أهمية الموارد البشرية: على أداء المؤسسات والمنظمات والاقتصاد والمجتمع

لعلك تتساءل عن مدى أهمية الموارد البشرية التي تعتبر من أهم الأصول في المؤسسات، والتي يُنفق عليها مبالغ كبيرة من أجل تطويرها وذلك لأهميتها في تحقيق أهداف المؤسسة. 

وفي عصر التطور التقني الحاصل اليوم، تمثل الموارد البشرية جزءًا كبيرًا من الأصول، حيث تصل لنسبة تزيد عن 80% في شركات تقنية المعلومات، لذلك تلقى اهتمامًا كبيرًا من الإدارات العليا وتُصرف عليها موازنات كبيرة سنوية من أجل تطويرها لتصب في النهاية في تحقيق أهداف ونمو المؤسسة.

استحواذ الموارد البشرية على اهتمام الشركات والمؤسسات بتوفير قسم خاص والاهتمام بتطويرها يتطلب معرفة مدى أهميتها وهذا ما سنوضحه لك في هذا المقال.

الموارد البشرية:

أبسط تعريف للموارد البشرية هو أن الموارد البشرية عبارة عن مجموعة الأفراد الذين يمثلون القوى العاملة في المؤسسة، وإدارة الموارد البشرية هي قسم وظيفي داخل المؤسسة تعنى بكل ما يتعلق بإدارة الأفراد داخلها، وهي قسم مستقل كباقي الأقسام مثل الدعم الفني والمشتريات وغيره.

كما يشير مفهوم الموارد البشرية إلى الإدارة المختصة بالتوظيف والتدريب وإدارة شئون الموظفين، وهي تستهدف إكساب العاملين كافة الخبرات والمهارات المطلوبة التي تساعد الشركة أو المؤسسة على تحقيق أهدافها.

تهتم كل شركة أو مؤسسة بتعيين إدارة الموارد البشرية على مستوى مطلوب من الكفاءة في المهارات والخبرات، نظرًا للاعتماد عليها بشكل أساسي في تعيين الموظفين وتدريبهم، وبالتالي فهي حريصة على اختيار الأفضل بما يساهم في تحقيق أهدافها المرجوة.

ما هي أهمية الموارد البشرية؟

تكمن أهمية الموارد البشرية في قدرتها على بناء فريق عمل من المحترفين داخل المؤسسة وذلك بوجود قسم موارد بشرية كُفؤ. وينبغي على القائمين على إدارة الموارد البشرية تحقيق أهداف الموارد البشرية بالتعامل مع الموظفين على أنهم قيمة وأصول للمؤسسة لا أنهم تكلفة عليها. التعامل مع الموظف على أنه من أصول الشركة يسهل عملية إدارة رأس المال البشري وكذلك إدارة الموارد البشرية.

1- اختيار الكفاءات من الموظفين

تكمن أهمية الموارد البشرية في قدرتها على بناء فريق عمل من المحترفين داخل المؤسسة، وذلك بوجود قسم موارد بشرية متطور الذي يتولي اختيار الأفضل من حيث المهارات والخبرات.

وينبغي على القائمين على إدارة الموارد البشرية التعامل مع الموظفين على أنهم قيمة وأصول للمؤسسة لا أنهم تكلفة عليها، والتعامل مع الموظف على أنه من أصول الشركة.

2- تطوير الموظفين

تلعب الموارد البشرية دور أساسي في تعزيز إنتاجية الموظفين وتحسين أدائهم، وذلك من خلال توفير لهم فرص التدريب التي تساعدهم على اكتساب المزيد من الخبرات وتطوير مهاراتهم.

3- توفير بيئة عمل إيجابية

إدارة الموارد البشرية هي المسئولة عن تقديم بيئة عمل مُحفزة للإنتاج لكافة الموظفين، فهي تتولى إدارة شئون وحل المشكلات التي قد يتعرضون لها مع الآخرين داخل موقع العمل.

