أنواع الدورات التدريبية للموظفين - أفضل 15 نوع في 2024

تتعدد أنواع الدورات التدريبية التي يلتحق بها الكثير ليس في الوقت الحالي فقط، بل منذ عدة سنوات، فمع التطور التكنولوجي الهائل الذي تشهده مجالات العمل حاليًا، ظهرت الحاجة إلى مجاراة هذا التغير، من خلال تعزيز المعارف وتطوير المهارات، وتُعد الدورات التدريبية من أفضل سُبل تحسين الأداء لحديثي التخرج والموظفين، والتي نستعرض أنواعها في السطور التالية.

أنواع الدورات التدريبية:

في البداية، يجدر التنويه إلى أن المقصود بالدورات التدريبية، هي المحاضرات التي تقدمها جهات حكومية أو خاصة، لتدريس مختلف المجالات واللغات بشكل أكثر عمقًا، بما يساعد على تعزيز المعارف وتطوير المهارات وتحسين الأداء، لزيادة الكفاءة والإنتاجية، سواء في الدراسة أو العمل.

ويوجد نوعين من الدورات التدريبية: 1- دورات تدريبية يلتحق بها الموظفون؛ 2- دورات تدريبية يلتحق بها الطلبة في مختلف المراحل الدراسية، نستعرضها بالكامل فيما يلي:

الدورات التدريبية للموظفين:

تحرص الكثير من المؤسسات والشركات على مواكبة التغيرات التكنولوجية التي تطرأ بصورة مستمرة على مختلف المجالات، ولذلك توفر العديد من برامج التدريب في مكان العمل، والتي تعزز من أداء الموظفين وترفع من مهاراتهم، بما يزيد من معدل إنتاجيتهم، إلى جانب دورها في مساعدة الموظفين على الإطلاع بصورة مستمرة على أحدث التقنيات والاتجاهات في مجال عملهم.

وتتحدد الدورات التدريبية التي تقدمها المؤسسات والشركات لموظفيها طبقًا لعدة عوامل، أبرزها أنشطة المؤسسة وحجمها ومتطلباتها، وأكثر الدورات التدريبية المُقدمة للموظفين هي ما يلي:

1- دورات التدريب التوجيهي

يستهدف التدريب التوجيهي الموظفين الجُدد، إذ يحصلون من خلاله على معلومات تنظيمية أساسية عن مهامهم في الشركة، كما يعدهم هذا التدريب للنجاح في أدوارهم الجديدة، فضلًا عن الإجابات التي يوفرها عن جميع الأسئلة التي قد تخطر على أذهانهم.

ويتكون التدريب التوجيهي للموظفين من دورات أساسية وهي: 

• برامج التعلم عبر الإنترنت بشكل ذاتي، للتدرب على تقنيات الوظيفة.
• التدريب على المعدات والآلات بشكل عملي.
• معلومات عن إجراءات السلامة.
• دورات مُقدمة عبر الإنترنت تشرح برامج المؤسسة بشكل مفصل.
• دورات تدريبية جماعية، للتدريب على المهارات التي تحتاج إلى مرونة، مثل خدمة العملاء وبناء الفريق.
• دورات دراسية رسمية عن الأعمال التجارية، ومختلف الموضوعات الأخرى.

2- دورات التدريب على إدارة المشاريع القائمين عليها:

تُعد دورة إدارة المشاريع ضمن الدورات التدريبية المُعتمدة التي تقدمها مؤسسة إدارة المشاريع العالمية (PMI)، من خلالها يتعلم المتدرب المزيد فيما يخص إدارة المشاريع، وهو ما يزيد من قدرته على إدارة المشاريع بصورة أفضل.

وتعزز دورة إدارة المشاريع من فرص الحصول على وظائف مناسبة، لأنها مطلوبة في الكثير من المؤسسات، لأنها تعكس مدى المعرفة والخبرة والمهارة التي يمتلكها صاحبها في مجال إدارة المشاريع، وكيف يمكنهم تطبيق استراتيجيات ومنهجيات إدارة المشاريع بشكل فعال.

3- التدريب على EXCEL وأدوات مايكروسفت

تتيح دورة مايكروسوفت بروجكت التعرف بشكل عملي على برنامج مايكروسوفت 2016، وكيفية التخطيط للمشاريع بشكل احترافي، بعد تطبيق كل معطياته عليه، سواء كان هذا المشروع بسيط أو معقد.

كما أن الالتحاق بهذا التدريب، يساعد على معرفة كيفية عمل رسم بياني، لمتابعة جميع الأعمال والمهام، والوقت المخصص لكل مهمة، وهو ما يساهم في إدارة عدد كبير من المشاريع بشكل فعال.

4- التدريب على تحقيق توقعات العملاء:

يُعد تدريب أجايل شيفت من التدريبات الهامة التي تحتاج إليها المنظمات، لأنها توضح كيفية إدارة التحول في أعمالها، وتحقيق النجاح، في ظل ما تشهده بيئة العمل من تنافس مستمر.

