البنية التحتية الرقمية: المكونات والأنواع وطرق تطويرها وأهم الدورات الخاصة بها

تعتبر البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات أساسية لنجاح تنفيذ وتشغيل أنظمة المعلومات في المؤسسات، حيث تساعد في تحقيق الكفاءة والتحسينات في العمليات وتأمين البيانات وتوفير الوصول السريع والموثوق إلى المعلومات المهمة. فما هي البنية التحتية الرقمية ومكوناتها وكيفية تطويرها؟

ما هي البنية التحتية الرقمية

البنية التحتية الرقمية أو مفهوم البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات (IT Infrastructure) هي الأجهزة والبرامج والشبكات والمرافق التي تدعم عملية تكنولوجيا المعلومات في المؤسسات والمنظمات. وتهدف البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات إلى توفير البنية الأساسية اللازمة لتطبيقات وخدمات تكنولوجيا المعلومات، وضمان توفير الأداء والأمان والاستدامة.

وتعتبر البنية التحتية الرقمية أساسية في العصر الرقمي الحديث، حيث تمثل الأساس لتطوير الاقتصاد الرقمي وتقدم الخدمات الرقمية والتجارة الإلكترونية والتعليم عن بُعد والرعاية الصحية الرقمية والحكومة الإلكترونية والابتكار التقني. توفر البنية التحتية الرقمية الاتصال والوصول إلى المعلومات وتمكين التفاعل والتعاون عبر الأجهزة المختلفة والتطبيقات والخدمات الرقمية.

وتتطلب البنية التحتية لمركز البيانات تخطيطًا جيدًا وتصميمًا فعالًا لضمان توافق الأجهزة والبرامج والشبكات والمرافق، وتوفير الأمان والاستدامة والقدرة على التوسع والتكامل مع التكنولوجيا.

مكونات البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات

تتكون البنية التحتية لتقنية المعلومات من عدة عناصر، منها:

1. الأجهزة (Hardware)

تشمل الخوادم (Servers) وأجهزة التخزين (Storage devices) وأجهزة الشبكات (Network devices) وأجهزة الكمبيوتر الشخصية (Desktop computers) والأجهزة الطرفية الأخرى التي تستخدم لمعالجة وتخزين المعلومات.

2. البرمجيات (Software)

تشمل أنظمة التشغيل (Operating Systems) وتطبيقات البرمجيات المختلفة والتطبيقات المخصصة لتلبية احتياجات المؤسسة.

3. الشبكات (Networks)

تشمل البنية التحتية للشبكات المحلية (LAN) والشبكات الواسعة النطاق (WAN) والشبكات اللاسلكية (Wireless networks)، وتوفر وسائل الاتصال ونقل المعلومات بين الأجهزة والمستخدمين.

4. التخزين وإدارة البيانات (Data Storage and Management)

تشمل وسائل تخزين البيانات مثل قواعد البيانات (Databases) وأجهزة التخزين المركزية (Storage Area Networks) وأنظمة النسخ الاحتياطي واستعادة البيانات (Backup and Recovery systems).

5. الأمان والحماية (Security)

تشمل تدابير الأمان والحماية لحماية البيانات والمعلومات من الوصول غير المصرح به والاختراق والتلاعب، وتشمل أنظمة الحماية النشطة وتقنيات التشفير والجدران النارية.

6. إدارة الأنظمة والصيانة (Systems Management and Maintenance)

تشمل عمليات إدارة وصيانة البنية التحتية، لضمان الأداء الجيد وتحديث الأجهزة والبرامج بانتظام.

أنواع البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات

من الأنواع الأساسية للبنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات، ما يلي:

1. البنية التحتية التقليدية (Traditional infrastructure)

تشير البنية التحتية التقليدية إلى المكونات والأنظمة المادية التقليدية التي تدعم تشغيل مركز البيانات، وتتضمن الأجهزة الفعلية التي تستخدم في تكنولوجيا المعلومات، مثل الخوادم وأجهزة التخزين وأجهزة الشبكات. وتتطلب البنية التحتية المادية توفير مركز بيانات (Data Center) لاستضافة وتشغيل هذه الأجهزة.

