نموذج العمل التجاري جاهز: تعلم وقم بالتحميل مجانًا

عندما يقرر أيًا من رواد الأعمال البدء في عمل تجاري جديد؛ فإن من أهم ما يتعين فعله هو التخطيط الجيد لإنتاج منتج أو خدمة على مستوى عالِ من الجودة، مع معرفة كيفية توصيلها للعملاء، وإيجاد أفضل طريقة لضمان النمو والتحسين المستمرين، وكل ذلك يحققه نموذج العمل التجاري الذي يساعد على تحقيق الأرباح للشركة مهما كان حجمها، وفي هذا المقال نرفق بعض نماذج الأعمال التجارية لبيان ما تحتوي عليه من عناصر أساسية لا غنى عنها عند إطلاق شركة جديدة.

نموذج العمل التجاري جاهز:

يُعد نموذج العمل التجاري هو بمثابة المخطط الذي يصف الطريقة التي تتبعها الشركة من أجل جني الأرباح من المنتجات أو الخدمات التي تقدمها، إذ يتضمن كيفية إنتاج المنتج أو الخدمة، مع عناصر أخرى وهي التصميم أو الإنتاج أو العمليات والمواد والقوى العاملة اللازمة.

كما يتضمن نموذج العمل خططًا حول كيفية تغطية النفقات، وتفاصيل حول تكلفة ممارسة الأعمال التجارية، إلى جانب التخطيط لكيفية تحقيق الأرباح. ويشتمل نموذج العمل التجاري على تسعة أقسام أساسية، وهي كما يلي:

1- شرائح العملاء

شرائح العملاء هي مجموعات الأشخاص التي تستهدفها الشركات وتستفيد من منتجاتها أو خدماتها، إذ يتم تقسيم العملاء وفقًا لأوجه التشابه مثل العمر والجنس والسلوك والمنطقة الجغرافية، هذا التقسيم الذي يمنح الفرصة لتلبية احتياجاتهم بأفضل صورة.

وتشمل شرائح العملاء التي يستهدفها نموذج العمل التجاري ما يلي:

• السوق الشامل: المقصود به مجموعة كبيرة من السكان المتشابهين في الاحتياجات.
• السوق المتخصصة: ويشير إلى مجموعة معينة من الأشخاص ممن لهم احتياجات وسمات مميزة، إذ تُلبى متطلباتهم المحددة من خلال عروض القيمة وقنوات التوزيع.
• السوق المُقسمة: وتعني المجموعات المختلفة داخل قطاع العملاء الرئيسي، ممن لديهم احتياجات مختلفة قليلًا، والتي تُلبى من خلال إنشاء عروض قيمة مختلفة وقنوات توزيع.
• السوق المتنوع: وهم العملاء الذين لديهم احتياجات مختلفة كليًا عن احتياجات باقي العملاء.
• الأسواق متعددة الجوانب: والمقصود بها شرائح العملاء المترابطة.

2- علاقات العملاء

يشير هذا القسم إلى نوع العلاقات التي ستتكون بين الشركة وبين كل قطاع من قطاعات العملاء، وكيف يمكن التفاعل معهم، وتشمل تلك العلاقات الأنواع التالية:

• المساعدة الشخصية: وهو التفاعل الذي يتم مع العميل بشكل شخصي أو عن طريق المكالمات الهاتفية أو رسائل البريد الإلكتروني.
• مساعد شخصية مخصصة: أي التعامل مع عميل فردي من خلال تخصيص ممثل خدمة عملاء له.
• الخدمة الذاتية: وهي توفير ما يحتاج إليه العميل لمساعدة نفسه، دون إنشاء أي علاقة معه.
• الخدمة الآلية: وهي الآلات أو العمليات التي يستخدمها العملاء في أداء الخدمات بأنفسهم.
• المجتمعات: وهي قاعدة العملاء عبر الإنترنت، إذ يساعدون بعضهم البعض في حل مشكلاتهم المتعلقة بالمنتج أو الخدمة.
• الإنشاء المشترك: وهي مشاركة العميل في تصميم أو تطوير منتج أو خدمة، وذلك بموافقة الشركة.

