ماهو اللوجستيك ومهامه وكيفية التخصص فيه

اللوجستيك هو تنظيم تدفق السلع من المصدر إلى المستهلك بكفاءة عبر التخطيط، النقل، والتخزين لإدارة الطلبات وتقليل التكاليف. يُعد تخصصاً مهماً يدعم سلسلة الإمداد ويوفر فرصاً وظيفية واعدة عبر دورات وشهادات معتمدة.

يُعد مصطلح اللوجستيك من المصطلحات الدارجة بكثرة في مجالات التصنيع والبيع بالتجزئة والتجارة الإلكترونية والعديد من المجالات الأخرى، إذ أن نجاح الشركات العاملة في أيًا من تلك الصناعات يتوقف على التخطيط السليم لإدارة اللوجستيات بما يضمن وضع نظامًا شاملًا لتسهيل تدفق المنتجات بداية من شراء المواد الخام وحتى وصولها إلى العملاء، لذلك يجب أن يكون لدى الشركات فهمًا شاملًا لعملياتها اللوجستية حتى تتمكن من تقديم منتجات مميزة لعملائها، وفي سطور هذا المقال نوضح تعريف اللوجستيك ومهامه ومهام موظف اللوجستيك، وتخصص اللوجستيك وأهم دوراته، وأفضل شركات اللوجستيك في الرياض، والفرق بين اللوجستيك وسلاسل الإمداد.

ماهو اللوجستيك:

يشير مصطلح اللوجستيك أو الخدمات اللوجستية إلى المجال الذي يشهد تخطيط وتنفيذ ورصد تدفق الموارد أو السلع من مصدرها إلى نقطة استلامها، وهو الإطار الذي يساعد الشركات على تخزين ونقل سلعها إلى عملائها، إذ يتضمن هذا الإطار عناصر أساسية وهي المشتريات وإدارة المخزون والتوزيع والتخزين والنقل والتعبئة وإدارة المخاطر.

وتتولى الشركات تنفيذ الخدمات اللوجستية الخاصة بها، أو تدخل في شراكة مع شركات متخصصة في تقديم الخدمات اللوجستية لتكون مسؤولة عن أي عمليات شراء بناءً على المتطلبات اللوجستية لعملائها، بما يضمن وصول المنتجات بأمان إلى المستهلكين.

وتشمل مهام الشركات اللوجستية تقديم مواد خام جاهزة للمصنعين وتخزين المنتجات وتنظيمها في المستودعات وشحن المنتجات بكفاءة، مع إعادة العناصر المُعادة إلى البائع بسهولة، فمن خلال تلك الخدمات تتمكن الشركات من خفض التكاليف والبقاء في المنافسة وتوصيل المنتجات للعملاء في الوقت المحدد.

مهام اللوجستيك:

تتعدد المهام التي يتم تنفيذها من خلال الخدمات اللوجستية والتي تضمن وصول المنتجات والسلع إلى العملاء في الوقت والمكان المناسبين، وبالجودة المطلوبة، وتشمل تلك المهام ما يلي:

1- تخطيط الطلبات

تبدأ الخدمات اللوجستية بعملية تخطيط الطلبات التي تقوم فيها الشركات بتحليل بيانات مبيعاتها للتنبؤ بإنتاجها لتلبية طلب العملاء عن طريق تتبع أرقام المبيعات ومراقبة الأحداث التي قد تؤثر على عادات شراء العملاء، وبالتالي تضمن الشركات وجود كميات كافية من المخزون في المستودعات دون إفراط في الإنتاج وإهدار التكاليف في تخزين السلع غير المباعة.

2- إعداد الطلبات

في عملية تجهيز الطلبات، يتم تلقي وملء طلبات العملاء من السلع والمنتجات، وهو ما يمكن إتمامه بشكل يدوي، أو آلي بالاعتماد على أنظمة معالجة الطلبات الآلية التي تساعد على تنفيذ هذه العملية بسرعة ودقة وكفاءة.

