تكنولوجيا المعلومات وتكنولوجيا الاتصالات والفرق بينهما وأدوار المتخصصين فيهما

من المعروف أن تكنولوجيا المعلومات والاتصالات (ICT) هي إحدى المصطلحات التي تشير إلى تكنولوجيا المعلومات (IT)، مما يؤكد الدور الأساسي للاتصالات السلكية واللاسلكية التي تساعد المستخدمين للوصول إلى المعلومات بسهولة، ومن ثم تخزينها ونقلها وفهمها ومعالجتها.

تقنية المعلومات ترتبط بتكنولوجيا المعلومات والاتصالات بشكل قوي، حيث تشمل تكنولوجيا المعلومات على جميع الأنظمة التكنولوجية التي يمكن أن تستخدم لدعم الأعمال التجارية داخل المؤسسة. بينما تختص تكنولوجيا المعلومات والاتصالات بالتعامل مع التقنيات التكنولوجية، والتي يمكن من خلالها إتاحة التواصل بين الأشخاص. 

ولهذا فإذا كان الحديث عن الأجهزة التي تمكن الأشخاص من التواصل فيكون التخصص هنا هو تكنولوجيا اتصالات المعلومات، والذي يعتبر فرع من تكنولوجيا المعلومات، فهو مصطلع أوسع من ذلك.

ما هي تكنولوجيا المعلومات؟

تكنولوجيا المعلومات (IT) هي إحدى أنواع التقنيات المستخدمة من قبل الشركات لبناء شبكات اتصال داخل المؤسسة، وحماية بياناتها ومعالجتها لضمان عملها بسلاسة. كما يمكن من خلالها بناء قاعدة بيانات ضخمة، ومن ثم إدارتها. وكذلك تساهم تكنولوجيا المعلومات في تطبيق نظام أمني كامل لحماية بيانات ومعلومات المؤسسة عن طريق اكتشاف المشكلات الخاصة بأجهزة الكمبيوتر وأجهزة المحمول وعمل صيانة وقائية لها بشكل دوري.

ما هي تكنولوجيا الاتصالات؟

تُعرف تكنولوجيا الاتصالات على أنها إحدى مجالات تكنولوجيا المعلومات التي ترتبط بضرورة الإشراف على معدات الاتصالات. ولهذا يكمن دور متخصصي تكنولوجيا الاتصالات في إعداد وتشغيل وصيانة وتحديث جميع أنواع معدات الاتصالات داخل المؤسسة، والتي منها أجهزة الكمبيوتر والهواتف الذكية وأجهزة المودم.

يعتبر الاتصال داخل المؤسسات والشركات بين الزملاء والعملاء والشركاء أمرًا ضروريًا، ولهذا إذا حدث أي عطل لمعدات الاتصال ولو لدقائق معدودة فبالتأكيد سوف يتعطل الإنتاج كله. كما أنه من الممكن أن يحدث مشكلات كبيرة داخل المؤسسة إذا تم فقد الاتصال مثل حدوث أعطال في نظام البريد الإلكتروني أو أجهزة مؤتمرات الفيديو أو خطوط الهاتف أو الاتصال بالإنترنت.

ماهي تكنولوجيا المعلومات والاتصالات؟

يشير تعريف تكنولوجيا المعلومات والاتصالات إلى عملية إدارة المعلومات بنقلها وتخزينها ومعالجتها وجمعها، وذلك بالاعتماد على تقنيات كتقنيات الحوسبة والتي تشمل تطبيقات البرمجيات والكمبيوتر والخوادم، إلى جانب تقنيات الاتصالات السلكية واللاسلكية. كما تُعرّف أيضًا تكنولوجيا المعلومات والاتصالات بتيسير إدارة المعلومات باستخدام الاتصالات السلكية واللاسلكية وأدوات الحوسبة. وهذا بدوره يُمكّن الأفراد من الوصول بسهولة إلى المعلومات المطلوبة وتحسين الاتصال بمختلف الأجهزة.

ويتضمن هذا المصطلح إجراء الاتصال سواء كان متزامن أو غير متزامن من مسافات قصيرة أو طويلة، من خلال البنية التحتية ومكونات الاتصال، والاعتماد على العناصر الأخرى التي تدعم عمليات الاتصال مثل الحوسبة السحابية وخدمات الاتصالات والسياسات التنظيمية.

