نموذج استبيان تدريب الموظفين ونموذج خطة تدريب الموظفين

يعتبر استطلاع تدريب الموظفين بمثابة أداة تقيمية للمؤسسات لتقييم تأثير جهودها التدريبية، وتحسين جودة برامج التدريب المستقبلية، والتأكد من حصول الموظفين على المعرفة والمهارات اللازمة لأداء أدوارهم على أكمل وجه وبفعالية، حيث يمكن للمؤسسات الاستعانة بشركات التعلم والتدريب مثل شركة بكه والاستفادة  بخبراتها في هذا المجال ولضمان تدريب الموظفين بشكل احترافي.

ما هو استبيان تدريب الموظفين؟

استبيان تدريب الموظفين هو أداة تستخدم لتقييم فعالية برنامج تدريبي أو ورشة عمل من وجهة نظر الموظفين الذين شاركوا فيه، حيث  يجمع الملاحظات والآراء المتعلقة بمختلف جوانب التدريب، بما في ذلك المحتوى والتسليم والملاءمة والخبرة الشاملة.

ويكون الغرض الرئيسي من الاستبيان هو تقييم تأثير وقيمة التدريب على المشاركين وقدرتهم على تطبيق المعرفة والمهارات المكتسبة في عملهم. فهو يساعد المنظمات على قياس فعالية مبادراتها التدريبية وتحديد مجالات التحسين.

نموذج خطة تدريب الموظفين:

يمكن وضع نموذج عام لخطة تدريب الموظفين، والذي يمكن تعديله وتخصيصه لاحقًا وفقًا لاحتياجات المؤسسة والموظفين المحددين. وفيما يلي نموذج لخطة تدريب الموظفين:

1. تحديد احتياجات التدريب

حدد احتياجات المؤسسة والموظفين التدريبية من خلال مقابلات معهم واستطلاعات الرأي وتحليل الأداء. مع ضرورة تحديد المهارات والمعرفة التي يحتاجها الموظفون لتطوير أدائهم وملاءمتهم لمتطلبات العمل. فهذا بدوره سيساعد على سد الفجوات في المعرفة والمهارات وفي نفس الوقت ستتمكن الشركات من تلبية احتياجاتها في قدرات الموظفين، وذلك في إطار تحقيق أهدافها الاستراتيجية.

2. تحديد أهداف التدريب

حدد أهداف واضحة وقابلة للقياس للتدريب، حيث يجب أن تكون الأهداف محددة وملموسة ومتوافقة مع استراتيجية المؤسسة، مثل زيادة معدلات الإنتاجية بنسبة 10٪ في غضون ستة أشهر.

ومن المهم أن تكون هذه الأهداف مستندة على نموذج SMART حيث يجب أن تكون:

• محددة Specific.
• قابلة للقياس Measurable.
• قابلة للتحقيق Achieveable.
• واقعية Realistic.
• محددة بوقت Time-Bound.

3. وضع برنامج التدريب

استنادًا إلى احتياجات وأهداف التدريب، اعمل على تطوير برنامج تدريب شامل. والذي يمكن أن يشمل على برامج ورش العمل والدورات التدريبية والتدريب على العمل والموارد التعليمية المختلفة. كما يجب تحديد الموضوعات والمهارات التي ستغطيها البرامج مع وضع خطة زمنية لتنفيذها.

وهناك عدة معايير يجب أخذها في الاعتبار عند تصميم برنامج التدريب، من بينها أن يكون هذا البرنامج شامل، حيث يشتمل على جانب معرفي متكامل وكافة المهارات المطلوبة، إلى جانب احتوائه على أساليب تدريب متنوعة تجمع ما بين التدريب النظري والعملي، والأدوات الرقمية التي تعزز تجربة التدريب والتفاعل بين المدربين والمتدربين.

4. تحديد الموارد

حدد الموارد المطلوبة لتنفيذ برنامج التدريب. والذي يمكن أن يتضمن الموارد المالية لتأمين المدربين الخارجيين أو توفير المواد التعليمية. كما يجب تحديد الموارد البشرية المطلوبة لتنظيم وإدارة البرنامج، مثل مسؤول التدريب والموظفين المعنيين بتنفيذه.