كما تساعد هذه الدورة على التدريب على تحقيق توقعات العملاء، لأنها تدرب المنظمات على كيفية الاستجابة بشكل إيجابي لتلك التوقعات، مع المتطلبات المتزايدة للعملاء، وضغط الجهات المنافسة، فضلًا عن كيفية التعامل مع العمليات الداخلية القديمة.

5- التدريب على التأقلم للمتغيرات:

يُعد التدريب على التأقلم على المتغيرات، من أكثر التدريبات التي تحتاج إليها المنظمات في الوقت الحالي، ولذلك تقدم منصة بكه دورة في إدارة التغيير، المُعتمدة من رابطة محترفي إدارة التغيير، ومن خلالها يتعلم القادة والموظفون كيفية توجيه منظماتهم خلال فترات التحول على أفضل ما يكون، وكيفية تكيف الفريق على هذا التغير.

ومن خلال هذه الدورة، يتم تدريس كيفية التكيف مع إدارة التغيير المؤسسي، بمعرفة التقنيات والمنهجيات الممهدة لذلك، فضلًا عما تتضمنه من مفهوم إدارة التغيير وتقييم تأثيره، وصياغة استراتيجيته وخطته وتنفيذها واستكمالها، وقواعد سلوك هذه الإدارة.

وبعد الانتهاء من الدورة، يحصل المتدرب على شهادة CCMP، التي تتناول مجال إدارة التغيير وفقًا لمعيار ACMP الرائد في الصناعة.

6- التدريب على الامتثال

تقدم الشركات هذا البرنامج لتعريف الموظفين القوانين واللوائح التي تسري عليهم في عملهم، ويساعد برنامج التدريب على الامتثال على التحكم في سلوكيات الموظفين، ومنع السيء منها، وتوفير بيئة عمل آمنة تقل فيها المخاطر، وهو ما يحافظ على سُمعة الشركة في كل الأحوال.

7- إعداد الموظفين الجدد

يقدم برنامج إعداد الموظفين الجدد، المعلومات التي يحتاج إليها كل من التحق مؤخرًا بالعمل، حول ثقافة الشركة والمهام المطلوبة منه، وكيف يمكن لهؤلاء الموظفين الاندماج مع الفريق سريعًا ليكونوا أعضاء منتجين.

والدورات الأساسية التي يشملها برنامج إعداد الموظفين الجدد ما يلي:

• التدريب الوظيفي: والذي يتعرف الموظف من خلاله على الهيكل التنظيمي للشركة، وما هي المنتجات والخدمات التي تقدمها، والعملاء الذين تتعامل معهم.
• التدريب عبر الإنترنت: وفيه يشاهد الموظفون مقاطع فيديو، تتضمن معلومات عن الشركة ومبيعاتها، وأهدافها وخطط أعمالها.
• يوفر البرنامج نظرة عامة حول المخطط التنظيمي للشركة وأهدافها، والأداء الوظيفي للموظفين طبقًا لتوصيفاتهم.
• يتيح البرنامج إجراء المناقشات بين المديرين والموظفين الجدد، للتعرف على الأولويات والنتائج المتوقعة.

8- التدريب على المنتجات

يتعرف الموظفون من خلال برنامج التدريب على المنتجات، على جميع المعلومات حول السلع أو الخدمات أو المنتجات التي تقدمها الشركة، حتى يستطيعون أداء مهامهم بشكل فعال. ويستهدف البرنامج تدريب الموظفين على المنتجات القيمة والتي تضيف لفريق التسويق، لأجل الوصول إلى السوق، ولفريق المبيعات للإجابة على مختلف أسئلة العملاء.

ومن أبرز أهداف برنامج التدريب على المنتجات ما يلي:

• تدريب فريق المبيعات على المنتجات، أي معرفتهم كافة التفاصيل عنها، وهو ما يعزز من سرعة بيعها.
• تدريب فريق الدعم على الجوانب الفنية للمنتجات، وهي مكونات تلك المنتجات وكيفية عملها وكيفية إصلاحها.
• تدريب فريق التسويق على مزايا المنتجات وفوائدها، وهو ما يساعد على إنشاء استراتيجية فعالة لتحديد مواقع الترويج لها.
• تدريب العملاء على طريقة استخدام المنتجات، وتحقيق أقصى استفادة منها.

9- التدريب على القيادة

التدريب على القيادة هو التدريب الذي توفره الشركات لقاداتها، لفهم كيفية قيامهم بأدوارهم بصورة أفضل، وهو ما يساعد على إعداد قادة استثنائيين مستقبلًا. ولبرنامج التدريب على القيادة فوائد عديدة وهي:

• المساعد على اتخاذ قرارات أفضل.
• بناء فريق أفضل.
• تطوير وتعزيز أنماط القيادة.