ويقوم القسم المختص بإعداد الطلبات بالتنسيق بين مختلف الإدارات داخل الشركة، وكذلك التواصل مع العملاء والموردين، وبعد استلام الطلب تتم مراجعته للتأكد من أنه يستوفي جميع متطلبات العملاء، ثم يتم الموافقة عليه وإدخاله في نظام إدارة الطلبات الخاص بالشركة والذي يصدر أمر شراء فوري.

3- إدارة المخزون

تُعد إدارة المخزون عنصرًا حاسمًا في ضمان كفاءة وفعالية الخدمات اللوجستية، فمن خلالها يتم تخطيط ومراقبة وتنفيذ حركة وتخزين السلع لتلبية طلب العملاء وتحقيق أهداف الشركة، وذلك باستخدام عدة أساليب وتقنيات تساعد على التحكم في المخزون وجعله منخفضًا قدر الإمكان دون أن يؤثر ذلك على الإنتاج والمبيعات.

ومن خلال عملية إدارة المخزون، يمكن أتمتة إدارة المشتريات بحيث يتم تشغيل الطلبات تلقائيًا عندما تنخفض المنتجات، مع تتبع موقع المنتجات في مختلف المراحل من أجل معرفة ما هي المنتجات المتاحة وأين ومتى يمكن توصيلها إلى العملاء، وتُنفذ إدارة المخزون على ثلاثة مراحل وهي:

• شراء الشركات المواد الخام المطلوبة لتصنيع المنتجات، أو شراء المنتجات مباشرة من الشركات المصنعة.
• استخدام المواد الخام في إنتاج المنتجات وتخزينها في مستودعات حتى يطلبها العملاء.
• تلقي طلبات العملاء من المنتجات وتلبيتها من المخزون.

4- إدارة المستودعات

تنطوي عملية إدارة المستودعات على توفير موقع آمن لتخزين المنتجات مُنظمة حتى يتم بيعها، مع التحكم في ظروف المستودع من حيث الإضاءة ودرجات الحرارة للحفاظ على جودة المنتجات، إضافة إلى تتبع عدد المنتجات التي تدخل المستودع وتخرج منه من أجل ضمان دقة بيانات المخزون.

وتساعد الإدارة الفعالة للمستودعات على تحديد موقع العناصر وتلبية الطلبات بسرعة، وبالتالي تتمكن الشركات من شحن سلعها إلى متاجر البيع بالتجزئة أو مباشرة إلى العملاء الذين يطلبون تلك المنتجات هاتفيًا أو عبر الإنترنت.

5- إدارة النقل

تشير إدارة النقل إلى التحكم في عملية نقل البضائع من الشركة المصنعة إلى الموزع ومن الموزع إلى المستهلك النهائي، باستخدام أيًا من وسائل النقل برًا أو بحرًا أو جوًا، وتُعد هذه العملية من أكثر قطاعات الخدمات اللوجستية أهمية نظرًا لدورها في ضمان نقل البضائع بين أجزاء مختلفة من العالم في الوقت المناسب وبطريقة فعالة.

وتنطوي إدارة النقل على اختيار أفضل طريقة لنقل البضائع وأفضل وسيلة نقل بناءً على التكلفة والسرعة والمسافة، مع التعامل الصحيح مع المشكلات التي تظهر خلال عملية النقل مثل التأخيرات، وهو ما يضمن توفير الوقت والتكاليف في هذه العملية.

6- التغليف اللوجستي

تهتم الخدمات اللوجستية بعنصر التغليف اللوجستي لأنه من أهم عناصر التوزيع المادي للمنتجات ويؤثر على كفاءة النظام اللوجستي بالكامل، ويصف هذا العنصر الطريقة التي يتم بها تعبئة المنتجات قبل نقلها، لذلك لا بد من تنفيذ التغليف بدقة نظرًا لتأثيره على سلامة المنتجات خلال نقلها.