وتعتبر مكونات البنية التحتية التقليدية للتشغيل الموثوق والآمن لمراكز البيانات. ولكن مع تقدم التكنولوجيا، كان هناك تحول نحو نماذج بنية تحتية أكثر حداثة وقابلة للتطوير، مثل الحوسبة السحابية والبيئات الافتراضية، والتي توفر قدرًا أكبر من المرونة وقابلية التوسع وفعالية التكلفة مقارنة بالإعدادات التقليدية.

2. البنية التحتية السحابية (Cloud Infrastructure)

تشير البنية التحتية السحابية إلى مجموعة الموارد والخدمات الافتراضية والموزعة التي يقدمها موفرو الحوسبة السحابية. وتشمل شبكة من الخوادم وأنظمة التخزين ومكونات الشبكات وأدوات البرامج التي تتيح توصيل موارد الحوسبة عند الطلب عبر الإنترنت.

وتوفر البنية التحتية السحابية العديد من المزايا مقارنة بالبنية التحتية التقليدية، منها زيادة قابلية التوسع والمرونة وكفاءة التكلفة والقدرة على توفير الموارد بسرعة. مما أحدث ثورة في الطريقة التي تقوم بها المؤسسات ببناء وتشغيل أنظمة تكنولوجيا المعلومات الخاصة بها، وسمح لها بالتركيز بشكل أكبر على أهداف أعمالها الأساسية بدلاً من إدارة البنية التحتية المادية.

إدارة منصة البنية التحتية (Infrastructure Platform Management)

تشير إدارة منصة البنية التحتية إلى عملية الإشراف وصيانة البنية التحتية التكنولوجية الأساسية التي تدعم أنظمة وخدمات تكنولوجيا المعلومات الخاصة بالمؤسسة. ويتضمن إدارة الأجهزة والبرامج والشبكات ومراكز البيانات لضمان توفر البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات وموثوقيتها وأمانها. ومن أساسيات البنية التحتية لتقنية المعلومات ITIL ما يلي:

1. إدارة الأجهزة

يتضمن ذلك إدارة المعدات المادية مثل الخوادم وأجهزة التخزين وأجهزة الشبكات ومكونات الأجهزة الأخرى. ويتضمن مهام مثل التثبيت والتكوين والمراقبة وصيانة الأجهزة.

2. إدارة البرامج

تتضمن إدارة حزمة البرامج التي يتم تشغيلها على منصة البنية التحتية، ومنها أنظمة التشغيل وبرامج المحاكاة الافتراضية وقواعد البيانات والتطبيقات الأخرى. وبعض المهام مثل تثبيت البرامج والتصحيح والتحديثات وإدارة الترخيص.

3. إدارة الشبكة

تشمل إدارة البنية التحتية للشبكة على أجهزة التوجيه والمحولات وجدران الحماية ومعدات الشبكات الأخرى، عن طريق تكوين الشبكة والمراقبة واستكشاف الأخطاء وإصلاحها وضمان أمان الشبكة.

4. إدارة مركز البيانات

بالنسبة للمؤسسات التي لديها مراكز بيانات خاصة بها، تعتبر إدارة مركز البيانات أمرًا بالغ الأهمية. ومنها إدارة المنشأة المادية وأنظمة الطاقة والتبريد ورفوف الخادم ومكونات البنية التحتية الأخرى لضمان الأداء الأمثل ووقت التشغيل والأمان.

5. تخطيط القدرات

تتضمن إدارة منصة البنية التحتية تخطيط القدرات لضمان حجم الموارد المناسب لتلبية احتياجات المنظمة الحالية والمستقبلية. ويتضمن مراقبة استخدام الموارد، وتحليل الاتجاهات، واتخاذ قرارات مستنيرة بشأن توسيع نطاق البنية التحتية أو خفضها حسب الحاجة.

