نموذج تحليل  STEEPLE: دليل شامل للعوامل والاستخدامات

تخيّل أنك تعمل كمُحلل أعمال في شركة هدفها الرئيسي هو أن تحقق ميزة تنافسية كبيرة في مجالها، ولكن في طريقها لتحقيق هذا الهدف واجهت مشكلات في الإنتاج، والجودة، إلى جانب مشكلات مالية، والمطلوب هو أن تجري تحليل يساعد على استخلاص رؤى ومعلومات قيّمة للتغلب على هذه المشكلات، ومن خلال هذا التحليل تمكنت هذه الشركة من التغلب على على هذه التحديات وتحقيق ما تهدف إليه؟ فما هذه الأداة؟ الإجابة هي أداة تحليل ألا وهي أداة STEEPLE!

هذا ما حدث بالتحديد مع شركة تسلا موتورز Tesla Motors - الرائدة في صناعة السيارات الكهربائية - ففي عام 2018، واجهت مشكلات متعلقة بالعوامل الخارجية المؤثرة على نشاطها، ومن ثم تمكنت من فهم هذه العوامل جيدًا عبر أداة STEEPLE التي أستخلصت منها رؤى تمكنت من خلالها تعزيز معدل الإنتاج، ورفع مستوى الجودة، إلى جانب الوصول للاستقرار المالي، وبالتالي أصبحت الشركة الرائدة في المجال.

هذا النجاح الذي حققته شركة تسلا باستخدام تحليل STEEPLE يدفعنا إلى معرفة المزيد عن هذه الأداة، لذا تابع معنا هذا المقال الذي يوضح لك كل ما تود معرفته عن هذه الأداة.

ما هو تحليل  STEEPLE؟

يُعرّف تحليل STEEPLE على أنه أداة استرتيجية تستخدم  لتحليل الأعمال، والتي تساعد في فهم البيئة الخارجية بشكل شامل، ومن ثم تحديد العوامل التي يمكن أن تؤثر عليها، مع أخذها في الاعتبار عند  صنع القرارات الاستراتيجية ووضع الخطط المستقبلية. 

فهو تحليل يعد إطار استراتيجي يستخدم لتقييم العوامل الخارجية التي يمكن أن تؤثر على منظمة أو صناعة معينة. ويهدف التحليل إلى تحديد العوامل التي يمكن أن تمثل تحديات أو فرصًا للمنظمة، ويُركز على الجوانب الاجتماعية، التكنولوجية، الاقتصادية، البيئية، السياسية، القانونية، الأخلاقية.

وتعتمد المؤسسات على تحليل STEEPLE في استخلاص الرؤى التي تساهم في  اتخاذ القرارات الاستراتيجية، لتناسب البيئة الخارجية.

 يمكن استخدامه لتحليل السوق وضبط استراتيجيات التسويق، والتخطيط الاستراتيجي، وتقييم العوامل الخارجية المحتملة لتوسيع الأعمال على الصعيد العالمي.

ما هي عوامل نموذج STEEPLE؟

لاتخاذ قرارات استراتيجية تناسب البيئة الخارجية الحالية يمكنك تطبيق نموذج STEEPLE كما يلي:

1- العوامل الاجتماعية (Social)

تركز على الجوانب الاجتماعية والثقافية والتغيرات الديموغرافية وتأثيرها على المؤسسة، ويضم تحليل الاتجاهات الاجتماعية والتوجهات والقيم والتغيرات في  سلوك المستهلك والاحتياجات الاجتماعية والتنمية المستدامة. 

كما تشمل العوامل الاجتماعية دراسة التركبية السكانية للجمهور المستهدف، ومعدلات النمو السكاني، وفهم الفئات العُمرية والمستويات التعليمية، وتهتم المؤسسات بدراسة هذه العوامل عند رغبتها في إطلاق حملات تسويقية فعّالة.