4- تقييم مستوى الموظفين

تساعد إدارة الموارد البشرية كل موظف على معرفة الجوانب التي يتعين عليه التحسين فيها والتطوير منها، وذلك من خلال اهتمامها بتقييم أداء الموظف بشكل مستمر.

وهذا بدوره يساعد على تطوير الأداء الذي يصب في مصلحة الشركة أو المؤسسة من حيث المساهمة في تحقيق الأهداف.

لماذا الاهتمام بإدارة الموارد البشرية؟

تهتم المؤسسات والشركات بتعيين إدارة الموارد البشرية لأسباب عديدة منها ما يلي:

• خصائص الموارد البشرية بذاتها تحمي المنظمات من مخاطر السمعة والمخاطر القانونية.
• تبني فريق عمل مميز - من حيث المهارات والخبرات - يزيد من إنتاجية ونجاح العمل.
• تساهم في تعزيز المنافسة في الأسواق.
• تستقطب كوادر بشرية ماهرة تساهم في تحقيق أهداف العمل.
• تعمل على رفع إنتاجية الموظفين.

أهمية إدارة الموارد البشرية الصحية

داخل قطاع الرعاية الصحية، تكمن أهمية إدارة الموارد البشرية فيما يلي:

• تساهم في توفير كافة الموارد المطلوبة وبشكل كافي داخل المؤسسات الصحية، بما يتناسب مع الميزانية.
• تمثل العامل الرئيسي وراء نجاح العمل داخل المؤسسات الصحية لدورها في إداراتها لشئون العاملين، مما يساعد ذلك على تنظيم العمل.
• لها دور أساسي في تحقيق التوزان المطلوب في المهام المُوزعة بين الكادر الطبي وباقي الموظفين غير الطبيين.
• تتولى مسئولية توظيف أصحاب الكفاءات.
• تدير العلاقات بين كافة العاملين وتتولى مسئولية حل المشكلات والنزاعات التي قد تحدث بينهم وتؤثر بشكل سلبي على سير العمل.
• تضمن التزام كافة العاملين بالمتطلبات التنظيمية وبالقوانين.
• تحافظ على الالتزام بثقافة وسياسات المؤسسات.
• تتولى مسئولية الإجراءات التأديبية لمُعاقبة المُخالفين للوائح.
• تتابع مستوى الموظفين لمراقبة أدائهم من خلال التقييم الدوري.
• توفر البرامج التدريبية لتطوير مهارات وخبرات الموظفين.

أهمية الموارد البشرية الدولية

تُعرّف الموارد البشرية الدولية على أنها عملية إدارة موظفين من خلفيات ثقافية ولغوية متنوعة خارج حدود البلاد ولديهم متطلبات قانونية مختلفة، وفيما يلي نوضح لك مدى أهمية الدور الذي تلعبه الموارد البشرية الدولية:

• بناء قوى عاملة على أعلى مستوى من الكفاءة مهما تعددت خلفياتهم الثقافية واللغوية.
• تولي مسئولية إدارة التعدد الثقافي بين أفراد القوى العاملة عبر الحدود.
• المساهمة في تعزيز الميزة التنافسية على مستوى العالم وذلك من خلال توظيف الأفضل في الخبرة والمهارات.
• توعية العاملين بالقوانين واللوائح الخاصة بالعمل، مما يضمن الالتزام بها وتفادي قضايا عدم الامتثال.
• رفع مستوى الإنتاجية وتطوير أداء الموظفين من خلال تلبية كافة احتياجاتهم عبر تطبيق عدد من السياسات الخاصة.
• مساعدة المهاجرين على الاندماج الثقافي في المجتمع الأجنبي والمساهمة في تلبية احتياجاتهم.