6. إدارة الأمن

يعتبر الحفاظ على أمان منصة البنية التحتية أمرًا بالغ الأهمية، عن طريق تنفيذ إجراءات أمنية مثل عناصر التحكم في الوصول وجدران الحماية وأنظمة كشف التسلل والتشفير. وإجراء عمليات تدقيق أمنية منتظمة وتقييمات الثغرات الأمنية وتنفيذ التصحيحات والتحديثات للحماية من التهديدات الناشئة.

7. النسخ الاحتياطي والتعافي من الكوارث:

تتضمن إدارة منصة البنية التحتية تخطيط وتنفيذ استراتيجيات التعافي من الكوارث واستمرارية الأعمال، ويتضمن ذلك النسخ الاحتياطي للبيانات، وإنشاء التكرار، وتنفيذ التدابير لضمان إمكانية استعادة الأنظمة والخدمات الحيوية بسرعة في حالة حدوث فشل أو كارثة.

طرق تطوير وتحسين البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات 

لتعزيز البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات ودعم أهداف العمل وتحسين الكفاءة والتكيف مع متطلبات التكنولوجيا المتطورة، ومن المهم تحديد أولويات التحسينات بناءً على احتياجات المؤسسة وتخصيص الموارد الكافية لتنفيذها، ومن الطرق الشائعة لتطوير وتحسين البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات، ما يلي:

1. إجراء تقييم شامل

ابدأ بتقييم البنية التحتية الحالية لتكنولوجيا المعلومات، لتحديد المجالات التي تحتاج إلى تحسين. وتقييم الأجهزة والبرامج والشبكات والأمان ومكونات تخزين البيانات لتحديد الاختناقات ونقاط الضعف والأنظمة القديمة.

2. تحديث الأجهزة والبرامج

استبدل مكونات الأجهزة القديمة مثل الخوادم وأجهزة التخزين ومعدات الشبكات ببدائل أكثر قوة وكفاءة. وتحديث أنظمة البرامج، بما في ذلك أنظمة التشغيل وقواعد البيانات والتطبيقات، إلى أحدث الإصدارات للاستفادة من الميزات المحسنة وتصحيحات الأمان وتحسينات الأداء.

3. تطبيق تقنيات المحاكاة الافتراضية والسحابة

تسمح المحاكاة الافتراضية بالاستخدام الفعال لموارد الأجهزة، وتقليل التكاليف وتعزيز قابلية التوسع. كما يمكن اعتماد تقنيات السحابة للاستفادة من فوائد الموارد حسب الطلب وقابلية التوسع والمرونة التي يوفرها مقدمو الخدمات السحابية.

4. تعزيز البنية التحتية للشبكة

يمكن تحسين البنية التحتية للشبكة عن طريق ترقية المحولات وأجهزة التوجيه وجدران الحماية لدعم عرض نطاق ترددي أعلى وتحسين أداء الشبكة. وتنفيذ تجزئة الشبكة وإجراءات أمنية قوية لعزل الأنظمة المهمة والحماية من الوصول غير المصرح به.

5. تعزيز تدابير الأمن السيبراني

تنفيذ ممارسات الأمن السيبراني القوية للحماية من التهديدات وانتهاكات البيانات. ويتضمن ذلك إنشاء جدران الحماية، وأنظمة كشف التسلل والوقاية منه، وتشفير البيانات، والمصادقة متعددة العوامل، وعمليات التدقيق الأمني ​​المنتظمة. وتثقيف الموظفين حول أفضل ممارسات الأمن السيبراني وتنفيذ برامج التدريب المستمرة.

