خصائص إدارة الموارد البشرية - أهم المميزات والصفات في 2024

ما أبرز خصائص الموارد البشرية؟ ما أهم المميزات والصفات في هذا المجال خلال عام 2024؟ عطفًا على ما ذكرناه في مقالنا السابق عن أهداف الموارد البشرية، ولإثراء قراءنا بكافة الجوانب التي يحتاجون إلى الإحاطة بها في مجال الموارد البشرية، نتناول في مقالنا هذا إجابة السؤالان السابقان، مسلطين الضوء على تفاصيل الجوانب ذات الأهمية المحورية في إدارة الموارد البشرية، من خلال تقديم نظرة ثاقبة لخصائصها الأساسية وسماتها وصفاتها ومميزاتها التي لا غنى عنها لتحقيق الازدهار والنجاح على المستوى التنظيمي للشركة، ولكي يكون محترف الموارد البشرية جاهزًا بالمعرفة اللازمة التي تمكنه من خوض غمار هذا المجال البارز بثقة.

تعرف في هذه المقالة على أهم خصائص إدارة الموارد البشرية، تعد إدارة الموارد البشرية (HRM) جزءًا لا يتجزأ من أي منظمة تعمل بشكل جيد. فهي الشريك المساهم في نجاح أي مؤسسة أو شركة، والسر وراء تميز الموظفين وزيادة إنتاجيتهم، كما أنها صمام الأمان لكيان العمل لدورها في الحماية ضد المخاطر سواء قانونية أو مخاطر سوء السمعة.

تقدم لك هذه المقالة 20 خاصية من خضائص إدارة الموارد البشرية التي توضح لك بعض الأهداف وما تقوم به من جهود داخل المؤسسات والشركات. تبرز هذه الخصائص أهمية دور إدارة الموارد البشرية كشريك أساسي في نجاح المؤسسات، حيث تساهم في تنمية الموظفين وتعزيز إنتاجيتهم، بالإضافة إلى دورها في حماية المؤسسة من المخاطر القانونية وسوء السمعة.

تتنوع خصائص إدارة الموارد البشرية بين الجوانب الإدارية والاستراتيجية، مما يبرز تعقيد إدارة الموارد البشرية كفن وعلم. من خلال توفير الفرص وتطوير بيئة العمل وتعزيز القيادة وحل المشكلات، تسعى إدارة الموارد البشرية لتحقيق الأهداف المؤسسية وتعزيز العمل الجماعي والفردي في الشركة.

خصائص إدارة الموارد البشرية - الصفات والممزات

تمتلك إدارة الموارد البشرية العديد من الميزات أو الخصائص، وستساعدك النقاط التالية على فهم أساسيات إدارة الموارد البشرية وأهم خصائصها:

1. إدارة الموارد البشرية فنٌ وعلمٌ

إن فن وعلم إدارة الموارد البشرية مُعقد للغاية، فإدارة الموارد البشرية هي فن إدارة الأفراد باستخدام أساليب إبداعية ومبتكرة، كما أنها أيضًا علم لأنه يتطلب دقة نظرية وتطبيقًا صارمًا.

2. منصب إداري

إدارة الموارد البشرية هي وظيفة إدارية، أي أنها تنطوي على اكتساب وتطوير وتحفيز وصيانة الموارد البشرية. وتؤدي إدارة الموارد البشرية مهامها اليومية من خلال أخصائيين الموارد البشرية، ويزداد عدد أفراد الإدارة كلما اتسع حجم ونشاط المؤسسة. الطابع الإداري الذي يتسم به قسم الموارد البشرية يعني قيامه بمهام حيوية تصب في نجاح العمل، حيث تتركز مهامه في تطوير الموظفين لتعزيز الإنتاجية.

اقرأ أيضًا: العملية الإدارية وتنظيم أدارة الموارد البشرية.

3. الحفاظ على المصلحة العامة للمنظمة

يجب أداء وظائف الموارد البشرية بطريقة لا تنتهك الالتزامات القانونية، وتهتم إدارة الموارد البشرية بتكافؤ الفرص والأجور المتساوية للجميع، وإدماج المجتمعات في التوظيف، وعدم انتهاك حقوق الإنسان. اهتمام إدارة الموارد البشرية بالحفاظ على المصلحة العامة للمنظمة يأتي من مُنطلق تبنيها والتزامها بقيم العدالة والشفافية والوضوح والاحترام في التعامل مع الموظفين.

