-
الإجمالي: {{CartWithDetails.cartMaster.total_after_vat}} {{currency}}
السلةسلة الشراء فارغة
استمر بالتسوق
شهادة ITIL® 4 - دورة مكتبة البنية التحتية لتقنية المعلومات ITIL® 4 Foundation
شهادة ITIL® 4 Foundation تقدم أساسيات تكنولوجيا المعلومات، وتساعدك على بناء استراتيجيات تقنية فعّالة، مواكبة لأحدث التطورات في مجال IT، وتحقيق أهداف شركتك بكفاءة.
اختر أسلوب التدريب / التواريخ المتاحة
لماذا بكه؟
ما هو معنى ITIL؟
- تقدم لك هذه الدورة مصطلحات هامة مثل مفهوم ITIL والذي يعني البنية التحتية لتقنية المعلومات ITIL®، وهو عبارة عن مجموعة من الممارسات لإدارة خدمات تقنية المعلومات (ITSM) التي تعمل على موافقة خدمات تقنية المعلومات مع احتياجات الأعمال.
- تتعرف في هذا المستوى التأسيسي على المفاهيم الرئيسية لتكنولوجيا المعلومات والخدمات التقنية لتكون خطوتك الأولى في فهم إطار عمل ITIL ولأي مدى يلعب دور حيوي في التأثير على إدارة خدمات تقنية المعلومات بداخل المؤسسة.
لذا، بنهاية هذه الدور ستحقق الأهداف التالية:
تنمية المعرفة
- ستتعرف في هذه الدورة التدريبية على المفاهيم الأساسية في اللين (Lean) والإدارة الرشيقة أجايل (Agile) والديف أوبس (DevOps)
- ستثري معرفتك بالمبادئ الإرشادية في ITIL® 4 والأبعاد الأربعة لإدارة الخدمة وغيرها
- تعد ITIL® 4 على أنها الشهادة الأولية لإطار عمل ITIL® 4 . ستتعلم في هذه الدورة المفاهيم الأساسية في اللين (Lean) والأجايل الرشيقة (Agile) والديف أوبس (DevOps) وسبب أهميتها لتقديم قيمة أفضل للأعمال في ITIL® 4. سوف تتعلم أيضاً المبادئ الإرشادية في ITIL® 4 والأبعاد الأربعة لإدارة الخدمة وغيرها.
تحسين أداء العمل
- تساهم بشكل فعّال في تقديم الخدمات التقنية المثلى في شركتك
- تفهم وتوائم التحديات المختلفة التي تتوافق مع كلًا من متخصصي (ITSM) ولمجموعة واسعة من المحترفين الذين يعملون في مجال العالم الرقمي
- تكتسب المهارات اللازمة لحل المشكلات التقنية بكفاءة أعلى ولتسليم المشاريع بسلاسة أكثر
من يحتاج إلى دورة ITIL® 4 Foundation؟
- قادة مجال تكنولوجيا المعلومات
- أخصائيو الدعم التقني
- تقنيو الدعم الذين يتعاملون مع مهام نظم المعلومات والنظم التقنية
- أي شخص يرغب في فهم أسس إدارة خدمات تقنية المعلومات والمبادئ الأساسية لإطار ®ITIL
- الراغبون في فهم كيفية استخدام ®ITIL لتحسين إدارة خدمات تقنية المعلومات داخل المؤسسة
- المحترفون في مجال نظم المعلومات أو العاملون في منظمة تتبنى إطار عمل ®ITIL
المهارات المكتسبة من دورة ITIL® 4 Foundation:
تحسين أداء العمل
- ستتمكن من تطوير مسارك المهني في مجال إدارة الخدمات التقنية وستحصل على فرص أفضل ممن لم يحصلوا على هذه الشهادة
- ستزيد من فرصك للترقي الوظيفي وتكون محط نظر الشركات بفضل معرفة مناهج كثيرة في إدارة الخدمات التقنية
استثمار نحو المستقبل
- ستتعرف على عمليات الإدارة الرشيقة أجايل والمهام العملية الأكثر فاعلية لتزود مؤسستك بأحدث التقنيات العالمية
الدراسة الذاتية لـ شهادة ITIL® 4:
تقدم لك بكه المادة التدريبية لدورة ITIL4 foundation للدراسة الذاتية شاملة:
- مواد تدريبية مقروءة.
- مواد تعليمية تفاعلية.
- تقييمات قبل وبعد التدريب.
- تمرين وحدة شامل 50 سؤال.
- محاكاة للاختبار شامل 40 سؤال.
- وحدات ذات محتوى تعليمي تفاعلي.
- ورقة المراجعة والخريطة الذهنية ومراجع إضافية.
- إمكانية الوصول لمدة عامل كامل.
- لغة المادة التدريبية هي الإنجليزية
شروط اختبار شهادة ITIL® 4 Foundation
- لا توجد متطلبات للالتحاق بالاختبار.
صيغة الاختبار
- أسئلة اختيار من متعدد
- 40 سؤال
- علامة النجاح 26 من أصل 40: 65%
- مدة الاختبار: 90 دقيقة
- كتاب مغلق
آراء العملاء
كانت دورة مفيدة وبها معارف كثيرة ساعدتني لتكوين فكرة واضحة عن ITIL وأهلتني للدخول بهذا المجال التقني.
