نموذج العمل Business model ومكوناته وفوائده وكيفية إنشائه مع أمثلة عملية

يُعد نموذج العمل من أهم العناصر التي تعتمد عليها جميع الشركات في تحقيق الأرباح، فمن خلال نماذج العمل يتم وضع السياسات والإجراءات وتنفيذ العمليات اللازمة وتحديد الأهداف والتخطيط للمستقبل، كما تستخدم الشركات تلك النماذج في شرح أفكارها للمستثمرين بشكل أفضل، لذلك نشرح في هذا المقال ما هو نموذج العمل التجاري وفوائده ومكوناته وخطوات إنشائه، وأمثلة عليه.

تعريف نموذج العمل:

يُعرف نموذج العمل Business model بأنه الخطة التي تضعها الشركات من أجل تحقيق الأرباح، إذ يحتوي على المنتجات أو الخدمات المُقرر تقديمها، والسوق المُستهدف، والنفقات المتوقعة، واستراتيجيات التسويق، وقاعدة العملاء، إلى جانب فرص الشراكة مع الشركات الأخرى القائمة.

ويُعد نموذج أعمال أي شركة ناشئة هو العنصر المهم الذي يساعد على جذب الاستثمار وتوظيف المواهب وتحفيز الإدارة والموظفين. ومن خلال نماذج الأعمال، يقيم المستثمرون الشركات التي يسعون لوضع استثماراتهم بها، ويفهم الموظفون مستقبل الشركة التي قد يطمحون للانضمام إليها.

وتحتاج الشركات إلى إجراء تحديثات منتظمة على نماذج الأعمال الخاصة بها، لتعكس بيئات الأعمال المتغيرة ومتطلبات السوق، وحتى لا تفشل في توقع الاتجاهات والتحديات المقبلة.

مكونات نموذج العمل التجاري:

تحتوي جميع نماذج الأعمال التجارية على نفس العناصر الأساسية، على الرغم من اختلافها في الشكل والوظيفة، وإليكم فيما يلي شرح نموذج العمل التجاري من حيث مكوناته:

1- عروض القيمة

عرض القيمة هو وصف المنتجات أو الخدمات المقرر أن تطلقها الشركة، وما الذي يميز تلك المنتجات أو الخدمات عن منافسيها، كما يشرح هذا العرض سبب رغبة الشركة في الجمهور المُستهدف.

2- السوق المستهدف

السوق المستهدف للشركة هو السوق الذي ترغب الشركة في طرح منتجاتها وخدماتها فيه، والمستهلكين الذين يهتمون بما تقدمه، وهو من أهم العناصر التي تساعد الشركة على إنشاء استراتيجية تسويق فعالة.

3- قنوات التوزيع

قنوات التوزيع هي الطرق التي ستتواصل من خلالها الشركة مع العملاء والجمهور المستهدف، وهي تساعد على زيادة الوعي بمميزات المنتجات أو الخدمات، وتوضح للعملاء كيفية شرائها.

4- تكاليف بدء التشغيل

يوضح نموذج العمل التجاري التمويل المتوقع الذي تحتاج إليه الشركة عند بدء التشغيل، وأين وكيف يمكن للشركة تأمين هذا التمويل.

5- الميزة التنافسية

تتعدد الشركات التي تقدم نفس المنتجات أو الخدمات، ولذلك يجب أن يشتمل نموذج العمل التجاري على الميزات التي تقدمها الشركة في منتجاتها وخدماتها والتي لا تقدمها الشركات المنافسة.

6- هيكل التكاليف في نموذج العمل التجاري

يشير هيكل التكلفة إلى القائمة التي تحتوي على نفقات الشركة الثابتة والمتغيرة، وما تأثير تلك التكاليف على التسعير.

