مهارات المستقبل: أهم 16 مهارة مطلوبة لوظائف المستقبل في 2024 وما بعدها

لعل أكثر تساؤل يتبادر على أذهان الكثير هو ما هي مهارات المستقبل ، إذ يشهد سوق العمل في الوقت الحالي تغيرات سريعة بشكل غير مسبوق، تلك التغيرات التي تحتاج إلى التمتع بمهارات تختلف عن مهارات اليوم وحتى أمس، وذلك لكي تستعد لأهم وظائف المستقبل.

الأمر الذي جعل المنتدى الاقتصادي العالمي، يصدر تقريرًا يؤكد فيه أن أكثر من ثلث المهارات التي يُعتقد أنها ضرورية اليوم؛ ستحتاج في غضون 5 سنوات إلى اتخاذ خطوات للاستعداد لمستقبل العمل، ومن خلال السطور التالية نوضح أهم المهارات المطلوبة لوظائف المستقبل.

ما هي مهارات المستقبل:

مهارات المستقبل هي المهارات المطلوبة في المستقبل بناء على المعطيات المتوفر واستشراف المستقبل وفقًا لتلك المعطيات. والتطورات التكنولوجية التي يشهدها العالم حاليًا بشكل متزايد، أوجبت على من يريد أن يضمن مكانًا مميزًا في سوق العمل، ضرورة تطوير مهاراته المهمة للنجاح في مكان العمل بالمستقبل.

والكثير من المهارات الصعبة التي اكتسبها البعض، قد يكون عفا عليها الزمن بعد مرور عام أو عامين فقط من الاعتماد عليها، وذلك نتيجة الكم الهائل من الموضوعات الجديدة والمجالات العلمية المستجدة يومًا بعد آخر، ولذلك فنسبة كبيرة من الوظائف الموجودة الآن لم تكن موجودة سابقًا، وخلال السنوات المُقبلة، لن تكون هناك حاجة لما يقرب من 60% من الوظائف الحالية، وبالتالي أصبح التعلم وتطوير المهارات هو السبيل الوحيد لضمان الحصول على فرص عمل جيدة.

والجدير بالذكر، أن المنتدى الاقتصادي العالمي الذي عُقد في يناير 2020، أكد على أن نصف جميع الموظفين على مستوى العالم، سيحتاجون إلى تعلم مهارات أساسية جديدة، ليكونوا مؤهلين للوظائف المستقبلية.

ومن أهم المهارات المطلوبة في المستقبل ما يلي:

1- مهارة استخدام التكنولوجيا

شهدت السنوات الأخيرة تسارعًا كبيرًا في التغيرات الرقمية والتكنولوجية، والتي اشتملت على تقنيات مُبتكرة مثل الذكاء الاصطناعي والربوتات وغيرها، كما أن المنتدى الاقتصادي العالمي الأخير، قد ذكر أننا على وشك الدخول في ثورة صناعية رابعة، تغير من الطريقة التي نعيش بها ونتفاعل مع بعضنا البعض بها، ونعمل بها.

ولأن وظائف الموظفين باتت تنطوي بشكل أساسي على استخدام تلك التقنيات؛ فلا بد من العمل على تطوير مهاراتهم في التعامل معها، وبالأخص علوم البيانات والذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي، وفهم المصطلحات للشبكات الاجتماعية وتطبيقات الهاتف المحمول، والتركيز على وجود فريق يجيد التعامل مع التكنولوجيا.

ويمكن تطوير هذه المهارة عن طريق الالتحاق بدورات في معلومات وعلوم الكمبيوتر، أو حضور ورش العمل التي تركز على أحدث التقنيات.

2- مهارة حل المشكلات

أصبحت القدرة على حل المشكلات من أكثر المهارات المطلوبة حاليًا ومستقبلًا، وتتضمن هذه المهارة 5 مهارات أخرى مطلوبة حتى عام 2025 وهي: التفكير، التفكير التحليلي والابتكار، التفكير والتحليل النقدي، الإبداع، المبادرة.

وتعني هذه المهارة القدرة على حل المشكلات التي لا يستطيع الآخرون حلها، سواء من خلال الأفكار المبتكرة والإبداع، أو عن طريق التحليل الإحصائي الشامل لاكتشاف نقاط الضعف التي تحتاج إلى معالجة.

