفة مطور الويب هي الحصول على درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات أو درجة الزمالة في تطوير الويب أو مجال آخر ذي صلة بتكنولوجيا المعلومات.

وتتمثل المهارات المطلوبة لشغل وظيفة مطور الويب في: فهم لغات الترميز، مهارات التحليل، مهارات التصميم، مهارات التعامل مع الآخرين.

4- مهندس برمجيات

مهندس البرمجيات هو خبير في برمجة الحاسوب والتكنولوجيا، إذ يقوم بتصميم وتطوير واختبار وتقييم البرامج لإنشاء برنامج يتوافق مع متطلبات محددة، كما يقوم بحل المشكلات التقنية والتشخيص واستكشاف الأخطاء.

ومن المهام الأخرى التي يقوم بها: تطوير الخوارزميات، مثل إيجاد أنماط في استخدام البريد الإلكتروني، رصد شبكات التهديدات ومواطن الضعف في مجال الأمن السيبراني، دعم فريق بالمبيعات أو خدمة العملاء، إنشاء أو تصميم أو تحسين نظام قاعدة بيانات، مثل MySQL أو SQL Server أو Oracle Database، تقديم الدعم التقني للمنتجات والخدمات.

والمهارات المطلوبة في مهندس البرمجيات هي: الخبرة في استخدام لغات البرمجة، التركيز على التفاصيل، العمل الجماعي، القدرة على حل المشكلات، القدرة على التكيف، التواصل الفعال، الإبداع، الخبرة التقنية.

أبرز متطلبات شغل وظيفة مهندس برمجيات هو الحصول على درجة البكالوريوس والماجستير، للوصول إلى درجة خبرة عالية في تطوير البرامج وصيانتها.

5- مهندس شبكة

تُعد وظيفة هندسة الشبكات من أبرز وظائف تكنولوجيا المعلومات والاتصالات، إذ يعمل مهندس الشبكة على إجراء صيانة يومية للشبكة الحاسوبية للشركة وتطويرها، حتى تصبح الشبكة متاحة وفعالة لجميع الموظفين.

ومن مهامه الأخرى تركيب وتهيئة معدات الشبكة، مثل الشبكات الافتراضية الخاصة، وأرصدة التحميل، والمفاتيح، وأجهزة التوجيه، والخوادم بالوكالة.

متطلبات شغل هذه الوظيفة هي الحصول على درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر أو أنظمة المعلومات، ويُفضل الحصول على درجة الماجستير في إدارة الأعمال (MBA).

والمهارات المطلوبة للعمل كمهندس شبكة هي: المهارات التحليلية، إدارة الوقت، إدارة المشاريع، حل المشكلات.

6- محلل أنظمة تكنولوجيا المعلومات

يستعرض محلل النظم مكونات التصميم، ويحل مشكلات الأعمال مستعينًا بمعرفته بتكنولوجيا المعلومات، كما يحدد الطرق التي تحتاج البنية التحتية إلى تغييرها لتبسيط عمليات الأعمال وتكنولوجيا المعلومات، ويقدم الدعم للفنيين في تدريب الموظفين على تنفيذ التغييرات التي يقترحونها.

ومن المهام الأخرى التي يقوم بها محلل الأنظمة: مناقشة احتياجات المستخدمين وتحديد نقاط الضعف والنظر في سبل تعزيز الإنتاجية والكفاءة والدقة، بحث وتقييم التكنولوجيات الناشئة، بما في ذلك المعدات والبرمجيات.

والمهارات المطلوبة في محلل الأنظمة هي: المهارات التحليلية، الإبداع، مهارات التواصل، المهارات التقنية.

من متطلبات العمل كمحلل أنظمة الحصول على  درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر أو مجال تكنولوجيا المعلومات ذي الصلة.

7- مبرمج حاسوب (برامج كمبيوتر)

من وظائف تكنولوجيا المعلومات لحديثي التخرج مبرمج حاسوب، والذي يقوم بكتابة برامج كمبيوتر جديدة باستخدام لغات الترميز مثل HTML و JavaScript و CSS.

