تخصص إدارة الجودة في السعودية: دليل الشهادات والجهات المانحة

تخصص إدارة الجودة في السعودية يُعنى بتطبيق أفضل الممارسات لتحسين المنتجات والخدمات وضمان تلبيتها لمعايير الجودة ورضا العملاء. تقدمه جامعات ومؤسسات تعليمية عديدة مثل جامعة الملك فهد وجامعة الملك سعود، إلى جانب دورات احترافية لدى بكة تشمل شهادات Six Sigma وتدقيق ISO.

يُشير مفهوم الجودة إلى مدى توافق المنتج أو الخدمة مع مجموعة من المعايير أو المواصفات المحددة، حيث تهدف الجودة إلى تلبية متطلبات وتوقعات العملاء والمستفيدين، ويمكن ذلك من خلال توافر المواد الخام المناسبة، واستخدام تقنيات الإنتاج الصحيحة، وتطبيق عمليات التحكم والاختبار، وتقديم الدعم والخدمة اللازمة للعملاء. فما هو تخصص إدارة الجودة في السعودية؟

تخصص إدارة الجودة في السعودية

هو دراسة جميع الأساليب والممارسات التي تهدف إلى تحسين جودة المنتجات أو الخدمات المقدمة. وتهدف إدارة الجودة إلى تلبية احتياجات العملاء وتحسين العمليات الداخلية وتعزيز الكفاءة والفعالية في المؤسسات. 

جهات الدراسة في تخصص إدارة الجودة في السعودية

يعتبر تخصص إدارة الجودة من مجالات الدراسة التي تعتمد على تحسين جودة المنتجات والخدمات في المؤسسات والشركات. ولهذا يوجد العديد من الجامعات والمؤسسات التعليمية والتدريبية التي تقدم برامج ودورات في إدارة الجودة في السعودية، ومنها:

• تقدم شركة بكة العديد من الدورات التدريبية في مجال إدارة االجودة.
• برنامة الماجيستير في إدارة الجودة وتكنولوجيا المعلومات في جامعة الملك فهد للبترول والمعادن (KFUPM).
• ماجيستير إدارة الجودة والأداء التنظيمي في جامعة الملك سعود.
• برنامج ما جيستير في إدارة الجودة الشاملة في جامعة الملك عبدالعزيز.
• المجلس السعودي للجودة (saudi quality council).
• الجمعية السعودية للجودة (saudi socity of quality)
• معهد الإدارة العامة.

شهادات تخصص إدارة الجودة:

وتشمل دراسة الجودة على برامج متخصصة لدراسة المفاهيم والأدوات والتقنيات المستخدمة في إدارة الجودة وضمان الجودة وتحسين العمليات. كما يوجد العديد من المؤسسات التعليمية والتدريبية المتخصصة في تقدم دورات في إدارة الجودة في المملكة العربية السعودية. 

وتعتبر من أهم الشهادات المعتمدة في مجال الجودة المتوفرة على منصة بكة:

• دورة لين 6 سيجما الحزام الأخضر LSSGB 
• ودورة مبادئ تدقيق أنظمة إدارة الجودة ISO 9001 - QMS.

من أهم الشهادات التي يمكن الحصول عليها في هذا التخصص ما يلي:

1- بكالوريوس إدارة الجودة

هو برنامج دراسي يركز على تعليم الطلاب كل ما يخص إدارة الجودة وتطبيقاتها في المؤسسات والشركات، وقد يختلف المنهج الدراسي والمواد الدراسية بين الجامعات المختلفة. وتشمل الدراسة على ما يلي:

1. مفاهيم إدارة الجودة.
2. أدوات وتقنيات إدارة الجودة.
3. كيفية تطبيق الجودة لضمان أن المنتجات والخدمات تلبي المعايير المحددة وتتوافق مع متطلبات العملاء.
4. فهم كيفية تحليل وتحسين العمليات المؤسسية لتحقيق أقصى قدر من الكفاءة والجودة.
5. دراسة كيفية تحسين جودة المواد والمكونات المستخدمة في الإنتاج من خلال إدارة سلسلة التوريد بشكل فعال.
6. التعرف على أهمية رضا العملاء وتطبيق استراتيجيات لتحقيقه من خلال تلبية احتياجاتهم وتوقعاتهم.

