حوكمة نظم المعلومات والفرق بينها وبين حوكمة تكنولوجيا المعلومات

تسعى العديد من المؤسسات لتطبيق جميع لوائح الحوكمة بشكل تقني، ولهذا من الضروري تنفيذ التوصيات اللازمة للوصول إلى أعلى كفاءة ولضمان زيادة الإنتاجية. فيكون لتطبيق حوكمة نظم المعلومات دور مهم في تحقيق أهداف المنظمات وحماية بياناتها وإدارة المخاطر المحتملة ومعالجتها.

حوكمة نظم المعلومات (IT Governance)

تُعرف الحوكمة على أنها مجموعة من المبادئ والإجراءات التي يتم تحديدها للمديرين التنفيذيين وجميع الموظفين في إدارة المؤسسات، وذلك لوضع الأسس اللازمة لاتخاذ القرار الخاص بإدارة نظام المعلومات داخل المنظمة.

وبمعنى آخر، تشير حوكمة تكنولوجيا المعلومات إلى إطار العمل والعمليات التي تضمن الاستخدام الفعال والفعال لتكنولوجيا المعلومات في تمكين المؤسسة من تحقيق أهدافها. حوكمة نظم المعلومات تعتبر جزءً من حوكمة الشركات وتركز بشكل خاص على أنظمة تكنولوجيا المعلومات وأدائها وإدارة المخاطر. 

على اختلاف أنواع الحوكمة، يعتير الهدف الأساسي لحوكمة تكنولوجيا المعلومات هو ضمان دعم استثمارات تكنولوجيا المعلومات ودفع إستراتيجية وأهداف العمل. تضمن الإدارة السليمة لتكنولوجيا المعلومات أن تؤخذ مصالح جميع أصحاب المصلحة في الاعتبار وأن العمليات توفر نتائج قابلة للقياس.

حوكمة تكنولوجيا المعلومات

تُعرف حوكمة تقنية المعلومات على أنها إحدى عناصر حوكمة الشركات، التي تهدف لتعزيز الإدارة العامة لتكنولوجيا المعلومات، ومن ثم تقديم نسخة محسنة من الاستثمار في المعلومات والتكنولوجيا. وذلك لتحقيق أهداف الشركة وزيادة القدرة على إدارة المخاطر المتعلقة بالمعلومات الخاصة بالمؤسسة والتكنولوجيا.

تشير حوكمة تكنولوجيا المعلومات governance of information technology إلى العمليات والهياكل والقيادة التي تمكن المؤسسة من الحفاظ على استراتيجياتها وأهدافها وتأمينها من خلال تكنولوجيا المعلومات. من خلال الإدارة الفعّالة لتقنية المعلومات وتحسينها، يمكن للمؤسسة تحقيق أهدافها أو استكمال أهدافها أو دعم أهدافها في تحقيقها.

أهم المصطلحات التي تستخدم للإشارة إلى حوكمة تكنولوجيا المعلومات

تعرف حوكمة تكنولوجيا المعلومات أيضًا باسم: 

• حوكمة تكنولوجيا المعلومات ITG  
• إدارة تكنولوجيا المعلومات والاتصالات – حوكمة تكنولوجيا المعلومات والاتصالات. 
• حوكمة الشركات لتقنية المعلومات CGIT 
• الحوكمة المؤسسية لتقنية المعلومات والاتصالات. 
• إدارة المؤسسة لتكنولوجيا المعلومات EGIT 

أوجه الاختلاف بين حوكمة نظم المعلومات بحوكمة تكنولوجيا المعلومات

يهدف تطبيق كلًا من حوكمة تكنولوجيا المعلومات وحوكمة نظم المعلومات إلى استخدام التكنولوجيا والمعلومات المتعلقة بالمؤسسات بشكل فعال. ولكن يكون وجه الاختلاف بينهم فيما يلي:

خطوات تطبيق حوكمة نظم المعلومات

تشمل خطوات تطبيق حوكمة نظم المعلومات على ما يلي:

1. وضع الأهداف المتوقع تحقيقها من تكنولوجيا المعلومات وتطوير السياسات داخل المؤسسة.
2. إدارة المخاطر الناتجة من استخدام تكنولوجيا المعلومات، ووضع خطط مناسبة لمعالجتها.
3. حماية المعلومات من الهجمات الإلكترونية والتسريبات والاختراقات.
4. الامتثال للقوانين واللوائح المحلية والدولية المتعلقة بحماية البيانات والخصوصية.
5. قياس النتائج الناتجة من تطبيق نظم المعلومات داخل المؤسسة وتحديد نقاط الضعف والعمل على تحسينها.
6. وضع دورات تدريبة للموظفين على كيفية استخدام تكنولوجيا المعلومات بفاعلية.

