مهام ومهارات إدارة سلاسل الإمداد

إدارة سلاسل الإمداد تتضمن تخطيط وتنفيذ استراتيجيات لتحسين العمليات اللوجستية، المشتريات، والمخزون، مع التركيز على تقليل المخاطر وتحليل البيانات لتوقع احتياجات السوق. تتطلب هذه المهام مهارات في التفاوض، إدارة المشاريع، اتخاذ القرارات، وتحليل البيانات لضمان الكفاءة والفعالية في العمليات.

تُعد الإدارة الفعالة لسلاسل الإمداد من الوسائل التي تلجأ إليها الشركات بغرض زيادة رضا عملائها وتعزيز الاحتفاظ بهم، إذ تنطوي هذه العملية على تعرف الشركات على اتجاهات السوق وجمع التعليقات من العملاء حول احتياجاتهم من الخدمات والمنتجات وكيفية الحصول عليها، ثم تستخدم تلك البيانات في تحسين كفاءة نقل المنتج أو الخدمة بداية من مرحلة الإنشاء وحتى الوصول إلى العملاء، لذلك نناقش في سطور هذا المقال ما هي مهام إدارة سلاسل الإمداد، وما هي المهارات المطلوب توافرها في مدير سلاسل الإمداد.

مهام مدير سلاسل الامداد

تُعد إدارة سلاسل الإمداد مكونًا أساسيًا لاستراتيجيات العمل، فهي تشمل جميع الأنشطة والمعلومات والمنظمات والأشخاص والموارد اللازمة لنقل المنتج من مصادر المواد الخام مرورًا بعمليات الإنتاج والخدمات اللوجستية وانتهاءً بتسليمه إلى العميل النهائي، وتتولى الإدارة مهمة التخطيط والتنفيذ المتكاملين لتلك العمليات لتنفيذها بأكبر قدر من الكفاءة والفعالية.

وتشمل المهام التي يقوم بها مدير إدارة سلاسل الإمداد ما يلي:

1- تطوير استراتيجية سلسلة الإمداد

يتولى مدير سلاسل الإمداد مهمة تطوير استراتيجية سلسلة الإمداد والتي تُعد أساسًا لتنفيذ هذه العملية بفعالية وكفاءة، إذ يتم وضع نهجًا شاملًا لتحسين الموارد وتسهيل العمليات، ومواءمة أنشطة سلسلة الإمداد مع الأهداف التنظيمية للشركة، وهو ما يضمن التنبؤ الدقيق باحتياجات العملاء والإدارة الفعالة للمخزون وتحديد مجالات التحسين في سلسلة الإمداد.

2- إدارة اللوجستيات والنقل

في ظل التعقيد الذي تتسم به إدارة سلاسل الإمداد؛ بات من الضروري إحداث نوعًا من التفاعل الديناميكي بين اللوجستيات والنقل لضمان النقل السلس للسلع من الموردين إلى العملاء في بيئة تجارية معقدة، وهو ما يُسهل من عمليات سلاسل الإمداد ويحسن من أداء الأعمال بشكل عام، لذلك توكل إلى مدير سلاسل الإمداد مهمة الإدارة اللوجستية الفعالة التي تشمل تبسيط التدفق الكامل للمواد، من الشراء والتخزين إلى التوزيع والتسليم.

كما يقوم مدير سلاسل الإمداد بمهمة إدارة النقل، من خلال اختيار وسائط النقل وشركات النقل والطرق المناسبة لضمان التسليم في الوقت المُحدد، مستخدمًا في ذلك التقنيات الحديثة وتحليل البيانات من أجل رصد أداء النقل وتحديد مجالات التحسين.

3- إدارة المشتريات والموردين

من خلال الإدارة الفعالة للمشتريات والموردين، يضمن مدير سلاسل الإمداد التعامل مع موردين موثوق بهم والحصول منهم على سلع وخدمات مميزة، وتنطوي هذه المهمة على إجراء تقييمات شاملة لاختيار الموردين المناسبين ممن يستوفون متطلبات الجودة والتكلفة والتسليم، مع التفاوض معهم بشأن العقود والاتفاقات والتي يجب أن تتضمن شروطًا واضحة للطرفين.

ومن خلال إدارة المشتريات، يقوم مدير سلاسل الإمداد بعمليات تفاوض فعالة وشراء بالجملة، من أجل تقليل تكاليف الشراء.

4- تحليل البيانات

من أبرز المهام التي يقوم بها مدير سلاسل الإمداد، تنفيذ عملية تحليل البيانات التي يستخرج منها رؤى قيمة يحدد منها الأنماط والاتجاهات ومؤشرات الأداء، وبالتالي فهي تساعده على اتخاذ قرارات مستنيرة وتحسين العمليات.

كما أن تحليل البيانات يساعد مدير سلاسل الإمداد على التنبؤ الدقيق بالطلبات، ومن ثم يعمل على مواءمة مستويات الإنتاج والمخزون مع متطلبات السوق.

