فوائد ومميزات التحول الرقمي وعيوبه وأهميته في 2024 وأهم الإيجابيات والسلبيات

فوائد التحول الرقمي تشمل تقليل التكاليف وزيادة الأرباح، تحسين جودة البيانات واتخاذ قرارات استراتيجية دقيقة، وتطوير شامل لكافة جوانب العمل. كما يساهم في القضاء على الأخطاء البشرية وزيادة الكفاءة التشغيلية وضمان النمو الرقمي المستقبلي للشركات من خلال تسييل البرامج وتعزيز التفاعل مع العملاء، مما يساعد المؤسسات على مواكبة التطورات التكنولوجية، تحسين الإنتاجية، تقليل التكلفة التشغيلية، وتحقيق رضا العملاء عبر استخدام تقنيات مثل الذكاء الاصطناعي.

يُعرف التحول الرقمي علي أنه إحدي العمليات المتطورة لدمج التكنولوجيا الرقمية في مجالات الأعمال المختلفة. ولهذا سعت الشركات لتطبيق تقنيات تكنولوجية مبتكرة لتنفيذ التحولات التي تتوافق مع المتطلبات المتغيرة للعملاء. وتوجد العديد من الفوائد والمميزات التي يتميز بها التحول الرقمي وهو ما يدل على أهميته الكبيرة، بالإضافة إلى عدد من العيوب التي يمكن أن تُشكل تحديًا أمام تطبيق التحول الرقمي.

فوائد ومميزات وإيجابيات التحول الرقمي

تتمثل فوائد التحول الرقمي في المؤسسات والشركات في تحسين أداء الفريق وبالتالي تحقيق رضا العملاء. تتبنى الشركات تقنيات التحول الرقمي لتحسين جميع جوانب أعمالها، وتشمل هذه الفوائد:

تقليل التكلفة عبر استخدام التقنيات الحديثة لتجنب هدر الموارد وزيادة الأرباح، تحسين جودة البيانات واتخاذ قرارات استراتيجية صحيحة، وتطوير شامل يشمل جوانب متنوعة، وتحقيق نتائج قابلة للقياس من خلال وضع أهداف وقياس أداء المشروع، واستخدام الذكاء الاصطناعي لتحليل البيانات وتقليل المخاطر، وتحقيق رضا العملاء من خلال إتمام العمليات بشكل آلي، والحصول على رؤية واضحة من خلال تجميع وتحليل البيانات، وتسييل البرامج لتعزيز الكفاءة وتحسين التشغيل، والقضاء على الخطأ البشري، وزيادة الكفاءة التشغيلية من خلال دمج العمليات اليدوية مع أنظمة المكتب الخلفية، وضمان النمو الرقمي المستقبلي للشركات.

هناك العديد من الفوائد التي تعود على المؤسسات والشركات عند تطبيق التحول الرقمي، وذلك لتحسين أداء الفريق، وبالتالي الوصول إلى رضا العملاء، تلجأ العديد من الشركات والمؤسسات لتطبيق تقنيات التحول الرقمي في جميع مجالات الأعمال بها. ومن هذه الفوائد والمميزات ما يلي:

1- خفض التكلفة

يساهم التحول الرقمي في خفض التكلفة مع الحفاظ على أعلى مستويات الإنتاج، حيث من المعروف أن الشركات تفضل استخدام التقنيات الحديثة بغرض تجنب هدر الموارد وزيادة الأرباح وتقليل التكاليف.

2- تحسين البيانات 

كما يساعد تجميع البيانات بشكل صحيح على اتخاذ القرارات الإستراتيجية الصحيحة، وبالتالي خفض التكلفة. لهذا يجب على مدير المشروعات المسئول عن اختيار الأدوات المناسبة للمكان والبيئة، والتي تضمن مستقبل أفضل لإدارة المشروعات.

تعرف على أهم دورات مدير المشروعات والمعتمدة.

3- التطوير الشامل

لا يقتصر مصطلح التطوير على الجانب التقني فقط، ولكنه يشمل جميع الجوانب. مما يؤكد أهمية اختيار أدوات رقمية مناسبة لبيئة العمل، والتي من شأنها أن تزيد من كفاءة الإنتاج.

4- تحقيق نتائج قابلة للقياس

يمكن لمدير المشروعات عند استخدام التحول الرقمي وضع أهداف للمشروع وقياس نتائجه، حيث يساعد التحول الرقمي في رسم خارطة الطريق في إدارة الأعمال لمختلف المجالات.

