مصفوفة الجدارات: الخطوات ونموذج عملي لها والأهمية

لإجراء تقييم شامل للأفراد أو الفرق وقياس كفاءاتهم مقابل الكفاءات المطلوبة لوظيفة محددة يمكن تطبيق مصفوفة الجدارات COMPETENCY MATRIX، حيث يساعد النموذج على تحديد فجوات الكفاءة، ومجالات التحسين، وفرص التطوير المحتملة. كما أنه يساعد في اتخاذ قرارات مستنيرة تتعلق بإدارة المواهب والتدريب والتطوير وتخطيط التعاقب الوظيفي وتقييم الأداء.

مصفوفة الجدارات

مصفوفة الجدارات COMPETENCY MATRIX أو مصفوفة الكفاءات أو مصفوفة المهارات هي أداة تستخدم لتقييم وإدارة مهارات وكفاءات الأفراد داخل المنظمة. فهي توفر تمثيلًا مرئيًا للمهارات التي يمتلكها الموظفون أو أعضاء الفريق، مما يسمح للمؤسسات بتحديد الفجوات والتخطيط للتطوير والتأكد من تعيين الأشخاص المناسبين للمهام المناسبة.

وتعتبر مصفوفة الجدارات الوظيفية أداة قيمة للمؤسسات لتقييم وإدارة مهارات وكفاءات القوى العاملة لديها، ومواءمة الأفراد مع الأدوار المناسبة، والتخطيط لمتطلبات المهارات المستقبلية. مما يساعد المنظمات على تحديد نقاط القوة ومعالجة نقاط الضعف وتعزيز ثقافة التعلم والتطوير المستمر.

خطوات مصفوفة الجدارات

يتضمن إنشاء مصفوفة الكفاءات اتباع عدة خطوات، كما يلي:

1. تحديد الكفاءات

ابدأ بتحديد الكفاءات الأساسية ذات الصلة بمؤسستك أو بدور أو مشروع محدد. يمكن أن تكون هذه الكفاءات مهارات فنية، أو مهارات شخصية، أو مجالات معرفية، أو خبرة محددة مطلوبة لتحقيق النجاح.

2. تحديد مستويات الكفاءة

بمجرد تحديد الكفاءات، حدد مستويات مختلفة من الكفاءة أو الإتقان لكل كفاءة. يمكن أن يكون لديك مستويات مثل المبتدئين أو المتوسطين أو المتقدمين أو مستويات كفاءة محددة مثل الأساسية أو الكفاءة أو الخبراء وما إلى ذلك.

3. تحديد معايير الكفاءة

تحديد المعايير أو المؤشرات الخاصة بكل مستوى كفاءة. لذا يجب أن تصف هذه المعايير المعرفة أو المهارات أو السلوكيات المتوقعة في كل مستوى. مما يساعد في تقييم الأفراد وتقييمهم مقابل كل كفاءة.

4. تقييم الكفاءات الحالية

تقييم كفاءات الأفراد أو الموظفين مقابل المعايير المحددة. ويمكن القيام بذلك من خلال التقييم الذاتي، أو تقييم المدير، أو استخدام أدوات التقييم مثل الدراسات الاستقصائية أو المقابلات أو تقييمات الأداء.

5. تحديد فجوات المهارات

وذلك عن طريق مقارنة الكفاءات التي تم تقييمها مع الكفاءات المطلوبة للدور أو المشروع. وتحديد الفجوات أو المجالات التي قد يحتاج فيها الأفراد أو المنظمة إلى مزيد من التطوير.

6. إنشاء خطط التطوير

بناءً على فجوات المهارات المحددة، قم بإنشاء خطط تطوير فردية أو تنظيمية. ويجب أن تحدد هذه الخطط إجراءات أو برامج تدريبية أو مشاريع أو تجارب محددة من شأنها أن تساعد الأفراد أو المنظمة على تحسين كفاءاتهم.

7. مراقبة التقدم

مراقبة وتتبع تقدم الأفراد أو المنظمة بانتظام في تطوير الكفاءات المطلوبة. ويمكن القيام بذلك من خلال تقييمات الأداء، أو جلسات التغذية أو مراجعات التقدم.

8. التحديث والمراجعة

قم بمراجعة وتحديث مصفوفة الكفاءات بشكل دوري للتأكد من أنها تظل متوافقة مع الاحتياجات المتغيرة للمنظمة أو الصناعة. عن طريق إجراء التعديلات على مستويات أو معايير الكفاءة حسب الضرورة.

نموذج مصفوفة الجدارات

باستخدام نموذج مصفوفة الكفاءات، يمكن للمؤسسات مواءمة كفاءات القوى العاملة لديها بشكل فعال مع الأهداف الإستراتيجية للمنظمة، وتحديد مجالات التطوير والنمو، واتخاذ قرارات مستنيرة لإدارة المواهب وتخصيص الموارد. ويتكون نموذج مصفوفة الكفاءات من بعدين رئيسيين:

1. مجالات الكفاءة

يمثل هذا البعد مجالات الكفاءات المختلفة المطلوبة للأداء الناجح في دور أو وظيفة معينة. وقد تشمل أمثلة مجالات الكفاءة المهارات الفنية، والقدرات القيادية، ومهارات الاتصال، وقدرات حل المشكلات، والعمل الجماعي، والقدرة على التكيف، والتفكير الاستراتيجي.