7- الانشطة الرئيسية في نموذج العمل التجاري

وهي الأنشطة التي يجب الانتهاء منها لتحقيق الغرض من العمل، وتتضمن تصميم وتصنيع وتقديم منتج بكميات ملحوظة وبجودة عالية، ويجب أن تركز تلك الأنشطة على تحقيق عرض القيمة والحفاظ على علاقات العملاء والوصول إلى قطاعات العملاء وتوليد الإيرادات.

8- المقاييس الرئيسية

المقاييس الرئيسية هي الطريقة التي تتبعها الشركة لقياس مدى نجاحها، وهي من أساسيات نموذج العمل التجاري، ومن هذه الطريقة تتحقق الشركة من أنها تسير على الطريق الصحيح لبلوغ أهدافها.

9- الموارد الرئيسية في نموذج العمل التجاري

المقصود بموارد الشركة أصولها المادية والمالية والفكرية التي لا بد من تخصيصها لمساعدة الشركة على النجاح، وهي عناصر يجب تضمينها في نموذج العمل التجاري.

10- المشكلة والحل

يجب أن يحدد نموذج العمل التجاري المشكلات التي يعاني منها الجمهور المُستهدف، وكيف تخطط الشركة لمعالجة تلك المشكلات.

11- نموذج الإيرادات

وهو عبارة عن مخطط يشرح كيف تخطط الشركة لتحقيق الدخل، إذ يحدد مصادر الدخل المقرر أن تتابعها الشركة.

12- مصادر الإيرادات في نموذج العمل التجاري

مصادر الإيرادات هي المصادر التي تحقق الشركات الدخل من خلالها، مثل بيع منتجاتها أو خدماتها.

13- هامش الربح

يوضح هامش الربح كيفية استفادة الشركة من إيراداتها في تحقيق الأرباح، إذ يبين مدى جودة توليد الشركة للدخل من عملياتها العادية.

مخطط نموذج العمل التجاري:

مخطط نموذج العمل التجاري Business model convas والذي يُسمى أيضًا خريطة نموذج العمل، هو أداة تنظيمية تُستخدم في إنشاء نموذج العمل التجاري، ويحتوي على العناصر المطلوبة لضمان نجاح الأعمال التجارية، وبالتالي فهو يعطي صورة واضحة لكيفية جني الأموال والحفاظ على العمل.

ويتكون مخطط نموذج العمل التجاري من صفحة واحدة بها عدة خانات، تحتوي كل خانة على مكّون من مكونات نموذج العمل وهي: شرائح العملاء، علاقات العملاء، القنوات، هيكل التكلفة، الشركاء الرئيسيين، عروض القيمة، الموارد الرئيسية، الأنشطة الرئيسية، تدفقات الإيرادات.

وما يميز مخطط نموذج العمل التجاري عن خطة العمل التقليدية، أنه يوفر طريقة أسهل بكثير لفهم العناصر الأساسية المختلفة للشركة، على عكس الخطة التي تمتد عبر عدة صفحات.

ومن المميزات الأخرى لأداة مخطط نموذج العمل التجاري، أنه من السهل تحريرها ويمكن مشاركتها بسهولة مع الموظفين وأصحاب المصلحة، كما أنها أداة مرنة وقابلة للتكيف، إذ يمكن تحديثها مع تطور الأعمال.

كيف أنشئ نموذج العمل التجاري:

هناك بعض الخطوات العامة الواجب اتباعها عند إنشاء نموذج عمل تجاري وهي:

1- تحديد الجمهور المستهدف

عند إنشاء نموذج العمل التجاري، لا بد من تحديد الجمهور والسوق المستهدف، حتى يسهل بعد ذلك صياغة المنتجات والرسائل والأسلوب في التواصل مع هذا الجمهور.

2- تحديد المشكلة

المقصود بالمشكلة هي احتياجات الجمهور التي يلبيها المنتج أو الخدمة المقرر إطلاقها، وذلك حتى يكون هناك طلبًا عليها.

