مقالات - تعلم كل ما تريد معرفته عن الشهادات المهنية - بكه للتعليم

برنامج "سفراء الجودة" يهدف إلى تمكين الكفاءات من نشر ثقافة الجودة وتعزيز التميز المؤسسي عبر التدريب المتخصص ومتابعة تطبيق المعايير داخل المؤسسات. يمنح المشاركين مه�...

معايير الجودة هي مجموعة من المتطلبات التي تضمن تقديم منتجات وخدمات تحقق رضا العملاء وتتفوق في الأداء. هذه المعايير، مثل ISO 9001، تساهم في تحسين الإنتاج وتقليل التكالي�...

يُعد يوم الجودة العالمي هو المناسبة التي خصصها معهد الجودة المُعتمد (CQI)، لتوعية العالم بأهمية إدراج المنظمات في مختلف القطاعات والصناعات قسم الجودة ضمن أقسامها، وه...

الجودة هي أساس كلّ عملٍ تجاري يرغب صاحبه في تحقيق النّجاح، فهي تضفي الحيوية اللازمة لكلِّ المنظمات النَّاجحة. فإذا كان العمل التجاريّ نظامًا يعمل من خلاله الجميع لك...

تخصص إدارة الجودة في السعودية يُعنى بتطبيق أفضل الممارسات لتحسين المنتجات والخدمات وضمان تلبيتها لمعايير الجودة ورضا العملاء. تقدمه جامعات ومؤسسات تعليمية عديدة م...

إذا كنت ترغب في معرفة ما هي معايير سيجما الستة؛ تابع معنا هذا المقال، إذ تُعد منهجية Six Sigma إحدى المنهجيات التي تستعين بها إدارة الجودة في المنظمات والشركات، بهدف تحس...

ماهي اتفاقية مستوى الخدمة؟ اتفاقية مستوى الخدمة (SLA) هي وثيقة تعاقدية تحدد التزامات مقدم الخدمة تجاه العميل من حيث جودة الخدمة وأوقات الاستجابة ومستويات الأداء المت...

إدارة الجودة الشاملة تركز على تحسين أداء المنظمات من خلال تقليل الأخطاء وتعزيز التعاون بين الأقسام. تعتمد على مبادئ مثل التركيز على العملاء، التحسين المستمر، والعم...

فوائد إدارة الجودة الشاملة عديدة ومتنوعة، فجميع الشركات التي تسعى لزيادة أرباحها وتوسيع قاعدة عملائها والحفاظ على مكانتها في السوق التنافسي، تطبق هذا النظام، نظرً...

أهداف إدارة الجودة الشاملة (TQM) تسعى لتحقيق تحسين مستمر في جميع جوانب المنظمة عبر إشراك الجميع في تحسين العمليات وتلبية احتياجات العملاء. من أبرز هذه الأهداف: تحسين ج...