استخدامات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات

لتكنولوجيا المعلومات والاتصالات استخدامات متعددة في مختلف المجالات بالحياة اليومية والتي تشمل:

1- القطاع المالي 

في القطاع المالي، تجد العديد من الاستخدامات لتكنولوجيا المعلومات والاتصالات والتي من أهمها إجراء العمليات الحسابية المالية والتي تتميز بسرعتها مقارنةً بالطريقة التقليدية، إلى جانب استخدامها في المسائل القانونية وقضايا الأمان. وتستفيد الشركات المالية من تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في عمليات الشراء عبر الإنترنت في التجارة الإلكترونية، إلى جانب تسهيل تحويل الأموال عبر بطاقات الائتمان.

2- العلوم الطبية

باستخدام تقنيات وأدوات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات، أصبحت عملية إدارة المعلومات الصحية أكثر تطورًا عند استخدامها في الطب والعلوم البيولوجية، والتي أضحت أسهل عند جمعها وتخزينها واستراجعها. وباستخدام المعدات التكنولوجية، مما ساعد ذلك على توفير خدمات الرعاية المنزلية وتطوّرها.

3- الترفيه

تعددت الأنشطة الترفيهية مع استخدام تكنولوجيا المعلومات والاتصالات، فعلى الإنترنت، بإمكانك مشاهدة الأفلام والمسلسلات عبر مختلف المنصات، إلى جانب إمكانية الوصول إليها بسهولة وبسرعة.

4- الزراعة

قدمت تكنولوجيا المعلومات والاتصالات تقنية المعلومات تقنيات زراعية كان لها دور حيوي في ترشيد استهلاك الموارد من المياه والطاقة، إلى جانب تحسين جودة المنتجات الزراعية، بالإضافة إلى تقليل التكاليف والعمالة. كما تستخدم تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في تطبيق استراتيجيات فعّالة في الإنتاج الزراعي والتسويق للأعمال الزراعية بمختلف أنواعها.

5- إدارة القطاع العام

تستخدم مؤسسات القطاع العام تقنيات وأدوات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في توفير العديد من الأنشطة إلكترونيًا للأفراد مثل دفع الفواتير وتجديد تصاريح القيادة والوثائق الرسمية، إلى جانب تيسير الأعمال التي تحتاج إلى الامتثال القانوني، بالإضافة إلى سهولة الوصول إلى المعلومات العامة.

6- الأعمال التجارية

تعتمد المؤسسات على تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في تحسين اتخاذ القرارت المدروسة، وهذا بدوره يساعدها على التحليل والتوصل إلى الفرص المتاحة لها والتهديدات التي تواجهها، سواء كانت داخلية أو خارجية.

7- التعليم

أما عن تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في التعليم، نجد أن تقنياتها تبرز في الأجهزة اللوحية، وشاشات العرض المستخدمة لشرح الدروس، والألواح الإلكترونية التي تعزز من تفاعل الطلاب مع المحتوى التعليمي، وهذه الأدوات ساعدت بشكل حيوي في تسهيل فهم الطلاب للدروس، وتطوير بيئة التعليم.

ما هي خصائص تكنولوجيا المعلومات والاتصالات؟

تتسم تكنولوجيا المعلومات والاتصالات بالعديد من الخصائص والتي تشمل:

1- الوضوح

في تكنولوجيا المعلومات والاتصالات، تكون المعلومات المُقدمة خالية من أي غموض أو التباس، مما يسهل على الفرد فهمها، ودعم اتخاذ القرارات. ويبرز هذا الوضوح في التعليم الإلكتروني الذي من خلاله يتلقى الطلاب المعلومات بفهم جيد.

2- التوقيت

التوقيت الزمني من أبرز خصائص تكنولوجيا المعلومات والاتصالات، ويشير إلى وقت توصيل المعلومات للمستخدمين، وصول المعلومات في الوقت المناسب يساعد على إنجاز الإجراءات المطلوبة واتخاذ القرارات المناسبة، وتقل فائدة المعلومات كلما وصلت في توقيت متأخر. وتبرز أهمية التوقيت في الأسواق المالية، إذ أن الدقة في اتخاذ القرارات الاستثمارية يعتمد على عدم تأخر وصول بيانات التداول.