4. تعزيز العلاقات المتبادلة وتحفيز الموظفين

تضع إدارة الموارد البشرية نصب عينيها دائمًا تعزيز العلاقات المتبادلة وتحفيز الموظفين للعمل، إذ تسعى إلى جعل أهداف المنظمة وأهداف الموظف متضافرة ومتداخلة، بحيث تكون المصلحة واحدة. كما ترمي إلى تعزيز العلاقات بين الموظفين بعضهم بعضًا.

إن هذا المسعى يتطلب من محترف الموارد البشرية دراية مبنية على أسس علمية تمكنه من تعزيز علاقات متبادلة داخل بيئة العمل بطريقة مثمرة تؤدي إلى الارتقاء بالأداء التنظيمي إلى أعلى مستويات ممكنة. 

وإليك على سبيل المثال هذا السؤال في الصورة التالية والمتضمن في منهج دورة محترف الموارد البشرية PHRi، والذي يعمل كمدخل يقود المشارك إلى تعمق أكثر في هذا الصدد، إذ يُطرَح سؤال: 

أي من الخيارات التالية هو نهج علاقات الموظفين الأمثل الذي يؤدي إلى تحقيق أداء تنظيمي أعلى؟

أ) يحصل الموظفون على المكافآت الموعودة بمجرد تلبية توقعات الإنتاج المحددة مسبقًا.

ب) يقدم المديرون في المنظمة حوافز قليلة وفي الوقت ذاته يطالبون الموظفين بإسهامات كبيرة وإنتاجية هائلة.

ج) يقدم المديرون في المنظمة حوافز عالية وفي الوقت ذاته يخفضون سقف الإسهامات المتوقعة من الموظفين.

د) يعمد المديرون إلى إلزام الموظفين بأداء واجباتهم الوظيفية المباشرة وأيضًا الاضطلاع بمهمات باسم الفريق أو المنظمة. 

ثم يوضح المنهج أن الجواب الصحيح هو الخيار الأخير: د

ويشرح سبب الاختيار فيورد ما يلي:

بحسب ما أظهرته نتائج دراسات وأبحاث عديدة كان أداء المنظمة في أفضل حالاته عندما اعتمدت الشركات العلاقة الاستثمارية المتبادلة. وبموجب هذا النهج، يركز المديرون على تطوير علاقة طويلة الأمد ومفتوحة مع الموظفين، كما يُتوقع من الموظفين الإسهام على نطاق واسع في مؤسستهم بدلًا من التركيز على أداء مهمات وظائفهم فقط.

5. إدارة ديناميكية

تتأثر إدارة الموارد البشرية ديناميكيًا بالتغيرات في البيئة و تتكيف مع قوى البيئة المتغيرة، ولكونها إدارة تتمتع بالمرونة، فهي تساعد الموظفين على مواكبة التغيرات التي تطرأ على العمل ودفعهم للاستعداد لها جيدًا من أجل تلبية احتياجات الكوادر البشرية والمنظمة معًا.

كما أن إدارة الموارد البشرية تتميز بمرونتها في التكيف مع التغيرات التي تطرأ على أساليب العمل، ومواكبة التغيرات التكنولوجية بالاعتماد على أحدث الأساليب التقنية، بالإضافة إلى الاستجابة لتغير اللوائح والقوانين في العمل.

6. إدارة الموارد البشرية مفهوم متكامل

يشمل نطاق إدارة الموارد البشرية جوانب الموظفين وجوانب الفوائد والعلاقات العملية نفسها، كما أنه مدمج ليس فقط في الاستحواذ، ولكن أيضًا في التطوير والاستخدام. كما أن تكامل إدارة الموارد البشرية يبرز في عدم اقتصارها على الجانب المهني فقط بل على الجانب القانوني أيضًا من حيث أنها تضمن للشركة أو المؤسسة الالتزام باللوائح والقوانين، وذلك بالتعاون مع الإدارات الأخرى كالإدارة القانونية.

