تحليل SWOT: تحليل وبيان عناصره وخطواته وأمثلة عملية مع نماذج للتحميل

يعد تحليل SWOT من أدوات العمل البسيطة التي يمكن أن تساعدك في تطوير استراتيجيات تسويق مستهدفة لتنمية أعمالك، إذ أنه يزود المؤسسات بمنهجيات تساعد على تطوير استراتيجيات التسويق، إلى جانب أنها أداة فعّالة في اتخاذ القرارات الأفضل، وتمنح المؤسسات القدرة على تقييم ومراجعة كافة الخيارات المتاحة، بالإضافة إلى دورها في تطوير التخطيط، في هذه المقالة ستتعرف بالتفصيل عن كل ما يتعلق بتحليل SWOT والمقارنة بينها وبين تحليلPEST!

ما هو تحليل SWOT؟

تحليل سوات SWOT Analysis هو تحليل نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات (SWOT)، ويعد أداة تساعد الشركات على إنشاء استراتيجية تسويقية تجيب على أسئلة الفرص التجارية الحالية والمستقبلية.

هناك أربعة عناصر أساسية في تحليل SWOT، حيث تمثل نقاط القوة والضعف العناصر الداخلية في المنظمة، من أمثلة نقطة القوة، قدرة المنظمة على إنتاج منتجات أرخص مقارنةً بمنافسيها أو نقطة الضعف الناتجة عن موظفين مدربين تدريبًا غير لائق.

الفرص والتهديدات عبارة عن عناصر لا تخضع لسيطرة المؤسسة مباشرةً إذ أنها عوامل خارجية، على سبيل المثال فإن السوق الجديد لمنتجك، يمكن أن يوفر لك الفرص، من ناحية أخرى فإن التهديدات تشمل منافسًا يبيع منتجات مماثلة بسعر أقل.

يساعد تحليل SWOT في تحديد موقع مؤسستك وقدرتها التنافسية، كما يوفر لك الفرصة لإنشاء استراتيجية أعمال تعتمد على الحقائق والأبحاث، والمفتاح الرئيسي لإنشاء هذا التحليل ناجح وفعّال هو طرح الأسئلة الصحيحة، وهو ما يعني أسئلة أكثر تفصيلا تترجم إلى بيانات أفضل.

الجدير بالذكر أن تحليل SWOT لا يرتبط فقط بالمؤسسات، فقد يرتبط أيضًا بالأفراد من خلال تحليل سوات للشخصية الذي يحمل نفس العناصر الأساسية الأربعة، ومن خلاله يتعرف الفرد على المهارات والقدرات التي يتمتع بها والآخرى التي تتطلب منه تطويرها، إلى جانب فرص النمو المتوفرة له، بالإضافة إلى التهديدات التي تضر بوظيفته.

معنى نقاط القوة في تحليل SWOT

تعتبر نقاط القوة العوامل الأساسية والداخلية الإيجابية في مؤسستك تتمثل في المميزات ، هذه هي الأشياء التي تقع ضمن سيطرة مؤسستك ويمكن الاستفادة منها لتحسين استراتيجيتك، ويمكن استخلاصها من الأسئلة التالية:

• ما هي الاستراتيجيات التي عملت بشكل أفضل في الماضي؟
• ما هي نقاط قوتك بناء على ملاحظات المنافس؟
• ما الذي يحبه العملاء في علامتك التجارية؟
• ما هي ميزتك من حيث أصول الشركة (المالية، القوى العاملة، الإدارة، الطاقة الإنتاجية)؟
• ما هي العلاقات التجارية التي تساعدك على التنافس في السوق؟

معنى نقاط الضعف في تحليل SWOT

نقاط الضعف هي العوامل الداخلية السلبية (العيوب) التي يمكن اكتشافها داخل مؤسستك ويمكن أن تؤثر على قدرتك التنافسية، وتُستخلص من الأسئلة التالية:

• ما الذي يفعله المنافسون بشكل أفضل (تقليل الأسعار، تحسين ميزات المنتج)؟
• ما الشيء الذي يكرهه العملاء في منتجاتك؟
• هل تحتاج إلى معدات إضافية؟
• هل موظفيك وإدارتك مدربون بشكل كاف؟
• ما هو اختراق السوق بالنسبة لعملك التجاري؟ هل تصل إلى السوق المستهدف؟

ما هو المقصود بـ الفرص في تحليل SWOT

الفرص في تحليل SWOT يُقصد بها الانفتاح في السوق أو العوامل الخارجية الإيجابية التي يمكن الاستفادة منها لتوفير فرص إضافية للنمو، وتحصل عليها من خلال الإجابة على الأسئلة التالية:

• ما هي المجالات المحتملة التي تمكنك من تطبيق نقاط قوتك؟
• هل هناك تحول في مواقف العملاء واحتياجاتهم؟
• هل هناك أي تغييرات جديدة في الممارسات التجارية بحيث يمكن لمؤسستك الاستفادة منها؟
• هل قمت بتوسيع مجال السوق الخاص بك، أو دخلت أسواق جديدة؟
• هل يمكنك جعل الإنتاج أكثر كفاءة؟
• هل يعاني منافسك من مشاعر سلبية لدى العملاء، وهل يمكنك جذب هؤلاء العملاء إلى عملك؟

المقصود بـ التهديدات في تحليل SWOT

التهديدات هي العوامل الخارجية السلبية التي يمكن أن تضر بعملك، مثل المنتجات ذات الأسعار التنافسية، أو المنتجات القادمة التي يمكن أن تؤثر على أرقام مبيعاتك، والإجابة على الأسئلة التالية توضح لك هذه الفرص:

• هل منتجك قادر على تلبية طلبات العملاء؟
• هل هناك أي منتجات جديدة في السوق في منافسة بشكل مباشر مع منتجاتك؟
• هل منتجات منافسيك أرخص وأفضل؟
• هل هناك تحول للعميل من منتجاتك أو خدماتك إلى منافسيك؟
• هل يقوم منافسيك بتطوير منتجات أحدث وأفضل؟
• هل عملك قابل للنمو ماليًا أو هل يعاني من مشاكل في التدفق النقدي؟
• هل موظفيك راضون ويؤدون أفضل ما لديهم؟

خطوات إجراء تحليل SWOT الرباعي

يمكن أن تكون أداة سوات مفيدة في مساعدة الشركات على تحقيق أهداف قصيرة الأجل وطويلة الأمد، ويُجرى هذا التحليل وفقًا للخطوات التالية:

الخطوة الأولى: تحديد الهدف

للحصول على أعظم الفوائد من تحليل SWOT، يجب عليك أولاً تحديد هدف واضح، اسأل نفسك ما هو الغرض من تحليل SWOT، هل سيتم استخدامه لتقديم منتج جديد أو تحسين الخدمة أم هناك هدف آخر؟

الخطوة الثانية: إجراء البحوث الأولية على عملك والسوق

سيساعدك إجراء بحث أولي على منافسيك الرئيسيين والسوق الحالي على إنشاء تحليل SWOT أكثر شمولًا واستهدافًا، يمكنك أن تسأل موظفيك أو شركاء العمل عن معلومات حول كيفية إجراء البحث.

الخطوة الثالثة: تحديد نقاط القوة لعملك

العنصر الأول في تحليل نقاط القوة والضعف والفرص والمخاطر هو نقاط القوة، في هذه الخطوة، تهدف إلى تحديد المميزات التي تتفوق فيها على المنافسين، يمكن أن يشمل ذلك القوى العاملة والموارد المالية وعدد المنتجات والخدمات التي تقدمها وسعر المنتجات وقدرتك الإنتاجية.