وعند اختيار أفضل نوع لتغليف المنتجات، لا بد من مراعاة عدة عوامل وهي: نوع المنتجات المُقرر نقلها، وسيلة النقل، مكان الوصول، وبخلاف ذلك يجب أن يتضمن التغليف ملصقًا يحتوي على معلومات أساسية عن المنتج، مثل التاريخ أو ما إذا كانت البضائع هشة أو خطرة.

7- الرصد

في عملية رصد اللوجستيات، يتم تتبع حركة السلع والمواد في جميع أنحاء سلسلة الإمداد، من أجل ضمان تسليم السلع والمواد في الوقت المناسب وبطريقة فعالة، وتنسيق الموارد بكفاءة في سلسلة الإمداد بالكامل، ومن أبرز التقنيات المُتبعة في هذه العملية تتبع GPS، والترميز الشريطي، وعلامات RFID.

مهام موظف اللوجستيك:

موظف الخدمات اللوجستية هو الشخص الذي يتولى مهمة الإشراف على مهام الخدمات اللوجستية من تخطيط وتنسيق وتنفيذ نقل وتخزين وتوزيع السلع والمواد، من أجل ضمان الإدارة الفعالة لسلسلة الإمداد، وتشمل مهامه ما يلي:

• تنسيق نقل البضائع من الموردين إلى المستودعات أو مراكز التوزيع.
• إجراء مفاوضات مع البائعين والعملاء بشأن الميزانيات والمواعيد النهائية.
• تخطيط وجدولة الشحنات لضمان حصول العملاء على المنتجات في الوقت المناسب.
• رصد مستويات المخزون واستخدام البرامج اللوجستية من أجل تتبع الشحنات.
• الإشراف على عمليات النقل وتسليم المنتجات.
• تحسين طرق النقل من أجل زيادة كفاءة عملية النقل وتقليل التكاليف إلى أدنى حد.
• إعداد وثائق الشحن وضمان الامتثال للمتطلبات التنظيمية.
• إجراء تعديلات وتحسينات في العمليات اللوجستية من أجل زيادة كفاءتها.

تخصص اللوجستيك:

اهتمت العديد من الجامعات حول العالم بإدراج تخصص اللوجستيات والنقل ضمن التخصصات الدراسية في بعض كلياتها، نظرًا لأهمية هذا المجال بالنسبة للاقتصاد العالمي، وتساعد دراسة هذا التخصص في تزويد الطلبة بالمهارات والمعارف التي تمكنهم من تنفيذ مختلف مهام الخدمات اللوجستية بكفاءة، وهو ما يساعد على تلبية احتياجات سوق العمل من الكوادر المتميزة في هذا المجال.

ويدرس الطلبة في تخصص اللوجستيات المفاهيم الأساسية في اللوجستيات وإدارة سلسلة الإمداد ومختلف استراتيجيات واقتصاديات النقل، وكيفية تنفيذ عمليات توزيع المنتجات بكفاءة، وما هي أفضل الطرق لإدارة المخزون والمستودعات، وأحدث التقنيات المُستخدمة في إدارة اللوجستيات.

وتختلف مدة دراسة تخصص اللوجستيك باختلاف الجامعات والبرنامج الدراسي، فقد يتم إدراج التخصص في برنامج البكالوريوس وبالتالي تبلغ مدة الدراسة 4 سنوات، ويمكن دراسته من خلال برامج الدراسات العليا وهي الماجستير والدكتوراه.

