سلسلة التوريد: دليل شامل لأهم العناصر والاستراتيجيات والنماذج والمبادئ والمشاكل والحلول

ما هي سلسلة التوريد؟

سلاسل التوريد هي شبكة من الأفراد والشركات الذين يشاركون في إنشاء منتج وتسليمه إلى المستهلك. تبدأ الروابط الموجودة على السلسلة بمنتجي المواد الخام وتنتهي عندما تسلم الشاحنة المنتج النهائي إلى المستخدم النهائي End customer.

تعد إدارة سلسلة التوريد عملية حاسمة لأن سلسلة التوريد المحسّنة تؤدي إلى انخفاض التكاليف ودورة إنتاج أكثر كفاءة. تسعى الشركات إلى تحسين سلاسل التوريد الخاصة بها حتى تتمكن من تقليل تكاليفها وتظل قادرة على المنافسة.

ما هي إدارة سلسلة التوريد؟

إدارة سلسلة التوريد تشير إلى إدارة تدفق السلع والبيانات والتمويل المرتبط بمنتج أو خدمة. هذا من شراء المواد الخام إلى تسليم المنتج. على الرغم من المفهوم الخاطئ الشائع، فإن الخدمات اللوجستية ليست سوى عنصر واحد من سلسلة التوريد. حاليًا، تتضمن أنظمة ادارة سلسة التوريد القائمة على أساس رقمي معالجة المواد والبرمجيات لجميع الأطراف المشاركة في تطوير المنتجات وتنفيذ الطلبات وتتبع المعلومات.

يقع تجار التجزئة والمصنعون وتجار الجملة ومقدمو النقل والخدمات اللوجستية والموردون ضمن هذه الفئة.

ما هي إدارة سلاسل الإمداد والتوريد SCM؟

يقوم نظام إدارة سلاسل التوريد بتنسيق الأنشطة المختلفة اللازمة لإنتاج السلع والخدمات وتسليمها للعملاء. التصميم والزراعة والتصنيع والتعبئة والنقل كلها أمثلة على أنشطة سلسلة التوريد.

هناك العديد من جوانب سلسلة التوريد، مثل المشتريات وإدارة دورة حياة المنتج وتخطيط سلسلة التوريد (بما في ذلك تخطيط المخزون وصيانة أصول المؤسسة وخطوط الإنتاج) واللوجستيات (على سبيل المثال، النقل وإدارة الأسطول) وإدارة الطلبات.

 علاوة على ذلك، قد يشمل إدارة سلسلة التوريد أيضًا الأنشطة المتعلقة بالتجارة الدولية، مثل إدارة الموردين العالميين وعمليات الإنتاج متعددة الجنسيات.

أهمية سلسلة التوريد؟

في الواقع، يمثل كل منتج يصل إلى المستخدم النهائي الجهد التراكمي للعديد من المؤسسات. بشكل جماعي، تشكل هذه المنظمات سلسلة التوريد.

من المهم أيضًا ملاحظة أنه على الرغم من وجود سلاسل التوريد لسنوات عديدة، إلا أن معظم الشركات ركزت فقط على "الجدران الأربعة" الخاصة بها. من النادر أن تفهم الشركات، ناهيك عن إدارتها، سلسلة الأنشطة الكاملة التي تقدم المنتجات في النهاية إلى عملائها النهائيين.

عناصر سلسلة التوريد؟ أهم خطوات سلسلة التوريد

من خلال تنفيذ إستراتيجية إدارة سلسلة التوريد الذكية التي تضع العناصر الخمسة الرئيسية في الاعتبار، ستتمكن من تحسين علاقات العملاء وزيادة الأداء والاستجابة بشكل أسرع لاحتياجات العملاء وتقديم دعم أفضل لخطط عملك.

مكونات إدارة سلاسل التوريد هي كما يلي:

1. التخطيط / التكامل
2. المصادر
3. المعلومات والشراء
4. توزيع السلع الاساسية
5. إعادة البضائع

1- التخطيط / التكامل

خلال مراحل الاتصال والتعاون وتحليل البيانات وتخزينها ، يعد التكامل أمرًا بالغ الأهمية.

القدرة على عرض أنشطة سلسلة التوريد والتفاصيل الخاصة بك في طريقة عرض واحدة تقلل من الخطأ البشري، والتأخير، والنقص، والإفراط في التخزين ونقص المخزون، وتسمح لك بالاستعداد لقضايا التوريد والتخفيف من حدتها.