وقد باتت مهارة حل المشكلات المعقدة مطلوبة بشكل متزايد، سواء على المستوى التنظيمي أو الفردي، نتيجة سرعة الحركة في عالم العمل وزيادة تعقيده.

ويجدر التنويه إلى أن مهارة حل المشكلات والتفكير التحليلي، هي مهارة يطورها الإنسان خلال حياته المهنية، إذ تتطلب الإبداع والمبادرة من خلال اتباع نهج جديد يساعد على النظر إلى المشكلات بصورة مختلفة وعقل أكثر تفتحًا.

3- مهارة الإدارة الذاتية

ارتكاب الأخطاء خلال العمل في المنظومة من الأمور الحتمية، ولكن ما يساعد على تصحيح تلك الأخطاء، هي الإدارة الذاتية، والتي تعني التكيف سريعًا مع المواقف الجديدة، مع الحصول على أكبر قدر ممكن من المعلومات، في أسرع وقت ممكن، والقدرة على التحكم في الأفكار والمشاعر والأفعال في مكان العمل.

وتتضمن مهارة الإدارة الذاتية مهارة أخرى وهي المرونة وتحمل الضغط، وهي التي تساعد على العودة سريعًا بعد ارتكاب الأخطاء، والعمل تحت ضغط، ومن ثم تظهر القدرة على التفكير بوضوح، ثم الوصول إلى حلول فعالة.

ولتعزيز هذه المهارة؛ لا بد من القيام بعدة أمور، وهي التأكد من مساعدة أعضاء الفريق لبعضهم البعض، وحثهم على تعلم مهارات معرفية وتحفيزية واجتماعية جديدة، والتأكيد على الجميع أن الخطأ هو جزء من التطور، إلى جانب توصية الموظفين بأفضل طرق التعلم التي تساعدهم على تعزيز مهاراتهم ومن ثم اكتشاف إمكانياتهم كاملة.

4- مهارات التواصل والتنسيق

لأن العالم يزداد تعقيدًا يومًا بعد آخر؛ فقد بات من الضروري اكتساب مهارة التواصل والتنسيق داخل مكان العمل، والمقصود بها اتباع أفضل طريقة لتحقيق التواصل بين فريق العمل، ومع العملاء، وتتضمن هذه المهارة نقل المعلومات الصحيحة إلى الشخص المناسب، وترجمتها بين مختلف الأطراف، وفهم نبرة الصوت ولغة الجسد.

5- مهارة الإبداع

فالعمل في المستقبل، سيتطلب موظفين مبدعين في المقام الأول، وهي المهارة التي لا يمكن للربوتات منافسة الإنسان فيها، الأمر الذي يحتاج إلى امتلاك طرقًا جديدة في التفكير.

ويتضمن الإبداع القدرة على التفكير في حلول خارج الصندوق، مع استخدام وجهة النظر لرؤية المواقف بشكل مختلف، وهو ما يساعد على تطوير أفكار جديدة وزيادة الكفاءة وإيجاد حلول للمشاكل المعقدة.

6- مهارة التنوع والذكاء الثقافي

الغالبية العظمى من أماكن العمل حاليًا، أصبحت تجمع بين الموظفين المختلفين في العرق والثقافة واللغة والعمر والجنس والتوجه الجنسي والمعتقدات السياسية أو الدينية، لذلك لا بد من تطوير مهارة القدرة على استيعاب هذا التنوع، والتكيف مع الآخرين، وهو الأمر الذي يجعل خدمات المؤسسة أكثر شمولًا ونجاحًا.

7- محو الأمية المالية

من المهارات التي باتت مطلوبة في المستقبل القريب، محو الأمية المالية، والمقصود بها تعلم كيفية بناء الموارد المالية الشخصية، وما هو المقصود بمصطلحات مثل نماذج الأعمال وتمويل الأعمال، وهو ما يُعد ضرورة لا غنى عنها عند التخطيط للمستقبل المالي الشخصي، أو عند تأسيس الشركات، أو إقامة المشاريع.

8- مهارة التفكير التحليلي

لا غنى في الوقت الحالي ومستقبلًا عن الموظفين القادرين على التفكير بشكل تحليلي لإيجاد حلول

للمشكلات التي يواجهونها خلال العمل، إذ يساعد هذا النوع من التفكير على تصنيف المعلومات إلى مجموعات صغيرة، ومن ثم تفسير البيانات بشكل أفضل، والوصول إلى استنتاجات دقيقة.