5- إدارة المخاطر والتخفيف منها

تُعد الإدارة الفعالة للمخاطر التي تواجهها إدارة سلاسل الإمداد والتخفيف منها، من المهام الرئيسية التي يقوم بها مدير سلاسل الإمداد، إذ يقوم بإجراء تقييمات شاملة للمخاطر المُحتملة في سلسلة الإمداد، ويعمل على تحليل مدى احتمالية حدوث كل خطر وتأثيره على العملية، فضلًا عن دوره في تقليل تلك المخاطر وتقليل الاعتماد على مصدر واحد من خلال تنويع الموردين وطرق النقل ومواقع التوريد.

وحتى يضمن مدير سلاسل الإمداد توفير الحماية الكافية للسلسلة ضد المخاطر المُحتملة، فهو يقوم بتطوير استراتيجيات فعالة وخطط طوارئ لتنفيذها في حال وقوع أي خطر.

6- تخطيط الطلب والتنبؤ به

من مسؤوليات مدير سلاسل الإمداد، تخطيط الطلب والتنبؤ به، وذلك من خلال تحليل البيانات التاريخية واتجاهات السوق ورؤى العملاء، ومن ثم تحديد مستويات الطلب على المنتجات أو الخدمات مستقبلًا، وباستخدام المعلومات الناتجة عن هذا التحليل، يتمكن من مواءمة الإنتاج والمشتريات وإدارة المخزون، بما يلبي طلبات العملاء وفي نفس الوقت يقلل من المخزون الزائد.

7- إدارة المخزون

مدير سلاسل الإمداد هو الشخص المسؤول عن إدارة المخزون والتي تنطوي على الإشراف على مستوياته، مع تطبيق أفضل ممارسات الإدارة والتي تشمل تحديد أهداف المخزون وتنفيذ استراتيجيات مثل المخزون الهزيل والتي تساعد على تقليل تكاليف النقل مع ضمان توافر المنتج.

8- رصد الأداء وتحسينه

تُستند إلى مدير سلاسل الإمداد مهمة قياس وتقييم أداء سلسلة الإمداد، وذلك عن طريق وضع مقاييس الأداء ومؤشرات الأداء الرئيسية وتحليل البيانات وإعداد التقارير وتحديد مجالات التحسين، ومن ثم تنفيذ الاستراتيجيات التي تساعد على تحسين سلسلة الإمداد مثل الأتمتة وتطوير العمليات، بما يعزز من الكفاءة ويقلل من التكاليف ويزيد من رضا العملاء.

9- التواصل مع الإدارات الداخلية

يتواصل مدير سلاسل الإمداد مع الإدارات الداخلية بالشركة مثل العمليات والمشتريات وخدمة العملاء والمبيعات، من أجل التأكد من توافق أنشطة سلسلة الإمداد مع أنشطة تلك الإدارات، فضلًا عن تواصله مع الشركاء الخارجيين وأصحاب المصلحة، لضمان التنسيق السلس عبر سلسلة الإمداد.

مهارات إدارة سلاسل الإمداد:

لضمان قيام مدير سلاسل الإمداد بمهامه بنجاح؛ لا بد من امتلاكه مجموعة من المهارات الصعبة والناعمة وهي:

1- المهارات اللوجستية

يتطلب العمل في إدارة سلاسل الإمداد امتلاك مهارة الخدمات اللوجستية التي تضمن سير العمليات اللوجستية على النحو الأمثل من شراء وتخزين وتوزيع الموارد، لذلك يجب أن يكون لدى مدير سلسلة الإمداد مهارة الاهتمام بالتفاصيل، وأن يكون قادرًا على التكيف مع ظروف السوق المتغيرة.

2- القدرة على إدارة الميزانية

إذا كانت مهام مدير سلسلة ترتكز في مجال المشتريات؛ فيجب أن يمتلك مهارات إدارة الميزانية التي تمكنه من السيطرة على العمليات وعدم تجاوزها الميزانية المُحددة، وتساعده على تحسين الموارد وتحديد عمليات بديلة فعالة من حيث التكلفة لإنجاز المهام بكفاءة وسرعة.

3- إدارة المشاريع

تُعد القدرة على إدارة المشاريع من المهارات المطلوبة في مدير سلسلة التوريد، إذ أن امتلاك المهارات التقنية والناعمة في إدارة المشاريع مثل القيادة والتعاون والقدرة على حل المشكلات، دليلًا على قدرة مدير سلسلة الإمداد على إنجاز المشاريع ضمن الإطار الزمني المحدد والميزانية المحددة.

