أفضل 10 تقنيات تحليل الأعمال 2022

أفضل 10 تقنيات تحليل الأعمال 2022

كتابة : بكه

2022-06-19 18:14:50

خلال السنوات القليلة الماضية، اكتسب تحليل الأعمال أهمية كبيرة بسبب ابتكار أدوات وتقنيات متقدمة والتي ساهمت في نقلة نوعية في مجال إدارة الأعمال حيث استفاد محللو الأعمال من تقديم أفضل النتائج والحلول لمختلف المؤسسات. تعرف خلال المقال على أفضل تقنيات تحليل الأعمال التي تساهم في تحسين إدارة أعمال. وتحسين عمليات الإنتاج داخل المؤسسات.

ما هي مسؤوليات محللي البيانات

يساعد محلل الأعمال في توجيه الشركات في تحسين العمليات والمنتجات والخدمات والبرامج من خلال تحليل البيانات، كما يساعد محللو البيانات على سد الفجوة بين تكنولوجيا المعلومات المتطورة يوميًا وبين الشركات التي تتبع نهج قديم.

يعتبر محلل الأعمال هو المسئول بشكل أساسي عن وضع تقارير تنظيم العمل والتنبؤ بمتغيرات السوق والتي تؤثر على المؤسسة ووضع الخطط لتكييف العمل مع المتغيرات.

مهام محللي الأعمال

ومن مهارات محلل الأعمال:

  • إنشاء تحليل واضح للأعمال وتحديد المشاكل والحلول للأعمال التجارية
  • وضع الميزانية والتنبؤ بالخطط والمشاكل
  • الإبلاغ عن المشاكل فور حدوثها
  • تحليل التباين
  • تحديد متطلبات العمل ورفع التقارير عنها لأصحاب المؤسسة
  • التخطيط والرصد

إذ يتطلب منصب محلل الأعمال كلاً من المهارات الصعبة والمهارات الشخصية. يحتاج محللو الأعمال إلى معرفة كيفية سحب اتجاهات البيانات وتحليلها والإبلاغ عنها، وأن يكونوا قادرين على مشاركة هذه المعلومات مع الآخرين وتطبيقها في جانب الأعمال.

لا يحتاج جميع محللي الأعمال إلى خلفية في تكنولوجيا المعلومات طالما لديهم فهم عام لكيفية عمل الأنظمة والمنتجات والأدوات. وبالرغم من ذلك قد  يتمتع بعض محللي الأعمال بخلفية قوية في مجال تكنولوجيا المعلومات وخبرة أقل في الأعمال التجارية.

مهارات محلل الأعمال

أهم تقنيات تحليل الأعمال 

تحليل SWOT

تعتبر هذه الطريقة من أهم التقنيات المستخدمة في تحليل الأعمال. حيث يتم إجراؤها من قبل مجموعة من الأشخاص ذوي العقليات ووجهات النظر المختلفة في الشركة من أجل الوصول إلى بيئة أفضل للعمل فهي نوع من إطار العمل الذي تكون فيه تجميع نقاط القوة والضعف للمؤسسة وكذلك الفرص والتهديدات للمؤسسات المنافسة.

عناصر تحليل SWOT:

  • S-Strength: نقاط القوي
  • W-Weakness: نقاط الضعف
  • O-Opportunities: الفرص
  • T-Threats:التهديدات

مزايا تحليل SWOT:

يمكن تصنيف قوة الشركة على أنها الإجراءات التي تمارس وتمنح الشركة المزايا الرئيسية المختلفة عن البقية. بعض الأمثلة على نقاط القوة هي اسم الشركة، وموقع الشركة، والموظفين الموثوق بهم، والسمعة العظيمة، ودعم العملاء، واسم العلامة التجارية، والمنتج 

 وكذلك ضعف الشركة هو الأنشطة أو المساوئ المختلفة التي تخلق مشاكل لنمو الشركة أو سياساتها. أمثلة على نقاط الضعف هي السمعة السيئة، والمنتج غير المكتمل، والموظفين الكسالى، والتنافس بين الأقسام، والسلبية المستمرة، وسياسة المكتب.

