خصائص إدارة الموارد البشرية - أهم المميزات والصفات في 2023

تعرف في هذه المقالة على أهم خصائص إدارة الموارد البشرية، تعد إدارة الموارد البشرية (HRM) جزءًا لا يتجزأ من أي منظمة تعمل بشكل جيد.

فهي الشريك المساهم في نجاح أي مؤسسة أو شركة، والسر وراء تميز الموظفين وزيادة إنتاجيتهم، كما أنها صمام الأمان لكيان العمل لدورها في الحماية ضد المخاطر سواء قانونية أو مخاطر سوء السمعة.

تقدم لك هذه المقالة 20 خاصية من خضائص إدارة الموارد البشرية التي توضح لك بعض الأهداف وما تقوم به من جهود داخل المؤسسات والشركات.

خصائص إدارة الموارد البشرية - الصفات والممزات

تمتلك إدارة الموارد البشرية العديد من الميزات أو الخصائص، وستساعدك النقاط التالية على فهم أساسيات إدارة الموارد البشرية وأهم خصائصها:

1. إدارة الموارد البشرية فنٌ وعلمٌ

إن فن وعلم إدارة الموارد البشرية مُعقد للغاية، فإدارة الموارد البشرية هي فن إدارة الأفراد باستخدام أساليب إبداعية ومبتكرة، كما أنها أيضًا علم لأنه يتطلب دقة نظرية وتطبيقًا صارمًا.

2. منصب إداري

إدارة الموارد البشرية هي وظيفة إدارية، أي أنها تنطوي على اكتساب وتطوير وتحفيز وصيانة الموارد البشرية.

وتؤدي إدارة الموارد البشرية مهامها اليومية من خلال أخصائيين الموارد البشرية، ويزداد عدد أفراد الإدارة كلما اتسع حجم ونشاط المؤسسة.

الطابع الإداري الذي يتسم به قسم الموارد البشرية يعني قيامه بمهام حيوية تصب في نجاح العمل، حيث تتركز مهامه في تطوير الموظفين لتعزيز الإنتاجية.

اقرأ أيضًا: العملية الإدارية وتنظيم أدارة الموارد البشرية.

3. الحفاظ على المصلحة العامة للمنظمة

يجب أداء وظائف الموارد البشرية بطريقة لا تنتهك الالتزامات القانونية، وتهتم إدارة الموارد البشرية بتكافؤ الفرص والأجور المتساوية للجميع، وإدماج المجتمعات في التوظيف، وعدم انتهاك حقوق الإنسان.

اهتمام إدارة الموارد البشرية بالحفاظ على المصلحة العامة للمنظمة يأتي من مُنطلق تبنيها والتزامها بقيم العدالة والشفافية والوضوح والاحترام في التعامل مع الموظفين.

4. تحسين العلاقات المتبادلة

تحاول إدارة الموارد البشرية دائمًا تحسين علاقات الموظفين من خلال دمج أهداف صاحب العمل والموظف، وبين الموظفين بعضهم البعض، فهي تقوم بذلك من خلال عدد من الوسائل مثل منحهم الفرص للتواصل وتعزيز العمل الجماعي بينهم.

5. إدارة ديناميكية

تتأثر إدارة الموارد البشرية ديناميكيًا بالتغيرات في البيئة و تتكيف مع قوى البيئة المتغيرة، ولكونها إدارة  تتمتع بالمرونة، فهي تساعد الموظفين على مواكبة التغيرات التي تطرأ على العمل ودفعهم للاستعداد لها جيدًا من أجل تلبية احتياجات الكوادر البشرية والمنظمة معًا.

كما أن إدارة الموارد البشرية تتميز بمرونتها في التكيف مع التغيرات التي تطرأ على أساليب العمل، ومواكبة التغيرات التكنولوجية بالاعتماد على أحدث الأساليب التقنية، بالإضافة إلى الاستجابة لتغير اللوائح والقوانين في العمل.