7. تنفيذ تقنيات مختلفة في المؤسسة

 تساعد إدارة الموارد البشرية الإدارة العليا للمؤسسة على تنفيذ تقنيات مختلفة تساعد المنظمة على المضي قُدمًا، وبشكل عام تطبق إدارة الموارد البشرية العديد من الوسائل لتطوير العمل من بينها توفير برامج تدريبية تهدف إلى تحسين أداء الموظفين في العمل، وتعزيز مشاركة الموظفين من خلال وضع الخطط الوظيفية. 

اقرأ أيضًا: الاتجاهات الحديثة في الموادر البشرية للتعلم أكثر عن الموارد البشرية في العالم الحديث.

8. الإثراء الوظيفي في المنظمة

الإثراء الوظيفي في المنظمة من خصائص إدارة الموارد البشرية التي تُنفَذ بوسائل شتى، مثل منح الموظف صلاحيات عليا تعزز حسه بالمسئولية وثقته بقدراته، وهي صلاحيات تتعلق باتخاذ القرارات الهامة في العمل، وكذلك التناوب الوظيفي.

إن التناوب الوظيفي من خلال تناقل الموظفين بين مناصب مختلفة داخل المنظمة يسمح لهم باكتساب مجموعة متنوعة من المهارات. فبدلًا من البقاء ثابتين في منصب واحد، يتعرض الموظفون لمهام ومسؤوليات وبيئات عمل مختلفة. ويهدف هذا النهج إلى توسيع مجموعة مهاراتهم، وتعميق فهمهم للجوانب المختلفة للمنظمة، وتعزيز قدرتهم الشاملة على التكيف وتعدد الاستخدامات في مكان العمل. إذ من خلال تجربة أدوار مختلفة، يمكن للموظفين أيضًا اكتساب رؤى حول نقاط قوتهم واهتماماتهم، والتي يمكن أن تساهم في تطورهم المهني ونموهم الوظيفي. 

ولتعميق الفهم في هذه النقطة، إليك على سبيل المثال هذا السؤال الوارد في الصورة التالية على غرار السؤال السابق الذي أوردناه من منهج دورة محترف الموارد البشرية PHRi أيضًا، إذ يبدأ المنهج في تناوُل هذه الجزئية بطرح السؤال التالي في هيئة اختيار الإجابة الصحيح لملء الفراغ:

________ يمنح الموظف الفرصة لتطوير مهاراته في مناصب مختلفة.

أ) مركز التقييم

ب) التدريب

ج) التناوب الوظيفي

د) تجربة التعلم

ثم يوضح المنهج أن الجواب الصحيح هو الخيار الأخير: ج

ويشرح سبب الاختيار فيورد ما يلي:

التناوب الوظيفي هو أسلوب يستخدم لتطوير الموظفين. يمنح التناوب الوظيفي الموظف الفرصة لتطوير مهاراته في مناصب مختلفة. يوفر التناوب الوظيفي مسارًا وظيفيًا للموظفين عندما لا تكون الترقيات متاحة، أو عندما لا يرغب الموظف في قبول الترقية أو قبول مسؤوليات إدارية زائدة.

ثم ينتقل منهج دورة محترف الموارد البشرية PHRi إلى شرح مفصل لمركزية التناوب الوظيفي بوصفه استراتيجية مهمة للغاية في هذا الصدد وعلاقته بجوانب أخرى مهمة من استراتيجيات تطوير الموظفين، وهذا يسلط الضوء على أهمية تكامل استراتيجية محترف الموارد البشرية أثناء عمله لكي يحقق أعلى النتائج. 

9. الكفاءة والمهنية

يبحث أفراد الموارد البشرية باستمرار عن طرق لتحسين كفاءة فرقهم ويبحثون دائمًا عن التغذية الراجعة حتى يتمكنوا من إجراء التغييرات اللازمة.

يمكن لأفراد إدارة الموارد البشرية المختص وذوي الخبرة تحقيق أقصى استفادة من فريقك، للقيام بذلك، حدد الأهداف بعناية وقم بتفويض المهام وفقًا لذلك، تأكد أيضًا من توفير الدعم والموارد الكافية للفريق ليكون ناجحًا. 