دورات في اللوجستيك:

يسعى الكثير للالتحاق بدورات تدريبية في مجال الخدمات اللوجستية نظرًا لمميزات العمل فيه من أمان وظيفي ورواتب مجزية ووظائف متنوعة، وبالتالي فإن تلك الدورات هي أفضل وسيلة لتنمية المهارات المطلوبة في الخدمات اللوجستية ومن ثم تعزيز فرص الحصول على وظائف مميزة، ومن أهم تلك الدورات ما يلي:

1- دورة محترف معتمد في سلسلة التوريد CSCP 

تُعد دورة محترف معتمد في سلسلة التوريد CSCP المعتمدة من الجمعية الأمريكية لإدارة الإنتاج والمخزون APICS، من أهم الدورات التدريبية التي تناسب المتخصصين في مجال اللوجستيات وسلسلة الإمداد والبيع بالتجزئة والمتخصصين في إدارة المشتريات والعاملين في إدارة المخزون.

تم تصميم هذه الدورة من أجل تزويد المتدربين بأفضل الممارسات والمعايير في سلسلة التوريد، بما يحقق لهم التقدم الوظيفي ويمكنهم من اقتناص أفضل الفرص الوظيفية في مجال إدارة اللوجستيات وسلسلة التوريد.

تركز دورة محترف معتمد في سلسلة التوريد على عدة موضوعات أساسية ومنها: سلاسل العرض وإدارة الطلب والتنبؤ، شبكة سلسلة التوريد العالمية، الحصول على المنتجات والخدمات، العمليات الداخلية والمخزون، الخدمات اللوجستية الأمامية والعكسية، علاقات سلسلة التوريد، مخاطر سلسلة التوريد، التحسين والاستدامة والتكنولوجيا.

بادر بالتسجيل في دورة محترف معتمد في سلسلة التوريد CSCP المُقدمة من بكه للتعليم من أجل تعزيز مهاراتك في هذا المجال، واحصل على شهادة مهنية مُعترف بها عالميًا تمنحك الأفضلية عند التقدم لمختلف الوظائف أو تساعدك على تطوير مسارك المهني.

2- دورة معتمد في الخدمات اللوجستية والنقل والتوزيع CLTD

تقدم الجمعية الأمريكية لمراقبة الإنتاج والمخزون The APICS شهادة معتمد في الخدمات اللوجستية والنقل والتوزيع للمتخصصين في تلك المجالات الراغبين في تنمية مهاراتهم وخبراتهم في التوزيع والتخزين، بما يضمن تقديم خدمة عملاء شاملة ومميزة.

تركز هذه الدورة على تدريس أفضل الممارسات حول اللوجستيات والنقل والتوزيع، وتغطي موضوعات مثل: تصميم الشبكة، اللوجستيات العكسية، إدارة المخزون، إدارة الطلبات، تخطيط القدرات، اللوجستيات العالمية.

يمكنك الالتحاق بدورة معتمد في الخدمات اللوجستية والنقل والتوزيع CLTD المتاحة عبر بكه والمُقدمة على يد أفضل الخبراء المتخصصين في هذا المجال، والتي تضمن لك الحصول على شهادة مهنية من أكثر الشهادات طلبًا في العالم.

3- دورة معتمد مهني في إدارة الإمداد CPSM

تُعد هذه الشهادة من أهم وأفضل شهادات إدارة الإمداد والتي يقدمها معهد إدارة الإمدادات ISM لتكون شهادة معترف بها عالميًا ويزداد الطلب على المتخصصين في إدارة الإمداد الحاصلين عليها.

يُعد امتلاك شهادة معتمد مهني في إدارة الإمداد دليلًا على أن صاحبها لديه فهمًا عميقًا لجميع عمليات إدارة التوريد، إذ تركز هذه الدورة على تدريس عدة موضوعات منها: إدارة علاقات الموردين، إدارة التكاليف والأسعار، إدارة الفئات، المخاطر والامتثال، الخدمات اللوجستية وإدارة المواد، المسؤولية الاجتماعية للشركات، استراتيجية سلسلة التوريد، تخطيط المبيعات والعمليات.