3- توضيح العروض

مع تحديد الجمهور المستهدف والمشكلة التي يعاني منها، لا بد من توضيح ما يمكن للشركة تقديمه وما هي المنتجات التي تهتم ببيعها، ومن ثم يتم تعديل المنتج للتكيف مع ما يحتاجه السوق وما يمكن تقديمه.

4- توثيق الاحتياجات

عند اختيار المنتج، لا بد من مراعاة العقبات التي قد تواجهها الشركة، وهي الصعوبات التي ترافق إطلاق المنتجات، ويجب توثيق كل تلك الاحتياجات لتقييم مدى استعداد الشركة للبدء في العمل.

5- البحث عن الشركاء الرئيسيين

بعد ذلك، لا بد من تحديد الشركاء الرئيسيين الذين سيساهمون في نجاح الشركة، وعلى سبيل المثال، إذا كانت الشركة تعمل في تنظيم حفلات الزفاف، فإن شركائها هم أماكن الزفاف ومتعهدي الطعام وبائعي الزهور.

6- تحديد كيفية تحقيق الدخل

يجب أن يشتمل نموذج العمل التجاري على كيفية تحقيق الشركة الأرباح، وهل هي من مبيعات العملاء المباشرة أم من الإعلانات أم من أشكال أخرى.

7- اختبار النموذج

تتمثل الخطوة الأخيرة في اختبار النموذج، من خلال إجراء استطلاعات بسيطة حول آراء الناس في الأسعار المطروحة مقابل الخدمة أو المنتج، إذ تُستخدم التعليقات في تعديل نموذج العمل.

فوائد نموذج العمل التجاري:

تتمثل فوائد ومميزات نموذج العمل التجاري فيما يلي:

1- تحقيق ميزة تنافسية

من أبرز فوائد نموذج العمل التجاري، أنه يمنح الشركة ميزة تنافسية عن الشركات الأخرى المماثلة في الصناعة، فعندما تنفذ الشركة نموذج عمل تجاري فريد؛ فهي تكتسب سمعة فريدة في السوق.

2- خطة للنمو

يساعد نموذج الأعمال المميز على جلب الأرباح باستمرار إلى المنظمة، وبالتالي يساهم في بناء احتياطي نقدي يمكن استخدامه للاستثمار فيما بعد.

3- تحقيق الاستدامة المالية

من خلال نموذج العمل التجاري القوي يمكن تحسين الإدارة المالية للشركات، وبالتالي فهو يساعد في الاستدامة التنظيمية والقدرة على مواجهة الظروف الاقتصادية الصعبة أو التغيرات التي تطرأ على السوق.

4- جذب المستثمرين

يستفيد المستثمرون من نماذج الأعمال التجارية في معرفة أن الشركات التي يسعون للاستثمار بها لديها خطط للأرباح، وبالتالي يُعد هذا النموذج من أهم عوامل جذب المستثمرين.

5- توليد الإيرادات

يحدد نموذج العمل التجاري تدفقات الإيرادات واستراتيجيات التسعير التي ستدر دخلاً للشركة، وبالتالي يفهم أصحاب الأعمال كيفية الاستفادة من المنتجات أو الخدمات في تحقيق الدخل، وهو ما يضمن لهم تحقيق الشركة للأرباح المتوقعة.

6- تخفيف المخاطر

يساعد وضع نموذج العمل التجاري بشكل احترافي على تحديد المخاطر والتحديات المحتملة، ومن ثم يستطيع أصحاب الشركات تقييم تلك المخاطر، واتخاذ إجراءات للتخفيف منها، مثل الدخول في شراكات استراتيجية أو تنويع تدفقات الإيرادات أو وضع خطط طوارئ.

7- قابلية للتوسع

تستخدم الشركات نماذج الأعمال التجارية في الحصول على إطارًا للتطوير والنمو، فمن خلالها يمكن تصور كيفية نمو أعمالهم أو دخولها أسواق جديدة، أو تقديم منتجات أو خدمات جديدة، وبالتالي فإن تلك النماذج دليلًا على تكيف الشركات مع تغير مطالب العملاء وظروف السوق.