2- الجوانب التكنولوجية (Technological)

تستخدم لتقييم التطورات التكنولوجية ومدى تأثيرها على الشركة أو المؤسسة مثل الأتمتة والذكاء الاصطناعي والروبوتات، وتشتمل على البحث وتحليل الابتكار التكنولوجي وتطبيقاته المحتملة، وتأثيرها على المنافسة وعمليات الإنتاج وتسويق المنتجات والخدمات.

3- العوامل الاقتصادية (Economic)

يركز هذا الجانب على تحليل العوامل الاقتصادية وكيفية تأثيرها على المؤسسة، ويشمل على تحليل النمو الاقتصادي والتضخم ومعدلات الفائدة والتوظيف والتجارة العالمية والتغيرات في أنماط الاستهلاك، إلى جانب أسعار الصرف وسعر صرف العملات الأجنبية، ومعدل العمالة.

ومن أبرز الأمثلة على تأثير العوامل الاقتصادية على المؤسسات أنه في حالة ارتفاع معدل التضخم يدفع إلى تعديل أسعار المنتجات حتى تكون مناسبة لميزانية العملاء.

4- العوامل البيئية (Environmental)

يركز هذا الجانب على تأثير العوامل البيئية والاستدامة على المنظمة، وتحديدًا تأثيرها على معدلات الإنتاج وكفاءة التشغيل، ويضم جميع القضايا المرتبطة بالتلوث والتغير المناخي واستخدام الموارد الطبيعية ومدى توفرها والممارسات البيئية المستدامة، فضلاً عن جودة الهواء والكوارث الطبيعية.

5- العوامل السياسية (Political)

تركز تحليل العوامل السياسية على مدى تأثير الحكومة وقراراتها على الشركة أو المؤسسة، وتشتمل على تحليل السياسات الحكومية والتشريعات والضوابط والاستقرار السياسي والعلاقات الدولية، بالإضافة إلى قوانين العمل كقانون الحد الأدنى للأجور، والحواجز التجارية مثل فرض رسوم جمركية على المنتجات المستوردة.

6- العوامل القانونية (Legal)

تركزهذه العوامل على القوانين والتشريعات واللوائح التي تؤثر على المؤسسة ونشاطها، ومنها القوانين المتعلقة بالملكية الفكرية وحقوق الملكية وسلامة المستهلك والامتثال القانوني والمسائل القانونية الأخرى ذات الصلة، إلى جانب حقوق العملاء، وقواعد الصحة والسلامة.

7- العوامل الأخلاقية (Ethical)

يركز هذا العامل على تقييم القضايا الأخلاقية المرتبطة بالمؤسسة، والتي تستند على المبادئ الاجتماعية التي يجب الالتزام بها، مثل المسؤوليات الاجتماعية للشركات والأخلاقيات المهنية والتصرفات غير الأخلاقية. وتحدد هذه العوامل ما يكون مناسبًا للموظفين والعملاء. وتشمل هذه العوامل: الثقافة والنزاهة وسلوك الموظفين.

ما هي العوامل الاقتصادية التي يجب مراعاتها في تحليل STEEPLE؟

عند تحليل العوامل الاقتصادية المؤثرة على الشركة، يجب مراعاة الأمور التالية:

• أسعار الصرف: تؤثر أسعار الصرف بشكل مباشر على أنشطة الاستيراد والتصدير، وهذا يعني تأثيرها على النشاط التجاري الدولي للشركات ونسبة الأرباح السنوية.

• معدلات النمو الاقتصادي: تؤثر هذه المعدلات بشكل حيوي على نسبة الطلب على المنتجات والخدمات، وتوفير المزيد من فرص العمل والاستثمار، وفرص فتح أسواق جديدة.
• معدلات البطالة: تؤثر نسب البطالة بالسلب على أرباح الشركات، وحجم الطلب على المنتجات.
• السياسات المالية: توثر السياسات المالية مثل الضرائب التي لها تأثير على أرباح الشركة، إلى جانب التخطيط المالي المؤثر على التمويل والاستثمار.
• معدلات التوظيف: ارتفاع أو انخفاض معدلات التوظيف يؤثر إيجابًا أو سلبًا على كفاءة وإنتاجية الشركات، إلى جانب التوسع في أسواق جديدة.
• التضخم: يؤثر التضخم على مستوى الإنتاج في الشركات، وتسعير المنتجات، وإدارة السيولة.
• أسعار العملات: يرتبط تأثير أسعار العملات بالتجارة الدولية بما يشمله من الصادرات والواردات، إلى جانب التخطيط الاستراتيجي.