ضع في اعتبارك احتياجاتك التكنولوجية وتأكد من أن اختيارك يوفر الأدوات التي تحتاجها لدمج حل سلسلة التوريد الكامل الخاص بك.  سيكون عملك قادرًا على التطور والنمو نتيجة لهذه المرونة.

2- المصادر

حدد الموردين الذين سيقدمون السلع والخدمات المطلوبة لإنتاج المنتج. إنشاء عمليات لرصد وإدارة علاقات الموردين.

يجب تنفيذ عدد من العمليات الهامة، بما في ذلك الطلب واستلام وإدارة المخزون وتفويض مدفوعات الموردين.

3- المعلومات والشراء

لا يوجد شيء صُنع  من لا شيء.  تعد المواد والإمدادات والأدوات والمعدات جزءًا من منطقة الشراء لإدارة سلسلة التوريد.

نتيجة لذلك، من المحتمل أن تظل في طليعة العملية بحيث يكون لديك كل ما تحتاجه في متناول اليد قبل أن تحتاج إليه.

قد يؤدي عدم وجود طاقم مشتريات ماهر إلى نفاد المواد، أو تأخير الإنتاج، أو الإفراط في الشراء، مما يؤدي إلى إجهاد موارد الشركة المالية.

4- توزيع السلع الاساسية 

ماذا يحدث عندما تصل السلع التجارية إلى وجهتها المقصودة؟ منسقة حسب التوزيع.

في سلسلة التوريد القيادية، يكون قسم التوزيع مسؤولاً عن الخدمات اللوجستية للاتصال بين تجار التجزئة وتجار الجملة والعملاء.

من المهم لهذه المجموعات مراقبة الشحنات ومعرفة ما هو مطلوب داخليًا لإنتاج المنتجات ، وكذلك ضمان وصول المنتجات إلى العميل في الوقت المحدد وبحالة جيدة.

5- إعادة البضائع

كيف تتعامل مع المنتجات المعيبة التي يتم إرجاعها من قبل العملاء؟ كيف يتم التعامل مع حادثة من هذا النوع؟

يعالج المكون الأخير لسلسلة التوريد "إرجاع البضائع" هذه الأسئلة. يتم ضمان رضا العملاء من خلال تحديد عملية الإرجاع بوضوح.

ستكون تقييمات رضا العملاء أعلى إذا كانت عملية الإرجاع للمنتجات المعيبة أكثر كفاءة.

استراتيجيات سلسلة التوريد:

سلاسل التوريد المستقبلية: كيف ستبدو؟ في هذا المقال نستعرض بعض اتجاهات سلاسل الإمداد الرئيسية التي أثرت في .

1- الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي:

سيحدث الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي (ML) ثورة في تخطيط سلسلة التوريد من خلال استبدال التنبؤ المستند إلى التاريخ.

سيتم تحويل استشعار الطلب، وتشكيله، وتنسيقه، وتخطيط العرض عن طريق التنبؤ odels التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي.

 في السنوات القليلة المقبلة، سيقود الذكاء الاصطناعي التسعير الديناميكي وإدخال منتجات جديدة بناءً على ذكاء السوق التنبئي.

2- زيادة التركيز على الاستدامة

زادت الشركات من جهودها لزيادة الاستدامة خلال العام الماضي كأحد اتجاهات سلاسل الإمداد الرائدة، استجابة لعدد متزايد من المستهلكين الذين يركزون على البيئة.

نظرًا للمجموعة الواسعة من الطرق لتحسين الاستدامة ، ستحتاج جهودك إلى أن تكون مصممة لتناسب المتطلبات الفريدة لمؤسستك.

قد تحتاج الاستدامة إلى البدء في بداية عملية التصنيع ، أو في بداية سلسلة التوريد.

3- استخدام تكنولوجيا سلاسل التوريد المتقدمة "أجايل" 

يحدث تغيير سريع في المشهد التكنولوجي في إدارة سلسلة التوريد إذ أن أتمتة العمليات ضرورية لمواكبة الوتيرة.

من الضروري أن تتكامل الأنظمة والبيانات، وأن يكون لدى العمال موارد جديدة، وأن يكون لدى المديرين فهم أفضل لإدارة سلسلة التوريد. يتطلب الاستثمار في منصة تحسين سلسلة التوريد التي يمكنها التعامل مع كل ما سبق استثمارًا كبيرًا.