3- القنوات

وهي الوسائل التي تتواصل من خلالها الشركة مع العملاء، وتساعد هذه القنوات على إمداد العملاء بالمعلومات اللازمة حول المنتج أو الخدمة، وتُقدم عن طريقها عروض القيمة، كما يستخدمها العملاء في شراء المنتجات أو الخدمات والحصول على دعم ما بعد الشراء.

وتنقسم القنوات إلى نوعين وهما:

• القنوات المملوكة: وهي مواقع التواصل الاجتماعي، الموقع الخاص بالشركة، المبيعات الداخلية، وغير ذلك.
• قنوات الشركاء: وهي المواقع الشبكية التي يمتلكها الشركاء وتجار التجزئة وتوزيع الجملة، وغير ذلك.

4- تدفقات الإيرادات

تشير تدفقات الإيرادات إلى مصادر تحقيق الشركة للإيرادات من خلال بيع المنتجات أو الخدمات، إذ يصف هذا القسم كيف تستطيع الشركة توليد الإيرادات من عروض القيمة الخاصة بها. وتجني الشركة الإيرادات من خلال عدة مصادر وهي:

• مبيعات الأصول: وهي إيرادات الشركة من بيع حقوق الملكية للمنتج إلى المشتري.
• رسوم الاستخدام: وهي الرسوم التي تفرضها الشركة على العملاء مقابل استخدام المنتج أو الخدمة.
• رسوم الاشتراك: وهي الرسوم التي تفرضها الشركة على العملاء مقابل استخدام المنتج أو الخدمة بصورة مستمرة.
• الإقراض أو التأجير: وهي الرسوم التي تفرضها الشركة على العملاء مقابل الحصول على حقوق حصرية لاستخدام أحد الأصول لفترة زمنية محددة.
• الترخيص: وهي الرسوم التي يدفعها العملاء مقابل الحصول على إذن لاستخدام الملكية الفكرية للشركة.
• رسوم السمسرة: وهي الإيرادات التي تجنيها الشركة نتيجة عملها كوسيط بين طرفين أو أكثر.
• الإعلان: وهي الرسوم التي تفرضها الشركة على العملاء مقابل استخدام منصاتها للإعلان عن منتج أو خدمة أو علامة تجارية.

وقد يكون تدفق الإيرادات ضمن أحد نماذج الإيرادات التالية:

• الإيرادات القائمة على المعاملات: وهي الإيرادات التي تجنيها الشركة من سداد العملاء مقابل المنتج أو الخدمة على دفعة واحدة.
• الإيرادات المتكررة: وهي الإيرادات التي تحصل عليها الشركة بصورة مستمرة مقابل الخدمات المستمرة أو خدمة ما بعد البيع.

5- الأنشطة الرئيسية

يحدد هذا القسم الأنشطة التي يتعين على الشركة القيام بها لتحقيق الهدف من عملها التجاري، وتركز تلك الأنشطة على الوصول إلى قطاعات العملاء وعروض القيمة والحفاظ على علاقات العملاء وتوليد الإيرادات، وتنقسم الأنشطة إلى ثلاثة فئات وهي:

• الإنتاج: وهو نشاط قائم على تصميم وتصنيع وتقديم منتج بكميات كبيرة.
• حل المشكلات: يقوم هذا النشاط على إيجاد حلول للمشكلات التي يعاني منها العملاء.
• المنصة: وهي المنصات التي يتم إنشائها لدعم المنتجات.

6- الموارد الرئيسية

وهي الموارد التي تحتاج إليها الشركة لتنفيذ أنشطتها الرئيسية، ومن ثم إنشاء عروض القيمة الخاصة بها، وتشمل تلك الموارد: القوى العاملة وهم الموظفين، الموارد المالية وهي الأموال المطلوبة، الموارد المادية وهي المعدات والمباني والمخزون، الموارد الثقافية مثل الملكية الفكرية وبراءات الاختراع والعلامة التجارية.