الأهداف المتوقعة من تحليل  STEEPLE

استخدامات تحليل STEEPLE في المؤسسات يشتمل على أغراض مختلفة، منها:

1- تحليل السوق

تحليل السوق وفهم العوامل الخارجية التي يمكن أن تؤثر عليه، وكذلك تحديد الفرص والتهديدات المحتملة وضبط الاستراتيجيات التسويقية.

2- تحديد العوامل المؤثرة في استراتيجية المنظمة

وتُحدد العوامل الرئيسية التي يجب مراعاتها أثناء وضع استراتيجيات المنظمة، واستخدامها لتقييم البيئة الخارجية وتحديد الفرص والتحديات التي يمكن أن تواجه المنظمة في المستقبل.

3- اتخاذ قرارات واعية بالآثار المتوقعة

تُتخذ القرارات بناءً على فهم جميع العوامل السياسية والاقتصادية والاجتماعية والبيئية والقانونية والتكنولوجية، وتقييم الآثار المحتملة للقرارات المستقبلية واتخاذ أفضل الاختيارات.

4- التخطيط الاستراتيجي

تركز المؤسسات على التخطيط الاستراتيجي للمشروعات المتعلقة بها، حيث يمكن من خلاله تقييم العوامل الخارجية المحتملة وتدريجها حسب الأهمية واتخاذ إجراءات تكتيكية للتعامل معها.

كما أن المؤسسات تستطيع من خلال هذا التحليل التعرف بالتفصيل على الأهداف المطلوبة للتطوير، والمخاطر أو التهديدات المحتملة، بالإضافة إلى معرفة على وجه التحديد مواقع العلامة التجارية.

5- تقييم العوامل الخارجية المحتملة

يعتبر التحليل خطوة استراتيجية للتوسع العالمي عن طريق تقييم العوامل الخارجية المحتملة في تلك الأسواق، وتحديد مدى توافر الفرص وتحديد التحديات المحتملة للتوسع العالمي.

6- تخطيط القوى العاملة

تستعين المؤسسات بتحليل STEEPLE في تخطيط القوى العاملة، فمن خلاله تتمكن من التعرف على العوامل المؤثرة على مستقبل سوق العمل والتي تتمثل في تغيرات الأعمال، وبالتالي تتمكن من تقليل الفجوات بين متطلبات سوق العمل وبين مهارات الموظفين.

7- تطوير المنتجات

إذا أرادت شركة أن تعرف ما إذا كانت ستعمل على تطوير منتج ما في منطقة جغرافية محددة بشكل مستمر، فإنها تعتمد على تحليل STEEPLE الذي من خلاله تحصل على معلومات مرتبطة بمدى تقبل الجمهور لهذا المنتج.

8- تخطيط التسويق

من خلال هذا التحليل، يمكنك تحليل السوق والحصول على كافة المعلومات المتعلقة بالجمهور المستهدف، وبالتالي تتمكن من إنشاء استراتيجية تسويقية فعّالة تحقق من خلالها الأهداف المطلوبة.

كما تتضمن أهداف التحليل ما يلي:

• تعزيز الأداء من خلال معرفة مدى تأثير العوامل الخارجية على تطوير أو ضعف الأداء.
• تقييم الفرص والتهديدات الخارجية التي قد تؤثر على إطلاق منتج جديد أو الدخول لسوق جديد.
• ضمان توافق سياسات ولوائح الشركة مع المتطلبات التنظيمية التي تأتي من العوامل الخارجية.
• رصد التغيرات البيئية المؤثرة على الشركة والتعرف على كيفية التعامل مع التهديدات الناتجة عن هذه التغيرات.