وتتنوع هذه الموارد ما بين الموارد التقنية التي تشمل الأجهزة والبرمجيات والأدوات المطلوبة للتدريب، إلى جانب الموارد المالية الخاصة بتكلفة التدريب، بالإضافة إلى الموارد البشرية التي تختص بالأفراد المسئولين والمشاركين في التدريب وهم مسئولي التدريب والمدربين والمتدربين وهم الموظفين.

5. تنفيذ البرنامج

قم بتنفيذ برنامج التدريب وفقًا للخطة المحددة، عن طريق تنظيم الدورات التدريبية وورش العمل سواء حضوريًا في قاعات مُخصصة أو عن بُعد، وتسهيل جلسات التدريب باختيار المدربين المناسبين وإدارج الأنشطة التفاعلية المطلوبة وتخصيص الوقت الكافي للتدريب، وتوفير المواد التعليمية مع ضرورة توفير بيئة تعليمية ملائمة وفعالة للمشاركين مع توفير الدعم التقني في حالة أن التدريب عن بُعد.

6. تقييم الأداء

بعد انتهاء البرنامج، قم بتقييم الموظفين وأداء المشاركين وقياس تأثير التدريب على الأهداف المرجوة، عن طريق استخدم مقاييس محددة مثل استبيانات التقييم ومراجعات الأداء لتقييم تحسين المهارات والأداء.

وتساعد خطوة التقييم على قياس مدى كفاءة التدريب، إلى جانب تحديد جوانب التحسين في التدريب والعمل على تطويرها، بالإضافة إلى أنها تساعد المؤسسات على تحديد الاحتياجات التدريبية مستقبليًا.

7. تحسين برامج التدريب المستقبلية

في تلك الخطوة، عليك أن تستخدم نتائج التقييم لتحسين برامج التدريب المستقبلية، واعتمد على الملاحظات والتعليقات لتعديل عناصر التدريب الناجحة وتغيير البرامج المستقبلية بناءً على الاحتياجات المتغيرة للمؤسسة والموظفين.

كما أن تحسين هذه البرامج يعتمد أيضًا على تحديد نقاط القوة والضعف في مختلف جوانب التدريب مثل الأساليب التدريبية المستخدمة وكفاءة المدرب، إلى جانب تحسين محتوى التدريب بتعديله ليحقق الأهداف المطلوبة وتحديثه ليكون مواكبًا للتغيرات الواقعة. وبإمكان المؤسسات أن تنفذ ذلك من خلال الاعتماد على أدوات عديدة من بينها تقنيات التعلم المستمر ومقياس العائد على الاستثمار (ROI).

8. متابعة وتقييم مستمر

يمكن إجراء متابعة وتقييم مستمر لتأثير التدريب على الأداء وتحقيق الأهداف، حيث قد تشمل هذه المرحلة على متابعة تقدم الموظفين بعد التدريب وتوفير الدعم والملاحظات المستمرة للمشاركين. وتكمن مدى أهمية المتابعة مع الموظفين على مدى اهتمام المؤسسة بتحسين قدراتهم وتطوير أدائهم، وهذا يعد بمثابة تحفيز لهم على الاستمرار في التعلم.

9. توثيق النتائج

وثق النتائج وتحقق من التأثير الفعلي لبرنامج التدريب، عن طريق استخدم البيانات والمعلومات المُجمعة لتقديم تقارير وتوضيح القيمة المضافة للتدريب على المؤسسة. ويساعد توثيق النتائج على تعزيز تقدير مشاركة الموظفين في التدريب، إلى جانب رفع مستوى الشفافية والمصداقية للموظف لأنها توضح لهم مدى أهمية التدريب له وأثره على أداءه.

كما تستفيد المؤسسات من تلك الخطوة في تحسين اتخاذ القرار بشأن الخطط الاستراتيجية للتدريب بإتخاذ إجراءت لتعديله لتتماشي مع الاحتياجات التدريبية للموظفين.