ويُستخدم التفكير التحليلي في العمل لاكتشاف الأنماط وتبادل الأفكار وتفسير البيانات ودمج المعلومات الجديدة، ومن ثم اتخاذ القرارات طبقًا للخيارات المتعددة المتاحة.

والكثير من الوظائف تتطلب امتلاك هذه المهارة، من أجل البحث وحل المشكلات والتنبؤ بالاتجاهات، ولتطوير هذه المهارة؛ لا بد من بذل الجهد في فهم طريقة عمل الأشياء، وهو ما سيقلل من الوقت المُستغرق في حل المشكلات.

9- مهارة الإلمام بالبيانات

في الوقت الحالي، أصبحت غالبية الشركات تعتمد على البيانات كعنصر هام من عناصر أصولها التجارية، ولذلك فهي تهتم بتعيين الموظفين القادرين على أخذ البيانات واستخدامها بفاعلية.

ولذلك، بات من المهم تنمية مهارة الإلمام بالبيانات، والعمل على استخلاص المعنى منها، وتوصيل الأفكار القائمة عليها إلى الآخرين، وذلك بدلًا من متابعة المعلومات المُقدمة دون التحقق من مدى صحتها.

مهارات المستقبل للمديرين والقادة

على الرغم من الاعتماد على الذكاء الاصطناعي والربوتات يزداد يومًا بعد يوم؛ إلا أن نجاح الحكومات والشركات والمنظمات غير الربحية يتوقف على العديد من العوامل، أبرزها الاستعانة بقادة ذوي مهارات عالية، يستطيعون فهم واستيعاب متطلبات العصر الحالي، ولذلك يتعين على كل قائد من الآن إعداد نفسه للمستقبل إذا أراد أن ينجح في عمله، بصقل مهاراته وتطوير خبراته في مجاله.

ومن المهارات المستقبلية المطلوبة في من يشغلون المناصب القيادية ما يلي:

1- مهارة الذكاء العاطفي

وهي من أهم المهارات التي يحتاج إليها القادة حاليًا وعلى المدى الطويل، إذ تساعد هذه المهارات على التعاطف مع أعضاء الفريق وفهمهم، وحل المشكلات والنزاعات، وتقليل التوتر وتحسين بيئة العمل، وتعزيز هذه المهارة من القدرة على التعاون والعمل الجماعي، وهو ما يساعد على تحقيق أهداف الشركة بشكل أكثر كفاءة.

ويحتاج تحسين مهارة الذكاء العاطفي إلى محاولة الاستماع إلى الآخرين والتواصل معهم، ومعرفة وجهات النظر على اختلافها.

2- مهارة المبادرة

والمقصود بمهارة المبادرة هي قدرة القائد على معرفة مكان وكيفية إجراء التحسينات ووضع خطة لإجراء التحسين، والقيام بمبادرة للمساعدة في تحقيق المزيد من أهداف الشركة، وفي الغالب، فإن القائد الذي يتميز بمهارة المبادرة، يتمتع بمهارات إبداعية مطلوبة في مكان العمل.

ويمكن للقائد ممارسة مهارة المبادرة من خلال طرح أفكاره خلال الاجتماعات أو مع فريق العمل، وهو ما يكسبه سُمعة القائد النشط الباحث دومًا عن حلول.

3- مهارة القيادة والتأثير الاجتماعي

المهارات القيادية من المهارات التي أوصى بها المنتدى الاقتصادي العالمي، هذه المهارة التي تتضمن مهارات ناعمة مثل التعاطف وحل المشكلات واتخاذ القرار، وتحديد الأهداف، وإدارة الوقت، وإخراج أفضل ما في فريق العمل، وهي ضرورية في ظل التعامل المستمر مع زملاء العمل والقادة والعملاء والشركاء الآخرين.

وفي الوقت الحالي، تحتاج المؤسسات إلى التركيز بشدة على تطوير هذه المهارات، حتى بعد ظهور الذكاء الاصطناعي، والذي إذا تمكن من تولى الوظائف والمهام البشرية في بعض المجالات؛ إلا أنه لن يستطع القيام بتلك المهام الإنسانية.

