شهادة ITIL® 4 - دورة مكتبة البنية التحتية لتقنية المعلومات ITIL® 4 Foundation
شهادة ITIL® 4 هي شهادة معتمدة في تكنولوجيا المعلومات، وتعد دورة البنية التحتية لتقنية المعلومات ITIL 4 Foundation هي خطوتك الأولى في مجال تكنولوجيا المعلومات IT وبكونها مستوى أولي، ستتعرف في هذه الدورة على الإطار العام لتقنية المعلومات ITIL 4.
حيث يتبنى هذا المستوى التأسيسي من دورة ITIL® 4 منهج تقني وتجاري وبالتالي تساعدك الدورة التدريبية على تقديم استراتيجية تقنية مجدية التكلفة ومتوافقة مع أهداف شركتك، كما ستتمكن من متابعة أحدث التطورات في مجال تكنولوجيا المعلومات بالتزامن مع متابعة نموذج تشغيل تقنيات المستقبل بشكل كامل. أبدأ رحلة التعلم معنا الآن.
اختر طريقة التعليم
هل ترغب في تدريب مخصص لمجموعة؟
اختر الدورة التدريبية المناسبة لكم من بين العديد من الدورات التدريبية في مختلف المجالات.
تسجيل مجموعةالأهداف المتوقع تحقيقها من هذه الدورة
من يحتاج هذه الدورة
المهارات والكفاءات
طريقة التدريب
تفاصيل الاختبار
محتويات البرنامج
- ما هي مكتبة البنية التحتية لتقنية المعلومات؟
- هيكل ومكونات ITIL النسخة الرابعة
- تقديم الخدمة
- إدارة علاقات الخدمة
- تزويد الخدمة
- استهلاك الخدمة
- نظرة عامة على الأبعاد الأربعة لإدارة الخدمة
- المنظمات والأفراد
- المعلومات والتكنولوجيا
- الشركاء والموردون
- تدفقات القيمة والعمليات
- نظرة عامة لنظام قيمة الخدمة ITIL
- المبادئ الإرشادية لـ ITIL
- التركيز على القيمة
- إبدأ من مكانك
- تقدم بشكل متكرر مع التغذية الراجعة
- التعاون وتعزيز الرؤية
- فكر واعمل بشكل شمولي
- حافظ على الأمور مبسطة وعملية
- التحسين وشغّل أوتوماتيكياً
- نشاطات سلسلة قيمة الخدمة
- نموذج التحسين المستمر
- ممارسات إدارية عامة
- ممارسات إدارة الخدمة
- ممارسات الإدارة التقنية
آراء العملاء
Osama Alhumaid
2022-07-19
Yara Aldakhil
2022-06-19
سارة المقحم
الأسئلة الشائعة
لأن وقتك وطاقتك لا يقدران بثمن
بكه تقدم لك كل ما تحتاجه في مكان واحد