ويمكن الاعتماد على شركة بكة لتدريب جميع موظيفين مؤسستك، حيث يمكنك الاختيار من بين مجموعة متنوعة من برامج التدريب مثل إدارة المشاريع، الموارد البشرية، تحليل الأعمال، حوكمة نظم المعلومات وإدارة الخدمات، سلاسل الإمداد، الإنتاج والخدمات اللوجستية، إدارة الجودة، تحول الأعمال، إدارة التغيير. 

أهم 5 نموذج استبيان تدريب الموظفين

عند عمل استبيان لتدريب الموظفين من الضروري اختيار الأسئلة التي تغطي جوانب مختلفة من تجربة التدريب وتساعد في جمع معلومات هامة لتقييم فعالية البرنامج وتحسينه في المستقبل. كما يجب اختيار الأسئلة التي تتناسب مع احتياجات منظمتك وهدف التدريب. ويمكنك تخصيص الأسئلة وتعديلها لتناسب سياقك الخاص. لذا قد نجد العديد من أنواع نموذج استبيان تدريب الموظفين كما يلي:

1. استبيان الاختيار الفردي من متعدد (Single Choice Survey)

استطلاع الاختيار الواحد من متعدد هو نوع من الاستطلاع الذي يُعرض على المشاركين سؤال ومجموعة من الخيارات أو الإجابات المحددة مسبقًا للاختيار من بينها. ويجب اختيار إجابة واحدة فقط تُمثل استجابتهم أو رأيهم على أفضل وجه. ويُستخدم هذا النوع من الاستطلاعات لجمع البيانات الكمية ولتسهيل تحليل النتائج وتفسيرها.

2. استبيان الاختيار المتعدد (Multiple Choice survey)

استبيان الاختيار من متعدد هو نوع من استطلاع الرأي الذي يتم من خلاله طرح سؤال وعدة خيارات للاختيار من بينها، حيث يمكن تحديد خيار واحد أو أكثر لعرض آرائهم على أفضل وجه. ويسمح هذا النوع من الاستطلاعات بمجموعة من الإجابات المحتملة ويوفر المرونة للتعبير عن تفضيلاتهم أو أفكارهم.

3. استبيان مقياس ليكرت (Likert-Scale survey)

استبيان مقياس ليكرت هو نوع من الاستطلاع الذي يقيس مواقف الأشخاص أو آرائهم أو تصوراتهم تجاه موضوع معين. ويتطلب من المشاركين الإشارة إلى مستوى موافقتهم أو عدم موافقتهم على كل عبارة بناءً على آرائهم أو تجاربهم الشخصية. لذا من الضروري الأخذ في الاعتبار كيفية صياغة البيانات، وعدد الخيارات المتاحة، ووضوح التعليمات عند تصميم استبيان مقياس ليكرت الخاص بمؤسستك.

4. استبيان الأسئلة المغلقة (Closed-Ended Survey)

استبيان الأسئلة المغلقة هو نوع من الاستطلاع الذي يوفر عدة خيارات للاختيار من بينها. وذلك للحد من الاختيار من بين مجموعة من الاختيارات المحددة وتجنب الإجابات المفتوحة. وتُستخدم الاستطلاعات المغلقة بشكل شائع لجمع البيانات الكمية وتسهيل تحليل ومقارنة الاستجابات بين المشاركين.

5. استبيان الأسئلة المفتوحة (Open-Ended Survey)

استبيان الأسئلة المفتوحة هو نوع من الاستطلاع الذي يسمح للمستجيبين بتقديم إجابات نصية مجانية أو إجابات مفتوحة على الأسئلة. على عكس الاستطلاعات المغلقة التي توفر خيارات محددة مسبقًا، وتوفر الاستطلاعات المفتوحة فرصة للمشاركين للتعبير عن أفكارهم أو آرائهم أو تجاربهم. ويُستخدم هذا النوع من الاستطلاعات لجمع بيانات نوعية وتعليقات تفصيلية.