ولاكتساب أو تطوير هذه المهارة؛ يجب التأكد من أن فريق العمل لديه مهارات التواصل المناسبة لعرض الأفكار بطريقة مفهومة للمؤسسة، كما يجب التركيز على تنمية الموظفين لمهاراتهم الناعمة، من خلال منحهم الاستقلالية في إدارة حياتهم المهنية والمشروعات التي يعملوا عليها.

تعلم أهم المهارات الإدارية في دورات معتمدة عدد من المجالات الإارية.

4- مهارة تحقيق الموازنة

من أكثر المهارات المستقبلية المطلوبة في القيادة، هي مهارة القدرة على الموازنة بين العنصر البشري والتقنيات الحديثة، لأن الشركات في المستقبل ستعتمد على القائد الناجح الذي يستطيع إنجاز مهامها على النحو الأمثل بالمزج بين التكنولوجيا واللمسة البشرية، دون تفضيل عنصر على الآخر.

5- مهارة التدريب

والمقصود بها قدرة القائد على منح الاستقلالية لأعضاء الفريق، وتمكينهم من تحقيق الاستفادة المثلى من تلك الاستقلالية.

أي أن مهارة التدريب لا تتضمن إخبار أعضاء الفريق بما يجب عليهم فعله أو كيفية اتخاذ القرارات، ولكنها تعتمد على طرح أسئلة جديدة عليهم تؤكد معرفتهم ومدى ثقتهم في قدراتهم، وهو ما يشجعهم على تقديم إبداعاتهم وحلولهم المُبتكرة.

وتتضمن مهارة التدريب مراعاة الفروق الفردية في الفهم والاستيعاب بين كل موظف وآخر، فالجميع لا يتعلم بنفس الطريقة، والبعض قد يستغرق وقتًا أطول في الفريق عن مجموعة أخرى، وهذا ما يحتاج إلى تقييم من قِبل القائد، ومن ثم ابتكاره طرقًا فعالة لتدريب وتوجيه أعضاء فريقه.

6- مهارة التواصل والاستماع

تُعد مهارة التواصل والاستماع من أكثر المهارات القيادية أهمية حاليًا وفي المستقبل، وتعني تواصل القائد بشكل فعال مع أعضاء فريقه، باعتماده على اختيار الكلمات الصحيحة طوال الوقت.

وهذه المهارة تجعل أعضاء الفريق يفهمون القائد بسهولة، كما تحد من وقوع الخلافات، إلى جانب دورها في تعزيز التواصل الإيجابي بين الأعضاء.

ومهارة التواصل والاستماع التي يتميز بها القائد، تساعده على تكوين علاقات قوية سواء مع أعضاء فريقه أو مع زملاءه في العمل بشكل عام.

7- مهارة الرؤية والتخطيط

جميع المؤسسات تحتاج للنجاح في عملها خلال الوقت الحالي أو مستقبلًا، إلى القائد الذي يمتلك مهارات تخطيط ممتازة ورؤية للمستقبل، إذ يستطيع تصور الخطة، ووضع أهداف واضحة، ومن ثم تصور النتيجة، كما يمكنه الانسحاب من أي مشروع محفوفًا بالمخاطر.

تعلم مع بكه واستعد للمستقبل الوظيفي:

حتى لا تكون ممن عجزوا عن اقتناص فرص عمل جيدة في المستقبل القريب؛ عليك بالتعلم المستمر ليكون بالنسبة لك عادة، تعمل من خلالها على تطوير مهاراتك وزيادة خبراتك، ولن يحدث ذلك إلا بتخصيص وقتًا معينًا في اليوم أو حتى في الأسبوع تتعلم فيه أشياء جديدة، سواء بقراءة الكتب أو حضور ورش العمل أو المؤتمرات، أو الالتحاق بالدورات التدريبية المتوفرة عبر المنصات الإلكترونية.

وتقدم منصة بكه مجموعة من الدورات التدريبية المُعتمدة في مجالات عدة وهي:

• إدارة المشاريع.
• الموارد البشرية.
• تحليل الأعمال.
• حوكمة نظم المعلومات وإدارة الخدمات.
• إدارة التغيير.
• إدارة الجودة.
• تحول الأعمال.
• سلاسل الإمداد والإنتاج والخدمات اللوجيستية.

تناولنا في هذا المقال أهم المهارات المطلوبة في المستقبل للموظفين والقادة، من أجل مواكبة متطلبات العصر الحالي، والتطورات التكنولوجية المتلاحقة التي يشهدها.