ويتبين لك من ما سبق من تلك الأهداف متى يجب إجراء تحليل STEEPLE على وجه التحديد.

كيف تقوم بعمل تحليل STEEPLE؟

حتى تكون قادرًا على إجراء هذا التحليل بشكل فعّال، يمكنك اتباع الخطوات الحالية:

1- تحديد العوامل المؤثرة

ما هي العوامل التي تعتقد أنها تؤثر على أعمال مؤسستك أكثر من غيرها؟ هذا السؤال يجب أن تعد إجابته عندما تبدأ بالخطوة الأولى في التحليل. وعلى سبيل المثال، إذا كانت شركتك متخصصة في المجال المالي، فإن أكثر العوامل تأثيرًا على الشركة هي العوامل الاقتصادية كأسعار الفائدة.

2- تجميع المعلومات

بعد أن حددت العوامل المؤثرة على المؤسسة، اتجه بعد ذلك إلى جمع المعلومات، من خلال البحث عنها من مختلف المصادر، وذلك بالاعتماد على المصادر المكتوبة مثل الصحف والمقالات، والمصادر السمعية مثل البودكاست، فضلاً عن المصادر المرئية مثل الفيديو.

3- تقييم المنافسين

إجراء التحليل لا يعني التركيز على شركتك فحسب، إذ أن الاهتمام بتقييم المنافسين وتحليلهم أيضًا أمر يجب أن يوضع في الاعتبار. لذا ابدأ بالحصول على المزيد من المعلومات عنهم، وذلك من خلال مواقعهم الإلكترونية، وصفحاتهم على مواقع التواصل الاجتماعي، فذلك يتيح لك التعرف على أحدث حملاتهم، والمزايا التي يتمتعون بها، ومعرفة مزاياهم يساعدك على معرفة التهديدات أو المخاطر لشركتك.

4- تحديد تأثير العوامل 

من خلال المعلومات التي قمت بتجميعها والتي ترتبط بتأثير العوامل المحددة على شركتك، بإمكانك أن تتوقع مدى تأثير هذه العوامل من الأكثر خطورة وتهديدًا على الشركة إلى الأقل خطورة. وعلى الجانب الآخر، ضع حل مناسب لكل تهديد من التهديدات التي توقعتها، وبجانب التنبؤ بالمخاطر، يمكنك توقع الفرص الإيجابية التي تساعد على نمو وتطور الشركة.

5- تجهيز وتقييم الاستراتيجيات

عقب الانتهاء من الخطوات السابقة، حان وقت وضع الاستراتيجيات للشركة، ولكن يجب تقييمها وفحصها للتأكد من مدى فاعليتها في مواجهة التهديدات، سواء كانت الحالية أم المستقبلية، وهذا يعني أنه يمكن تعديل أو تطوير الاستراتيجيات إذا تطلب الأمر.

أهمية تحليل STEEPLE؟

مع سرعة وتيرة التغيرات التي يشهدها العالم اليوم، أصبح التكيف مع التغيرات وتوقعها أمرًا مطلوبًا، وهنا يكمن دور تحليل STEEPLE في مساعدة المؤسسسات على تحقيق ذلك، وبشكل أكثر تفصيلاً تكمن أهمية هذا التحليل في : 

1- إدارة المخاطر 

من خلال تحليل STEEPLE، تتمكن المؤسسات من التعرف على التهديدات والمخاطر المحتملة، وبناءً على ذلك، تجهز خطط الطوارئ التي من خلالها تقلل من التأثيرات السلبية لهذه المخاطر، وتخصص الموارد بشكل فعّال.

2- التخطيط الاستراتيجي 

تحليل العوامل الخارجية المؤثرة على المؤسسة يساعدها على تعديل وتطوير الخطط الاستراتيجية باستمرار، وذلك يضمن فاعليتها في ما تسعى المؤسسة في تحقيقه.

3- تعزيز الابتكار 

فهم العوامل التكنولوجية في تحليل STEEPLE ومدى تأثيرها على الشركة قد يفتح أفاقًا جديدة لها في ابتكار خدمات جديدة أو تطبيق تكنولوجية حديثة تطور من مستوى المنتج.