2- دبلوم إدارة الجودة

يعتبر الدبلوم في إدارة الجودة برنامجًا مختصرًا يمكن إكماله في فترة زمنية أقصر بالمقارنة مع البرامج الأكاديمية الأخرى مثل البكالوريوس أو الماجستير، حيث يوفر الدبلوم فرصة للطلاب والمهنيين لاكتساب المعرفة والمهارات اللازمة للعمل في مجال إدارة الجودة أو تعزيز مسارهم المهني الموجود.

ويشمل دبلوم إدارة الجودة على دراسة مفاهيم إدارة الجودة وتطبيقاتها في المؤسسات والشركات، وتزويد الطلاب بالمعرفة والمهارات الأساسية لتحسين جودة المنتجات والخدمات وتعزيز رضا العملاء.

3- ماجستير ادارة الجودة

تركز دراسة الماجستير في إدارة الجودة على العديد من التخصصات التي تتناسب مع اهتمامات الطلاب ومتطلبات سوق العمل. ومن الضروري التواصل مع الجامعات والمؤسسات التعليمية للحصول على مزيد من المعلومات حول برنامج ماجستير إدارة الجودة ومتطلبات القبول والمواد المدرسة.

ويهدف برنامج ماجستير إدارة الجودة إلى تعميق المعرفة وتطوير المهارات في مجال إدارة الجودة وتحسين العمليات، حيث يُتيح هذا البرنامج فرصة للطلاب لدراسة المفاهيم والأدوات والتقنيات المتقدمة في مجال إدارة الجودة وتطبيقها في سياقات مختلفة.

4. دورات إدارة الجودة

توفر شركة بكة العديد من الدورات التدريبية في مجال إدارة الجودة، التي تتميز بتقديم مادة تعليمية شاملة لتُصبح محترفًا في هذا المجال. ومن أهم الدورات المتوفرة على المنصة ما يلي:

• شهادات 6 سيجما بمختلف مستوياتها وأحزمتها.
• شهادة تدقيق أنظمة إدارة الجودة ISO 9001.
• دورة نظم الإدارة البيئية ISO14001.
• دورة نظام إدارة استمرارية الأعمال ISO 22301.
• نظام إدارة الصحة والسلامة المهنية ISO 45001.

الخاتمة:

يُعد تخصص إدارة الجودة في السعودية من المجالات التي تهدف إلى تحسين كفاءة العمليات وتقديم منتجات وخدمات تلبي احتياجات العملاء وفق أعلى المعايير. تتنوع البرامج الأكاديمية في هذا التخصص بين البكالوريوس والماجستير والدبلوم، حيث يتعلم الطلاب كيفية تطبيق أدوات وتقنيات الجودة وتحليل العمليات لضمان تحقيق أفضل مستويات الأداء المؤسسي.

تُقدم جامعات ومؤسسات مرموقة مثل جامعة الملك فهد للبترول والمعادن وجامعة الملك سعود برامج متميزة في إدارة الجودة، إلى جانب دورات احترافية من جهات متخصصة مثل شركة بكة. تشمل هذه الدورات شهادات معتمدة مثل Lean Six Sigma وتدقيق أنظمة إدارة الجودة ISO 9001، ما يعزز فرص التطور المهني في هذا المجال الحيوي.

وأخيرًا، يمكننا القول أن الجودة تعتبر جزءًا أساسيًا من استراتيجيات الأعمال الناجحة، حيث تساهم في تعزيز سمعة المنتج أو الخدمة وزيادة رضا العملاء، كما تساعد في الحد من تكاليف الإنتاج والتشغيل، عن طريق تجنب أخطاء الإنتاج والمشكلات المتكررة من خلال تحقيق الجودة العالية.

ويمكن قياس الجودة من خلال معايير ومؤشرات محددة، مثل معدل رضا العملاء، ومعدل الاستعادة، ومعدل الخدمة الفعالة. ويستخدم نظم إدارة الجودة وأدوات مثل مراقبة الجودة لضمان التحقق من الجودة وتحسينها.