قيم وأخلاقيات العمل: المفهوم والمصادر والأنواع والمبادئ والأمثلة العملية

في العالم المعقد والمترابط اليوم، تلعب الأخلاق دورًا بارزًا في توجيه السلوك واتخاذ القرارات في مجموعة متنوعة من مجالات الحياة، إحدى المجالات التي تحمل أهمية خاصة للأخلاق هي المجال المهني، حيث الالتزام بكود أخلاقي وسلوك مهني واضح ومحدد جيدًا أمر ضروري للغاية للحفاظ على معايير النزاهة والمسؤولية، وهو ما يعرف بـ "ميثاق أخلاقيات العمل".

اليوم نحاول سويًا أن نستكشف بشكل معمق ميثاق أخلاقيات العمل، بما في ذلك الكود الأخلاقي للأعمال التجارية، وأخلاقيات العمل المهني، ومفهوم الأخلاق المهنية، ومصادرها، ومبادئ توجيهها.

تعريف قيم وأخلاقيات العمل:

قيم وأخلاقيات العمل تمثل مجموعة من المبادئ والقواعد الأخلاقية التي توجه سلوك الأفراد داخل بيئة العمل. تتعلق هذه القيم والأخلاقيات بالمعايير الأخلاقية والمبادئ التي يجب على الفرد الالتزام بها أثناء أدائه لوظيفته. يهدف الالتزام بقيم وأخلاقيات العمل إلى تحقيق بيئة عمل إيجابية وصحية، وتعزيز التعاون والثقة بين الموظفين، وتعزيز سمعة المؤسسة.

تشمل قيم وأخلاقيات العمل مفاهيم مثل النزاهة، والنية الحسنة، والاحترام، والعدالة، والمسؤولية. النزاهة تشير إلى الأمانة والصدق في التعامل مع المعلومات والأموال. النية الحسنة تعبر عن استخدام السلوك الأخلاقي في اتخاذ القرارات وتحقيق الأهداف. الاحترام يتعلق بمعاملة الآخرين بأخلاقية واحترام حقوقهم. العدالة تتطلب المساواة والنزاهة في التعامل مع الموظفين. المسؤولية تعني تحمل المسؤولية عن الأفعال والتزام الوفاء بالواجبات الوظيفية.

هذه القيم والأخلاقيات ليست فقط أساسية للفرد، ولكنها تساهم أيضًا في بناء ثقافة عمل إيجابية تعود بالفائدة على المؤسسة بأكملها. تشكل هذه القيم والأخلاقيات إطارًا أساسيًا لاتخاذ القرارات الأخلاقية في سياق العمل وتعزز التنمية المستدامة والنجاح المشترك.

تعريف ميثاق أخلاقيات العمل

ما هو ميثاق أخلاقيات المهنة؟ ميثاق أخلاقيات العمل هو مجموعة من المبادئ والمعايير التي تحكم سلوك الأفراد داخل فريق العمل في مجال مهنتهم الخاصة. حيث يعتبر بوصلة أخلاقية توجه المحترفين في اتخاذ قرارات أخلاقية كي يتمتع سلوكهم أثناء العمل بالنزاهة. ويتم تصميم هذا الميثاق لتعزيز الثقة بين أصحاب المصلحة وضمان السلوك الأخلاقي للمحترفين في ميادينهم المختلفة.

اقرأ عن المفاهيم الأساسية لـ "إدارة المشاريع".

قيم وأخلاقيات العمل المهني:

أخلاقيات العمل المهني تخدم أغراضًا متعددة يجب الانتباه لها لتحقق لدى الجميع مفهوم ميثاق أخلاقيات المهنة منها:

1- إطار مضمون لاتخاذ القرار

حيث يوفر إطارًا للمحترفين لاتخاذ قراراتهم إجراءاتهم بشكل يتسق مع معايير السلوك والأخلاق.

2- شعور المسئولية والمساءلة

يوفر شعورًا المسؤولية والمساءلة بين المحترفين من خلال وضع توقعات واضحة للمعاملات المهنية مما يعطي ثقة لكل الأطراف بضمان حقوقهم أثناء التعامل.

3- حماية مصالح الجميع

 أخيرًا فإن ميثاق أخلاقيات العمل يحمي مصالح العملاء والمنظمات والجمهور عن طريق ضمان أن يتصرف المحترفون بطريقة تعزز العدالة والشفافية.

ما هي مصادر أخلاقيات المهنة؟

تُستمد الأخلاق المهنية من مصادر متنوعة وليس من مصدر واحد فقط، حيث يساهم كل منها في تشكيل ميثاق شامل.