4- الامتثال القانوني

يساعد التحليل المؤسسات على التعرف على اللوائح والقوانين التي يجب أن تتوافق مع لوائح وقواعد المؤسسة، وبالتالي فهو يدفع إلى تحقيق الالتزام بالقوانين.

عيوب تحليل STEEPLE

عند ذكر تحليل STEEPLE يجب عدم الإغفال عن العيوب والتي تشمل ما يلي:

• تحليل يستغرق الكثير من الوقت عند إجراءه.
• لا يعطي رؤية واضحة ومحددة حول طريقة الاستجابة للفرص والتهديدات المحتملة.
• يركز فقط على تأثير العوامل الخارجية على المؤسسة دون النظر للعوامل الداخلية.
• لا يمكن الحصول منه على تحليل دقيق لاتجاه أو قضية محددة من العوامل الخارجية المؤثرة على المؤسسة، نظرًا لتركيزه بشكل متوسع على هذه العوامل.

الفرق بين تحليل STEEPLE وتحليل SWOT

يحظى تحليل SWOT بانتشار كبير في الاستخدام على مستوى العالم في الشركات بمختلف مجالاتها، وهو من الأدوات التحليلية المستخدمة في تحليل العوامل المؤثرة على الشركات، وهناك تشابه بينه وبين تحليل STEEPLE في تحليل العوامل، ولكن فيما يلي يمكنك التعرف على الفرق بينهما بشكل واضح:

بكه خيارك الأفضل في تعلم تحليل الأعمال 

هل تطمح بأن تكون مُحلل أعمال محترف يمتلك المعرفة والمهارات المطلوبة التي تمكنه من استخلاص البيانات والرؤى التي تساعد على وضع الحلول للشركة؟ بكه تساعدك على تحقيق طموحاتك المهنية، بل وتمهد لك الطريق بأن تكون مُحلل أعمال معتمد دوليًا، وهذا يعني حصولك على فرص أفضل في الوظائف وبراتب أعلى!

في بكه نقدم لك مجموعة من دورات تحليل الأعمال المعتمدة دوليًا، التي تناسب مختلف المستويات، وبإمكانك التعلم عن بُعد أو حضوريًا، مع أفضل المدربين المعتمدين، والحصول على محتوى تعليمي مُصمم من قبل الخبراء، ويمكنك التسجيل واسترداد أموالك في أي وقت تريده!

وتشمل دورات بكه لتحليل الأعمال:

• شهادة مقدمة في تحليل الأعمال ECBA .
• شهادة القدرة على تحليل الأعمال CCBA.
• شهادة أخصائي تحليل الأعمال المعتمد CBAP.
• شهادة تحليل الأعمال أجايل IIBA®-AAC.
• شهادة محترف في تحليل الأعمال PMI-PBA .
• شهادة تحليل الأمن السيبراني IIBA-CCA.
• شهادة تحليل بيانات الأعمال IIBA®-CBDA.

بادر بالاشتراك الآن وانطلق نحو رحلة احترافية تحقق فيها أهدافك المهنية! وتابع معنا أفضل العروض والخصومات التي تقدمها بكه على مختلف الدورات.

الخاتمة

تستعين المؤسسات بتحليل STEEPLE في فهم العوامل الخارجية التي تؤثر عليها، وذلك بالتركيز على العوامل الاجتماعية والتكنولوجية والاقتصادية والبيئية والسياسية والقانونية والأخلاقية، من أجل التعرف على الفرص المتاحة والتهديدات المتوقعة، أو للتخطيط الاستراتيجي واتخاذ القرارات المناسبة، أو للتكيف مع تغيرات البيئة الخارجية، وغيرها من الأهداف الأخرى.

وهذا التحليل بمثابة أداة تفيدهم في إدارة المخاطر وضمان الامتثال القانوني وغيرها من الفوائد الأخرى، ولكن من أبرز عيوبه التركيز فقط على العوامل الخارجية دون النظر للعوامل الداخلية.