مبادئ حوكمة تكنولوجيا المعلومات وأهميتها

هل تساءلت من قبل عن ما هي مبادئ حوكمة تكنولوجيا المعلومات وأهميتها؟ إجابة هذا السؤال ستجدها بوضوح في هذا المقال، تتعامل حوكمة تكنولوجيا المعلومات مع عملياتها، والضوابط المالية، وتشترك ممارسات حوكمة تكنولوجيا المعلومات الجيدة في العديد من المبادئ الأساسية لحوكمة الشركات، وهذه المبادئ تُعرّف على أنها القواعد التي تحدد طريقة إدارة تكنولوجيا المعلومات في المؤسسات.
نظام حوكمة تكنولوجيا المعلومات - على الرغم من حداثته النسبية - فإنه يضمن سلامة الأنظمة التقنية داخل المؤسسات ويوفر ضوابط مناسبة لإدارة المخاطر وإدارة السجلات، وإدارة الأصول، والامتثال للقوانين واللوائح التابعة لها، من خلال مواءمة تكنولوجيا المعلومات مع أهداف المؤسسة واستراتيجياتها، والتي تؤدي إلى النجاح. 

مبادئ حوكمة تكنولوجيا المعلومات

توجد 10 مبادئ أساسية لحوكمة نظم المعلومات وهي:

1- نهج استباقي للإدارة 

يُطلب من كبار المديرين التنفيذيين تولي زمام القيادة وتخصيص الموارد والاهتمام والدعم للحوكمة، وأفضل مكان للبدء هو استخدام عمليات إدارة الأعمال الناضجة، بالإضافة إلى ذلك، تتطلب كل آلية للحوكمة الشاملة مراجعة منتظمة بالإضافة إلى التصميم النشط. 

ينبغي الإبقاء على عدد الآليات الفعّالة عند الحد الأدنى، وتمتلك المؤسسة النموذجية ذات الإدارة الفعّالة لتكنولوجيا المعلومات ما بين ست إلى عشر آليات وظيفية ومتكاملة جيدًا، وكجزء من أي إعادة تصميم للحوكمة، يجب أن يكون هناك تقييم وتحسين ثم توحيد عدد الآليات. 

2- وقت مناسب لإعادة التصميم

يجب أن يتعلم الأفراد أدوارًا وعلاقات جديدة عند إعادة التفكير في هيكل الحوكمة بأكمله، وعادةً لا يوجد حل سريع للتعلم، وبالتالي، ينبغي أن تكون إعادة تصميم الحوكمة نادرة الحدوث، يستغرق تنفيذ التحول إلى جانب مشكلات تكنولوجيا المعلومات عدة أشهر.  

وعلى سبيل المثال على إعادة التصميم ما قامت به اليونيسيف في تصميم حوكمة تحقق من خلالها توازن بين كل أعمالها التجارية على اعتبارها وحدة مستقلة وبين العوامل المشتركة بينها.

3- توضيح الأمر للمديرين ولأصحاب المصلحة

لنجاح حوكمة تقنية المعلومات، يجب أن يشارك مديرو تقنية المعلومات بشكل فعّال، مطلوب مشاركة كبار المديرين الآخرين في اللجان وعمليات الموافقة ومراجعات الأداء. 

كما يجب أن تُتخذ القرارات الاستراتيجية من قبل الإدارة العليا، ونتيجة لذلك، نادرًا ما يتم التعامل مع عملية الاستثناء من قبل الإدارة العليا، وتستخدم الشركات تقنيات أكثر تعقيدًا وتنوعًا لأداء العديد من وظائف الأعمال حيث تؤثر تكنولوجيا المعلومات على المزيد من وظائف الأعمال. 

يمكن الاتصال باللجنة التوجيهية لتكنولوجيا المعلومات على المستوى التنفيذي إذا كان لأي استثناء آثار استراتيجية.   

4- اختيار العوامل الأساسية والهداف الاستراتيجية

الحوكمة مثل الاستراتيجية، تتطلب خيارات، في حوكمة تكنولوجيا المعلومات، ليس من الممكن تحقيق جميع الأهداف، ولكن يجب تسليط الضوء على الأهداف المتضاربة للمناقشة عند وجودها. 