ما هي فوائد أسئلة استبيان تدريب الموظفين؟

هناك العديد من الفوائد لإدراج أسئلة استبيان تدريب الموظفين وتقديم الملاحظات اللازمة لتطوير هذه العملية، منها:

1- تقييم فعّالية التدريب

تستفيد المؤسسات من الاستبيان في قياس مدى كفاءة البرنامج التدريبي للموظفين، فمن خلاله تتعرف على مدى قدرة استيعاب المتدربين للتدريب، وقدرة المدرب على توصيل المعلومات للمتدرب بشكل واضح، وإلى أي مدى ساعدت الدورة التدريبية على تحقيق الأهداف المطلوبة في تطوير مهاراتهم وتوسيع معرفتهم.

كما أنه من خلال الاستبيان يمكنك التعرف على مستوى تفاعل المتدربين مع المدرب، ومجالات القصور في التدريب المطلوبة للتحسين، وإلى أي مدى ساعد التدريب على تلبية احتياجات وتوقعات المتدربين.

2- تحديد نقاط القوة والضعف 

من خلال الاستبيان، تتعرف المؤسسات على الجوانب المميزة في التدريب والتي من الممكن أن تكون في أسلوب التدريب وخبرة المدرب والأنشطة التفاعلية التي تضمنها، إلى جانب الأنشطة العملية التي ساعدت المتدربين على تطبيق ما تعلموه.

وعلى الجانب الآخر، يكشف الاستبيان عن العيوب أو جوانب التحسين التي لم تلق استحسانَُا أو لبت احتياجاتهم وتوقعاتهم، ومن أبرز الأمثلة على ذلك أن المحتوى لا يتناسب مع احتياجات المتدربين في اكتساب المعرفة وتحسين المهارات.

3- تعديل البرنامج التدريبي 

استبيان التدريب للموظفين هو فرصة للمؤسسات لتطوير مستوى التدريب حتى يحقق أهدافه المطلوبة في المستقبل ولضمان كفاءته، وتشمل جوانب التعديل في البرنامج التدريبي محتوى التدريب، الأدوات والتقنيات المستخدمة في البرنامج، تغيير المدرب إذا كان أقل كفاءة أو الأساليب التدريبية المستخدمة، بالإضافة إلى تحسين الأنشطة التفاعلية والعملية.

4- الحصول على رؤى قيّمة 

يزود استبيان تدريب الموظفين المؤسسات برؤى مرتبطة باحتياجات وتفضيلات الموظفين، وبناءً على ذلك، تُصمم برامج تدريبية تلبي هذه الاحتياجات من أجل تعزيز مستوى كفاءتها لهم، على أن تكون مناسبة لمهاراتهم وقدراتهم.

فعلى سبيل المثال، إذا أظهر الاستبيان أن الموظفين يواجهون مشكلات في التعامل مع أدوات وتقنيات التدريب، فإنه تُصمم دورة تدريبية مستهدفة تطوير مهاراتهم التقنية.

5- تقدير الموظفين

اهتمام المؤسسات بتوفير التدريب الموظفين والتعرف على آرائهم حول هذا التدريب يبرز مدى تقدير الموظفين لهم، فهذا يدل على أنهم ينظرون لهم على أنهم أصول قيّمة يجب الاستثمار فيها والاعتماد عليها في تحقيق أهدافها المطلوبة من خلال تطوير مهاراتهم وتوسيع معرفتهم، فهذا التقدير بيرز أيضًا في مدى التزام المؤسسة بتلبية احتياجات الموظفين التدريبية.

6- تسهيل ثقافة التحسين المستمر في المؤسسات 

يساهم استبيان تدريب الموظفين في تعزيز ثقافة التحسين المستمر في المؤسسات من خلال العمل على سد الفجوات المعرفية والمهاراتية للموظفين التي يكشف عنها الاستبيان، وتحديد الاحتياجات التدريبية للموظفين والتي على أساسها تُصمم برامج تدريبية مُخصصة لتلبية هذه الاحتياجات.