الفرص هي حقائق وأرقام خارجية من المنافسين لديها القدرة على توفير ميزة أعلى من المنافسين  

بعض الأمثلة على الفرص تستثمر في شركة ناشئة في وقت مبكر لكسب المزيد من الأرباح لاحقًا. أحد الأمثلة الكلاسيكية للفرص بعد إلغاء تداول العُملة، حصلت العديد من الشركات الناشئة في مجال الدفع الرقمي (مثال على التحول الرقمي) على ملايين التمويل.

التهديدات هي معلومات خارجية يمكن أن تسبب ضررًا للشركة. بعض الأمثلة على التهديدات هي التغييرات في أبحاث واتجاهات

 السوق، واللوائح الجديدة، والتكنولوجيا الجديدة مثل تطبيق الذكاء الاصطناعي وإنترنت الأشياء في الهواتف المحمولة التي تعمل باللمس والتي ربما كانت تشكل تهديدًا لهواتف لوحة المفاتيح.

تحليل نموذج العمل 

يساعد تحليل نموذج العمل على فهم أعمال الشركة، ومعرفة السياسات الخاصة بها، ونهج السوق، والتقنيات. حيث إنه يعطي فهماً أفضل للعديد من الأشياء مثل نموذج الإيرادات، وتقديم القيمة لشريحة العميل، والتكلفة التي ينطوي عليها عرض القيمة، والتأثيرات على الشركة إذا تغير نموذج الأعمال.

في تحليل نموذج الأعمال، يحاول محللو الأعمال أيضًا فهم العوامل المهمة مثل تكلفة الإنتاج والتسويق والإدارة. من خلال الدراسة الكاملة للتصميم وتكلفة الإنتاج واستراتيجية التسويق والتأثير على التغييرات القادمة المحتملة، يضمن محلل الأعمال نمو حالة الشركة وإيراداتها.

تحليل MOST 

  • M-Mission
  • O-Objectives
  • S-Strategy
  • T-Tactics

يجب أن يتأكد محلل الأعمال من أنه يحتفظ بالتركيز نحو الأهداف الأكثر أهمية بالنسبة للمؤسسة. وإنه يعطي فهمًا أفضل لقدرات المنظمة 

ورؤيتها وتقديم إجابات واضحة على تساؤلات عديدة مثل ما الذي تريد المنظمة تحقيقه من حيث المهمة والأهداف، وكيف يمكن تنفيذ هذه الإجراءات في الاستراتيجيات والتكتيكات.

تحليل PESTLE 

  • P- Political
  • E-Economic
  • S-Social
  • T-Technological
  • L-Legal 
  • E-Environmental 

أداة تحليل تستخدم لتحديد القوى الخارجية الكلية التي تؤثر على المنظمة، والعوامل الخارجية التي قد تتغير في المستقبل، لاستغلال هذه التغييرات كفرص، أو لإيجاد حلول للتهديدات المحتملة بشكل أفضل من المنافسين.

PESTLE تعني العوامل المؤثرة على المنظمة سياسيًا واقتصاديًا واجتماعيًا، وتكنولوجيًا، وقانونيًا، وبيئيًا. يمكن أن تخلق هذه القوى أو

 العوامل فرصًا أو تهديدات لأي منظمة، لذا فهي أداة أو تقنية قوية جدًا لتحليل الأعمال.

العصف الذهني

العصف الذهني هو أسلوب مفيد لتوليد أفكار متنوعة، لحل أو إيجاد حل للمشاكل المعقدة ولتحليل الأعمال بشكل صحيح يمكن اعتبار العصف الذهني الذي يقوم به شخص واحد فقط بمثابة عصف ذهني مستقل، وقد يدافع بعض محللي الأعمال عن هذا النوع من العصف الذهني لأنه سيستغرق وقتًا أقل للوصول إلى نتيجة، ولكن في المؤسسة الكبيرة، تتم ممارسة العصف الذهني الجماعي.

