الاختبار متوفر
الاختبار متوفر

شهادة ITIL® 4 - دورة مكتبة البنية التحتية لتقنية المعلومات ITIL® 4 Foundation

شهادة ITIL® 4 هي شهادة معتمدة في تكنولوجيا المعلومات، وتعد دورة البنية التحتية لتقنية المعلومات ITIL 4 Foundation هي خطوتك الأولى في مجال تكنولوجيا المعلومات IT وبكونها مستوى أولي، ستتعرف في هذه الدورة على الإطار العام لتقنية المعلومات ITIL 4.

حيث يتبنى هذا المستوى التأسيسي من دورة ITIL® 4 منهج تقني وتجاري وبالتالي تساعدك الدورة التدريبية على تقديم استراتيجية تقنية مجدية التكلفة ومتوافقة مع أهداف شركتك، كما ستتمكن من متابعة أحدث التطورات في مجال تكنولوجيا المعلومات بالتزامن مع متابعة نموذج تشغيل تقنيات المستقبل بشكل كامل. أبدأ رحلة التعلم معنا الآن.

مقدمة في بكة للتعليم
المدة

3 أيام

الساعات المعتمدة

18 ساعة

أقرب دورة

6 أغسطس 2024

اختبار

مشمول

المدينة

سيحدد لاحقاً

هل ترغب في تدريب مخصص لمجموعة؟

اختر الدورة التدريبية المناسبة لكم من بين العديد من الدورات التدريبية في مختلف المجالات.

تسجيل مجموعة

أجندة تدريب حضوري

الأهداف المتوقع تحقيقها من هذه الدورة

من يحتاج هذه الدورة

المهارات والكفاءات

تفاصيل الاختبار

ما هو معنى ITIL؟

  • تقدم لك هذه الدورة مصطلحات هامة مثل مفهوم ITIL والذي يعني البنية التحتية لتقنية المعلومات ITIL®، وهو عبارة عن مجموعة من الممارسات لإدارة خدمات تقنية المعلومات (ITSM) التي تعمل على موافقة خدمات تقنية المعلومات مع احتياجات الأعمال.  
  •  تتعرف في هذا المستوى التأسيسي على المفاهيم الرئيسية لتكنولوجيا المعلومات والخدمات التقنية لتكون خطوتك الأولى في فهم إطار عمل ITIL ولأي مدى يلعب دور حيوي في التأثير على إدارة خدمات تقنية المعلومات بداخل المؤسسة.  

لذا، بنهاية هذه الدور ستحقق الأهداف التالية:

تنمية المعرفة  

  • ستتعرف في هذه الدورة التدريبية على المفاهيم الأساسية في اللين (Lean) والإدارة الرشيقة أجايل (Agile) والديف أوبس (DevOps)   
  • ستثري معرفتك بالمبادئ الإرشادية في ITIL® 4 والأبعاد الأربعة لإدارة الخدمة وغيرها  
  •  تعد ITIL® 4 على أنها الشهادة الأولية لإطار عمل ITIL® 4 . ستتعلم في هذه الدورة المفاهيم الأساسية في اللين (Lean) والأجايل الرشيقة (Agile) والديف أوبس (DevOps) وسبب أهميتها لتقديم قيمة أفضل للأعمال في ITIL® 4. سوف تتعلم أيضاً المبادئ الإرشادية في ITIL® 4 والأبعاد الأربعة لإدارة الخدمة وغيرها.  

تحسين أداء العمل  

  • تساهم بشكل فعّال في تقديم الخدمات التقنية المثلى في شركتك 
  • تفهم وتوائم التحديات المختلفة التي تتوافق مع كلًا من متخصصي (ITSM) ولمجموعة واسعة من المحترفين الذين يعملون في مجال العالم الرقمي  
  • تكتسب المهارات اللازمة لحل المشكلات التقنية بكفاءة أعلى ولتسليم المشاريع بسلاسة أكثر  

من يحتاج إلى دورة ITIL® 4 Foundation؟

  • قادة مجال تكنولوجيا المعلومات  
  • أخصائيو الدعم التقني   
  • تقنيو الدعم الذين يتعاملون مع مهام نظم المعلومات والنظم التقنية  
  • أي شخص يرغب في فهم أسس إدارة خدمات تقنية المعلومات والمبادئ الأساسية لإطار ®ITIL  
  • الراغبون في فهم كيفية استخدام ®ITIL لتحسين إدارة خدمات تقنية المعلومات داخل المؤسسة  
  • المحترفون في مجال نظم المعلومات أو العاملون في منظمة تتبنى إطار عمل ®ITIL  

المهارات المكتسبة من دورة ITIL® 4 Foundation:

تحسين أداء العمل  

  • ستتمكن من تطوير مسارك المهني في مجال إدارة الخدمات التقنية وستحصل على فرص أفضل ممن لم يحصلوا على هذه الشهادة  
  • ستزيد من فرصك للترقي الوظيفي وتكون محط نظر الشركات بفضل معرفة مناهج كثيرة في إدارة الخدمات التقنية   

استثمار نحو المستقبل  

  • ستتعرف على عمليات الإدارة الرشيقة أجايل والمهام العملية الأكثر فاعلية لتزود مؤسستك بأحدث التقنيات العالمية

الدورة الحضورية لدورة ITIL® 4 Foundation

 

  • لغة الدورة: اللغة الإنجليزية 
  • مدة الدورة: 3 أيام
  • نقاشات جماعية 
  • مواد مطبوعة وحقيبة المتعلم 
  • أسئلة ممارسة واختبار محاكاة 
  • الحصول على مراجع إضافية 

شروط اختبار شهادة ITIL® 4 Foundation

  • لا توجد متطلبات للالتحاق بالاختبار.

صيغة الاختبار

  • أسئلة اختيار من متعدد
  • 40 سؤال
  • علامة النجاح 26 من أصل 40: 65%
  • مدة الاختبار: 90 دقيقة
  • كتاب مغلق

محتويات البرنامج

+
  • ما هي مكتبة البنية التحتية لتقنية المعلومات؟
  • هيكل ومكونات ITIL النسخة الرابعة
+
  • تقديم الخدمة
  • إدارة علاقات الخدمة
  • تزويد الخدمة
  • استهلاك الخدمة
+
  • نظرة عامة على الأبعاد الأربعة لإدارة الخدمة
  • المنظمات والأفراد
  • المعلومات والتكنولوجيا
  • الشركاء والموردون
  • تدفقات القيمة والعمليات
+
  • نظرة عامة لنظام قيمة الخدمة ITIL
  • المبادئ الإرشادية لـ ITIL
  • التركيز على القيمة
  • إبدأ من مكانك
  • تقدم بشكل متكرر مع التغذية الراجعة
  • التعاون وتعزيز الرؤية
  • فكر واعمل بشكل شمولي
  • حافظ على الأمور مبسطة وعملية
  • التحسين وشغّل أوتوماتيكياً
  • نشاطات سلسلة قيمة الخدمة
  • نموذج التحسين المستمر
+
  • ممارسات إدارية عامة
  • ممارسات إدارة الخدمة
  • ممارسات الإدارة التقنية

الأسئلة الشائعة

+
يتم تأكيد انعقاد الدورة من عدمه قبل الموعد المختار بأسبوع، وبناء عليه يتم التواصل مع المسجلين.
Priceles

لأن وقتك وطاقتك لا يقدران بثمن

بكه تقدم لك كل ما تحتاجه في مكان واحد

واتساب