2. مستويات الكفاءة

يمثل هذا البعد مستويات الكفاءة أو الإتقان للكفاءات ضمن كل مجال من مجالات الكفاءة. وتتراوح عادة من الكفاءة الأساسية أو مستوى المبتدئين إلى الكفاءة المتقدمة أو مستوى الخبراء. ويمكن تحديد مستويات الكفاءة بناءً على معايير أو أوصاف محددة تحدد المعرفة والمهارات والسلوكيات المرتبطة بكل مستوى.

أهمية مصفوفة الجدارات

تعتبر مصفوفة الكفاءة أداة أساسية، فمن أهم أهداف مصفوفة الجدارات ما يلي:

1. تحديد فجوات الكفاءة

أحد الأهداف الأساسية لمصفوفة الكفاءة هو تحديد فجوات الكفاءة داخل المنظمة. ومن خلال مقارنة الكفاءات المطلوبة لدور أو وظيفة معينة مع الكفاءات الحالية للأفراد أو الفرق، كما يمكن للمنظمات تحديد المجالات التي يوجد فيها عدم تطابق أو نقص في المهارات والمعرفة. ويساعد ذلك في تحديد احتياجات التدريب والتطوير واتخاذ الإجراءات المناسبة لسد الفجوات.

2. مواءمة الكفاءات مع الأهداف التنظيمية

تهدف مصفوفة الكفاءات إلى مواءمة كفاءات الأفراد أو الفرق مع الأهداف والغايات الإستراتيجية للمنظمة. ومن خلال تحديد الكفاءات المطلوبة لأدوار أو وظائف محددة، يمكن للمؤسسات التأكد من أن الموظفين يمتلكون المهارات اللازمة للمساهمة بفعالية في تحقيق الأهداف التنظيمية. وتساعد هذه المواءمة في تحسين الأداء والإنتاجية والنجاح التنظيمي الشامل.

3. دعم إدارة المواهب

الهدف الآخر لمصفوفة الكفاءة هو دعم مبادرات إدارة المواهب داخل المنظمة. فهي تساعد في تحديد الأفراد ذوي الإمكانات العالية، وتقييم مدى استعدادهم للتقدم أو الأدوار القيادية، والتخطيط لتطورهم ونموهم. وتوفر مصفوفة الكفاءة رؤى قيمة لتخطيط التعاقب، وقرارات الترقية، وضمان وجود مجموعة من الموظفين المهرة والقادرين.

4. تسهيل تقييم الأداء

توفر مصفوفة الكفاءة إطارًا منظمًا لتقييم أداء الأفراد والفرق. ومن خلال تحديد الكفاءات المتوقعة ومستويات الكفاءة، فإنها تُتيح تقييمات أداء عادلة وموضوعية. تساعد مصفوفة الكفاءة في تحديد أهداف الأداء، وتقديم الملاحظات المستهدفة، وتحديد مجالات التحسين. مما يدعم عملية إدارة الأداء ويساعد في تعزيز الأداء الفردي والجماعي.

5. تحفيز التعلم والتطوير

يتمثل الهدف الرئيسي لمصفوفة الكفاءة في دفع مبادرات التعلم والتطوير داخل المنظمة. فهي تساعد في تحديد احتياجات التدريب والتطوير للموظفين بناءً على فجوات الكفاءة التي تم تحديدها. توجه مصفوفة الكفاءة تصميم وتنفيذ برامج التعلم المستهدفة، الرسمية وغير الرسمية، لتعزيز كفاءات ومهارات الأفراد أو الفرق. كما تُعزز ثقافة التعلم المستمر والتحسين.

6. تعزيز المرونة التنظيمية

تدعم مصفوفة الكفاءة المرونة التنظيمية من خلال تحديد المهارات والكفاءات الناشئة المطلوبة للتكيف مع بيئات العمل المتغيرة. فهي تساعد المؤسسات على البقاء في المقدمة من خلال تحديد الفجوات في المهارات، وتعزيز مبادرات تحسين المهارات وإعادة تشكيلها، وتعزيز ثقافة الابتكار والقدرة على التكيف. وتضمن مصفوفة الكفاءة أن المنظمة لديها القدرات اللازمة للاستجابة بفعالية لمتطلبات السوق والتغيرات الاستراتيجية.

تعلم إدارة المشاريع بشهادات ودورات احترافية معتمدة: 

تساعدك الدورات التدريبية على اكتساب معرفة عميقة والإلمام بأحدث الممارسات والأدوات والاستراتيجيات وتعلم أهم المهارات بمجال إدارة المشاريع للاحتراف فيه، وتقدم لك بكه العديد من دورات إدارة المشاريع المعتمدة دوليًا والتي تشمل ما يلي:

• دورة إدارة المحافظ MoP
• دورة إدارة البرامج والمحافظ P3O
• دورة إدارة البرامج MSP
• دورة إدارة التغيير المرن AgileShift
• دورة PRINCE2
• دورة PRINCE2 Agile
• دورة PMI-SP إدارة جدولة المشاريع
• دورة إدارة المخاطر MoR
• دورة PMP لادارة المشاريع
• دورة إدارة المخاطر RMP

وأخيرًا، يمكننا القول أن من أهم أهداف مصفوفة الكفاءة هي تحديد فجوات الكفاءة، ومواءمة الكفاءات مع الأهداف التنظيمية، ودعم إدارة المواهب، وتسهيل تقييم الأداء، ودفع التعلم والتطوير، وتعزيز المرونة التنظيمية. وهي بمثابة أداة قيمة لإدارة وتطوير مهارات وكفاءات القوى العاملة لتحقيق النجاح التنظيمي.