مبادئ حوكمة تكنولوجيا المعلومات وأهميتها

على الرغم من حداثته النسبية، فإن نظام حوكمة المعلومات يضمن سلامة الأنظمة التقنية داخل المؤسسات ويوفر ضوابط مناسبة لإدارة المخاطر وإدارة السجلات، وإدارة الأصول، والامتثال للقوانين واللوائح التابعة لها. من خلال مواءمة تكنولوجيا المعلومات مع أهداف المؤسسة واستراتيجياتها، فإنها تؤدي إلى النجاح. 

تتعامل حوكمة تكنولوجيا المعلومات مع عمليات تكنولوجيا المعلومات، والضوابط المالية، والضوابط المالية. تشترك ممارسات حوكمة تكنولوجيا المعلومات الجيدة في العديد من المبادئ الأساسية لحوكمة الشركات. 

مبادئ حوكمة تكنولوجيا المعلومات:

توجد 10 مبادئ أساسية لحوكمة نظم المعلومات وهي:

1- نهج استباقي للإدارة: 

• يُطلب من كبار المديرين التنفيذيين تولي زمام القيادة وتخصيص الموارد والاهتمام والدعم للحوكمة. 
• أفضل مكان للبدء هو استخدام عمليات إدارة الأعمال الناضجة. بالإضافة إلى ذلك، تتطلب كل آلية للحوكمة الشاملة مراجعة منتظمة بالإضافة إلى التصميم النشط. 
• ينبغي الإبقاء على عدد الآليات الفعالة عند الحد الأدنى. 
• تمتلك المؤسسة النموذجية ذات الإدارة الفعالة لتكنولوجيا المعلومات ما بين ست إلى عشر آليات وظيفية ومتكاملة جيدًا. 
• كجزء من أي إعادة تصميم للحوكمة، يجب أن يكون هناك تقييم، وتحسين، ثم توحيد عدد الآليات. 

2- وقت مناسب لإعادة التصميم: 

• يجب أن يتعلم الأفراد أدوارًا وعلاقات جديدة عند إعادة التفكير في هيكل الحوكمة بأكمله. 
• لا يوجد حل سريع للتعلم. وبالتالي، ينبغي أن تكون إعادة تصميم الحوكمة نادرة الحدوث. يستغرق تنفيذ التحول إلى جانب مشكلات تكنولوجيا المعلومات عدة أشهر.  

3- توضيح الأمر للمدراء ولأصحاب المصلحة: 

• لنجاح حوكمة تقنية المعلومات، يجب أن يشارك مدراء تقنية المعلومات بشكل فعّال. مطلوب مشاركة كبار المديرين الآخرين في اللجان وعمليات الموافقة ومراجعات الأداء. 
• يجب أن تتخذ القرارات الاستراتيجية من قبل الإدارة العليا. ونتيجة لذلك، نادرًا ما يتم التعامل مع عملية الاستثناء من قبل الإدارة العليا. 
• تستخدم الشركات تقنيات أكثر تعقيدًا وتنوعًا لأداء العديد من وظائف الأعمال حيث تؤثر تكنولوجيا المعلومات على المزيد من وظائف الأعمال. 
• يمكن الاتصال باللجنة التوجيهية لتكنولوجيا المعلومات على المستوى التنفيذي إذا كان لأي استثناء آثار استراتيجية.   

4- اختيار العوامل الأساسية والهداف الاستراتيجية: 

الحوكمة، مثل الإستراتيجية، تتطلب خيارات. في حوكمة تكنولوجيا المعلومات، ليس من الممكن تحقيق جميع الأهداف، ولكن يجب تسليط الضوء على الأهداف المتضاربة للمناقشة عند وجودها. 

يمكن إدارة تضارب الأهداف بشكل فعال من خلال بعض مبادئ الأعمال المستخدمة من قبل الشركات عالية الأداء. مبادئ العمل هذه توجه مبادئ تكنولوجيا المعلومات.  

5- تخصيص الموارد بشكل مناسب: 

من خلال ضمان التعامل السليم مع القرارات والأحداث التجارية والأصول، تضمن إدارة تقنية المعلومات دقة السجلات وموثوقيتها وقابليتها للتدقيق. 

لتحقيق ذلك، يجب تخصيص موارد كافية. يتم تدريب الموارد بشكل صحيح وتوثيق الأدوار والمسؤوليات. 

6- تحسين مستمر من خلال المراجعة المستقلة: 

يجب أن تخضع عمليات إدارة تكنولوجيا المعلومات بشكل متكرر ومستقل. المراجعات الموضوعية لتحسينها باستمرار.  

7- امتلاك حوكمة تكنولوجيا المعلومات وخضوعها للمساءلة: 

مثل أي مبادرة تنظيمية كبيرة، يجب أن يكون لحوكمة تقنية المعلومات مالك ومسؤول. 

بشكل عام، يتحمل مجلس الإدارة مسؤولية الحوكمة، لكنه يتوقع أو يفوض أن يكون فردًا أو مجموعة معينة مسؤولة عن تصميم وتنفيذ ومراقبة حوكمة تقنية المعلومات.  

8- تفعيل حوكمة متعددة المستويات: 

يجب النظر إلى حوكمة تقنية المعلومات على عدة مستويات في الشركات الكبيرة التي تضم وحدات أعمال متعددة. بدءًا من بعض الاستراتيجيات والأهداف على مستوى المؤسسة، يتم تشكيل حوكمة تقنية المعلومات على مستوى المؤسسة. 

