أمثلة على التحول الرقمي

التحول الرقمي غيّر وجه العديد من القطاعات مثل الرعاية الصحية، التعليم، والتجارة الإلكترونية، حيث قدم تقنيات مبتكرة مثل السجلات الصحية الإلكترونية، التعلم الإلكتروني، والمتاجر الرقمية. في التصنيع، أضافت المصانع الذكية والروبوتات قيمة كبيرة، بينما حسّن الذكاء الاصطناعي الخدمات المصرفية والزراعية. كما شهدت قطاعات الإعلام والترفيه والسياحة تطورًا ملحوظًا باستخدام المنصات الإلكترونية والتقنيات الحديثة، مما ساعد في تحسين الكفاءة وتجربة العملاء.

حيث إنه من المؤكد أنك أدركت منذ سنوات عديدة كيف غيرت التكنولوجيا كل شيء من حولك، وكيف أحدث التحول الرقمي فارقًا في طريقة حياتك، فجميع جوانب الحياة من التواصل والتعلم والعمل، باتت تعتمد بشكل متزايد على التحول الرقمي الذي لم يعد خيارًا، بل أصبح ضرورة لا غنى عنها لإحراز تقدمًا حقيقيًا نحو المستقبل، وبات جزءً أساسيًا من أعمال جميع الشركات الناشئة منها والعملاقة، وهي الأعمال التي تجلت في العديد من التحولات التي يشهدها واقع حياتنا، لذلك ندعوك لتستكشف معنا من خلال سطور هذا المقال مشاريع وأمثلة على التحول الرقمي.

أمثلة على مشاريع التحول الرقمي:

خلال السنوات الأخيرة، تجلت تأثيرات التحول الرقمي في مختلف القطاعات التي تبنت التكنولوجيا في عملياتها وتحسين كفاءاتها، مما أدى إلى تقديم خدمات مبتكرة أبرزها العديد من المشاريع، وهي كما يلي:

1- التحول الرقمي في الرعاية الصحية

يُعد قطاع الرعاية الصحية من القطاعات التي شهدت تطورًا كبيرًا بفضل التقنيات التكنولوجية الحديثة في مختلف الوظائف، ومن أبرز الأمثلة على ذلك ما يلي:

• السجلات الصحية الإلكترونية (EHRs): فيها يتم تخزين المعلومات الصحية الخاصة بالمريض بشكل إلكتروني، من أجل تسهيل الوصول إليها.
• التطبيب عن بُعد: يستخدم المريض المواقع أو التطبيقات الإلكترونية في التواصل مع الأطباء للحصول منهم على المشورة الطبية.
• التشخيص بالذكاء الاصطناعي: تقوم تقنيات الذكاء الاصطناعي بفحص سجلات المرضى من أجل تشخيص حالاتهم.

وهناك عدة امثلة على التحول الرقمي في المملكة العربية السعودية، أبرزها منصة "صحتي" التي أطلقتها وزارة الصحة السعودية، لتسهيل حصول المرضى على مختلف الخدمات الصحية، ومنها: حجز المواعيد، إدارة الوصفات الطبية، الاستشارات الطبية عن بُعد، خدمات التطعيمات والفحوصات.

2- التحول الرقمي في التعليم

أحدث التحول الرقمي نقلة هائلة في قطاع التعليم بمختلف بلدان العالم، وهو ما انعكس في العديد من التطبيقات ومنها:

• التعلم الإلكتروني: أُنشأت العديد من المنصات الإلكترونية التي توفر الدورات التدريبية والبرامج التعليمية عبر الإنترنت، دون التقيد بمكان أو زمان.
• الذكاء الاصطناعي في التدريس: هي تقنية تقوم بتقديم دروس مخصصة لكل طالب بناءً على احتياجاته، مع الحصول على تعليقات فورية من الطلبة.
• الواقع الافتراضي والمعزز: هي تقنية مخصصة للمواد المعقدة مثل الهندسة والعلوم، إذ تعتمد على تدريس تلك المواد بطرق تفاعلية، بما في ذلك الألعاب والأدوات الاجتماعية.

وتُعد منصة بكه للتعليم من أبرز صور التحول الرقمي في مجال التعليم بالمملكة العربية السعودية، إذ عملت على توفير أهم الدورات التدريبية وأكثرها طلبًا عبر الإنترنت باستخدام أفضل الوسائل التدريبية التفاعلية، وأتاحت للمتدربين من مختلف دول العالم الالتحاق بتلك الدورات ودراستها إلكترونيًا وبنظام الدراسة الذاتية، وبالتالي وفرت المرونة في اختيار وقت وطريقة التعلم.