10- التدريب على ضمان الجودة

يتدرب الموظفون في هذا البرنامج على فهم أنشطة ضمان الجودة بصورة أفضل، مع كيفية تحسين العمليات، بما يضمن استيفاء المنتج في صورته النهائية معايير الجودة المُحددة، وبالتالي تنال المنتجات رضا العملاء.

وتستفيد الشركات من برنامج التدريب على ضمان الجودة من خلال الآتي:

• بناء علاقة مع العملاء قائمة على الثقة.
• بناء قاعدة من الموظفين المتدربين والمشاركين.
• نيل رضا العملاء وكسب ولائهم.
• تبني الشركة ثقافة قائمة على إعطاء الأولوية للمنتجات ذات الجودة العالية.

11- التدريب التقني

تتضمن كل صناعة عدد هائل من التطبيقات وتقنيات البرمجيات الجديدة، والتي يتعين على الموظفين الإلمام بها أو تحديث التقنيات القائمة في مجال تخصصه، حتى لا تتخلف الشركة عن ركب المنافسة، ولذلك تقدم الشركات برامج التدريب المهني لبناء المهارات الفنية الأساسية، ولإتقان الموظفين لمختلف الجوانب الفنية لوظائفهم.

وعلى سبيل المثال، يحتاج المتخصص في مجال إدارة المشاريع إلى الإلمام بالتقنيات والأدوات المُستخدمة فيه مثل أداة Airtable، أداة Asana، أداة Wrike، قوائم مايكروسوفت، برنامج ClickUp، برنامج Hive، برنامج Zoho Projects.

12- التدريب على المهارات الناعمة

تُسمى المهارات الناعمة بالمهارات الشخصية، وتهدف الشركة من خلال توفير هذا البرنامج إلى التدريب على السمات الشخصية للموظفين، مثل مهارات التواصل، مهارات حل المشكلات، وهي السمات التي تساهم في التطوير الوظيفي، بما يضمن كسب المزيد من العملاء، وتحسين العلاقات مع العملاء الحاليين

13- التدريب على التنوع

يهدف برنامج التدريب على التنوع إلى تسهيل التفاعلات الإيجابية بين الموظفين، والحد من التمييز بينهم، من خلال تدريب الموظفين على الاندماج مع الأشخاص ذوي الثقافات المختلفة، وممن يختلفون عنهم في اللون والعرق والجنس والدين والقدرات العقلية والبدنية، وحتى التوجهات الجنسية.

ويُعد برنامج التدريب على التنوع من أهم البرامج التدريبية التي تقدمها الشركات، لأنه يضمن الحد من مخاطر وجود ادعاءات حول التمييز والتحرش في مكان العمل.

14- التدريب على مجال السلامة

توفر الشركات برنامج التدريب على مجال السلامة، إذا كان العمل فيها قائمًا على الأنشطة البدنية، لأنه يقلل من احتمالية تعرض الموظفين لمخاطر خلال تأدية عملهم، كما يفرض على الشركة العديد من الالتزامات.

وتتضمن بعض برامج التدريب على السلامة، كيفية الوقاية من الحرائق على سبيل المثال، أو كيفية التعامل مع المواد الكيميائية الخطرة.

وفي العادة، تستعين الشركات بخبراء من الخارج، لتدريب الموظفين على السلامة المهنية.

تقدم بكه على سبيل المثال دورات تدريبية في إدارة الجودة، ومنها ما يلي:

• دورة مبادئ نظام إدارة الصحة والسلامة المهنية ISO 45001 - OHSMS.
• دورة مبادئ نظم الإدارة البيئية ISO14001-EMS.
• دورة لين 6 سيجما الحزام الأخضر LSSGB المعتمدة.

15-التدريب على تحسين المهارات

يركز برنامج التدريب على تحسين المهارات، على تعليم الموظفين المهارات الجديدة، واكتساب الكفاءات المتعلقة ببيئة العمل، في حينه ومستقبلًا، وهو ما يعين الموظفين على تحقيق التقدم في وظائفهم.

تعمد الشركات من خلال برنامج التدريب على إعادة تأهيل المهارات، إلى تعليم الموظفين مهارات جديدة، لتلبية أحدث المتطلبات، أو للانتقال إلى وظيفة أخرى داخلها.

وتوفر الشركات هذا البرنامج، عندما تصبح هناك فجوة بين المسؤوليات السابقة للموظف، وما هو مطلوب منه في الوقت الحالي، نتيجة التطور التكنولوجي، أو وجود تفاوت في المهارات الفردية بين الموظفين.

ختامًا، فإن مواكبة التطورات التكنولوجية والحصول على فرص عمل مميزة، يتطلبا تحسينًا للمهارات القائمة، واكتساب أخرى جديدة، سواء كان ذلك خلال العمل أو عقب التخرج، وهو ما لن يتحقق إلا بالتدريب وتطوير الذات.