كما يهدف العصف الذهني إلى التفكير الإبداعي في مشكلة ما من أجل الخروج بمجموعة جديدة من الأفكار والخيارات. إنه نشاط جماعي له غرض مختلف تمامًا وهو إيجاد حلول للمشكلات 

تحليل المتطلبات غير الوظيفية

 يطبق المحللون هذه التقنية على أي مشروع يتم فيه استبدال حل تقني أو تغييره أو تكوينه من نقطة الصفر. يحدد التحليل ويلتقط الخصائص المطلوبة لنظام جديد أو معدل، وغالبًا ما يتعامل مع متطلبات مثل تخزين البيانات أو الأداء. عادةً ما يغطي تحليل المتطلبات غير الوظيفية:

  • التسجيل.
  • الأداء.
  • الموثوقية.
  • الحماية.

يتم تنفيذ تحليل المتطلبات غير الوظيفية بشكل شائع خلال مرحلة تحليل المشروع ويتم وضعه موضع التنفيذ خلال مرحلة التصميم>

تحليل CATWOE

إحدى الطرق التي يستخدمها محلل الأعمال لتحديد ما تحاول الشركة تحقيقه وما هي مجالات المشكلة وكيف تؤثر آراء أصحاب المصلحة على الأشخاص الذين يعانون من هذه المشكلة.

CATWOE اختصار: 

  • C-Customer 
  • A-Actor  
  • T- Transformation 
  • W-Weltanschauung  
  • O- Owner  
  • E-Environmental constraints 

قصص المستخدم

إنها أوصاف مختصرة للوظائف التي يتم سردها من وجهة نظر المستخدم. ينصب التركيز على سبب وكيفية تفاعل المستخدم مع البرنامج 

قصة المستخدم هي في الأساس تعريف عالي المستوى لما يجب أن يكون البرنامج قادرًا على القيام به. عادةً ، يمكن كتابة أي تعليقات أو طلب يأتي من الشركة أو المستخدم النهائي مثل قصة مستخدم. تتم كتابة قصة مستخدم جيدة بلغة بسيطة وتتحدث عن السبب والفوائد المتوقعة لميزة معينة من البرنامج.

تحليل المتطلبات 

إذا كان لدى المستخدم الرغبة في تطوير أو تغيير نظام عمله للأفضل، فعليه أن يحدد بدقة أعراض المشكلات التي يواجهها كخطوة أساسية نحو تحديد احتياجاته للتغيير.

ويتعاون كل من المستخدم أو صاحب النظام ومحلل النظم مع بعضهم البعض لتحديد المشكلة المطلوب حلها قبل التفكير في أي حل قد يساعد تحديد الدوافع لهذا التغيير في تحديد الطريقة المناسبة للتعامل مع مشاكل النظام واختيار منهجية التحليل يمكن أن تأتي هذه الدوافع من داخل نظام العمل نفسه أو من البيئة التي يتفاعل معها.

حالة الاستخدام 

وصف الخطوات أو الإجراءات بين المستخدم ونظام البرمجيات التي تقود المستخدم إلى شيء مفيد. يمكن أن يكون المستخدم أو الممثل شخصًا أو شيئًا أكثر تجريدًا مثل نظام برمجة خارجي أو عملية يدوية. 

في هندسة النظم، يتم استخدام حالات الاستخدام على مستوى أعلى من هندسة البرمجيات التي غالبا ما تمثل مهام أو أهداف أصحاب المصلحة. يمكن إنجاز المتطلبات التفصيلية في مخططات SysML المطلوبة أو ما شابه ذلك.

أهم تقنيات تحليل الأعمال