10. سلسلة القيادة

عند إنشاء تسلسل قيادي، من المهم تعيين شخص موثوق به لقيادة المجموعة، حيث يتخذ هذا الشخص القرارات بسرعة وبفاعلية لضمان تحقيق الفريق والأهداف التنظيمية. يجب أن يكون القائد مسؤول عن التواصل بين أعضاء المجموعة المحددة، تأكد من أن فريقك يعمل بسلاسة وكفاءة من خلال تعيين سلسلة أوامر موثوقة.

11. التركيز على الفرد

التركيز على الفرد؛ وهذا يعني فهم كل موظف على أنه فرد يتمتع بمهارات واحتياجات وأهداف فريدة، ومكان عمل يشعر فيه الموظفون بالتقدير والدعم حتى يصبح الفريق أكثر إنتاجية وكفاءة. 

من خلال التركيز على الموظفين الفرديين، يمكن لمتخصصي الموارد البشرية أيضًا معالجة المشكلات التي قد تنشأ بشكل أفضل، ويمكن أن تساعد معرفة كل موظف في تحديد المشكلات المحتملة مبكرًا، إلى جانب اتخاذ خطوات لحل المشكلة قبل أن تصبح مشكلة كبيرة.

كما أن إدارة الموارد البشرية تركز على الفرد عبر إنشاء علاقات اجتماعية مع الموظفين والتي تكشف لهم بعض الأمور عن حياتهم الاجتماعية والضغوط التي يمرون بها، وهذه العلاقات تساعد الإدارة على اتخاذ إجراءات لتعزيز الرضا الوظيفي للموظف.

12. وظيفة مستمرة

على مر تاريخ الموارد البشرية، هذه الوظيفة في الموارد البشرية بديهية، كم مرة تشعر أن مكتبك ينهار عندما يكون مدير الموارد البشرية لديك مريضًا وفي إجازة؟، لذلك إدارة الموارد البشرية هي تدفقٌ مستمرُ للمعلومات والعمل. 

يمكن أن يكون لتقاعس الموارد البشرية عواقب وخيمة، وبالتالي، فإن السمة الرئيسية لإدارة الموارد البشرية هي الوعي المستمر بكيفية أداء الموظفين لوظائفهم، ومدى فعالية أدائهم لوظائفهم، وكيف يشعرون حيال أداء وظائفهم.

وعلى الرغم من أن المتخصصين في إدارة الموارد البشرية يأتون من خلفيات متنوعة، إلا أن هناك سمات معينة يشترك فيها عادةً متخصصو إدارة الموارد البشرية، من كونك محاورًا رائعًا إلى امتلاك مهارات تنظيمية قوية.

فإن أفضل مديري الموارد البشرية هم الذين لديهم فهم عميق لكل من الأفراد والشركات، مع العقلية المثابرة الصحيحة ومجموعة المهارات، يمكنك أن تكون في طريقك إلى مهنة مجزية في إدارة الموارد البشرية.

اقرأ أيضًا: أهداف إدارة الموارد البشرية

13. التركيز على المستقبل 

لا تخطط إدارة الموارد البشرية للحاضر فقط فخططها أيضًا موجهة نحو المستقبل، وهذا بدوره يجعل الموظفين على درجة مطلوبة من الاستعداد لمواكبة أية تغييرات قد تطرأ والتكيف معها. إذ أن الشركات والمؤسسات في المستقبل من المحتمل أن تتعرض لتغييرات جديدة في احتياجات الموظفين، أو في اتجاهات تطور كيان العمل، أو في تغيير في السياسات وثقافة بيئة العمل.

وهنا يتطلب من إدارة الموارد البشرية أن يكون تخطيطها للوقاية من الأحداث المفاجئة التي تكون تهديدًا للكيان إذا لم يستعد الموظفون لها جيدًا.

14. التركيز على التطوير

ما تبذله إدارة الموارد البشرية من جهود داخل الشركات وماتخططه يهدف في المقام الأول إلى تطوير الموظفين من أجل يكونوا قادرين على تحقيق أهداف المؤسسة والشركة، فكل موقع عمل لديه عدد من المتطلبات التي يجب أن تُلبى.