3- التحول الرقمي في التجارة الإلكترونية

تُعد التجارة الإلكترونية من أبرز تطبيقات التحول الرقمي في مجال البيع والشراء، إذ أثر التحول الرقمي بشكل كبير على صناعة البيع بالتجزئة، وهو ما تجلى في الأمثلة التالية:

• المتاجر الإلكترونية: وهي عبارة عن منصات أو تطبيقات إلكترونية تتيح بيع وشراء المنتجات عبر الإنترنت، بدلًا من اعتماد المستهلكين على المتاجر التقليدية.
• التحليل التنبؤي: تعمل هذه التقنية على تحليل السلوكيات الشرائية للمستهلكين لمعرفة تفضيلاتهم، والتوصية بالمنتجات التي قد يرغبون في شرائها.
• روبوتات الدردشة: هي روبوتات تعمل بالذكاء الاصطناعي تتواصل مع العملاء وتقوم بالإجابة على استفساراتهم على مدار الساعة.

ومن الأمثلة البارزة على تطبيق التحول الرقمي في التجارة الإلكترونية بالمملكة العربية السعودية، منصة "نون" التي وفرت للمستهلكين مجموعة واسعة من المنتجات التي يمكن شرائها إلكترونيًا لتلبية مختلف احتياجاتهم، مما عزز من تجاربهم الشرائية.

4- التحول الرقمي في الخدمات المصرفية

مع ظهور التحول الرقمي، شهد قطاع الخدمات المصرفية والمالية تطورًا كبيرًا أدى إلى تعزيز العمليات المصرفية باستخدام تقنيات متقدمة، مثل الإنترنت، وهو ما تجلى في العديد من الصور، أبرزها ما يلي:

• الخدمات المصرفية الإلكترونية: سهلت التكنولوجيا للعملاء إتمام العديد من المعاملات، مثل الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول ومنصات الدفع عبر الإنترنت وخدمة العملاء المدعومة بتكنولوجيا الذكاء الاصطناعي.
• المحافظ الإلكترونية: بات بإمكان العملاء استخدام الهواتف الذكية في تحويل الأموال وإجراء عمليات الدفع عبر الإنترنت.

وهناك عدة امثلة على التحول الرقمي في الخدمات المصرفية بالمملكة العربية السعودية، أبرزها "بنك STC Pay"، الذي يُعد أول بنك يقدم خدماته إلكترونيًا في السعودية، وذلك بعد إدماج التحول الرقمي بشكل كبير في الخدمات المصرفية والمالية، دون الحاجة إلى ذهاب العملاء إلى الفروع التقليدية، إذ أتاح للعملاء مجموعة كبيرة من الخدمات الإلكترونية أبرزها: فتح الحساب، إنشاء مختلف أنواع البطاقات، خيارات الدفع الرقمي، المحافظ الرقمية.

5- التحول الرقمي في التصنيع

أحدث التحول الرقمي فارقًا هائلًا في مجال التصنيع، إذ تطور هذا المجال بشكل كبير بفضل دمج التقنيات الحديثة في مختلف جوانبه، ومن الأمثلة على ذلك ما يلي:

• المصانع الذكية: يمكن تحسين معدلات الإنتاج من خلال تطبيق تقنيات مثل إنترنت الأشياء والأتمتة.
• الصيانة التنبؤية: إذ يتم استخدام تحليلات البيانات للتنبؤ بفشل المعدات ومن ثم العمل على تقليل وقت التوقف.
• الروبوتات والأتمتة: يتم استخدام الروبوتات لأداء مهام متكررة، من أجل تقليل الأخطاء البشرية وزيادة الدقة وتعزيز الإنتاجية.

ومن أبرز صور التحول الرقمي في مجال التصنيع بالمملكة العربية السعودية، "مدينة وعد الشمال الصناعية"، التي تستعين بالعديد من التقنيات من أجل تحسين الكفاءة وزيادة الإنتاجية وتحقيق الاستدامة، ومن تلك التقنيات: تحليل البيانات والذكاء الاصطناعي، إنترنت الأشياء، الروبوتات الصناعية والأتمتة، أنظمة إدارة الطاقة المستدامة.