3- التكافل أو الشمولية

يشير معنى التكافل أو الشمولية إلى أن المعلومات التي يتلقاها المستخدم شاملة على كافة الجوانب المطلوبة، وتلك الشمولية في المعلومات تساعد على أصحاب القرار على اتخاذ قرارات مناسبة مستندة على رؤية كاملة. ويبرز أهمية ذلك في إدارة المشاريع، الذي يجب أن تكون كافة البيانات فيه متكاملة لتحقيق الأهداف المطلوبة، وهي بيانات مرتبطة بالجدول الزمني والميزانية وغيرها من الجوانب الأخرى المرتبطة بالمشروع.

4- الدقة

بجانب الوضوح، فإن تكنولوجيا المعلومات والاتصالات توّفر معلومات دقيقة أي أنها خالية من أي أخطاء وموثوقة، وهذا بدوره يدعم من اتخاذ القرارات. ويبرز ذلك في الأنظمة المصرفية التي تعتمد على الدقة عند تسجيل البيانات في تحويل الأموال حتى لا تُحوّل الأموال إلى شخص آخر.

5- قابلية التحقيق

تتسم المعلومات في تكنولوجيا المعلومات والاتصالات بقابليتها للتحقيق من صحتها، ففي بعض الأحيان، تؤدي المعلومات الخاطئة إلى وقوع مشكلات داخل المؤسسات، ويبرز ذلك عند إجراء البحث العلمي، إذ أن جميع المعلومات المذكورة يجب التحقق من صحتها قبل كتابتها.

6- الصلاحية 

وتشير الصلاحية إلى أن المعلومات تكون متوافقة مع أهداف واحتياجات الفرد، وهذا يعني أنه يجب أن تكون المعلومات مرتبطة بشكل وثيق بمتطلبات الفرد. ويبرز ذلك في التعليم، إذ أن المعلومات التي يتلقاها الطلاب يجب أن تكون ملائمة للاحتياجات التعليمية لهم.

ما هو الفرق بين تكنولوجيا المعلومات والاتصالات؟

ترتبط تكنولوجيا المعلومات وتكنولوجيا الاتصالات بعلاقة قوية لا غنى عنها داخل المؤسسات، ولكن يمكن التفرقة بينهم من خلال بعض العوامل التالية:

ما هو دور متخصصو تكنولوجيا الاتصالات؟

وهنا يكون الدور الرئيسي لمتخصصو تكنولوجيا الاتصالات في ضمان عمل هذه المعدات بكفاءة عالية، وذلك عن طريق فحصها وتحديثها وصيانتها باستمرار أو عند الضرورة.

وللاحتراف في مجال تكنولوجيا الاتصالات يجب تعلم علوم الكمبيوتر وبرمجة الكمبيوتر والتدريب عليها. وذلك عن طريق دورات نظم المعلومات التي تقدمها العديد من شركات التدريب مثل شركة بكه، والتي بدورها تحرص على تقديم أفضل المناهج المجمعة في هذا المجال، وشرحها بواسطة نخبة من المحاضرين المتميزين.

كما يجب أن يكون لديهم بعض صفات المفكرين. ويكون لديهم القدرة على تشخيص المشكلات وإصلاح الأعطال بسرعة، وذلك حتى لا تتعطل وتيرة العمل داخل المؤسسات.

الوسائل المستخدمة في تكنولوجيا الاتصالات

وتشمل الاتصالات على عدة وسائل منها:

• خطوط الهاتف.
• الإشارات اللاسلكية.
• أجهزة الكمبيوتر.
• برامج المؤسسات.
• البرمجيات الوسيطة والتخزين.
• المرئيات السمعية.

كما يمكن الربط بين الشبكات السمعية البصرية وشبكات الهاتف مع شبكات الكمبيوتر عبر استخدام نظام توصيل واحد باستخدام التقنيات الحديثة لتكنولوجيا المعلومات والاتصالات. والتي تعود بالعديد من الفوائد الاقتصادية على الشركات، وذلك عن طريق استخدام كابل موحد لدمج شبكات الهاتف مع نظام شبكة الكمبيوتر، ومن ثم توزيع الإشارات وإدارتها. 

اقرأ أيضًا: استخدامات تكنولوجيا المعلومات.