وفي بعض الأحيان تلبية هذه المتطلبات يحتاج إلى معرفة أوسع ومهارات متطورة، لذا تعمل إدارة الموارد البشرية على توفير برامج تدريبية للموظفين التي لا تجعلهم مواكبين لتطورات العمل في الوقت الحاضر بل أيضًا في المستقبل.

15. منح الفرص

من بين خصائص إدارة الموارد البشرية المميزة أنها تفتح باب الفرص للموظفين لتنميتهم مهنيًا، وذلك لأن تركيزها مُنصب على الاستثمار في قدرات ومهارات الكوادر البشرية العاملة.

كما أنها تفتح باب الفرص للموظفين السابقين عبر ترشيحهم للعمل في شركات أو مؤسسات أخرى، هذا يزيد من مدى تقدير الموظف وامتنانه لشركته أو مؤسسته السابقة مما يعني الاحتفاظ بعلاقات معهم بعد تركهم للعمل.

وعلى الجانب الآخر قد يكون للموظفين السابقين دورًا في حل العراقيل التي قد تُواجه مستقبلاً.

16. تطوير بيئة العمل 

إذا كنت فرد من إدارة الموارد البشرية وركزت اهتمامك فقط على تطوير مهارات الموظف فلا تتعجب إن لم تجد منه الإنتاجية والمستوى المطلوب إذا أهملت بيئة العمل.

بيئة العمل واحدة من أهم العوامل الأساسية المؤثرة في أداء الموظفين، يجب أن يشعر الموظف أنه في بيئة إيجابية داعمة لقدراته وجهوده، وتتمتع بالمرونة وتسود فيها روح التعاون، وتمكنه من تحقيق التوازن بين حياته المهنية والاجتماعية.

17. التفكير البيعي

حتى تتمكن إدارة الموارد البشرية من اختيار وتوظيف أفضل المرشحين، فإنها أفرادها يجب أن يتمتعوا بمهارة البيع، والتي تقوم على جذب المرشح المحتمل للشركة وعرض أمامه المزايا التي سيحصل عليها إذا قبل العمل.

هذا بالإضافة إلى المميزات التي تتمتع بها منتجات أو خدمات الشركة، على أن يحدث ذلك بشكل غير مباشر، ومن ثم يقبل المرشح المحتمل العمل بعد اقتناع تام.

18. الثقة

تحظى إدارة الموارد البشرية بثقة كبيرة من الإدارة العليا والتي تتوقع منها دائمًا أن توظف أفضل المرشحين لمصلحة العمل، كما أنها تثق في الجهود الأخرى التي تبذلها من تطوير الموظفين وإدارة أدائهم وبناء علاقات جيدة معهم لأنها تكرس جهودها لتحقيق أهداف الشركة أو المؤسسة.

يتناول منهج دورة محترف الموارد البشرية PHRi جميع تلك النقاط التي تؤدي إلى اكتساب ثقة الإدارة العليا وتعزيز إنتاجية المنظمة، فيتصدى لجوانب تطوير الموظفين المتنوعة، ومن أهمها على سبيل المثال ما يتناوله من التدابير والإجراءات المتبعة في عملية إدارة المواهب، بما تشمله من تخطيط وتقييم ودعم وإعداد وتدريب وأكثر: 

19. التواصل الفعّال

يتسم أفراد إدارة الموارد البشرية بقدرتهم على التواصل بفاعلية مع أفراد الأقسام الأخرى، ومهارات التواصل التي يمتلكونها يجب أن تشمل القدرة على توصيل أفكارهم بشكل واضح للآخرين، إلى جانب امتلاك مهارات الاستماع للموظفين والتي تمنحهم الثقة والتقدير والاهتمام.

20. القدرة على حل المشكلات 

إدارة الموارد البشرية دائمًا ما تتعرض لمشكلات خلال عملها، فقد تكون مشكلات وقعت بين الموظفين، أو مشكلات ترتبط بالعمل نفسه، وبالتالي يمتلك أفرادها القدرة على تقديم الحلول المناسبة والفعّالة في أسرع وقت حتى لا تكون سبب في عرقلة العمل.