أهمية حوكمة تكنولوجيا المعلومات

تكمن أهمية حوكمة تكنولوجيا المعلومات في أن يواكب مسئولو تقنية المعلومات أحدث الاتجاهات في جميع الأوقات. وأصبح استخدام إطار حوكمة تكنولوجيا المعلومات ضروريا لدعم وإدارة خدمات تقنية المعلومات التي تقدمها المؤسسة بنجاح. تسرد هذه المقالة الأطر الأكثر شيوعا لهذه الحوكمة المحايدة للموردين والتي تستخدمها المؤسسات على مستوى العالم لإدارة عملية حوكمة تكنولوجيا المعلومات بفعالية. لذلك قد يبدو أن الإضافة في عملية حوكمة تكنولوجيا المعلومات هي خطوة إضافية تضاف مشاغلهم. ومع ذلك، هناك العديد من الفوائد لحوكمة تكنولوجيا المعلومات، بما في ذلك:

• قياس النتائج، والتأكد من مدى تماشيها مع استراتيجية وأهداف المؤسسة.
• الالتزام بالقواعد القانونية واللوائح المنصوص عليها لحماية بيانات المؤسسة والقوانين.
• زيادة ثقة العملاء في المؤسسة وما تقدمه من خدمات تكنولوجيا المعلومات.
• زيادة الإنتاجية والعائد من الاستثمار ROI في تكنولوجيا المعلومات.
• الحصول على دعم من أصحاب المصلحة والشركاء والعملاء ليس بالأمر السهل أبدًا ، ولكن إظهار أنك قد اتخذت الخطوة الإضافية لتنفيذ خطة حوكمة تكنولوجيا المعلومات يمنحهم مزيدًا من التأكيد على أنك تعني عملك.
• السيطرة على المخاطر التي تواجه المؤسسة، حيث تساعد حوكمة تكنولوجيا المعلومات في تتبع المخاطر في بيئة التجربة الخاضعة للرقابة.
• مواكبة قسم تقنية المعلومات بشكل أفضل مع أهداف العمل العامة للمؤسسة ، حتى يتمكنوا من تحديد أولويات مشاريعهم بشكل أفضل.
• تأكد من أن شركتك تلتزم بالقواعد واللوائح المتعلقة بالقانون ، حتى تتمكن من تقليل المخاطر والوقوع في مشاكل.
• قياس أداء قسم تقنية المعلومات بشكل أفضل وحسّن عملياتهم ، حتى لا يضطروا إلى إضاعة الوقت في العمليات غير المستقرة التي كانت موجودة سابقًا.

المصطلحات الأساسية في حوكمة تكنولوجيا المعلومات

• إدارة تقنية المعلومات.
• التكامل التكنولوجي للمعلومات.
• ضوابط تقنيات المعلومات.
• الحوكمة والمخاطر والامتثال.
• الاعتماد من مؤسسة الحوكمة وتقنية المعلومات.
• جمعية تدقيق ومراقبة نظم المعلومات.

مجالات حوكمة تكنولوجيا المعلومات

تنقسم مجالات حوكمة تكنولوجيا المعلومات حسب توصيات معهد حوكمة تكنولوجيا المعلومات (ISACA) إلى إدارة العديد من المجالات داخل المؤسسة والعمل على تطويرها، ومن هذه المجالات ما يلي:

1. الاستثمار (IT Investment Management).
2. المخاطر المحتملة (Security risk management).
3. الموارد البشرية (Human Resource Management).
4. تنظيم العمليات (Operations Management).
5. الاتصالات والعلاقات (Communications and Relationship Management).