يمكن إدارة تضارب الأهداف بشكل فعّال من خلال بعض مبادئ الأعمال المستخدمة من قبل الشركات عالية الأداء، ومبادئ العمل هذه توجه مبادئ تكنولوجيا المعلومات.  

5- تخصيص الموارد بشكل مناسب

من خلال ضمان التعامل السليم مع القرارات والأحداث التجارية والأصول، تضمن إدارة تقنية المعلومات دقة السجلات وموثوقيتها وقابليتها للتدقيق، لتحقيق ذلك، يجب تخصيص موارد كافية، كما يتم تنظيم الموارد بشكل صحيح وتوثيق الأدوار والمسؤوليات. 

6- المراجعة المستقلة والتحسين المستمر 

يجب أن تخضع عمليات إدارة تكنولوجيا المعلومات للمراجعات الموضوعية بشكل متكرر ومستقل نظرًا لدورها في التطوير المستمر، وطبقًا لوايل وروس عالما الأبحاث في نظم المعلومات، فإنهما وجدا دراسة متعلقة بمعالجة عمليات التعلم والتحسين، والتي تشير إلى أن معالجة العمليات في المنظمات الناجحة تكون واضحة ومحددة إلى حدٍ كبير.

7- امتلاك حوكمة تكنولوجيا المعلومات وخضوعها للمساءلة

مثل أي مبادرة تنظيمية كبيرة، يجب أن يكون لحوكمة تقنية المعلومات مالك ومسؤول، فبشكل عام، يتحمل مجلس الإدارة مسئولية الحوكمة، لكنه قد يفوض فردًا أو مجموعة معينة مسئولة عن تصميم وتنفيذ ومراقبة حوكمة تقنية المعلومات.  

8- تفعيل حوكمة متعددة المستويات

يجب النظر إلى حوكمة تقنية المعلومات على عدة مستويات في الشركات الكبيرة التي تضم وحدات أعمال متعددة، بدءًا من بعض الاستراتيجيات والأهداف على مستوى المؤسسة، يتم تشكيل حوكمة تقنية المعلومات على مستوى المؤسسة. 

تعتبر طبقة حوكمة تقنية المعلومات المنفصلة والمترابطة أمرًا ضروريًا للمؤسسات التي لها وظائف منفصلة لتكنولوجيا المعلومات بناءً على الأقسام أو وحدات الأعمال أو المناطق الجغرافية. 

عادةً ما تحتاج المنظمة ذات المستوى الأدنى إلى التآزر، بينما تتطلب المنظمة ذات المستوى الأعلى الاستقلالية. 

9- إبقاء مستوى الشفافية والتعليم

ينص هذا المبدأ على أنه لا يمكن أن تكون إدارة تكنولوجيا المعلومات مُفرطة الشفافية أو متدنية التعليم، ويتمتع الشخص الأكثر تعليمًا بمستوى أعلى من الشفافية والعكس صحيح. 

تزداد الثقة في الحوكمة عندما تكون العمليات أكثر شفافية، وفي حالة غياب الشفافية في عملية الحوكمة، يتابعها عدد أقل من الناس. 

عندما تفتقر الشركات إلى الثقة في الحوكمة، تقل احتمالية اتباعها للقواعد التي تهدف إلى تحسين أداء الشركة، كما تتأثر فعالية الحوكمة سلبًا بالصفقات الخاصة والحوكمة غير الشفافة.  

10- تطبيق الأصول الرئيسية الستة بآليات مشتركة

تولد الشركات قيمة تجارية من خلال تنفيذ ستة أصول رئيسية، بما في ذلك الموارد البشرية والموارد المالية والموارد المادية، والملكية الفكرية، وتكنولوجيا المعلومات، والعلاقات، وقد لا تضيف الأصول التي تتم إدارتها بشكل جيد قيمة تآزريه، ولكن قد تتم إدارة كل أصل بخبرة. 

وضمن المشروع، تقوم العديد من الشركات بتنسيق أصولها الستة بنجاح، ولكن عبر المؤسسة، لا يمكنها القيام بذلك من خلال الحوكمة. 

بدلاً من إنشاء آلية جديدة ومستقلة لتكنولوجيا المعلومات، فكر في توسيع ميثاق اللجان المستخدمة لإدارة الأصول الرئيسية الأخرى ربما مع لجنة فرعية لتشمل تكنولوجيا المعلومات.