6. تحسين أنظمة تخزين البيانات والنسخ الاحتياطي

يجب تقييم أنظمة التخزين وتنفيذ حلول تخزين قابلة للتطوير مثل التخزين المتصل بالشبكة (NAS) أو شبكات منطقة التخزين (SAN). وتنفيذ نسخ احتياطية منتظمة للبيانات وتخزينها خارج الموقع للحماية من فقدان البيانات وتسهيل التعافي من الكوارث.

7. تعزيز المراقبة والإدارة

تنفيذ أدوات مراقبة شاملة لتحديد المشكلات ومعالجتها بشكل استباقي في الوقت الفعلي. واستخدم برامج مراقبة الشبكة والنظام لتتبع مقاييس الأداء وتحديد الاختناقات وضمان الأداء الأمثل. وتنفيذ أدوات الإدارة المركزية لتبسيط الإدارة وتحسين الكفاءة.

8. الأتمتة والتنسيق

يجب تنفيذ أدوات الأتمتة لتبسيط المهام المتكررة وتحسين الكفاءة التشغيلية، حيث يمكن أن تساعد الأتمتة في نشر البرامج وإدارة التكوين وتوفير الموارد. كما تُتيح أدوات التنسيق إدارة وتنسيق سير العمل المعقد عبر أنظمة متعددة.

9. التخطيط لقابلية التوسع والنمو المستقبلي

وضع الخطط المستقبلية لاحتياجات المؤسسة، وتصميم البنية التحتية لاستيعاب النمو وقابلية التوسع. كما يمكن أن تساعد الحلول القابلة للتطوير، مثل الخدمات السحابية أو الأجهزة المعيارية، على توسيع البنية الأساسية بسهولة حسب الحاجة.

10. التحديث والصيانة بانتظام

إجراء تحديثات منتظمة وتصحيح وصيانة مكونات الأجهزة والبرامج لمعالجة الثغرات الأمنية ومشكلات الأداء. مع ضرورة وضع جدول زمني لأنشطة الصيانة الروتينية وتطبيق التحديثات في الوقت المناسب.

دورات ITIL لتطوير البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات

دورات ITIL هي مجموعة من الدورات التدريبية التي تستهدف تطوير البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات (IT Infrastructure) بمنهجية معينة تسمى "مكتبة معلومات تكنولوجيا المعلومات" (ITIL - Information Technology Infrastructure Library). وتعتبر ITIL إطارًا معترفًا عالميًا لأفضل الممارسات في إدارة الخدمات والبنية التحتية التكنولوجية.

وباستكمال دورات ITIL، يكتسب المهنيون في مجال تكنولوجيا المعلومات المعرفة والمهارات اللازمة لتنفيذ أفضل الممارسات وإدارة الخدمات التكنولوجية بشكل أكثر كفاءة وفعالية، مما يساعد في تحسين أداء البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات وتعزيز تجربة المستخدمين. ومن دورات ITIL التي توفرها شركة بكة ما يلي:

1. متخصص ITIL: الاستدامة في التكنولوجيا الرقمية وتكنولوجيا المعلومات.
2. متخصص ITIL® 4: إنشاء وتسليم ودعم (CDS).
3. متخصص ITIL: اكتساب الخدمات السحابية وإدارتها.
4. متخصص ITIL® 4: تكنولوجيا المعلومات عالية السرعة.
5. ITIL®4 الخبير الاستراتيجي: توجيه وتخطيط وتحسين (DPI).
6. قائد ITIL® 4: الاستراتيجية الرقمية وتكنولوجيا المعلومات.

وأخيرًا، يمكننا القول أن البنية التحتية الرقمية تهدف إلى توفير سرعة وجودة عالية للاتصالات وتوفير بنية موثوقة وآمنة لنقل وتخزين ومعالجة البيانات. وتعتبر البنية التحتية الرقمية أساسًا لتطوير التكنولوجيا الحديثة مثل الذكاء الاصطناعي والإنترنت من الأشياء والحوسبة السحابية وغيرها من التطبيقات التقنية الابتكارية التي تعتمد على تدفق البيانات والاتصال الرقمي.