تعتبر طبقة حوكمة تقنية المعلومات المنفصلة والمترابطة أمرًا ضروريًا للمؤسسات التي لها وظائف منفصلة لتكنولوجيا المعلومات بناءً على الأقسام أو وحدات الأعمال أو المناطق الجغرافية. 

عادة ما تحتاج المنظمة ذات المستوى الأدنى إلى التآزر، بينما تتطلب المنظمة ذات المستوى الأعلى الاستقلالية. 

9- إبقاء مستوى الشفافية والتعليم: 

لا يمكن أن تكون إدارة تكنولوجيا المعلومات مفرطة الشفافية أو متدنية التعليم. يتمتع الشخص الأكثر تعليماً بمستوى أعلى من الشفافية والعكس صحيح. 

تزداد الثقة في الحوكمة عندما تكون العمليات أكثر شفافية. في غياب الشفافية في عملية الحوكمة، يتابعها عدد أقل من الناس. 

عندما تفتقر الشركات إلى الثقة في الحوكمة، تقل احتمالية اتباعها للقواعد التي تهدف إلى تحسين أداء الشركة. تتأثر فعالية الحوكمة سلبًا بالصفقات الخاصة والحوكمة غير الشفافة.  

10- تطبيق الأصول الرئيسية الستة بآليات مشتركة: 

تولد الشركات قيمة تجارية من خلال تنفيذ ستة أصول رئيسية، بما في ذلك الموارد البشرية والموارد المالية والموارد المادية، والملكية الفكرية، وتكنولوجيا المعلومات، والعلاقات. 

قد لا تضيف الأصول التي تتم إدارتها بشكل جيد قيمة تآزريه، ولكن قد تتم إدارة كل أصل بخبرة. 

ضمن المشروع، تقوم العديد من الشركات بتنسيق أصولها الستة بنجاح، ولكن عبر المؤسسة، لا يمكنها القيام بذلك من خلال الحوكمة. 

بدلاً من إنشاء آلية جديدة ومستقلة لتكنولوجيا المعلومات، فكر في توسيع ميثاق اللجان المستخدمة لإدارة الأصول الرئيسية الأخرى ربما مع لجنة فرعية لتشمل تكنولوجيا المعلومات. 

ما هى أهمية مبادئ حوكمة تكنولوجيا المعلومات؟

تكمن أهمية مبادئ حوكمة تكنولوجيا المعلومات في أنها تهتم بهيكل الشركة أو المؤسسة وجميع الأنظمة العاملة، مثلًا:   

1- الاهتمام بالهيكل الرئيسي:

الهدف الأساسي لحوكمة تقنية المعلومات هو ضمان أن تولد الاستثمارات في تكنولوجيا المعلومات قيمة تجارية وتقلل من المخاطر المرتبطة بتكنولوجيا المعلومات. 

ويمكن تنفيذ منظمة ذات أدوار محددة بوضوح للمعلومات والعمليات التجارية والتطبيقات والبنية التحتية لتحقيق هذا الهدف. 

2- وجود خصائص داعمة:

تحتاج وظائف تكنولوجيا المعلومات إلى هيكل أو إطار عمل لدعم استراتيجية وأهداف المنظمات والشركات. اعتمادًا على حجم العمل، أو الصناعة، أو القوانين، أو اللوائح السارية. 

نحتاج إلى إطار ومستوى معينين. كلما كان هيكل حوكمة تكنولوجيا المعلومات أكثر تفصيلاً، كانت المنظمة أكبر وأكثر تنظيماً. 

3- وجود إدارة فعّالة:

تمت الإشارة إلى العلاقة الراسخة بين حوكمة تقنية المعلومات والخلق الفعّال للقيمة من استثمارات تكنولوجيا المعلومات باعتبارها القوة الدافعة وراء الإدارة الناجحة لتكنولوجيا المعلومات. 

4- تواصل معتمد: 

يُسمح بإنشاء مساءلة مشتركة عن استثمارات تكنولوجيا المعلومات بالاتصال الفعال بين العملاء ومقدمي الخدمات. 

5- عمليات داعمة: 

لمراجعة وتقليل التكرار في بيئة تكنولوجيا المعلومات وتحقيق وفورات في التكاليف، تفرض إدارة محفظة تكنولوجيا المعلومات عمليات الحوكمة لإدارة استثمارات تكنولوجيا المعلومات والمشاريع والموارد في الوكالات. 

6- أنظمة ناجحة: 

نتيجة للحوكمة، يمكن للوكالات الفيدرالية إدارة أصول تكنولوجيا المعلومات الخاصة بها بشكل فعّال والتأكد من توفر العناصر الأساسية التالية لتحقيق النجاح. 

الشهادات الرسمية ودورات حوكمة تكنولوجيا المعلومات:

أصبح تفعيل أنظمة تكنولوجيا المعلومات أمر هام لكل الشركات لأنه يوفر عمليات تشغيلية أكثر أمانًا وبيئة عمل أسرع أداءً من غيرها. لذلك يجب على أصحاب الشركات وأصحاب القرار أن يعملوا على توظيف أنظمة الحوكمة بما يتوافق مع الأهداف الاستراتيجية للمؤسسة لضمان إدارة أنظمة الحوكمة بشكل ناجح خاصةً مع تطبيق المبادئ العشرة السابق ذكرها في حوكمة تكنولوجيا المعلومات. 

ومن أهم دورات حوكمة نظم المعلومات:

• دورة ITIL 4 Foundation أساسيات نظم المعلومات
• شهادة COBIT5
• شهادة ودورة DevOps

تواصل مع فريق بكه للتعليم في أي وقت!