1- المتطلبات القانونية

ميثاق الأخلاق المهنية غالبًا ما يستند في الأساس إلى المتطلبات القانونية، حيث تعرف القوانين واللوائح معايير السلوك وتوفر أساسًا للسلوك الأخلاقي في مجموعة متنوعة من المهام، وتضع الحدود التي يجب أن يلتزم بها جميع الأطراف.

2- قوانين المؤسسات

غالبًا ما تطور كل مؤسسة ميثاق داخلي خاص بها تصيغه في مجموعة من القوانين للأخلاق المهنية لتتناسب مع مهمتها وقيمها وأهدافها، ويمكن أن تكون هذه القوانين أكثر تخصيصًا لصناعة المؤسسة وأهدافها.

3- المعايير الصناعية

تحتوي بعض الصناعات على معايير صناعية خاصة بها يجب على المحترفين الالتزام بها، ويمكن أن يتم وضع هذه المعايير من قبل الجمعيات المهنية والجمعيات التجارية أو الهيئات الرقابية.

4- النظريات الأخلاقية

تساهم النظريات الأخلاقية في تطوير الأخلاق المهنية، حيث تساعد هذه النظريات المحترفين في تحليل المشكلات الأخلاقية المعقدة واتخاذ قرارات مستنيرة.

ما هي الأخلاق التي لها يجب أن يتحلى بها الموظف؟

الموظفون يلعبون دورًا حاسمًا في الالتزام بالميثاق الأخلاقي والسلوك المهني، ومن المتوقع منهم أن يظهروا مستوى عاليًا من السلوك الأخلاقي، وهو أمر أساسي لنجاح وسمعة المؤسسة. لذلك تسعى الكثير من المؤسسات لإعطاء موظفيها دوارات توضح لهم ماهية ميثاق أخلاقيات العمل وكيف يلتزمون بكود أخلاقي يعبر عن المؤسسة ويرفع من شئنها، وتشمل بعض الأخلاقيات الأساسية التي يجب أن يتمتع بها الموظفون ما يلي:

1- الصدق والنزاهة

يجب على الموظفين دائمًا أن يكونوا صادقين ويتصرفون بنزاهة في تفاعلاتهم مع الزملاء والعملاء وأصحاب المصلحة، فالصدق في تعاملات العمل هو الأساس الحقيقي لبناء الثقة، وهي أساسية لأي علاقة مهنية.

2- احترام السرية

حماية المعلومات الحساسة والسرية أمر أساسي في كل مؤسسة، ويجب على الموظفين الامتثال لاتفاقيات السرية لضمان الثقة والخصوصية للعملاء والمؤسسة.

3- فهم مصطلح تضارب المصالح

يجب على صاحب العمل أن يعمل على تدريب موظفينه على فهم وكشف أي تضارب محتمل للمصالح يمكن أن يؤثر على تحيزهم أو نزاهتهم، وتعليمهم الشفافية في الأداء بشأن كل ما يمكن أن يُعتبر تضارب للمصالح والتأكيد على كون هذا واحد من أهم معايير الالتزام الأخلاق داخل المؤسسة.

4- الكفاءة المهنية

من المتوقع من الموظفين الحفاظ على معرفتهم ومهاراتهم المهنية وتحسينها، والبقاء على اطلاع على التطورات في الصناعة والسعي نحو التميز هو التزام أخلاقي آخر من الموظف تجاه مؤسسته لتطوير ذاته بشكل دائم لصالح المؤسسة.

5- المساءلة والمسؤولية

يجب على المحترفين تحمل مسؤولية أفعالهم وقراراتهم، خاصة عند حدوث أخطاء، يجب عليهم قبول المساءلة التي تترتب على قبولهم تحمل المسئولية، وكذلك تدريبهم على القدرة الأخلاقية والمهنية على تصحيح أي خطأ.

6- احترام التنوع والشمول

معاملة جميع الأفراد في المؤسسة باحترام وعدالة، بغض النظر عن أصولهم، هي مبدأ أخلاقي أساسي في بيئات العمل المتنوعة في الوقت الحاضر.

ما هي مبادئ أخلاقيات العمل؟

تم تصميم مبادئ أخلاقيات العمل للأعمال التجارية لتوجيه سلوك المؤسسات وموظفيها وعلاقاتهم مع أصحاب المصلحة المختلفين. وتشمل بعض المبادئ الرئيسية:

1- القيادة الأخلاقية

يجب أن يكون لدى القادة في الأعمال سلوك أخلاقي قويم يلتزم بالقوانين والمعايير الأخلاقية المعروفة، ويجب عليهم خلق ثقافة تقدر الأخلاق في مؤسساتهم، بأن يكون احترام ميثاق أخلاقيات العمل من أساسيات القواعد الداخلية للمؤسسة.

2- الشفافية

الشفافية في عمليات الأعمال، بما في ذلك التقارير المالية واتخاذ القرارات، هي مبدأ أخلاقي أساسي يعزز الثقة والمساءلة.