الخطوة الرابعة: تحديد نقاط الضعف لعملك

قياس نقاط الضعف لعملك من خلال مقارنة المنتجات والخدمات مع منتجات/خدماتك منافسيك، وللحصول على نظرة أكثر تفصيلاً لنقاط الضعف، حاول التحقق من أرقام مبيعاتك على مر السنين والمكان الذي تعاني فيه من نقص، فعلى سبيل المثال، يمكن إرجاع انخفاض أعداد المبيعات إلى عملية الإنتاج الرديئة التي يمكن أن تؤدي إلى منتجات أكثر تكلفة.

الخطوة الخامسة: تحديد مجالات الفرص والنمو

لا ينبغي الخلط بين الفرص ونقاط القوة في عملك؛ فهذه فرص خارجة عن إرادتك ولكنها توفر لك فرصة للنمو، حيث يمكن أن يوفر لك السوق الذي لم يتم استغلاله مسبقًا لمنتجاتك طريقة فورية لزيادة مبيعاتك، كما أن هناك فرصة تستحق الاكتشاف عندما تجد العملاء يبحثون عن نوع مختلف من منتجات غير موجودة حاليًا لديك، ويمكن لعمليات التصنيع الجديدة التي تقلل من وقت الإنتاج مع تحسين الكفاءة أن تساعدك على توفير تكاليف الإنتاج.

الخطوة السادسة: تحديد التهديدات المحتملة لعملك

حدد جميع العوامل المحتملة التي يمكن أن تؤثر سلبًا على عملك، يمكن أن يشمل ذلك التضخم والمنتجات الجديدة والبطالة.

الخطوة السابعة: تحديد الأولويات

بعد تحديد العوامل الموجودة في العناصر الأربعة لتحليل SWOT، حان الوقت لتحديد الأولويات، على الرغم من أهمية كل هذه الأمور، إلا أنك يجب أن تركز طاقتك أولاً على تحديد الأولويات التي يمكن أن تساعد في الحصول على نتائج أفضل وفي أسرع وقت.

مثال على تحليل SWOT لشركة

من أبرز الأمثلة على استخدام تحليل SWOT في الشركات شركة The Home Depot وهي على مستوى العالم الشركة الرائدة في مجال البيع بالتجزئة لمستلزمات المنزل، ويعود تاريخ تأسيسها إلى عام  1978 في آتلانتا، وفي الجدول التالي يمكنك التعرف على تحليل SWOT لها واكتشاف نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات:

نموذج تحليل سوات جاهز Word

تساعدك نماذج تحليل سوات على توفير الوقت دون الحاجة إلى البدء في إنشاءه، وبإمكانك تحميل هذه النماذج بصيغة Word مباشرةً قابل للتعديل، حيث أن كل نموذج يتضمن شكل مختلف في جدول المقارنة:

• النموذج الأول.
• النموذج الثاني.
• النموذج الثالث.
• النموذج الرابع.
• النموذج الخامس.

مثال على تحليل SWOT pdf

يمكنك أيضًا الحصول على نموذج تحليل SWOT بنسخة Pdf للأمثلة التالية:

• نموذج تحليل SWOT لشركة.
• نموذج تحليل SWOT للشركات الصغيرة.
• نموذج تحليل SWOT لفريق الموارد البشرية.
• نموذج تحليل SWOT لتنمية القيادة.
• نموذج تحليل SWOT للتسويق الإلكتروني.
• نموذج تحليل SWOT للبيع بالتجزئة.

ما هو تحليل PEST؟

تحليل PEST هو أداة تستخدم لتحديد مدى تأثير العوامل المختلفة على عملك، PEST هو اختصار للعناصر السياسية والاقتصادية والاجتماعية والتكنولوجية، تحليل PEST هو أداة إدارية تقوم بتقييم جميع العوامل الخارجية الرئيسية التي يمكن أن تؤثر على الأعمال التجارية وعملياتها الحالية والمستقبلية مثل تحليل SWOT، وغالبا ما يستخدم تحليل PEST لزيادة القدرة التنافسية في السوق.