يعد تكامل تقنية SCM مع أنظمة سلسلة التوريد الحالية أمرًا بالغ الأهمية للشركات. من خلال مزامنة البيانات القوية ثنائية الاتجاه ، تكون جميع سلاسل التوريد ومنصات الأعمال، بالإضافة إلى جميع أعضاء الفريق، متزامنة دائمًا.

أنواع نماذج سلسلة التوريد:

تتوفر أنواع عديدة من نماذج سلسلة التوريد. يعتمد النموذج الذي تختاره الشركة على كيفية هيكلة الشركة وما هي احتياجاتها الخاصة. وفيما يلي بعض الأمثلة على ذلك:

1- نموذج التدفق المستمر:

نموذج سلسلة التوريد التقليدي هذا يعمل بشكل جيد للشركات التي تنتج نفس المنتجات مع اختلاف بسيط. يجب أن تكون المنتجات في حالة طلب مرتفع ولا تتطلب سوى القليل من إعادة التصميم. هذا النقص في التقلبات يعني أنه يمكن للمديرين تبسيط أوقات الإنتاج والحفاظ على رقابة صارمة على المخزون. في نموذج التدفق المستمر ، سيحتاج المديرون إلى تجديد المواد الخام بانتظام لمنع اختناقات الإنتاج.

2- نموذج السلسلة السريعة:

يعمل هذا النموذج بشكل أفضل مع الشركات التي تبيع المنتجات بناءً على أحدث الاتجاهات. تحتاج الشركات التي تستخدم هذا النموذج إلى طرح منتجاتها في السوق بسرعة للاستفادة من الاتجاه السائد. إنهم بحاجة إلى الانتقال بسرعة من الفكرة إلى النموذج الأولي إلى الإنتاج إلى المستهلك. الموضة السريعة هي مثال على صناعة تستخدم نموذج سلسلة التوريد هذا.

3- النموذج المرن:

غالبًا ما تستخدم الشركات التي تصنع سلعًا موسمية أو سلع العطلات النموذج المرن. تشهد هذه الشركات ارتفاعًا مفاجئًا في الطلب على منتجاتها تليها فترات طويلة من الطلب قليلًا أو معدومًا. يضمن النموذج المرن قدرتها على الاستعداد بسرعة لبدء الإنتاج والإغلاق بكفاءة بمجرد أن يتناقص الطلب. لكي يكونوا مربحين ، يجب أن يكونوا دقيقين في التنبؤ بحاجتهم إلى المواد الخام والمخزون والعمالة.

المبادئ السبعة لإدارة سلسلة التوريد

توجد 7 مبادئ أساسية لإدارة سلسلة التوريد ونستعرضها هنا بشكل مبسط:

1. تكييف سلسلة التوريد لاحتياجات العميل

يتم تدريب كل من رجال الأعمال والمتخصصين في سلسلة التوريد على التركيز على احتياجات العملاء. من أجل فهم العميل بشكل أفضل ، نقسم العملاء إلى مجموعات مختلفة ونطلق عليها اسم "التجزئة" على أن يتم تقسيم العميل بناءً على احتياجات الخدمة ، أي "احتياجات المبيعات والتسويق" و "تلبية الطلبات.

2. تخصيص شبكة النقل والإمداد

عندما تقوم بتقسيم عميل بناءً على احتياجات الخدمة، فقد تضطر إلى تصميم شبكات لوجستية مختلفة لخدمة شريحة مختلفة. فقد يتحكم كل عميل في الولايات المتحدة مثلًا أو الاتحاد الأوروبي بالفعل في مصدر المواد الخام، ويطلب منك توفير خطوط إنتاج مخصصة، وترشيح شركات شحن ونقل جوي وبحري مخصصة. ولذلك فإن تصميم الشبكة اللوجستية هو نوع من المبادرات التي يقودها العميل بشكل أساسي.

3. محاذاة تخطيط الطلب عبر سلسلة التوريد

يتم تدريب ممارسي سلسلة التوريد على مشاركة بيانات الطلب مع الشركاء التجاريين حتى لا يضطر أحد للاحتفاظ بالمخزون غير الضروري. بينما أكدت أبحاث أخرى أن غياب مشاركة الطلب ليست سيئة بالضرورة. ولكن عندما تحصل على بيانات الطلب من الشركاء التجاريين، يجب عليك استخدامها بالطريقة الصحيحة.