6. إدارة الموارد البشرية مفهوم متكامل

يشمل نطاق إدارة الموارد البشرية جوانب الموظفين وجوانب الفوائد والعلاقات العملية نفسها، كما أنه مدمج ليس فقط في الاستحواذ، ولكن أيضًا في التطوير والاستخدام.

كما أن تكامل إدارة الموارد البشرية يبرز في عدم اقتصارها على الجانب المهني فقط بل على الجانب القانوني أيضًا من حيث أنها تضمن للشركة أو المؤسسة الالتزام باللوائح والقوانين، وذلك بالتعاون مع الإدارات الأخرى كالإدارة القانونية.

7. تنفيذ تقنيات مختلفة في المؤسسة

 تساعد إدارة الموارد البشرية الإدارة العليا للمؤسسة على تنفيذ تقنيات مختلفة تساعد المنظمة على المضي قُدمًا، وبشكل عام تطبق إدارة الموارد البشرية العديد من الوسائل لتطوير العمل من بينها توفير برامج تدريبية تهدف إلى تحسين أداء الموظفين في العمل، وتعزيز مشاركة الموظفين من خلال وضع الخطط الوظيفية. 

اقرأ أيضًا: الاتجاهات الحديثة في الموادر البشرية للتعلم أكثر عن الموارد البشرية في العالم الحديث.

8. الإثراء الوظيفي في الشركة

تسهل أقسام الموارد البشرية الإثراء الوظيفي والتناوب الوظيفي والتوسع في الوظائف وتحفيز الموظفين.

والإثراء الوظيفي تقوم به إدارة الموارد البشرية من خلال منح الموظف صلاحيات عليا تعزز حسه بالمسئولية وثقته بقدراته، وهي صلاحيات تتعلق باتخاذ القرارات الهامة في العمل.

أما عن التناوب الوظيفي أو التدوير فيعني تولي الموظف مهام جديدة بانضمامه لفريق عمل آخر خارج القسم الذي كان يعمل فيه.

ويلتزم الموظف فقط بأداء المهام المطلوبة منه في القسم الجديد، وفي بداية التدوير يتدرب أولاً على كيفية إنجاز هذه المهام على النحو المطلوبة.

ويعد التناوب الوظيفي جزء من التوسع في الوظائف الذي يقوم على إنجاز الموظف لأعمال أخرى غير مهامه الأساسية التي يتولى مسئوليتها.

وتحفيز الموظفين فتؤديه إدارة الموارد البشرية بوسائل عدة مثل تقدير الجهود المبذولة سواء ماديًا عن طريق المكافآت أو معنويًا بتوجيه الثناء والتقدير.

9. الكفاءة والمهنية

يبحث أفراد الموارد البشرية باستمرار عن طرق لتحسين كفاءة فرقهم ويبحثون دائمًا عن التغذية الراجعة حتى يتمكنوا من إجراء التغييرات اللازمة.

يمكن لأفراد إدارة الموارد البشرية المختص وذوي الخبرة تحقيق أقصى استفادة من فريقك، للقيام بذلك، حدد الأهداف بعناية وقم بتفويض المهام وفقًا لذلك، تأكد أيضًا من توفير الدعم والموارد الكافية للفريق ليكون ناجحًا. 

10. سلسلة القيادة

عند إنشاء تسلسل قيادي، من المهم تعيين شخص موثوق به لقيادة المجموعة، حيث يتخذ هذا الشخص القرارات بسرعة وبفاعلية لضمان تحقيق الفريق والأهداف التنظيمية.

يجب أن يكون القائد مسؤول عن التواصل بين أعضاء المجموعة المحددة، تأكد من أن فريقك يعمل بسلاسة وكفاءة من خلال تعيين سلسلة أوامر موثوقة.

11. التركيز على الفرد

التركيز على الفرد؛ وهذا يعني فهم كل موظف على أنه فرد يتمتع بمهارات واحتياجات وأهداف فريدة، ومكان عمل يشعر فيه الموظفون بالتقدير والدعم حتى يصبح الفريق أكثر إنتاجية وكفاءة. 