6- التحول الرقمي في مجال الشحن

اهتمت المؤسسات المتخصصة في مجال الشحن بدمج تقنيات التحول الرقمي في مختلف عملياتها، لضمان تقديم خدمات شحن فعالة، ومن الأمثلة على التقنيات المُستخدمة في هذا المجال ما يلي:

• تقنية Blockchain: تقوم بتتبع الشحنات في الوقت الفعلي وتوفير معلومات دقيقة حولها في الوقت المناسب لضمان الشفافية، وقد أدى ذلك إلى تحسين كفاءة سلسلة التوريد وثقة العملاء.
• إنترنت الأشياء: سهلت هذه التقنية من تنفيذ عمليات سلسلة التوريد وساعدت على خفض تكلفة العمليات.
• الذكاء الاصطناعي: تقوم هذه التقنية بتحليل بيانات الطلبات وحركة الشحنات.

من الأمثلة على تطبيقات التحول الرقمي في مجال الشحن بالسعودية، شركة "ناقل إكسبريس"، التي اعتمدت على حلول التحول الرقمي في تسهيل العمليات اللوجستية وتعزيز خدمات الشحن والتوصيل، ومن أبرز تلك الحلول: أنظمة التتبع في الوقت الفعلي، التطبيقات الرقمية، الذكاء الاصطناعي.

7- التحول الرقمي في الإعلام والترفيه

استفاد مجال الإعلام والترفيه من تقنيات التحول الرقمي في تقديم مختلف أنواع المحتوى للجمهور بطريقة مبتكرة، وهو ما تجلى فيما يلي:

• المنصات الإلكترونية: من خلال منصات مثل نتفليكس وسبوتيفاي، يمكن الوصول إلى عدد هائل من الأفلام وخدمات البث الموسيقي.
• البث المباشر: يمكن للمستخدم عن طريق الإنترنت متابعة الأحداث الحية في الوقت الفعلي، على نطاق عالمي.
• تحليل البيانات: أفادت هذه التقنية في تحليل نوع المحتوى المُفضل للجمهور، ومن ثم توجيه الإنتاج وفقًا لنتائج التحليل.
• الألعاب الإلكترونية: ظهرت العديد من الألعاب الإلكترونية بفضل دمج تقنيات التحول الرقمي في تطوير الألعاب.

تُعد منصة "شاهد" السعودية مثالًا بارزًا على التحول الرقمي في الإعلام والترفيه بالمملكة، إذ توفر مجموعة متنوعة من المسلسلات والأفلام والبرامج التي يمكن مشاهدتها عبر الإنترنت، فضلًا عن تقديمها البث المباشر لأبرز الأحداث مثل المهرجانات الفنية ومباريات كرة القدم.

8- التحول الرقمي في الزراعة

حققت تقنيات التحول الرقمي طفرة هائلة في قطاع الزراعة، من خلال تطبيق التكنولوجيا الحديثة في زيادة الإنتاج الزراعي والوقاية من الأمراض الزراعية، ومن أمثلة تلك التقنيات ما يلي:

• التقنيات الزراعية: يتم استخدام تقنيات مثل أجهزة الاستشعار التي تقيس التربة والطقس لمعرفة الوقت الأنسب للزراعة، ومن ثم تحسين إنتاجية المحاصيل.
• الروبوتات الزراعية: باتت البديل الأفضل لليد العاملة، إذ تُستخدم في حصاد المحصول ورش المحصول، وغيرها من عمليات الزراعة.
• تحليل البيانات: يتم تحليل البيانات من أجل توقع الأمراض الزراعية، ومن ثم اتخاذ التدابير اللازمة وتحسين استخدام الموارد.

واستفاد قطاع الزراعة في المملكة العربية السعودية من التحول الرقمي، ومن أبرز الأمثلة على ذلك "مشروع المزارع الذكية"، الذي يعتمد على تقنيات مثل إنترنت الأشياء والذكاء الاصطناعي والطائرات من دون طيار، لتحسين كفاءة العمليات الزراعية.

9- التحول الرقمي في التأمين

اعتمد قطاع التأمين على أحدث الاستراتيجيات الرقمية من أجل تقديم خدمات مبتكرة للعملاء، ومن أبرز تلك التقنيات ما يلي:

• التأمين الرقمي: تتيح شركات التأمين للعملاء إتمام إجراءات التأمين عبر الإنترنت، لضمان تنفيذها بسرعة ودقة.
• العمليات الآلية: تستخدمها شركات التأمين في تقديم خدمات الدعم الفني للعملاء.
• تحليل البيانات: تُستخدم هذه التقنية في تحليل سلوكيات العملاء وتقييم المخاطر المحتملة بدقة.