ومن المهام الأخرى التي يقوم بها شاغل هذه الوظيفة:  تحديث برنامج ألعاب الفيديو لتحسين طريقة اللعب عبر الإنترنت، اختبار البرامج واستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

والعمل في هذه الوظيفة يتطلب الحصول على درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر.

ومهارات مبرمج الحاسوب المطلوبة هي: التفكير التحليلي، التركيز على التفاصيل، إتقان لغات الكمبيوتر، القدرة على حل المشكلات، التركيز.

8- أخصائي أمن تكنولوجيا المعلومات

من أبرز مجالات تكنولوجيا المعلومات أخصائي أمن تكنولوجيا المعلومات، والذي يقوم ببناء وصيانة تدابير الحماية الرقمية للملكية الفكرية والبيانات التي تنتمي إلى المنظمة، لمساعدة الشركات على إنشاء خطط طوارئ في حالة اختراق المعلومات من شبكاتها وخوادمها.

ويتولى شاغل هذه الوظيفة مهمة تدريب موظفي الشركة على بروتوكولات الأمان، ومساعدتهم في إنشاء أجهزة الكمبيوتر والبريد الإلكتروني وجدران الحماية، وغيرها من التقنيات المرتبطة بها وفقًا لتدابير أمن الشركة.

والمهارات المطلوبة في أخصائي أمن تكنولوجيا المعلومات هي: القدرة على حل المشكلات، فهم لغات البرمجة، مهارات التعامل مع الآخرين، التفكير النقدي، مهارات اتصال قوية.

9- مختبر ضمان الجودة

مختبر ضمان الجودة هو فني أو مهندس، يقوم بفحص منتجات البرامج لمعرفة ما إذا كانت تفي بمعايير الصناعة وخالية من أي مشكلات، وذلك في أنظمة الألعاب وتطبيقات الهاتف المحمول، والتقنيات الأخرى.

كما يقوم بتسجيل جميع تفاصيل العيوب، مع إنشاء وتوزيع التقارير التي تحدد العيوب الموجودة والخطوات المُتخذة لحل المشكلات، ويتحقق من ضمان توافق المشاريع والمبادرات والعمليات مع السياسات والإجراءات المعمول بها في المنظمات.

والمؤهل المطلوب لشغل وظيفة مختبر ضمان الجودة هو درجة البكالوريوس في تصميم البرامج أو الهندسة أو علوم الكمبيوتر.

وفيما يخص المهارات المطلوبة في شاغل هذه الوظيفة فهي: مهارات التحليل وحل المشكلات، المهارات التنظيمية، التركيز على التفاصيل، مهارات الاتصال الكتابي والشفوي.

10- مدير قاعدة البيانات

يقوم مدير قاعدة البيانات بتنظيم البيانات وتتبعها، مستخدمًا برمجيات متخصصة، وتشخيص وحل مشكلات تكنولوجيا المعلومات المعقدة المتعلقة بالبنية التحتية للبيانات لضمان سلامة بيانات المؤسسة وسهولة الوصول إليها.

ومن المهام الأخرى: إنشاء حسابات وأذونات جديدة للمستخدم، تحسين نظم قواعد البيانات مع التحديثات والتصحيحات المنتظمة، تحديث برامج مكافحة الفيروسات بانتظام على خوادم قواعد البيانات، اختبار التعديلات على هياكل قواعد البيانات.

شغل هذه الوظيفة يتطلب الحصول على درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر أو أنظمة المعلومات الإدارية.

والمهارات المطلوبة لهذه الوظيفة: القدرة على حل المشكلات، التواصل الفعال، التفكير النقدي.