8- اتخاذ القرارات المستنيرة

من خلال نموذج العمل التجاري يمكن تقييم الفرص الجديدة وجدوى مختلف الاستراتيجيات وتحديد أولويات الإجراءات، وعلى أساس ذلك تُتخذ القرارات المستنيرة.

أمثلة على نموذج العمل التجاري:

إليكم فيما يلي بعض الأمثلة على نماذج الأعمال التجارية الأكثر شيوعًا لدى الشركات:

نموذج أعمال الموزع

في نموذج أعمال الموزع، تصل الشركة إلى عملائها النهائيين من قنوات التوزيع التي تمتلكها، وبالتالي فإن استخدامها لهذا النموذج يجعلها تركز على توزيع المنتج بدلًا من صناعته، ويحدد الموزعون الأسعار لكسب الربح واستخدام استراتيجيات ترويجية مختلفة لضمان المبيعات.

ومثال على ذلك، تقوم إحدى شركات قطع غيار السيارات بشراء قطع الغيار من شركة تصنيع وتعيد بيعها لتجار التجزئة أو لعملائها.

نموذج الأعمال مفتوحة المصدر

يقدم هذا النموذج خدمات أو منتجات مجانية مع إصدار عمل مدفوع، إذ يحتوي على منتجًا مجانيًا تم بناؤه وإنشائه بواسطة مجموعة من المطورين. ومثال على ذلك، تقدم شركة برمجيات إصدارًا مجانيًا مفتوح المصدر، ولكن يتم فرض رسوم على خدمات الدعم أو الإصدارات المحسنة لمستخدمي المؤسسة.

نموذج تجميع الأعمال

من خلال هذا النموذج تعمل الشركة مع مجموعة من مزودي السلع والخدمات، إذ تتمكن من بيع عروضها تحت علامتها التجارية. ومثال على ذلك، موقع ويب متخصص في بيع المنازل، يحصل من الشركات العقارية على المعلومات حول المنازل المتاحة، ويعلن عنها بالكامل بعلامة تجارية معروفة.

نموذج الأعمال بين النظراء

نموذج الأعمال بين النظراء P2P هو منصة يتفاعل فيها شخصان لشراء وبيع المنتجات والخدمات مع بعضهما البعض دون وجود طرف ثالث. ومثال على ذلك، يقوم موقع عمل بربط الباحثين عن عمل والشركات التي تقدم فرص عمل، إذ تتفاعل تلك الأطراف من أجل تلبية احتياجات بعضهم البعض.

تعلم إدارة المشاريع بشهادات ودورات احترافية معتمدة: 

تساعدك الدورات التدريبية على اكتساب معرفة عميقة والإلمام بأحدث الممارسات والأدوات والاستراتيجيات وتعلم أهم المهارات بمجال إدارة المشاريع للاحتراف فيه، وتقدم لك بكه العديد من دورات إدارة المشاريع المعتمدة دوليًا والتي تشمل ما يلي:

• دورة إدارة المحافظ MoP
• دورة إدارة البرامج والمحافظ P3O
• دورة إدارة البرامج MSP
• دورة إدارة التغيير المرن AgileShift
• دورة PRINCE2
• دورة PRINCE2 Agile
• دورة PMI-SP إدارة جدولة المشاريع
• دورة إدارة المخاطر MoR
• دورة PMP لادارة المشاريع
• دورة إدارة المخاطر RMP
• دورة MS PROJECT
• دورة شهادة CAP

وفي الختام، فإن نموذج العمل المُصمم جيدًا هو بمثابة خارطة طريق استراتيجية تزيد من فرص نجاح المشروعات والشركات الناشئة، وتمكّن أصحاب الأعمال من التميز في السوق التنافسي.