يتم حاليًا استخدام تحليل PEST الشهير في المملكة المتحدة، وهو يشتمل الآن على عنصرين إضافيين هما القانون والبيئة، يهدف تحليل PESTLE إلى إعطاء صورة أكثر شمولًا لجميع العوامل الخارجية التي تؤثر على النشاط التجاري، وفيما يلي نسلط لك الضوء على عوامله:

1- تحليل الجانب السياسي 

يشير هذا العنصر إلى اللوائح الحكومية أو العناصر القانونية التي تؤثر على العمليات التجارية، ويشمل السياسات الحكومية التي يمكن أن يكون لها تأثير على الصناعات والاقتصاد بشكل عام، تشمل أيضًا قضايا الاستقرار السياسي، والسلام والنظام، وقوانين العمل، والسياسات التجارية، والمبادئ التوجيهية الضريبية.

2- تحليل الجانب الاقتصادي

هي المؤشرات الاقتصادية للبلاد والأداء العام، تشمل هذه العوامل أسعار الفائدة والتضخم والبطالة وثقة المستهلك الحالية، على سبيل المثال يمكن أن يؤثر التضخم على القوى الشرائية للمستهلكين، مما يؤدي إلى ارتفاع الأسعار، وبالتالي انخفاض أرقام المبيعات، يمكن أن تؤثر أسعار الفائدة المرتفعة أيضًا على العمليات التجارية مما يجعلها أكثر تكلفة لاستعارة رأس مال إضافي.

3- تحليل الجانب الاجتماعي

العوامل الاجتماعية هي تلك التي تركز على العناصر الاجتماعية والاقتصادية التي تؤثر على السوق، وهذا يشمل التعليم، ونمط الحياة، والثقافة، والتركيبة السكانية، والسلوك، ومن خلال فهم هذه العوامل، يمكن للشركات إنشاء استراتيجيات تسويق تتمحور حول طبيعة العملاء.

مثال على ذلك: تزداد المبيعات خلال العطلات، وبناء على ذلك يمكن للشركات زيادة إنتاج المنتج تحسبًا لطلبات العملاء خلال هذه الفترة.

4- تحليل الجانب التكنولوجي

لا ننكر الدور الحيوي الذي تلعبه التكنولوجيا في العمليات التجارية اليومية، حيث تعمل الأتمتة على زيادة الإنتاج وخفض تكاليف الإنتاج، كما أن البحث في التكنولوجيا الجديدة يمكن من إنتاج المنتجات بشكل أفضل.

قائمة تحليل PEST

يستخدم تحليل PEST لصنع استراتيجيات التسويق والأعمال التي تتضمن التطوير واتخاذ القرارات والتخطيط التنافسي، أول ما يجب مراعاته عند إنشاء تحليل PEST هو تحديد موضوع البحث بوضوح، وهذا يشمل:

• دراسة الأعمال التجارية في السوق.
• إطلاق المنتج.
• تحديد تصور العلامة التجارية.
• الاستحواذ.
• إمكانية إقامة شراكة.
• الاستثمار.

فيما يلي عينة من القائمة التسويقية، يمكنك إنشاء تحليل PEST من خلال تحديد العوامل المختلفة في أقسام PEST الأربعة (السياسية والاقتصادية والاجتماعية والتكنولوجية).

1- العامل السياسي

• التشريعات الحكومية في السوق المحلية.
• السياسات البيئية.
• التشريعات الوطنية والدولية بشأن الأعمال التجارية.
• الهيئات التنظيمية والسياسات.
• إتفاقيات تجارية.
• مجموعات الضغط.
• المنح والمبادرات الحكومية.
• حالة السلام / النزاعات.
• السياسات الاقتصادية التطلعية.

2- العامل الاقتصادي

• الوضع الاقتصادي الحالي.
• الإتجاهات الاقتصادية (الوطنية / الدولية).
• الضرائب التجارية.
• ضرائب محددة على المنتجات والخدمات.
• دورات السوق.
• الوصول إلى الأسواق (النقل، شبكة الطرق، الموانئ).
• أسعار صرف العملات.
• أسعار الفائدة.