ولهذا يشمل مصطلح تكنولوجيا المعلومات والاتصالات على العديد من العناصر منها أي جهاز اتصال مثل:

• الراديو والتلفزيون 
• والهواتف المحمولة وأجهزة الكمبيوتر 
• والشبكات وأنظمة الأقمار الصناعية). 

بالإضافة إلى الخدمات والأجهزة المختلفة مثل (مؤتمرات الفيديو والتعلم عن بُعد). كما تضم تكنولوجيا المعلومات والاتصالات التكنولوجيا التناظرية أيضًا، مثل (الاتصال الورقي وأي وسيلة يمكنها نقل الاتصال).

ما هي مادة تكنولوجيا المعلومات والاتصالات؟

مادة تكنولوجيا المعلومات تهدف إلى اكتساب المعلومات والمهارات التقنية المطلوبة بتطبيق تقنيات وأدوات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات إلى جانب المهارات الأخرى مثل حل المشكلات والتفكير المنطقي. 

ومن خلالها، يتعلم الطلاب مفهوم هذا المجال ومدى أهميته كأحد الأساسيات المعرفية الخاصة به، إلى جانب تعلم عناصر تكنولوجيا المعلومات، فضلاً عن تعلم أنواع الشبكات وفهم البرمجة والأمن السيبراني وأدوات المجال. وتستهدف المادة تعزيز الثقافة الرقمية والأمن السيبراني وأمن المعلومات، بالإضافة إلى دراسة لغات البرمجة من بينها لغة بايثون Paython.

ما هو قسم تكنولوجيا المعلومات والاتصالات؟

قسم أو تخصص تكنولوجيا المعلومات والاتصالات يدرسه الطلاب بهدف تعلم كيفية تطبيقه عبر مختلف التقنيات والأجهزة والأدوات، من أجل تلبية احتياجات الاتصالات والأعمال وغيرها من الأهداف الأخرى، سواء في المجالات الحياتية أو المهنية.

ويؤهل هذا التخصص الطلاب للعمل في مجالاته عبر اكتساب المعرفة والمهارات المطلوبة، كما أنه يركز على كيفية تصميم وتطوير البرامج والتطبيقات والأجهزة. ومتوسط سنوات الدراسة تصل إلى 4 سنوات وعقب الانتهاء يحصل الطالب على شهادة البكالوريوس.

وترتبط المواد الدراسية بالقسم بمجالات مثل: مبادئ تكنولوجيا المعلومات، الذكاء الاصطناعي، أمن المعلومات، التطبيقات السحابية.

ويتيح تخصص تكنولوجيا المعلومات والاتصالات العمل في مجالات عديدة مثل:

• هندسة شبكات الحاسوب.
• تحليل تكنولوجيا المعلومات.
• تطوير الويب.
• إدارة نظم الحاسب والمعلومات.
• تحليل أنظمة الحاسوب.
• إدارة قاعدة البيانات.
• استشارة تكنولوجيا المعلومات.

ما هو دور تكنولوجيا المعلومات والاتصالات؟

تلعب تكنولوجيا المعلومات والاتصالات أدوارًا متعددة والتي تبرز مدى أهميتها للمؤسسات، وذلك من خلال ما يلي:

1- توفير التكلفة 

ساعدت تكنولوجيا المعلومات والاتصالات على الحد من التكاليف في التواصل بين الأفراد، والتي ساعدتهم على إرسال الرسائل دون دفع تكلفة عالية، إلى جانب الحد من النفقات في السفر بالنسبة للمؤسسات من أجل إجراء الاجتماعات، فقد أصبح الأمر سهلاً من خلال أدوات الاجتماع عن بُعد، وذلك مثل Zoom.

كما أن تكنولوجيا المعلومات والاتصالات قلصت التكاليف في التسوق الإلكتروني، حيث أصبح بإمكان الأفراد الشراء عبر الإنترنت مباشرةً دون الحاجة إلى الذهاب للمتجر.

2- التواصل

التواصل عبر تكنولوجيا المعلومات والاتصالات أصبح أسهل وأسرع للأفراد والمؤسسات مقارنةً بالماضي، وذلك من خلال وسائل التواصل الاجتماعي التي لا تتيح فقط التواصل بالكتابة بل أيضًا بالفيديو، وهذا يعني أن تكنولوجيا المعلومات والاتصالات تخطت الحواجز الجغرافية وجعلت الأفراد بمختلف ثقافتهم وجنسياتهم يعيشون كأنهم في قرية صغيرة.