5- استخدام الذكاء الاصطناعي

للثورة الرقمية أهمية كبرى في مجال، حيث يكون من أهمها أن تعمل على تقليل المخاطر، وتوضيح رؤية المشروع، بالإضافة إلى تحليل البيانات بشكل واقعي. لهذا فقد ساهم استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي في التحول الرقمي على معرفة المخاطر المتوقعة وتجنبها. كما أصبح هناك القدرة علي متابعة مؤشرات الأداء (KPI) بشكل أفضل.

اقرأ أيضًا: طرق تحفيز الموظفين.

6- الوصول إلى رضا العملاء

ازداد حاجة العملاء من إتمام جميع العمليات تلقائيًا دون التعامل مع البشر، وبالتالي إنجاز جميع متطلباتهم واحتياجاتهم بشكل آلي، وبالتالي توفير الوقت والجهد. مما يزيد من رضا العملاء.

7- الحصول على رؤية واضحة

يكون من أهم مميزات التحول الرقمي أنه يسهل عملية تجميع البيانات وزيادة القدرة على تحويلها إلى رؤية مستقبلية واضحة يمكن تطبيقها والحصول على نتائج ملموسة قابلة للقياس. وبالتالي تسهيل عملية اتخاذ القرارات.

8- تسييل البرامج

من المعروف أنه يجب على الشركات تطبيق إستراتيجيات التحول الرقمي التي تعتمد على تسييل البرامج وعدم الارتكاز على المنتج فقط. مما يضمن زيادة عائد الاستثمار. ولتسييل البرمجيات يجب تطبيق التحول الرقمي الذي يعمل على:

1. الوصول إلى البيانات الهامة للأعمال.
2. حماية التراخيص الخاصة بالشركة.
3. تحديد مصادر الدخل الجديدة.
4. زيادة التفاعل مع العملاء.
5. إنشاء تراخيص البرامج.

اقرأ أيضًأ: ما هو تحول الأعمال.

9- القضاء على الخطأ البشري

يعتبر من أهم مميزات التحول الرقمي هو القضاء على الخطأ البشري الذي يحدث نتيجة تسجيل البيانات بشكل يدوي. بالإضافة إلى تقليل الوقت المستخدم في هذه العملية وزيادة الكفاءة.

10- زيادة الكفاءة التشغيلية

من خلال تطبيق التحول الرقمي يمكن زيادة الكفاءة التشغيلية عن طريق دمج العمليات اليدوية مع أنظمة المكتب الخلفية، وبالتالي تحصل على:

• خفض التكاليف العامة.
• أتمتة عمليات التسليم وتحديثات المنتجات.
• إدارة المتغيرات المتعددة في المنتجات.
• تجنب حدوث ثغرات في الإيرادات.
• زيادة التنشيط بين الأجهزة.
• توفير الوقت.

11- ضمان النمو الرقمي المستقبلي

يهدف التحول الرقمي لزيادة تطور الأعمال، حيث يعتبر الخطوة الأولى من خطوات التحول الرقمي نحو مستقبل أفضل، حيث تعد الشركات التي لم تبادر باستخدام التقنيات الحديثة من الشركات التي سوف تختفي في المستقبل. وأصبح التصور الحالي للشركات هو الاعتماد على البرامج بدلًا من الاعتماد على الأجهزة.

اقرأ أيضًا:

• أهداف التحول الرقمي.
• التحول الرقمي في السعودية.

أهمية التحول الرقمي

تكمن أهمية التحول الرقمي في مواكبة التطورات التكنولوجية، حيث تساهم فيما يلي: 

• تعزيز تجربة العملاء، عن طريق استخدام الذكاء الاصطناعي في التعامل معهم، وتقنيات الاستشعار الذكي.
• مساعدة المؤسسات والشركات في مواكبة التغيرات وسرعة التكيف معها.
• تحسين الإنتاجية والكفاءة.
• تقليل التكلفة التشغيلية وتحسين إجراءات العمل، منها خفض تكاليف التالي:
• الخدمات اللوجستية والتسليم.
• نفقات الموارد البشرية.
• ميزانية دعم العملاء
• صيانة المعدات.
• نفقات الطاقة.

ما هي عيوب التحول الرقمي وأهم سلبياته؟

هناك بعض السلبيات للتحول الرقمي التي يمكن أن تؤثر سلبًا على المؤسسة وتؤدي إلى فشل التحول الرقمي. حيث تواجه عملية التحول الرقمي عدة تحديات من بينها الحاجة لمواكبة التطور التكنولوجي المستمر، والاستثمار في الوقت والجهد اللازمين لاختيار وتطبيق الأدوات الرقمية المناسبة، بالإضافة إلى احتمالية اضطراب الموظفين الذين يحتاجون إلى تعلم مهارات جديدة. شركة بكه تقدم دورات تدريبية لمساعدة المؤسسات على تجاوز هذه التحديات بنجاح. إليك تفصيل تلك العيوب والتحديات:

1- التطور التكنولوجي المستمر

من المعروف أن التطور التكنولوجي سريع ولا نهاية له، حيث أنه مستمر، لهذا يجب أن يكون التحول الرقمي مستمر أيضًا. مما يجعل المؤسسات والشركات في حالة تأهب لمواكبة التطورات العلمية الحديثة.