7- الشركاء الرئيسيين

وهم الشركات الخارجية أو الموردين الذين تستعين بهم الشركة في تنفيذ أنشطتها الرئيسية، كما تستفيد منهم في الحصول على الموارد وتقليل المخاطر، وتشمل أنواع الشراكات ما يلي:

• التعاون: أي الشراكة الاستراتيجية بين الشركاء.
• المشاريع المشتركة: أي قيام الشركاء بتطوير أعمال جديدة.
• التحالف الاستراتيجي: أي تشارك جهات غير متنافسة.

8- هيكل التكلفة

وهي جميع التكاليف المطلوبة لتشغيل نموذج العمل، وتشمل تكاليف إنشاء وتسليم عروض القيمة، الحفاظ على علاقات العملاء، توليد تدفقات الإيرادات، وتتحدد تلك التكاليف عند تحديد الموارد والأنشطة والشركاء الرئيسيين.

9- عروض القيمة

وهي أساس نموذج العمل التجاري، وتُعد بمثابة الحل الفريد للمشكلة التي يعاني منها العملاء، والذي تقدمه الشركة لهم في صورة منتج أو خدمة.

ويجب أن تكون عروض القيمة متميزة عن عروض المنافسين، فإذا كان المنتج موجود بالفعل؛ فيجب أن تميزه سمات جديدة، وإن كان جديدًا؛ فيجب أن يكون مبتكرًا.

• يمكنك الحصول على نموذج العمل التجاري جاهز بصيغة pdf. 
• يمكنك الحصول على نموذج العمل التجاري جاهز بصيغة word. 
• يمكنك الحصول على نموذج العمل التجاري جاهز بصيغة excel. 
• يمكنك الحصول على نموذج العمل التجاري جاهز بصيغة ppt. 

نموذج خطة العمل:

نموذج خطة العمل هو الوثيقة الاستراتيجية التي تحدد أهداف الشركة واستراتيجيات تحقيقها والإطار الزمني لتحقيقها، ويحتوي على عناصر مثل تحليل السوق والتوقعات المالية والهيكل التنظيمي.

والكثير من المؤسسات المالية والمستثمرين يستعينون بنموذج خطة العمل قبل تمويل أي مشروع، لأنه يقيم جدوى الأعمال، ويوضح طريق نموها.

وتتمثل عناصر نموذج خطة العمل فيما يلي: العنوان الفرعي لخطة الأعمال، الموجز التنفيذي، وصف الشركة، فرصة العمل، التحليل التنافسي، السوق المُستهدف، خطة التسويق، الموجز المالي، فريق العمل، متطلبات التمويل.

• يمكنك الحصول على نموذج خطة العمل بصيغة pdf.
• يمكنك الحصول على نموذج خطة العمل بصيغة word.
• يمكنك الحصول على نموذج خطة العمل بصيغة excel.

تعلم إدارة المشاريع بشهادات ودورات احترافية معتمدة: 

تساعدك الدورات التدريبية على اكتساب معرفة عميقة والإلمام بأحدث الممارسات والأدوات والاستراتيجيات وتعلم أهم المهارات بمجال إدارة المشاريع للاحتراف فيه، وتقدم لك بكه العديد من دورات إدارة المشاريع المعتمدة دوليًا والتي تشمل ما يلي:

• دورة إدارة المحافظ MoP
• دورة إدارة البرامج والمحافظ P3O
• دورة إدارة البرامج MSP
• دورة إدارة التغيير المرن AgileShift
• دورة PRINCE2
• دورة PRINCE2 Agile
• دورة PMI-SP إدارة جدولة المشاريع
• دورة إدارة المخاطر MoR
• دورة PMP لادارة المشاريع
• دورة إدارة المخاطر RMP
• دورة MS PROJECT
• دورة شهادة CAPM

وفي الختام، فإن مفتاح نجاح الشركات الناشئة وجذب المستثمرين إليها، هو وضع نموذج عمل تجاري احترافي، يصف المخطط المقرر اتباعه لبلوغ الأهداف.