كما أن الاستبيان يحفز الموظف على تطوير مهاراته وقدراته نظرًا لأنه يروا أن إبداء آرائهم في الاستبيان يعزز من مشاركتهم في التحسين المستمر.

7- تعزيز رضا الموظفين

كما ذكرنا مسبقًا أن تقدير الموظفين بالاهتمام بتطوير مهاراتهم وقدراتهم وبآرائهم حول التدريب والعمل دائمًا على تلبية احتياجاتهم التدريبية يعزز من مستوى رضاهم في المؤسسة، وهذا ينعكس بشكل إيجابي على تعزيز انتمائهم للمؤسسة، وبالتالي تزداد فرص الاحتفاظ بالموظفين وتقل نسب مغادرتهم لها.

8- تسهيل قياس العائد على الاستثمار 

استبيان تدريب الموظفين من بين الوسائل التي تُمكّن المؤسسات من خلالها من الحصول على البيانات اللازمة لاستخدامها في قياس عائد الاستثمار (ROI) في برامج التدريب، والقياس الذي تستخدمه المؤسسات في تقييم مدى جودة البرنامج التدريبي من حيث التكاليف. 

قوالب استبيان تدريب الموظفين للتحميل

هناك العديد من نماذج استبيان التي يمكنك استخدامها لتتعرف على آراء الموظفين بشأن برامج التدريب، وهي نماذج متاحة للتحميل وتشمل:

1- النموذج الأول

تحتاج الشركات إلى تقييم مدى نجاح البرامج التدريبية التي تقدمها لموظفيها لمعرفة المميزات وجوانب التحسين المطلوبة لتطوير التدريب بعد ذلك في المستقبل، وهذا يحدث من خلال الاستبيان الذي يطرح أسئلة تتعلق بكل من:

• تسهيلات التدريب.
• تنظيم التدريب.
• الوقت المُخصص للتدريب.
• مدى فائدة مصادر التدريب.
• مدى تحقيق أهداف التدريب.
• تأثير التدريب في اكتساب المعرفة.
• مدى جودة التدريب.

وبإمكانك تحميل استبيان بعد التدريب كاملاً قابل للتعديل بصيغة DOCX.

2- النموذج الثاني 

يتيح هذا النموذج للموظف تعبئة بياناته أولاً قبل البدء بالإجابة على الأسئلة، وهي بيانات الاسم والقسم الذي يعمل فيه الموظف والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف، أما عن أسئلته فتختص بتقييم التدريب والتي تدور حول:

• مدى وضوح أهداف التدريب.
• مدى جودة المصادر الخاصة بالتدريب.
• مدى كفاءة المدرب من حيث المعرفة والخبرة.
• مدى تفاعل جلسات التدريب.
• مدى وضوح وتنظيم محتوى التدريب.
• مدى تلبية التدريب توقعات المتدرب.
• مستوى رضا المتدرب عن التدريب.

ويمكنك تحميل الاستبيان كاملاً وقابلاًَ للتعديل بصيغة DOCX.

3- النموذج الثالث 

يطرح هذا النموذج مجموعة من الأسئلة التي تتمحور حول مستوى المدرب ومحاضرات الدورة، وتدور هذه الأسئلة حول:

• مستوى عمق فهم المدرب للموضوع.
• اهتمام المدرب بطرح الأسئلة.
• إجابة المدرب على الأسئلة المطروحة من قبل المتدربين.
• تقديم المساعدة بشكل فردي للمتدربين عند الحاجة.
• مستوى تحضير المدرب للتدريب.
• مدى احترافية المدرب سلوكيًا.
• تقييم مهارات المدرب.
• مدى تلبية التدريب لاحتياجات المتدرب.
• مدى مناسبة طول فترة التدريب.
• مدى الالتزام ببدء التدريب في الموعد المحدد.
• مدى جودة وكفاءة الأجهزة المستخدمة في التدريب.
• تقييم مستوى الأدلة الإرشادية.