من خلال التركيز على الموظفين الفرديين، يمكن لمتخصصي الموارد البشرية أيضًا معالجة المشكلات التي قد تنشأ بشكل أفضل، ويمكن أن تساعد معرفة كل موظف في تحديد المشكلات المحتملة مبكرًا، إلى جانب اتخاذ خطوات لحل المشكلة قبل أن تصبح مشكلة كبيرة.

كما أن إدارة الموارد البشرية تركز على الفرد عبر إنشاء علاقات اجتماعية مع الموظفين والتي تكشف لهم بعض الأمور عن حياتهم الاجتماعية والضغوط التي يمرون بها، وهذه العلاقات تساعد الإدارة على اتخاذ إجراءات لتعزيز الرضا الوظيفي للموظف.

12. وظيفة مستمرة

على مر تاريخ الموارد البشرية، هذه الوظيفة في الموارد البشرية بديهية، كم مرة تشعر أن مكتبك ينهار عندما يكون مدير الموارد البشرية لديك مريضًا وفي إجازة؟، لذلك إدارة الموارد البشرية هي تدفقٌ مستمرُ للمعلومات والعمل. 

يمكن أن يكون لتقاعس الموارد البشرية عواقب وخيمة، وبالتالي، فإن السمة الرئيسية لإدارة الموارد البشرية هي الوعي المستمر بكيفية أداء الموظفين لوظائفهم، ومدى فعالية أدائهم لوظائفهم، وكيف يشعرون حيال أداء وظائفهم.

وعلى الرغم من أن المتخصصين في إدارة الموارد البشرية يأتون من خلفيات متنوعة، إلا أن هناك سمات معينة يشترك فيها عادةً متخصصو إدارة الموارد البشرية، من كونك محاورًا رائعًا إلى امتلاك مهارات تنظيمية قوية.

فإن أفضل مديري الموارد البشرية هم الذين لديهم فهم عميق لكل من الأفراد والشركات، مع العقلية المثابرة الصحيحة ومجموعة المهارات، يمكنك أن تكون في طريقك إلى مهنة مجزية في إدارة الموارد البشرية.

اقرأ أيضًا: أهداف إدارة الموارد البشرية

13. التركيز على المستقبل 

لا تخطط إدارة الموارد البشرية للحاضر فقط فخططها أيضًا موجهة نحو المستقبل، وهذا بدوره يجعل الموظفين على درجة مطلوبة من الاستعداد لمواكبة أية تغييرات قد تطرأ والتكيف معها.

إذ أن الشركات والمؤسسات في المستقبل من المحتمل أن تتعرض لتغييرات جديدة في احتياجات الموظفين، أو في اتجاهات تطور كيان العمل، أو في تغيير في السياسات وثقافة بيئة العمل.

وهنا يتطلب من إدارة الموارد البشرية أن يكون تخطيطها للوقاية من الأحداث المفاجئة التي تكون تهديدًا للكيان إذا لم يستعد الموظفون لها جيدًا.

14. التركيز على التطوير

ما تبذله إدارة الموارد البشرية من جهود داخل الشركات وماتخططه يهدف في المقام الأول إلى تطوير الموظفين من أجل يكونوا قادرين على تحقيق أهداف المؤسسة والشركة، فكل موقع عمل لديه عدد من المتطلبات التي يجب أن تُلبى.

وفي بعض الأحيان تلبية هذه المتطلبات يحتاج إلى معرفة أوسع ومهارات متطورة، لذا تعمل إدارة الموارد البشرية على توفير برامج تدريبية للموظفين التي لا تجعلهم مواكبين لتطورات العمل في الوقت الحاضر بل أيضًا في المستقبل.

15. منح الفرص

من بين خصائص إدارة الموارد البشرية المميزة أنها تفتح باب الفرص للموظفين لتنميتهم مهنيًا، وذلك لأن تركيزها مُنصب على الاستثمار في قدرات ومهارات الكوادر البشرية العاملة.

