دورة ITIL 4 CDS: إنشاء وتسليم ودعم تكنولوجيا المعلومات

من يحتاج إلى دورة ITIL 4 CDS - إنشاء وتسليم ودعم تكنولوجيا المعلومات؟

يستهدف اختصاص ITIL 4 في الإنشاء والتسليم والدعم:

• ممارسي إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات ITSM ممن يديرون المنتجات والخدمات الرقمية التي تدعم تكنولوجيا المعلومات، والمسؤولين عن التسليم الشامل.
• مديري العمليات الرقمية تكنولوجيا المعلومات.
• أي شخص مسؤول عن تكنولوجيا المعلومات / التسليم الرقمي أو التطوير أو النشر أو المراقبة والدعم.
• أي شخص مسؤول عن تسليم اتفاق مستوى الخدمة.

التدريب أونلاين في دورة ITIL 4 CDS

• 5 أيام
• محاكاة للاختبار
• أنشطة جماعية بعد كل درس
• اختبار الممارسة
• إمكانية الوصول إلى مراجع إضافية - قواميس / كتب موصى بقراءتها
• لغة المادة التدريبية هي الإنجليزية

شروط اختيار شهادة ITIL 4 CDS:

• مؤهل ITIL® التأسيسي في إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات أو مؤهل ITIL® 4 إدارة الانتقال المهني.
• يجب أن يكون التدريب مقدمًا من مؤسسة تدريب معتمدة.

صيغة اختبار شهادة إنشاء وتسليم ودعم تكنولوجيا المعلومات

دورة مختص مكتبة البنية التحتية لتقنية المعلومات ITIL 4: إنشاء وتسليم ودعم (CDS)

• اختبار موضوعي
• 40 سؤالاً، درجة واحدة لكل سؤال
• حل 28 سؤالاً بشكل صحيح (70٪) لاجتياز الامتحان
• 90 دقيقة
• كتاب مغلق