2- يحتاج تطبيق التحول الرقمي لوقت أطول

يُعرف أن تطبيق التحول الرقمي يحتاج لوقت أطول من أجل اختيار الأدوات والبرامج المناسبة لنشاط العمل، وذلك بعد عمل بحث واختبار لها. بالإضافة إلى أن التدريب على استخدام هذه الأدوات بفاعلية يحتاج وقت لتدريب الموظفين.

3- اضطراب الموظفين

عند تطبيق التحول الرقمي من الضروري أن يكون لدى الموظفين داخل المؤسسة القابلية لتعلم مهارات جديدة، والتي تصبح عبء عليهم مع مرور الوقت. وقد تجد البعض يشعرون بالتوتر والقلق حيال ذلك. 

وأخيرًا، من الضروري معرفة تقنيات التحول الرقمي التي تشمل على التطبيقات والبرامج، وقدرات الشبكات، والذكاء الاصطناعي، والتعلم الآلي، والواقع المدمج والافتراضي، وتقنية الاستشعار، والتحليلات المستندة إلى الفيديو، والسحابة، وغيرها من التقنيات الحديثة. ولهذا تقدم لك شركة بكة جميع الدورات التدريبة والكورسات الخاصة بمجال التحول الرقمي.

تعلم الحوكمة الرقمية:

ومن أهم دورات التحول الرقمي:

1- شهادة متخصص تكنولوجيا المعلومات عالية السرعة ® HVIT - ITIL 

2- شهادة DevOps للقادة - دورة قيادة التطوير والعمليات DevOps

3- دورة أجايل شفت ®AgileSHIFT المعتمدة

تقدم بكه أيضًا العديد من دورات التحول الرقمي والحوكمة ومنها التالي:

• دورة أساسيات ITIL
• شهادة معتمدة COBIT5
• شهادة ودورة DevOps

وما يزيد من فرص الحصول على وظائف في تكنولوجيا المعلومات والحوكمة التقنية، صقل المهارات في تصميم الويب من خلال الالتحاق بالدورات التدريبية المُعتمدة المُقدمة من منصة بكه في قيادة الاستراتيجية الرقمية وتكنولوجيا المعلومات، متخصص تكنولوجيا المعلومات.

كما يمكن زيادة الخبرات في تلك المهن بالالتحاق بالدورات التدريبية المُقدمة من منصة بكه في مجال تكنولوجيا المعلومات مثل:

• دورة (ITIL 4 - DPI) الخبير الاستراتيجي، 
• دورة ITIL®4 - DSV، 
• دورة الاستدامة الرقمية - متخصص ITIL.

الخاتمة:

فوائد التحول الرقمي تشمل تحسين أداء الفريق وزيادة رضا العملاء عبر تبني تقنيات حديثة تعزز جوانب متعددة من الأعمال. من أبرز هذه الفوائد تقليل التكاليف من خلال استخدام التكنولوجيا لتجنب إهدار الموارد وزيادة الأرباح، تحسين جودة البيانات واتخاذ قرارات استراتيجية دقيقة، وتطوير شامل لكافة جوانب العمل. يمكن قياس نتائج التحول الرقمي بشكل دقيق وتحديد الأهداف باستخدام الذكاء الاصطناعي لتحليل البيانات وتقليل المخاطر، مما يسهم في تحقيق رضا العملاء من خلال إتمام العمليات بشكل آلي وتقديم رؤية واضحة للأعمال.

إضافةً إلى ذلك، يساعد التحول الرقمي في القضاء على الأخطاء البشرية وزيادة الكفاءة التشغيلية عن طريق دمج العمليات اليدوية مع أنظمة المكتب الخلفية. هذا التحول يضمن أيضًا النمو الرقمي المستقبلي للشركات من خلال تسييل البرامج وتعزيز التفاعل مع العملاء. تكمن أهمية التحول الرقمي في مواكبة التطورات التكنولوجية، تحسين الإنتاجية والكفاءة، وتقليل التكلفة التشغيلية، مما يجعل المؤسسات أكثر قدرة على التكيف مع التغيرات السريعة في السوق وتحسين تجربتها مع العملاء باستخدام تقنيات مثل الذكاء الاصطناعي.