ويمكنك تحميل الاستبيان بالكامل قابل للتعديل بصيغة DOCX.

4- النموذج الرابع

إذا كنت تبحث عن نموذج استبيان تدريب الموظفين باللغة العربية فيمكنك الحصول على النموذج الرابع الذي يضم أيضًا أسئلة تقييم موجهة لرئيس المباشر للموظفين، أما عن الأسئلة الخاصة بالمتدربين فشملت:

• تحقيق الدورة التدريبية لأهداف المتدربين.
• مستوى العمق المعرفي المكتسب من التدريب.
• مدى دور التدريب في تحسين أداء المتدربين.
• تقييم مقدم خدمات التدريب.
• مستوى جودة محتوى التدريب.
• جوانب التدريب التي يرغب المتدرب في تطبيقها.
• مدى استفادة المتدربين من التدريب في تطوير المهارات.

ويمكنك تحميل نموذج الاستبيان وهو نموذج قابل للتعديل بصيغة DOCX.

5- النموذج الخامس

يتوفر هذا النموذج أيضًا باللغة العربية، وتدور أسئلة التقييم للدورة التدريبية وللمدربين حول:

• مدى جودة مادة التدريب.
• الفوائد المكتسبة من الدورة مقارنةً بالفوائد المتوقعة منها.
• مدى مناسبة الدورة لمجال عمل المتدرب ولمستواه العلمي وخبراته.
• مدى تناسب وقت الدورة مع الفترة الزمنية المُخصصة لها.
• مدى ملائمة قاعة التدريب ومرافقها لبيئة التدريب.
• مدى تنظيم وتنسيق التدريب.
• تقييم مستوى المدرب من حيث: معرفته بموضوع التدريب، أسلوب التدريب، إدارة الأسئلة والنقاشات، الأنشطة العملية التي استخدمها، دوره في تحفيز المتدربين للمشاركة في التفاعل.

ويمكنك تحميل الاستبيان بالكامل قابل للتعديل بصيغة DOCX.

بكه للتعليم شريكك الأفضل لتدريب الموظفين:

بكه للتعليم تُعتبر واحدة من الخيارات الممتازة للمؤسسات المتخصصة في تدريب الموظفين. يمكن لبكه أن تُقدم تدريبات معتمدة ومُخصصة تُلبي احتياجات كل مؤسسة. بفضل خبرتها الواسعة في مجال التدريب والتعليم، يمكن لـ بكه للتعليم أن تُسهم بشكل فعّال في تطوير مهارات الموظفين ورفع كفاءاتهم.

فيُعتبر اختيار بكه للتعليم خيارًا موفقًا للمؤسسات التي ترغب في تطوير موظفيها وتحسين أدائهم، بفضل الخبرة الكبيرة والمهنية العالية والتقنيات المُتقدمة التي تُقدمها الشركة في مجال التدريب والتعليم. تعرف على خدمات بكه للمؤسسات الآن!

الخاتمة 

وأخيرًا، يمكننا القول أن تضمين أسئلة استبيان تدريب الموظفين يفيد المؤسسات من خلال تقييم فعالية التدريب، وتحديد مجالات التحسين، وتصميم البرامج وفقًا لاحتياجات الموظفين، وتعزيز المشاركة والرضا، وتعزيز التحسين المستمر، ودعم تطوير الموظفين، وإظهار عائد الاستثمار.

وذلك من خلال جمع التعليقات من خلال الاستبيان، حيث يمكن للمؤسسات فهم نقاط القوة والضعف في برامجها التدريبية، وتحديد المجالات التي قد تكون هناك حاجة إلى دعم أو موارد إضافية، واتخاذ قرارات مستنيرة بشأن استثمارات التدريب المستقبلية. كما يمكن أن توفر استبيانات تدريب الموظفين فرصة للموظفين للتعبير عن آرائهم واقتراحاتهم واهتماماتهم فيما يتعلق بالتدريب، وبالتالي يعزز ثقافة التعلم المستمر والتحسين داخل المنظمة.