4- دورة معتمد في إدارة الإنتاج والمخزون CPIM

صممت الجمعية الأمريكية لمراقبة الإنتاج والمخزون APICS هذه الدورة خصيصًا للمهنيين المتخصصين في مجال سلسلة التوريد والمسؤولين عن إدارة المخزون والمتخصصين في الجرد والتخزين، من أجل تطوير مهاراتهم في إدارة مخاطر سلسلة التوريد ومشكلات اختلافات الطلبات، بما يساعدهم على تقييم وفهم أنشطة الإنتاج بالشركة.

ومن أبرز الموضوعات التي تركز هذه الدورة على تدريسها: سلاسل الإمداد والاستراتيجيات، أساسيات سلسلة التوريد، إدارة المخزون، التحسين المستمر، إدارة الجودة، تخطيط المبيعات والعمليات.

سجل الآن في دورة معتمد في إدارة الإنتاج والمخزون CPIM التي تقدمها بكه واحصل على شهادة مهنية  تساعدك على تحقيق التقدم الوظيفي.

5- دورة مدير اللوجستيات المعتمد CLP

يمكن لمديري اللوجستيات والمتخصصين في سلسلة التوريد وإدارة المستودعات الالتحاق بدورة مدير اللوجستيات المعتمد CLP من أجل تطوير مهاراتهم وتنمية خبراتهم في المجال المتخصص للوجستيات وإدارة سلسلة التوريد.

من خلال الالتحاق بهذه الدورة، سيتمكن المتدرب من اكتساب فهمًا عميقًا حول المبادئ الأساسية التي تقوم عليها الإدارة الفعالة للوجستيات وسلسلة الإمداد بما يمكنه من إدارة عمليات سلسلة التوريد بفعالية وكفاءة، وسيكون قادرًا على تحسين استراتيجيات النقل، وإدارة شبكات التوزيع، وتصميم أنظمة تخزين فعالة.

شركات اللوجستيك في الرياض:

تضم العاصمة السعودية الرياض عددًا كبيرًا من الشركات المتخصصة في تقديم الخدمات اللوجستية، وعلى رأسها ما يلي:

• شركة ويل للخدمات اللوجستية.
• شركة البحري للخدمات اللوجستية المتكاملة.
• شركة شورجز.
• شركة رود للخدمات اللوجستية.
• شركة فاستكو لوجستيك للأنظمة التقنية اللوجستية.
• شركة حلول الأعمال للخدمات اللوجستية.
• شركة الرابية الحديثة.
• شركة سمسا أكسبرس للنقل المحدودة.
• شركة ناقل أكسبرس.
• شركة الشحن البحري الوطنية السعودية.

الفرق بين اللوجستيك وسلاسل الامداد:

قد يخلط البعض بين اللوجستيك وسلسلة الإمداد كونهما مصطلحان مرتبطان، ولكن هناك عدة اختلافات جوهرية بينهما نبرزها فيما يلي:

الخاتمة:

اللوجستيك هو عملية شاملة تهدف إلى تنظيم تدفق السلع والمواد من المصدر إلى المستهلك بكفاءة، ويشمل ذلك التخطيط، النقل، التخزين، وإدارة المخزون لضمان تلبية الطلبات بجودة عالية وفي الوقت المناسب. يعد هذا المجال أساسياً في القطاعات التجارية والصناعية، حيث يساعد في تقليل التكاليف وتحسين الكفاءة التنافسية للشركات.

يتميز التخصص في اللوجستيك بتوفير مهارات متقدمة في إدارة سلسلة الإمداد، التوزيع، والنقل، مع إمكانية الدراسة الجامعية أو الانضمام لدورات مهنية معتمدة مثل CSCP وCLTD. يوفر العمل في هذا المجال فرصاً واعدة ورواتب مجزية بفضل دوره المحوري في الاقتصاد العالمي.

وفي الختام، فإن الإدارة الصحيحة للخدمات اللوجستية تعزز من كفاءة سلسلة الإمداد بالكامل، وتزيد من نجاح الشركات في تقديم أفضل المنتجات للعملاء ومن ثم زيادة ولائهم لها.