وبشكل عام، تعتبر حوكمة نظم المعلومات من الأنظمة الواجب تطبيقها في أي مؤسسة تستخدم تكنولوجيا المعلومات، وذلك لضمان إدارة عملها بشكل فعال، ولتحقيق الأهداف الاستراتيجية للمؤسسة وتوفير بيئة عمل آمنة ومضمونة.

ما هي حوكمة الشركات

حوكمة الشركات هي مجموعة أدوات تمكّن الإدارة ومجلس الإدارة من التعامل بشكل أكثر فاعلية مع تحديات إدارة الشركة. تضمن حوكمة الشركات أن يكون للشركات عمليات اتخاذ القرار المناسبة والضوابط المعمول بها بحيث تكون مصالح جميع أصحاب المصلحة متوازنة.

يمكن أن يساعدك إطار حوكمة الشركة القوي في تلبية متطلبات القوانين واللوائح مثل DPA (قانون حماية البيانات) 2018 وGDPR.

على سبيل المثال ، تتطلب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) من مراقبي البيانات والمعالجات إثبات امتثالهم لمتطلبات اللائحة من خلال وثائق معينة ، بما في ذلك السجلات والسياسات والإجراءات ذات الصلة.

سيساعدك تسخير عناصر حوكمة تكنولوجيا المعلومات في إنشاء السياسات والإجراءات المناسبة والحفاظ عليها للمساعدة في تلبية متطلبات خصوصية البيانات الخاصة بك.

أشهر أطر حوكمة نظم المعلومات

هناك عدة أطر وأنواع لحوكمة نظم المعلومات، ومن بينها:

1- إطار كوبيت COBIT

من المعروف أن COBIT هي الدليل الشامل لإدارة وتشغيل ومراقبة وتحسين نظم المعلومات. كما يوفر COBIT مجموعة من الممارسات والإجراءات القياسية التي يمكن استخدامها لتحقيق أهداف حوكمة نظم المعلومات. ومن الدورات المتوفرة لدى شركة بكة هي دورة شهادة COBIT5.

2- إطار ITIL

بينما يركز إطار ITIL على إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات بشكل خاص، ويوفر مجموعة من الممارسات الموحدة لتوفير خدمات تكنولوجيا المعلومات عالية الجودة وبتكلفة أقل. لهذا يُنصح بالالتحاق بـ دورة ITIL 4 Foundation وأساسيات نظم المعلومات المتوفرة على منصة بكه.

3- إطار ISO 27001

يُعرف أن ISO 27001 من المعايير الدولية التي تختص بإدارة أمن المعلومات، لتحديد إجراءات الأمن المتعلقة بمعلومات المؤسسات والعمل على تطويرها. ومن الدورات المتوفرة في هذا المجال دورة DevOps.

وأخيرًا، تختلف هذه الإطارات في الهدف والتركيز والممارسات الموحدة، حيث يمكن للمؤسسات اختيار الإطار الأنسب لها بناءً على احتياجاتها ومتطلباتها، وما يتعلق بحوكمة نظم المعلومات.

تعلم حوكمة تكنولوجيا - نظم المعلومات:

وما يزيد من فرص الحصول على وظائف في تكنولوجيا المعلومات والحوكمة التقنية، صقل المهارات في تصميم الويب من خلال الالتحاق بالدورات التدريبية المُعتمدة المُقدمة من منصة بكه في قيادة الاستراتيجية الرقمية وتكنولوجيا المعلومات، متخصص تكنولوجيا المعلومات.

كما يمكن زيادة الخبرات في تلك المهن بالالتحاق بالدورات التدريبية المُقدمة من منصة بكه في مجال تكنولوجيا المعلومات مثل:

• دورة (ITIL 4 - DPI) الخبير الاستراتيجي، 
• دورة ITIL®4 - DSV، 
• دورة الاستدامة الرقمية - متخصص ITIL.

وتقدم بكه أيضًا العديد من دورات حوكمة نظم المعلومات ومنها التالي:

• دورة أساسيات ITIL
• شهادة معتمدة COBIT5
• شهادة ودورة DevOps