أهمية الموارد البشرية في الاقتصاد

تطور ونجاح أداء الموارد البشرية ينعكس بالإيجاب على النشاط الاقتصادي، وفيما يلي تعرف على الدور الحيوي الذي تلعبه الموارد البشرية في تنمية الاقتصاد:

• توفير قوى عاملة مميزة يكون لها الدور في رفع مستوى إنتاج المنتجات والخدمات، كما أنه كلما زادت كفاءة القوى العاملة كلما كانت السلعة أو الخدمة المُنتجة على أعلى مستوى في الجودة.
• تزويد المؤسسات بأفضل التقنيات التكنولوجية التي تساعد على تطوير الأنشطة الاقتصادية.
• استغلال الموارد المالية على نحو أمثل لضمان سير التصنيع وتشغيل الآلات والمعدات بفاعلية.
• الاعتماد على الموارد البشرية في التنمية الاقتصادية كبديل أمثل لحل مشكلة فقر الموارد الطبيعية.
• توفر للعاملين كافة العوامل المطلوبة لزيادة إنتاجيتهم في العمل وهي عوامل الخبرة والمهارة والمعرفة من فرص التدريب المناسبة.
• تضمن تحقيق الالتزام القانوني والتنظيمي من قبل العاملين مما ينعكس ذلك بالإيجاب على سير الأنشطة الاقتصادية بنجاح.
• توظف الموهوبين ممن يمتلكون المهارات الإبداعية للاستفادة منهم في تطوير مستوى المنتجات والخدمات مما يعزز ذلك النمو الاقتصادي.

أهمية سياسات الموارد البشرية

تسعى إدارة الموارد البشرية دائمًا إلى الالتزام بالسياسات التي تتضمن حقوق وواجبات المديرين والموظفين واللوائح المُنظمة للعمل، وتكمن أهمية تطبيق هذه السياسات فيما يلي:

• تُجنب الشركات والمؤسسات التعرض لمخاطر قانونية وتقلل من احتمالية حدوثها لأنها تضمن لهم الالتزام بالمتطلبات القانونية.
• تحفيز الموظفين على الالتزام المهني والقانوني للشركة أو المؤسسة من خلال دعمهم بكافة الوسائل الممكنة مثل توفير فرص تدريب وتوفير بيئة جيدة للعمل.
• تدفع الموظفين إلى تحقيق الاتساق مع أهداف المؤسسة أو الشركة من خلال تحديد لهم كافة حقوقهم وواجباتهم عبر توضيح لوائح العمل.
• الميل إلى تطبيق العدالة بين جميع أفراد العمل في التعامل والإدارة سواء كانوا مديرين أو موظفين.
• تقلل من احتمالية سوء الفهم أو حدوث نزاعات بين الموظفين من خلال تيسير التواصل الفعّال بينهم.
• توفير كافة العوامل التي تساعد على الاحتفاظ بالموظفين الأكفاء من خلال تقديم لهم مزايا متنوعة كالحوافز ومساعدتهم على التطوير المهني.
• حماية الشركات والمؤسسات من مخاطر الإضرار بالسمعة التي قد تحدث من قضايا متعلقة بأخلاقيات الموظفين، وذلك من خلال توضيح العقوبات المترتبة على ذلك.

أهم مهام وأدوار الموارد البشرية

تضطلع إدارة الموارد البشرية بمهام عدة، أهمها ما يلي:

1. تحليل ووصف الوظائف.
2. تقييم الأداء إدارة الموارد البشرية.
3. اختيار الموظفين الجدد.
4. تدريب وتوجيه الموظفين الجدد.
5. الأجور والمرتبات.
6. الحوافز والمكافآت.
7. تخطيط احتياجات المنظمة من القوى العاملة.
8. .التدريب والتطوير.

اقرأ أيضًا: الشهادات المهنية في إدارة الموارد البشرية.

موقع إدارة الموارد البشرية في الهيكل التنظيمي

تحتل إدارة الموارد البشرية في الهيكل التنظيمي موقعًا هامًا، حيث تتشعب وتتداخل في علاقتها مع جميع الإدارات المختلفة، وتتميز بارتباطها المباشر مع الإدارة العليا، وفي المؤسسات المتوسطة والكبيرة تتفرع إدارة الموارد البشرية إلى عدة أقسام مثل: قسم التوظيف وقسم التدريب و قسم التطوير.