ما هى أهمية مبادئ حوكمة تكنولوجيا المعلومات؟

تكمن أهمية مبادئ حوكمة تكنولوجيا المعلومات في أنها تهتم بهيكل الشركة أو المؤسسة وجميع الأنظمة العاملة، وتبرز فوائدها في: 

1- الاهتمام بالهيكل الرئيسي

الهدف الأساسي لحوكمة تقنية المعلومات هو ضمان أن تولد الاستثمارات في تكنولوجيا المعلومات قيمة تجارية وتقلل من المخاطر المرتبطة بتكنولوجيا المعلومات. 

ويمكن تنفيذ منظمة ذات أدوار محددة بوضوح للمعلومات والعمليات التجارية والتطبيقات والبنية التحتية لتحقيق هذا الهدف. 

2- وجود خصائص داعمة

تحتاج وظائف تكنولوجيا المعلومات إلى هيكل أو إطار عمل لدعم استراتيجية وأهداف المنظمات والشركات، وذلك يكون اعتمادًا على حجم العمل، أو الصناعة، أو القوانين، أو اللوائح السارية. 

وهذا يحتاج إلى إطار ومستوى محددين، فكلما كان هيكل حوكمة تكنولوجيا المعلومات أكثر تفصيلاً، كانت المنظمة أكبر وأكثر تنظيمًا. 

3- وجود إدارة فعّالة

هناك علاقة راسخة بين حوكمة تقنية المعلومات والخلق الفعّال للقيمة من استثمارات تكنولوجيا المعلومات باعتبارها القوة الدافعة وراء الإدارة الناجحة لتكنولوجيا المعلومات. 

4- تواصل معتمد

يُسمح بإنشاء مساءلة مشتركة عن استثمارات تكنولوجيا المعلومات بالاتصال الفعّال بين العملاء ومقدمي الخدمات. 

5- عمليات داعمة

لمراجعة وتقليل التكرار في بيئة تكنولوجيا المعلومات وتحقيق وفورات في التكاليف، تفرض إدارة محفظة تكنولوجيا المعلومات عمليات الحوكمة لإدارة استثمارات تكنولوجيا المعلومات والمشاريع والموارد في الوكالات. 

6- أنظمة ناجحة

نتيجة للحوكمة، يمكن للوكالات الفيدرالية إدارة أصول تكنولوجيا المعلومات الخاصة بها بشكل فعّال والتأكد من توفر العناصر الأساسية التالية لتحقيق النجاح. 

الشهادات الرسمية ودورات حوكمة تكنولوجيا المعلومات

أصبح تفعيل أنظمة تكنولوجيا المعلومات أمر هام لكل الشركات؛ لأنه يوفر عمليات تشغيلية أكثر أمانًا وبيئة عمل أسرع أداءً من غيرها، لذلك يجب على أصحاب الشركات وأصحاب القرار أن يعملوا على توظيف أنظمة الحوكمة بما يتوافق مع الأهداف الاستراتيجية للمؤسسة لضمان إدارة أنظمة الحوكمة بشكل ناجح خاصةً مع تطبيق المبادئ العشرة السابق ذكرها في حوكمة تكنولوجيا المعلومات. 

وبكه تمنحك الفرصة لاحتراف حوكمة تكنولوجيا المعلومات حتى تكون مؤهلاً بكفاءة لتطبيقها، وذلك من خلال دورات حوكمة تكنولوجيا المعلومات المعتمدة دوليًا والتي من خلالها تستفيد من خبراء المجال من المدربين المعتمدين.

ومن أهم دورات حوكمة نظم المعلومات:

• دورة ITIL 4 Foundation أساسيات نظم المعلومات
• شهادة COBIT5
• شهادة ودورة DevOps

تواصل مع فريق بكه للتعليم في أي وقت!

ختامًا، تتضمن حوكمة تكنولوجيا المعلومات عشرة مبادئ أساسية من أبرزها تخصيص الموارد والتحسين المستمر وهي مبادئ لها دور حيوي في تطوير أداء إدارة تكنولوجيا المعلومات وتفعيل الاتصال بين الإدارات والعملاء وتوفير إطار عمل داعم لأهداف واستراتيجيات المؤسسات.