3- العامل الاجتماعي

• التركيبة السكانية.
• السلوك العام للعملاء.
• الثقافة الشائعة.
• إتجاهات الموضة.
• العوامل الدينية.
• القضايا الأخلاقية.

4- العامل التكنولوجي

• أحدث التطورات التكنولوجية.
• عملية التصنيع.
• الملكية الفكرية / الترخيص.
• بحوث المنتجات.
• التشغيل الآلي.
• الابتكار.

الفرق بين تحليل SWOT وتحليل PEST - وأيهما أفضل؟

أول شيء يجب أن نفهمه هو أن هذه ليست منافسة، فبدلاً من مقارنة تحليل SWOT وتحليل PEST، يجب أن نفهم قدراتهم وقيودهم، بهذه الطريقة، يمكننا تطبيق الاستراتيجية المناسبة وفقًا لاحتياجاتنا، تم تصميم كلتا الطريقتين التخطيطيتين لإعطاء نظرة أعمق إلى أعمالنا وعملياتها، حيث كلا التحليلين يحاولا الإجابة على ما يمكن القيام به أو كيف يمكن أن تؤدي بشكل أفضل.

أحد أوجه القصور الرئيسية باستخدام تحليل PEST هو أنه لا يؤخذ الاعتبار العوامل الداخلية، بل جميع العوامل المختلفة التي يمكن أن تؤثر على مشروعك أو عملك، تعتبر أكبر نقطة قوة لتحليل PEST أكبر نقطة ضعف لها في نفس الوقت، كما تم تصميم تحليل PEST ليكون بسيط، حيث يعتبر نظرة خارجية ولا يؤخذ في الاعتبار العوامل الداخلية، والتي يمكن أن يكون لها تأثير أكثر أكبر على سير العمل.

يقدم تحليل SWOT دراسة أكثر شمولية لكل من العوامل الداخلية والخارجية التي تؤثر على عملك، ومع ذلك، فإنه يقصر عن البحث في جميع العوامل الخارجية الإيجابية والسلبية.

أما من ناحية ما هي أفضل عملية؟ الجواب أن كلاهما له أوجه قصور، حيث يجب استخدام كل من تحليل SWOT وتحليل PEST لتوفير فرص أفضل لنمو عملك.

أفضل استراتيجية هي أن تقوم في البداية بإجراء تحليل PEST بشكل شامل، حيث يتم استخدامه لتحديد جميع العوامل الخارجية، ثم بعد ذلك يتم إجراء تحليل SWOT للتحقق من جميع العوامل الداخلية التي يمكن أن تؤثر على أدائك، ومن خلال الجمع بين هاتين الاستراتيجيتين، يمكنك الحصول على صورة أكثر شمولًا للعوامل المختلفة التي يمكن أن تؤثر على استراتيجيات التسويق الحالية والمستقبلية.

دورات معتمدة في تحليل الأعمال:

هل ترغب في تطوير مهاراتك وقدراتك للحصول على فرصة عمل أفضل أو للترقية؟ تقدم لك بكه للتعليم عددًا كبيرًا من الدورات المعتمدة دوليًا التي تساعدك على تحقيق طموحك المهني، وهي دورات في المجالات الأكثر طلبًا تناسب كافة المستويات!

• دورات إدارة مشاريع
• دورات إدارة الموارد البشرية
• دورات تحليل الأعمال
• دورات حوكمة نظم المعلومات
• دورات سلاسل الإمداد
• دورات إدارة الجودة
• دورة أجايل لإدارة الأعمال
• دورة CCMP لإدارة التغيير

ختامًا، تحليل SWOT يحظى بشهرة وانتشار في الكثير من المؤسسات والتي تعتمد عليه لتحديد نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات الخارجية، وبالتالي تتمكن من خلاله من إتخاذ القرارات المناسبة والتخطيط بشكل أفضل، ويتشابه مع تحليل PEST في تزويد المؤسسات بمنهجيات لتطوير الاستراتيجيات.