Osama Alhumaid
هذي تجربتي الثانية مع بكه، ITIL® 4 Foundation كورس جميل جدا و استفدت منه أشياء كثير في عملي اليومي.
Yara Jawad Aldakhil
كان التدريب مفيدًا للغاية وتمتع كلٌّ من المادة والمدرب باحترافية عالية.
سارة المقحم
محتويات البرنامج
مقدمة لمكتبة البنية التحتية لتقنية المعلومات ITIL®
- ما هي مكتبة البنية التحتية لتقنية المعلومات؟
- هيكل ومكونات ITIL النسخة الرابعة
المفاهيم الأساسية لإدارة الخدمات
- تقديم الخدمة
- إدارة علاقات الخدمة
- تزويد الخدمة
- استهلاك الخدمة
نماذج الأبعاد الأربعة
- نظرة عامة على الأبعاد الأربعة لإدارة الخدمة
- المنظمات والأفراد
- المعلومات والتكنولوجيا
- الشركاء والموردون
- تدفقات القيمة والعمليات
نظام قيمة الخدمة
- نظرة عامة لنظام قيمة الخدمة ITIL
- المبادئ الإرشادية لـ ITIL
- التركيز على القيمة
- إبدأ من مكانك
- تقدم بشكل متكرر مع التغذية الراجعة
- التعاون وتعزيز الرؤية
- فكر واعمل بشكل شمولي
- حافظ على الأمور مبسطة وعملية
- التحسين وشغّل أوتوماتيكياً
- نشاطات سلسلة قيمة الخدمة
- نموذج التحسين المستمر
ممارسات إدارة ITIL
- ممارسات إدارية عامة
- ممارسات إدارة الخدمة
- ممارسات الإدارة التقنية
هل ترغب في تدريب مخصص لمجموعة؟
اختر الدورة التدريبية المناسبة لكم من بين العديد من الدورات التدريبية في مختلف المجالات.
الأسئلة الشائعة
يتم تأكيد انعقاد الدورة من عدمه قبل الموعد المختار بأسبوع، وبناء عليه يتم التواصل مع المسجلين.
يمكنك شراء قسيمة الاختبار بكل سهولة من خلال موقعنا، ولكن عملية التسجيل وتقديم الاختبار تتم مباشرة بين المتدرب وجهة الاعتماد. كشريك معتمد، نحن جاهزون لتقديم الدعم في أي وقت، لكننا غير مسؤولين عن المشكلات المتعلقة بالأعطال التقنية أو جدولة الاختبار أو مدى الجهوزية له.
نعم، كل الاحترافيين الحاصلين على شهادة من شهادات PeopleCert عليهم تجديد شهاداتهم كل ثلاث سنوات من التاريخ الفعلي لحملهم الشهادة.
كما يمكنك الاطلاع على الأمثلة التالية بشكل أكثر تفصيلاً:
- في حال حصلت على الشهادة قبل تاريخ 30 يونيو 2020: ستكون شهادتك سارية حتى تاريخ 1 يوليو 2030 بغض النظر عن موعد استلام الشهادة الفعلي.
- في حال حصلت على الشهادة بعد يونيو 2020: ستكون بحاجة إلى تجديد شهادتك (شهاداتك) خلال ثلاثة أعوام من تاريخ استلام الشهادة الفعلي.
من تاريخ 15 يناير 2023، لديك الخيار لاتخاذ إحدى المسارات التالية لتجديد شهادتك كما هو موضح:
- إعادة دخول نفس الاختبار: حيث يمكنك إعادة نفس الاختبار لتجديد صلاحية شهادتك قبل تاريخ التجديد.
- حضور دورات أخرى والتقديم على شهادات أخرى: حيث يمكنك حضور دورة أخرى وأخذ الاختبار الخاص بها لتجديد صلاحية شهادتك قبل تاريخ التجديد.
يرجى العلم أن الاحترافيين الذين لا يستطيعون تجديد شهاداتهم سيظل باستطاعتهم الاستفادة من تسجيل المشتركين بنجاح SCR والاستمتاع بخدمة تأكيد المشتركين CVS.
إلا أنه ستضاف ملحوظة إلى سجلاتهم توضح أن شهاداتهم تحتاج إلى تجديد لتتوافق مع متطلبات الشهادات الحالية.
نعم
لا توجد شروط مسبقة للاختبار التأسيسي. ولكن الحصول على الاختبار التأسيسي هو شرط للاختبار العملي.
نعم، الدورة معتمدة من PeopleCert بالنيابة عن Axelos.
أربعة أيام
بمجرد إتمام الدفع الخاص بك، سوف يصلك (اسم المستخدم وكلمة المرور) على البوابة الإلكترونية الخاصة بك، والتي تشتمل على المادة التدريبية لهذه الدورة.
اللغة الإنجليزية
ستمنحك الدورة فرصة معرفة ITIL® 4 Foundation وإعدادك بالشكل الأمثل لأخذ الاختبار والنجاح فيه. وعلى الرغم من ذلك، يمكنك التقدم وأخذ الاختبار بدون الدورة التدريبية.
تتوفر الدورة والاختبار حالياً باللغة الإنجليزية فقط. وقريبًا سيتاح باللغة العربية أيضًا.
اشترك بالنشرة البريدية
"كن على اطلاع بأحدث العروض، وأهم المستجدات، وكل ما تحتاجه لرحلة تعليمية متكاملة!"