ما الباعث على اهتمامنا في بكة بتقديم منهج دورة محترف الموارد البشرية PHRi؟

يتواصل توسع الشركات على الصعيد العالمي، ومع هذا التوسع سيستمر تزايد الطلب على محترفي الموارد البشرية. وبالاستثمار في تطوير نفسك مهنيًا والحصول على شهادة PHRi فإنك تضع لنفسك قدمًا راسخة في منافسة سوق العمل المزدهر حاليًا. 

باشتراكك في دورة محترف الموارد البشرية PHRi التي تقدمها بكة تُفتَح لك ذخائر مواد دراسية محتواها شامل ووافي، وجلسات تدريبية تحت إشراف زمرة من خبرائنا الأكفاء. وبالإضافة إلى الشهادة التي نقدمها لك لتكون ذخرًا نافعًا في سيرتك الذاتية، فالمكسب الأكبر سوف تلمسه في اكتساب معلومات نافعة ومعرفة مفيدة من شأنها أن ترتقي بحياتك المهنية إلى مراق عالية في المشهد العالمي لمجال الموارد البشرية.

من يحتاج إلى دورة PHRi المعتمدة؟

• خبراء الموارد البشرية
• المهتمون بمعرفة مهمات ووظائف الموارد البشرية
•  المديرون المحترفون والمبتدئون
• العاملون في المجال والمهتمون بالتطوير المهني
• المديرون من المستويات المتوسطة والراغبون في الترقية

ما أهم المهارات التي ستكتسبها في ختام الدورة؟

• مهارات التواصل 
• مهارات التخطيط والمراقبة 
• تطوير البرامج 
• تحديد برامج تدريبية 
• وضع خطة محكمة للتوظيف 
• مهارات حل المشكلات 
• مهارات التفاوض

مستعد لترسيخ قدمك في مجال الموارد البشرية؟ بادر بالاشتراك في دورة شهادة محترف الموارد البشرية PHRi، ولا تنس الاستفادة من أقوى العروض والتخفيضات التي نسعد بتقديمها لك في مسيرتك الطموحة. نرجو لك رحلة تعلم مكللة بالتوفيق والنجاح.

شهادة محترف الموارد البشرية PHRi هي شهادة المستوى المتوسط التي يقدمها معهد اعتماد الشهادات المهنية في إدارة الموارد البشرية HRCI، ويقدم المعهد شهادات متنوعة تناسب مختلف المستويات في المجال مثل: 

• شهادة محترف الموارد البشرية المشارك aPHRi - مستوى مبتدئ
• شهادة محترف أول موارد بشرية SPHRi - مستوى متقدم

ونسعد في بكة بتقديم كل تلك الدورات لتلبية حاجة جميع المعنيين بالمجال من كافة مستويات الخبرة.

الخاتمة:

في هذه المقالة، تم تقديم 20 خصائص أساسية لإدارة الموارد البشرية، حيث تمثل هذه الخصائص الصفات والمميزات التي تميز إدارة الموارد البشرية وتجعلها جزءاً لا يتجزأ من أي منظمة ناجحة. تتنوع خصائص إدارة الموارد البشرية بين الجوانب العملية مثل تطوير الموظفين وتحسين العلاقات المهنية، والجوانب الاستراتيجية مثل التفكير في المستقبل وتطوير بيئة العمل. ويظهر من خلال هذه الخصائص أن إدارة الموارد البشرية ليست مجرد وظيفة إدارية عادية، بل هي مجال يتطلب فناً وعلماً معقداً، وتركز على تحقيق الأهداف المؤسسية وتحسين أداء الموظفين بشكل مستمر، وهو ما تساعدك فيه دورة وشهادة دورة محترف الموارد البشرية PHRi.

فهم خصائص إدارة الموارد البشرية أمر ضروري حيث يساعد على فهم السر وراء تميز الإدارة كونها حليف مشارك في نجاح المؤسسة، كما أنها تبرز الجهود المضنية التي تبذلها من أجل مصلحة الكيان.