4. تمايز المنتجات بالقرب من العميل

تحتفظ Dell بالمكونات وتجمعها فقط بعد قيام العميل بتقديم الطلب من أجل زيادة تنوع المنتجات. لا يزال هذا المبدأ صحيحًا ، ولكن هناك مبدأ آخر يجب عليك مراعاته. فـ "التوحيد القياسي" هو عكس "التمايز" المذكور. فعلى سبيل المثال، يقوم بعض مصنعي مستحضرات التجميل بصياغة المنتجات واختيار التعبئة والتغليف والملصقات التي تتوافق مع اللوائح المعمول بها في العديد من البلدان في آسيا. 

5. الاستعانة بمصادر خارجية استراتيجيا

هذا هو المبدأ الذي يصمد أمام اختبار الزمن. باختصار، لا تستعين بمصادر خارجية للكفاءات الأساسية الخاصة بك.

6. تطوير تكنولوجيا المعلومات التي تدعم اتخاذ القرار متعدد المستويات

إدارة مشروع تكنولوجيا المعلومات لا ينبغي أن تتم بمعزل عن غيرها، فإن إعادة هندسة العمليات التجارية هي شيء عليك القيام به قبل تنفيذ مشروع تكنولوجيا المعلومات. سيزودك هذا بفهم كامل لأوجه القصور في العملية ، ثم يمكنك تحديد نوع التكنولوجيا التي تحتاجها حقًا.

7. اعتماد كل من الخدمات والقياسات المالية

تنفيذ التكلفة على أساس النشاط (ABC) حتى تتمكن من تحديد ربحية العميل. ومع ذلك، هناك تطور مثير للاهتمام في مفهوم ABC؛ حيث ظهر مؤخرًا مفهوم التكلفة على أساس النشاط ولكن كل مؤسسة تختار الأفضل في سياقها وطبيعة عملها.

مشاكل سلسلة التوريد الحديثة وأهم مخاطر سلسلة التوريد

مشاكل سلسلة التوريد الحديثة معقدة وتشكل العديد من التحديات المشتركة. و أهم مخاطر سلسلة التوريد التالي:

• قصور محتمل في الشفافية: إن الشفافية تمكن أصحاب المصلحة من فهم حالة سلسلة التوريد.
• نفايات بسبب دورة الإنتاج غير الكافية: الشركات التي تقيس العرض أو الطلب أو القدرات بشكل غير دقيق قد ينتهي بها الأمر بمخزون زائد.
• شركاء الأعمال والعملاء غير الراضين: الهدف النهائي لشركة SCM هو تلبية توقعات العملاء. يتضمن ذلك إدارة هذه التوقعات بشكل واقعي ، ولكن أيضًا توفير منتج ذي قيمة.
• البضائع المفقودة أو المتأخرة: البضائع التي تفقد في أي نقطة من السلسلة تؤخر العملية برمتها في النهاية ويمكن أن تؤثر سلبًا على العملاء.
• زيادة توقعات العملاء: ترفع التكنولوجيا والأعمال الجديدة من توقعات العملاء ، والتي قد تكون صعبة الإدارة ، ويستحيل تلبيتها إذا لم تتم إدارتها بشكل صحيح.
• المرونة في التعامل مع التغيرات المفاجئة في سلسلة التوريد: يمكن أن تسبب العوامل الخارجية تغييرات غير متوقعة في سلسلة التوريد ، لذا فإن أفضل الممارسات هي الاستعداد لما هو غير متوقع والقدرة على التمحور إذا لزم الأمر.

نتيجة لذلك، هذه بعض العناصر الأساسية في إدارة سلسلة التوريد التي تساعد المنظمة على تلبية احتياجات عملائها بشكل أفضل. لضمان النمو التنظيمي المستدام ، يجب تنفيذ التنبؤ والتوزيع بشكل فعال في عالم يحركه البيانات.

أهم شهادات إدارة سلسلة التوريد:

 توجد العديد من شهادات ودورات إدارة سلسلة التوريد ومنها ما تقدمه بكه للتعليم:

• دورة محترف معتمد في سلسلة التوريد CSCP
• شهادة CSCP
• شهادة CLTD

فيمكنك تصفحها لمعرفة المزيد بعمق عن سلسلة التوريد في هذا العالم المتقلب. فمع تطور اتجاهات  سلسلة التوريد في المستقبل، ستصبح شبكة تركز على الاستجابة وتجربة العملاء بدلاً من النظام الخطي.

 يجب أن يكون هناك تركيز على تكييف كل عقدة في الشبكة لاحتياجات المستهلك. علاوة على ذلك، يجب أن يأخذ في الاعتبار أيضًا عوامل مثل المصادر ، والسياسات التجارية، وطريقة الشحن، وغيرها.