4- مهارة التفاوض

يجب أن يمتلك مدير سلسلة الإمداد مهارات تفاوض ممتازة تساعده على الحصول على أفضل الخدمات والمواد الخام من البائعين والموردين من حيث التكلفة ووصولها في الوقت المُتفق عليه، كما أن هذه المهارة تفيد في تكوين علاقات مهنية فعالة من الإدارات الداخلية في الشركة وأصحاب المصلحة الخارجيين.

5- اتخاذ القرار

من الضروري أن يكون لدى مدير سلسلة الإمداد مهارة اتخاذ القرار، نظرًا لكثرة المواقف التي يواجهها في أثناء العمل والتي تتطلب منه اتخاذ قرارات فعالة وحاسمة وسريعة، بما يضمن توفير الموارد وإنجاز المهام بنجاح.

6- إدارة المخاطر

تتعدد المخاطر الداخلية والخارجية المحتملة التي يمكن أن تظهر خلال تنفيذ عمليات سلسلة الإمداد، الأمر الذي يفرض على مدير سلسلة الإمداد ضرورة امتلاك مهارة القدرة على إدارة المخاطر، والتي تنطوي على تقييم المخاطر المُحتملة وإعداد التقارير عنها واستخدام الأدوات التي تساعد على التخفيف منها.

7- تحليل البيانات

من خلال مهارة تحليل البيانات، يتمكن مدير سلسلة الإمداد من تحليل البيانات غير المنظمة والحصول على معلومات ورؤى قابلة للتنفيذ تفيد في فحص أفضل طرق الشحن، وتحديد أوجه القصور في الإنتاج، وتحسين الميزانيات والعمليات الداخلية وحركة المنتج.

8- مهارات المحاسبة

من المهام التي يُكلف بها مدير سلسلة الإمداد إدارة المستندات المالية مثل الميزانيات العمومية وبيانات التدفق النقدي وبيانات الربح والخسارة والإقرارات الضريبية، لذلك يجب أن يمتلك المهارات المحاسبية التي تعينه على تحديد وتفسير المستندات المالية وتحليل الوضع المالي لعمليات سلسلة التوريد ومن ثم اتخاذ قرارات قائمة على البيانات.

9- إدارة الوقت

تُعد إدارة الوقت من العوامل المساعدة على تعزيز الكفاءة التشغيلية لعمليات سلسلة الإمداد، وبالتالي فإن امتلاك مدير سلسلة الإمداد هذه المهارة تمكنه من طلب المنتجات في الوقت المناسب وإجراء اتصالات مع الموردين لضمان التسليم في الوقت المحدد، وهو ما يضمن عدم تأخر الشركة في تسليم عملائها المنتجات التي يحتاجون إليها.

10- مهارة التواصل

من أهم المهارات المطلوبة في مدير سلسلة الإمداد، مهارة التواصل التي تمكنه من التعاون الفعال مع أطراف ثالثة من الموردين أو البائعين والموظفين في مختلف القطاعات، كما أن هذه المهارة سواء كانت لفظية أو مكتوبة، تساعد على إحداث التفاعل الناجح مع العملاء وأصحاب المصلحة.

أفضل الدورات المعتمدة في إدارة سلاسل الإمداد والتوريد:

سجل الآن في دورات سلاسل الإمداد والإنتاج والخدمات اللوجستية المُقدمة عبر بكه للتعليم، والتي تزودك بالمهارات والمعارف المطلوبة في مجال سلاسل الإمداد واللوجستيات، وتزيد من فرص ترقيتك في وظيفتك أو قبولك في أهم الوظائف بكبرى الشركات، وتشمل تلك الدورات ما يلي:

• دورة إدارة الإنتاج والمخزون CPIM 8.0.
• دورة محترف معتمد في سلسلة التوريد CSCP.
• دورة معتمد في الخدمات اللوجستية والنقل والتوزيع CLTD.

الخاتمة:

إدارة سلاسل الإمداد تشمل مجموعة من المهام التي تهدف إلى تحسين فعالية العمليات التجارية، مثل تطوير الاستراتيجيات، إدارة اللوجستيات والمخزون، وتحليل البيانات لتوقع احتياجات السوق. كما تشمل إدارة المشتريات والموردين، تخطيط الطلب، وتقليل المخاطر، بالإضافة إلى رصد الأداء وتحسينه.

تتطلب هذه الإدارة مجموعة من المهارات مثل القدرة على التفاوض، إدارة المشاريع، تحليل البيانات، إدارة الميزانية، واتخاذ القرارات السريعة. كما أن المهارات اللوجستية، إدارة المخاطر، والتواصل الفعّال مع الأطراف المعنية ضرورية لتحقيق النجاح في هذا المجال وزيادة الكفاءة وتقليل التكاليف.

وفي الختام، فإن امتلاك مدير سلاسل الإمداد المهارات والخبرات المطلوبة، يُعد عاملًا أساسيًا في تبسيط العمليات والتقليل من المخاطر المُحتملة، ودفع النجاح التنظيمي للشركة في السوق التنافسي.