كيف يمكن تطوير إدارة الموارد البشرية؟

حتى تقوم إدارة الموارد البشرية بمهامها على أكمل وجه يجب أن تضمن المؤسسات والشركات بلوغها نحو مستوى متقدم، وتطوير الإدارة يجب أن يحدث بتطبيق الممارسات التالية:

• تحديد المتطلبات الحالية والمستقبلية للشركة والمؤسسة من ما تحتاجه في الخبرات والمهارات الخاصة بالموظفين عبر تقييمهم.
• توضيح كافة الموارد المطلوبة بترتيب الأولويات، ورسم إطار عمل إدارة الموارد البشرية من خلال وضع استراتيجية موارد بشرية تترجم أهداف المنظمة.
• البدء بتحديث إطار عمل إدارة الموارد البشرية التي تشمل السياسات والإجراءات المحددة لمهامها عبر تطبيق الاستراتيجية التي تحددت.
• الاهتمام بشكل دوري بقياس مدى فاعلية وتطور أداء إدارة الموارد البشرية في تطبيق مهامها.

كيف يمكن لإدارة الموارد البشرية تحسين وتطوير أداء المنظمة؟

بإمكان إدارة الموارد البشرية المساهمة في تطوير أداء المنظمة من خلال ما يلي:

• توفير برامج تدريبية للموظفين تساعد على تطوير أدائهم المهني مما يؤدي ذلك على رفع مستوى إنتاجيتهم.
• تعيين أصحاب الكفاءات والمحافظة عليهم داخل المؤسسة للاستفادة من مهاراتهم وخبراتهم في تطوير العمل.
• تطبيق الاتجاهات الحديثة في إدارة الموارد البشرية واستراتيجيات تساعد على زيادة الميزة التنافسية في السوق والتغلب على التحديات التي تواجهها المنظمة.
• الحفاظ على استقرار المنظمة عبر حمايتها من النزاعات القضائية لأنها تضمن لها الالتزام بالقوانين.
• تحفيز الموظفين على الابتكار والإبداع وتعزيز مشاركتهم من خلال تهيئة بيئة عمل داعمة لهم.

اقرأ أيضًا: كتب إدارة الموارد البشرية.

ما الحل في عدم وجود إدارة للموارد البشرية في المؤسسة؟

وجود إدارة للموارد البشرية في المؤسسة يعني وجود خبرات وكفاءات في هذا المجال، وبالتالي رواتب وتكلفة ثابتة كبيرة شهرياً عليها.

والاستعانة بالمصادر الخارجية (Outsourcing) هو الحل الأمثل لتقديم خدمة إدارة الموارد البشرية في حالة عدم توفر قسم لها، وتستعين الشركات الصغيرة بها فبذلك تستطيع الحصول على خدمات متميزة من أصحاب خبرات كبيرة وبعقود محدودة وتكاليف أقل. 

يُفضل الاستعانة بالمصادر الخارجية لتقديم خدمة إدارة الموارد البشرية عبر توظيف موظفين مختصين في الموارد البشرية لفترة معينة ثم الاستغناء عنهم، الأمر الذي يرفع من معدل الدوران الوظيفي للمؤسسة.

دورات إدارة الموارد البشرية

من أهم دورات الموارد البشرية التي تقدمها مؤسسة بكة التعليمية والتي تساعدك على احتراف هذا المجال ما يلي:

• التدريب للحصول على شهادة aPHRI محترف موارد بشرية مشارك.
• الحصول على شهادة PHRI - محترف دولي موارد بشرية.
• شهادة SPHRI - محترف اول موارد بشرية.

ختامًا فإن الموارد البشرية هي العمود الفقري للمؤسسات والشركات وأهميتها تكمن في تطوير الموظفين وتوظيف العمالة الماهرة وتوفير كافة العوامل التي تساعد على نجاح العمل وتحقيق أهداف المنظمات.