3- توفير فرص عمل جديدة

تكمن مدى أهمية تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في توفير فرص عمل لم تكن موجود من قبل، فنجد في مجال مثل البرمجة وتطوير البرمجيات التي تتطلب المبرمجين، إلى جانب وظائف في مجالات أخرى مثل: الأمن السيبراني، تحليل البيانات، التسويق الرقمي، إدارة المشاريع التقنية، وهي مجالات أصبحت أساسية في سوق العمل.

4- تطوير التعليم

أصبح التعليم باستخدام تقنيات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات أسهل مما كان عليه في الماضي، فظهر التعليم عن بُعد ليتخطى الحواجز الجغرافية حيث أتاحت للطلاب التعلم مهما اختلفت أماكن إقامتهم، إلى جانب المناقشة مع المحاضرين في محاضرات تفاعلية. كما وفرّت تكنولوجيا المعلومات والاتصالات موارد تعليمية متنوعة مثل المقالات والدورات التدريبية والفيديوهات والكتب الإلكترونية.

5-  تحسين العمليات التجارية

استخدام تكنولوجيا المعلومات والاتصالات كان له تأثير بارز في تطوير مستوى العمليات وذلك بالاعتماد على الأتمتة، كما أن إدارة العمليات التجارية أصبحت أسهل باستخدام الأنظمة المتكاملة، وتلك العوامل كان لها دور كبير في رفع مستوى الكفاءة بالمؤسسات.

تعلم تكنولوجيا المعلومات مع بكه

يمكنك تطوير معرفتك في مجالات تكنولوجيا المعلومات عبر دورات بكه التدريبية والتي تتيح لك الحصول على شهادة مُعتمدة دوليًا، وهي دورات تساعدك على تطوير معرفتك بالمجال والانتقال بمهاراتك إلى مستوى أعلى، مما يؤهلك للعمل في أفضل الفرص الوظيفية وزيادة راتبك، وتشمل هذه الدورات:

• دورة شهادة متخصص تكنولوجيا المعلومات HVIT - ITIL.
• دورة شهادة DevOps للقادة.
• دورة البنية التحتية لتقنية المعلومات ITIL 4 Foundation.
• دورة ITIL4 DSV تعزيز قيمة أصحاب المصلحة.
• دورة الاستدامة الرقمية - متخصص ITIL.
• دورة ITIL 4 إنشاء وتسليم ودعم - CDS.
• دورة دورة إستراتيجية الحوسبة السحابية - متخصص ITIL.
• دورة الاستراتيجية الرقمية وتكنولوجيا المعلومات ITIL® 4 Leaders.
• دورة أساسيات حوكمة تقنية المعلومات COBIT5.
• دورة أساسيات التطوير والعمليات DevOps Foundation.

مع بكه ستحصل على أفضل تجربة تعليمية تتعلم فيها مع أفضل المدربين المعتمدين، آلاف المتدربين المحترفين انضموا إلى بكه وتمكنوا من تطوير مهاراتهم وخبراتهم، سجل الآن واستعد لتحقيق إنجاز مهني جديد!

الخاتمة

ترتبط تكنولوجيا المعلومات والاتصالات بعمليات نقل وتجميع ومعالجة البيانات وتسهيل إدارتها بالاعتماد على تقنيات مثل تقنيات الحوسبة. وتستخدم تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في مختلف المجالات الحياتية والمهنية من بينها القطاع المالي والعلوم الطبية والترفيه والزراعة والتعليم. وتتسم بمجموعة من الخصائص في المعلومات التي يتلقاها الأفراد من أهمها الوضوح والدقة والقابلية للتحقق.

وتختلف تكنولوجيا المعلومات عن الاتصالات فالأولى مهمتها الأساسية هي صيانة وتصميم أنظمة المعلومات بينما الثانية تختص بصيانة أنظمة الاتصال. وتلعب تكنولوجيا المعلومات والاتصالات أدوارًا حيوية في الحد من التكاليف في الاتصال بين الأفراد والشركات، إلى جانب توفير فرص عمل جديدة في مختلف مجالاتها الفرعية، بالإضافة إلى تطوير وسائل التعلم.