4- المسؤولية الاجتماعية للشركات (Corporate Social Responsibility (CSR

 حيث لدى الشركات مسؤولية للمساهمة بشكل إيجابي في المجتمع وليس في إطار الشركة فقط، ومبادئ المسؤولية الاجتماعية للشركات تشجع المؤسسات على النظر في تأثيرها على البيئة والمجتمع بشكل عام.

5- الدعاية الإيجابية الأخلاقية

الممارسات الأخلاقية في الدعاية جزء هام من مبادئ أخلاقيات العمل، وتتضمن:

• تجنب الإعلانات الخادعة.
•  الامتناع عن التلاعب بمصالح العملاء.
• ضمان جودة المنتج.
• احترام حقوق المستهلك.
• عدم الإعلان عن المنتج بدعاية كاذبة تضر المنافسين.

6- احترام الموظفين

معاملة الموظفين بالاحترام وتوفير أجور عادلة وضمان بيئة عمل آمنة وشاملة هي التزامات أخلاقية رئيسية للشركات، الالتزام بها يجعل من بيئة العمل مكان مميز للموظف ويزيد من الإنتاجية ومن ولاء العاملين لمؤسساتهم.

ميثاق أخلاقيات العمل من واقع التجارب الفعلية

لتوفير فهم أوضح لفكرة ميثاق أخلاقيات العمل، دعونا نستكشف مثال عملي من واقع الحياة المهنية لنموذج من نماذج ميثاق أخلاقيات العمل:

ميثاق اخلاقيات العمل الطبي

تمتلك المهن الطبية ميثاق أخلاقي منذ فترة طويلة يلتزم به كل العاملين في المجال الطبي، ويُلزم هذا الميثاق المحترفين في مجال الرعاية الصحية.

1- اعتبار صحة المريض أولوية قصوى

 ينص الميثاق الطبي لأخلاقيات المهنة على اعتبار أن حياة المريض هي الشغل الشاغل للعامل في الصحة وهي الأمر الأولي الذي يفكر به عند اتخاذ أي قرار.

2- الحفاظ على السرية

الحفاظ على سرية المعلومات الطبية للمريض جزء هام من الميثاق الأخلاقي في العمل الطبي، والتي يمكن للمريض مقاضاة طبيبة في حالة تجاوزها والإفصاح عن أي شيء يخص المريض دون موافقته.

3- الموافقة مستنيرة

يوجه أيضًا السلوك الأخلاقي للأطباء والممرضين والموظفين الطبيين الآخرين على ضرورة أخذ الموافقة المستنيرة لأي إجراء طبي يتم اتخاذه فيجب إفهام المريض الإجراء الطبي وعواقبه والحصول على موافقة المريض على هذا الإجراء وأي مخالفة لهذا تعرض العامل في المجال الصحي للمساءلة القانونية.

دورات إدارة المشاريع المعتمدة:

تتناول دورة شهادة CAPM المعتمدة موضوع ميثاق العمل بشكل كبير والعديد من المفاهيم الأخرى في إدارة المشاريع. وتساعدك الدورات التدريبية على اكتساب معرفة عميقة والإلمام بأحدث الممارسات والأدوات والاستراتيجيات وتعلم أهم المهارات بمجال إدارة المشاريع للاحتراف فيه، وتقدم لك بكه العديد من دورات إدارة المشاريع المعتمدة دوليًا والتي تشمل ما يلي:

• دورة إدارة المحافظ MoP
• دورة إدارة البرامج والمحافظ P3O
• دورة إدارة البرامج MSP
• دورة إدارة التغيير المرن AgileShift
• دورة PRINCE2
• دورة PRINCE2 Agile
• دورة PMI-SP إدارة جدولة المشاريع
• دورة إدارة المخاطر MoR

الخاتمة:

في النهاية فإن ميثاق الأخلاق والسلوك المهني هو جزء أساسي من المجتمع المعاصر، وهو يحدد المعايير الأخلاقية التي يجب على الأفراد والمؤسسات الالتزام بها، مع تعزيز الثقة والمساءلة ورفاهية المجتمع بشكل عام. وبينما تستمد هذه القوانين من مصادر متنوعة، إلا أنها تشترك في مبادئ مشتركة مثل الصدق والنزاهة والمساءلة واحترام التنوع.

لذلك فإن اعتبار اجتياز الدورات التدريبية في ميثاق اخلاقيات العمل جزء من متطلبات العمل الأساسية واجب تطبيقه داخل كل مؤسسة حيث الالتزام بمعايير الأخلاق ضروري لخلق عالم يمكن للأفراد والمؤسسات فيه أن يزدهروا بينما يساهمون بشكل إيجابي في الصالح العام.