كما أنها تفتح باب الفرص للموظفين السابقين عبر ترشيحهم للعمل في شركات أو مؤسسات أخرى، هذا يزيد من مدى تقدير الموظف وامتنانه لشركته أو مؤسسته السابقة مما يعني الاحتفاظ بعلاقات معهم بعد تركهم للعمل.

وعلى الجانب الآخر قد يكون للموظفين السابقين دورًا في حل العراقيل التي قد تُواجه مستقبلاً.

16. تطوير بيئة العمل 

إذا كنت فرد من إدارة الموارد البشرية وركزت اهتمامك فقط على تطوير مهارات الموظف فلا تتعجب إن لم تجد منه الإنتاجية والمستوى المطلوب إذا أهملت بيئة العمل.

بيئة العمل واحدة من أهم العوامل الأساسية المؤثرة في أداء الموظفين، يجب أن يشعر الموظف أنه في بيئة إيجابية داعمة لقدراته وجهوده، وتتمتع بالمرونة وتسود فيها روح التعاون، وتمكنه من تحقيق التوازن بين حياته المهنية والاجتماعية.

17. التفكير البيعي

حتى تتمكن إدارة الموارد البشرية من اختيار وتوظيف أفضل المرشحين، فإنها أفرادها يجب أن يتمتعوا بمهارة البيع، والتي تقوم على جذب المرشح المحتمل للشركة وعرض أمامه المزايا التي سيحصل عليها إذا قبل العمل.

هذا بالإضافة إلى المميزات التي تتمتع بها منتجات أو خدمات الشركة، على أن يحدث ذلك بشكل غير مباشر، ومن ثم يقبل المرشح المحتمل العمل بعد اقتناع تام.

18. الثقة

تحظى إدارة الموارد البشرية بثقة كبيرة من الإدارة العليا والتي تتوقع منها دائمًا أن توظف أفضل المرشحين لمصلحة العمل، كما أنها تثق في الجهود الأخرى التي تبذلها من تطوير الموظفين وإدارة أدائهم وبناء علاقات جيدة معهم لأنها تكرس جهودها لتحقيق أهداف الشركة أو المؤسسة.

19. التواصل الفعّال

يتسم أفراد إدارة الموارد البشرية بقدرتهم على التواصل بفاعلية مع أفراد الأقسام الأخرى، ومهارات التواصل التي يمتلكونها يجب أن تشمل القدرة على توصيل أفكارهم بشكل واضح للآخرين، إلى جانب امتلاك مهارات الاستماع للموظفين والتي تمنحهم الثقة والتقدير والاهتمام.

20. القدرة على حل المشكلات 

إدارة الموارد البشرية دائمًا ما تتعرض لمشكلات خلال عملها، فقد تكون مشكلات وقعت بين الموظفين، أو مشكلات ترتبط بالعمل نفسه، وبالتالي يمتلك أفرادها القدرة على تقديم الحلول المناسبة والفعّالة في أسرع وقت حتى لا تكون سبب في عرقلة العمل.

دورات وشهادات إدارة الموارد البشرية

اهتمامك بالاطلاع على خصائص الموارد البشرية يعني رغبتك في احتراف هذا المجال، وتساعدك بكة على تحقيق هدفك من خلال الدورات التدريبية المعتمدة عالميًا والتي تشمل ما يلي:

• دورة محترف موارد بشرية مشارك -  شهادة aPHRI.
• دورة محترف دولي موارد بشرية -  شهادة aPHRI.
• دورة محترف أول موارد بشرية - شهادة SPHRI.

كما يمكنك تحميل المسار المهني لشهادات إدارة الموارد البشرية مجاناً من هنا.

وفي النهاية، فهم خصائص إدارة الموارد البشرية أمر ضروري حيث يساعد على فهم السر وراء تميز الإدارة كونها حليف مشارك في نجاح المؤسسة، كما أنها تبرز الجهود المضنية التي تبذلها من أجل مصلحة الكيان.