تُعد "شركة أكسا" مثالًا على تطبيق التحول الرقمي في قطاع التأمين بالمملكة العربية السعودية، إذ تسهل هذه الشركة خدمات التأمين للعملاء بالاعتماد على تقنيات مثل المنصات والتطبيقات الإلكترونية والذكاء الاصطناعي.

10- التحول الرقمي في السياحة

يُعد قطاع السياحة من القطاعات التي استفادت بشدة من التحول الرقمي، من خلال الاعتماد على مجموعة من التقنيات التي ساهمت في تطوير هذا القطاع، ومنها:

• تطبيقات الحجز الإلكتروني: أنشأت الشركات السياحية التطبيقات الإلكترونية لتسهيل حجز الرحلات السياحية والفنادق والطائرات.
• خدمة العملاء بالذكاء الاصطناعي: طورت الفنادق مستوى الخدمات المُقدمة للعملاء بالاعتماد على تقنية الذكاء الاصطناعي والروبوتات في تقديم خدمات الغرف أو تسليم الحقائب.
• الجولات السياحية الافتراضية: من خلال المنصات الإلكترونية يمكن تقديم جولات سياحية افتراضية للمعالم السياحية، لجذب السياح قبل سفرهم.

ومن أبرز صور التحول الرقمي في القطاع السياحي بالسعودية، "منصة روح"، التي ساهمت بشكل فعال في الترويج للوجهات السياحية بالمملكة، بالاعتماد على التطبيقات الذكية والمنصات الإلكترونية وتقنيات التسويق الرقمي.

انطلق نحو المستقبل مع بكه

تقدم لك بكه للتعليم فرصة تطوير مهاراتك في مجال التحول الرقمي وتحسين سيرتك الذاتية، من خلال دورات حوكمة نظم المعلومات التي تُقدم على يد مجموعة من الخبراء المتخصصين، القادرين على إعدادك لاجتياز الاختبار المؤهل للحصول على شهادة مهنية معتمدة، تعزز من فرص قبولك في أفضل الوظائف.

يمكنك الاختيار من بين دورات حوكمة نظم المعلومات التالية:

• دورة ITIL 4 Foundation أساسيات نظم المعلومات
• شهادة COBIT5
• شهادة ودورة DevOps
• دورة شهادة متخصص تكنولوجيا المعلومات HVIT - ITIL.

الخاتمة:

شهد التحول الرقمي تطبيقات واسعة في مختلف القطاعات، حيث أحدث نقلة نوعية في تقديم الخدمات وتعزيز الكفاءة. في قطاع الرعاية الصحية، ظهرت السجلات الصحية الإلكترونية، والتطبيب عن بُعد، والتشخيص باستخدام الذكاء الاصطناعي، بينما في التعليم تم تبني التعلم الإلكتروني والذكاء الاصطناعي لتقديم دروس مخصصة، إلى جانب استخدام تقنيات الواقع الافتراضي لتعزيز التجربة التعليمية. أما التجارة الإلكترونية، فقد تألقت من خلال المتاجر الرقمية، التحليل التنبؤي، وروبوتات الدردشة لتحسين تجربة العملاء.

في قطاع الخدمات المصرفية، ساهم التحول الرقمي في تطوير المحافظ الإلكترونية والخدمات المصرفية عبر الإنترنت، فيما أضافت المصانع الذكية والصيانة التنبؤية والروبوتات المتطورة قيمة هائلة لقطاع التصنيع. وامتد التأثير إلى الزراعة باستخدام التقنيات الذكية وتحليل البيانات لتحسين الإنتاج، وكذلك الإعلام والترفيه من خلال المنصات الرقمية والبث المباشر. كل هذه التطبيقات تؤكد أهمية التحول الرقمي في تحقيق التقدم وتلبية احتياجات المستقبل.

وفي الختام، فإن دمج مختلف القطاعات التقنيات الرقمية في عملياتها، يُعد دليلًا على دور التحول الرقمي في إعادة تشكيل مشهد الأعمال، وبالتالي كلما كنت قادرًا على الاستفادة من أحدث الأدوات والتقنيات وسط زخم التحديات والفرص، زادت احتمالية نجاحك وانطلاقك نحو مستقبل أكثر إبداعًا وإشراقًا.