رواتب وظائف تقنية المعلومات

تختلف رواتب وظائف تقنية المعلومات باختلاف المُسمى الوظيفي وعدد سنوات الخبرة، وذلك على النحو التالي:

• متوسط راتب أخصائي دعم تكنولوجيا المعلومات يصل إلى نحو 58 ألف دولار سنويًا.
• متوسط راتب فني تكنولوجيا المعلومات يصل إلى نحو 71 ألف دولار سنويًا.
• متوسط راتب مطور الويب يصل إلى نحو 67 ألف دولار سنويًا.
• متوسط راتب مهندس البرمجيات يصل إلى نحو 93 ألف دولار سنويًا.
• متوسط راتب مهندس الشبكات يصل إلى نحو 89 ألف دولار سنويًا.
• متوسط راتب محلل الأنظمة يصل إلى نحو 82 ألف دولار سنويًا.
• متوسط راتب مبرمج الحاسوب يصل إلى نحو 73 ألف دولار سنويًا.
• متوسط راتب أخصائي أمن تكنولوجيا المعلومات يصل إلى نحو 71 ألف دولار سنويًا.
• متوسط راتب مختبر ضمان الجودة يصل إلى نحو 65 ألف دولار سنويًا.
• متوسط راتب مدير قاعدة البيانات يصل إلى نحو 98 ألف دولار سنويًا.

شهادات معتمدة تساعدك في التأهل لأفضل وظائف تكنولوجيا المعلومات:

وما يزيد من فرص الحصول على هذه الوظيفة، صقل المهارات في تصميم الويب من خلال الالتحاق بالدورات التدريبية المُعتمدة المُقدمة من منصة بكه في قيادة الاستراتيجية الرقمية وتكنولوجيا المعلومات، متخصص تكنولوجيا المعلومات.

كما يمكن لشهادات ITIL زيادة الخبرات في تلك المهن بالالتحاق بالدورات التدريبية المُقدمة من منصة بكه في مجال تكنولوجيا المعلومات مثل:

• دورة (ITIL 4 - DPI) الخبير الاستراتيجي، 
• دورة ITIL®4 - DSV، 
• دورة الاستدامة الرقمية - متخصص ITIL.

وتقدم بكه أيضًا العديد من دورات حوكمة نظم المعلومات ومنها التالي:

• دورة أساسيات ITIL
• شهادة معتمدة COBIT5
• شهادة ودورة DevOps

الخاتمة:

تكنولوجيا المعلومات، المعروفة أيضًا بـ IT أو تقنية المعلومات، تشمل الأجهزة والبرمجيات المستخدمة لإنشاء وتخزين ونقل ومعالجة المعلومات والبيانات. هذا المجال أصبح جزءًا لا يتجزأ من العمليات اليومية للشركات والمؤسسات، حيث يسهم في تحسين الكفاءة وتقليل التكاليف وخلق ميزة تنافسية. تشمل وظائف تكنولوجيا المعلومات العديد من التخصصات مثل أخصائي دعم تكنولوجيا المعلومات، فني تكنولوجيا المعلومات، مطور الويب، مهندس برمجيات، مهندس شبكة، محلل أنظمة، مبرمج حاسوب، أخصائي أمن تكنولوجيا المعلومات، مختبر ضمان الجودة، ومدير قاعدة البيانات. كل من هذه الوظائف يتطلب مجموعة من المهارات والمؤهلات المحددة لضمان تنفيذ المهام بكفاءة.

تتفاوت رواتب وظائف تكنولوجيا المعلومات حسب المسمى الوظيفي وعدد سنوات الخبرة، حيث يمكن أن يصل راتب مدير قاعدة البيانات إلى نحو 98 ألف دولار سنويًا، في حين يبلغ متوسط راتب أخصائي دعم تكنولوجيا المعلومات نحو 58 ألف دولار سنويًا. للحصول على هذه الوظائف، يُفضل الحصول على شهادات معتمدة مثل شهادات ITIL أو دورات تدريبية متخصصة في مجالات مثل تصميم الويب أو حوكمة نظم المعلومات. توفر المنصات التعليمية مثل بكه دورات معتمدة في هذه المجالات، مما يزيد من فرص التوظيف والتطور المهني في هذا القطاع الحيوي.

استعرضنا من خلال هذا المقال قائمة أبرز وظائف تكنولوجيا المعلومات، ومهام كل وظيفة، والمهارات المطلوبة، والراتب السنوي.