أهم 8 تقنيات تحليل الأعمال في 2023 - وأهم أدوات تحليل الأعمال

خلال السنوات القليلة الماضية، اكتسب تحليل الأعمال أهمية كبيرة بسبب ابتكار أدوات وتقنيات متقدمة والتي ساهمت في نقلة نوعية في مجال إدارة الأعمال حيث استفاد محللو الأعمال من تقديم أفضل النتائج والحلول لمختلف المؤسسات. تعرف خلال المقال على أفضل تقنيات تحليل الأعمال التي تساهم في تحسين إدارة أعمال. وتحسين عمليات الإنتاج داخل المؤسسات.

أهم تقنيات تحليل الأعمال 

توجد 10 تقنيات أساسية لتحليل الأعمال بشكل ومنها:

أولًا: تقنية تحليل SWOT

تعتبر هذه الطريقة من أهم التقنيات المستخدمة في تحليل الأعمال. حيث يتم إجراؤها من قبل مجموعة من الأشخاص ذوي العقليات ووجهات النظر المختلفة في الشركة من أجل الوصول إلى بيئة أفضل للعمل فهي نوع من إطار العمل الذي تكون فيه تجميع نقاط القوة والضعف للمؤسسة وكذلك الفرص والتهديدات للمؤسسات المنافسة.

عناصر تحليل SWOT:

• S-Strength: نقاط القوي
• W-Weakness: نقاط الضعف
• O-Opportunities: الفرص
• T-Threats:التهديدات

مزايا تحليل SWOT:

يمكن تصنيف قوة الشركة على أنها الإجراءات التي تمارس وتمنح الشركة المزايا الرئيسية المختلفة عن البقية. بعض الأمثلة على نقاط القوة هي اسم الشركة، وموقع الشركة، والموظفين الموثوق بهم، والسمعة العظيمة، ودعم العملاء، واسم العلامة التجارية، والمنتج 

 وكذلك ضعف الشركة هو الأنشطة أو المساوئ المختلفة التي تخلق مشاكل لنمو الشركة أو سياساتها. أمثلة على نقاط الضعف هي السمعة السيئة، والمنتج غير المكتمل، والموظفين الكسالى، والتنافس بين الأقسام، والسلبية المستمرة، وسياسة المكتب.

الفرص هي حقائق وأرقام خارجية من المنافسين لديها القدرة على توفير ميزة أعلى من المنافسين  

بعض الأمثلة على الفرص تستثمر في شركة ناشئة في وقت مبكر لكسب المزيد من الأرباح لاحقًا. أحد الأمثلة الكلاسيكية للفرص بعد إلغاء تداول العُملة، حصلت العديد من الشركات الناشئة في مجال الدفع الرقمي (مثال على التحول الرقمي) على ملايين التمويل.

التهديدات هي معلومات خارجية يمكن أن تسبب ضررًا للشركة. بعض الأمثلة على التهديدات هي التغييرات في أبحاث واتجاهات

 السوق، واللوائح الجديدة، والتكنولوجيا الجديدة مثل تطبيق الذكاء الاصطناعي وإنترنت الأشياء في الهواتف المحمولة التي تعمل باللمس والتي ربما كانت تشكل تهديدًا لهواتف لوحة المفاتيح.

ثانيًا: تقنية تحليل نموذج العمل 

يساعد تحليل نموذج العمل على فهم أعمال الشركة، ومعرفة السياسات الخاصة بها، ونهج السوق، والتقنيات. حيث إنه يعطي فهماً أفضل للعديد من الأشياء مثل نموذج الإيرادات، وتقديم القيمة لشريحة العميل، والتكلفة التي ينطوي عليها عرض القيمة، والتأثيرات على الشركة إذا تغير نموذج الأعمال.

في تحليل نموذج الأعمال، يحاول محللو الأعمال أيضًا فهم العوامل المهمة مثل تكلفة الإنتاج والتسويق والإدارة. من خلال الدراسة الكاملة للتصميم وتكلفة الإنتاج واستراتيجية التسويق والتأثير على التغييرات القادمة المحتملة، يضمن محلل الأعمال نمو حالة الشركة وإيراداتها.

تحليل MOST 

• M-Mission
• O-Objectives
• S-Strategy
• T-Tactics

يجب أن يتأكد محلل الأعمال من أنه يحتفظ بالتركيز نحو الأهداف الأكثر أهمية بالنسبة للمؤسسة. وإنه يعطي فهمًا أفضل لقدرات المنظمة 

ورؤيتها وتقديم إجابات واضحة على تساؤلات عديدة مثل ما الذي تريد المنظمة تحقيقه من حيث المهمة والأهداف، وكيف يمكن تنفيذ هذه الإجراءات في الاستراتيجيات والتكتيكات.

تحليل PESTLE 

• P- Political
• E-Economic
• S-Social
• T-Technological
• L-Legal 
• E-Environmental 

أداة تحليل تستخدم لتحديد القوى الخارجية الكلية التي تؤثر على المنظمة، والعوامل الخارجية التي قد تتغير في المستقبل، لاستغلال هذه التغييرات كفرص، أو لإيجاد حلول للتهديدات المحتملة بشكل أفضل من المنافسين.

PESTLE تعني العوامل المؤثرة على المنظمة سياسيًا واقتصاديًا واجتماعيًا، وتكنولوجيًا، وقانونيًا، وبيئيًا. يمكن أن تخلق هذه القوى أو

 العوامل فرصًا أو تهديدات لأي منظمة، لذا فهي أداة أو تقنية قوية جدًا لتحليل الأعمال.

ثالثًا: تقنية العصف الذهني

العصف الذهني هو أسلوب مفيد لتوليد أفكار متنوعة، لحل أو إيجاد حل للمشاكل المعقدة ولتحليل الأعمال بشكل صحيح يمكن اعتبار العصف الذهني الذي يقوم به شخص واحد فقط بمثابة عصف ذهني مستقل، وقد يدافع بعض محللي الأعمال عن هذا النوع من العصف الذهني لأنه سيستغرق وقتًا أقل للوصول إلى نتيجة، ولكن في المؤسسة الكبيرة، تتم ممارسة العصف الذهني الجماعي.

كما يهدف العصف الذهني إلى التفكير الإبداعي في مشكلة ما من أجل الخروج بمجموعة جديدة من الأفكار والخيارات. إنه نشاط جماعي له غرض مختلف تمامًا وهو إيجاد حلول للمشكلات 

رابعًا: تقنيات تحليل المتطلبات غير الوظيفية

 يطبق المحللون هذه التقنية على أي مشروع يتم فيه استبدال حل تقني أو تغييره أو تكوينه من نقطة الصفر. يحدد التحليل ويلتقط الخصائص المطلوبة لنظام جديد أو معدل، وغالبًا ما يتعامل مع متطلبات مثل تخزين البيانات أو الأداء. عادةً ما يغطي تحليل المتطلبات غير الوظيفية:

• التسجيل.
• الأداء.
• الموثوقية.
• الحماية.

يتم تنفيذ تحليل المتطلبات غير الوظيفية بشكل شائع خلال مرحلة تحليل المشروع ويتم وضعه موضع التنفيذ خلال مرحلة التصميم>

خامسا: تقنيات تحليل CATWOE

إحدى الطرق التي يستخدمها محلل الأعمال لتحديد ما تحاول الشركة تحقيقه وما هي مجالات المشكلة وكيف تؤثر آراء أصحاب المصلحة على الأشخاص الذين يعانون من هذه المشكلة.

CATWOE اختصار: 

• C-Customer 
• A-Actor  
• T- Transformation 
• W-Weltanschauung  
• O- Owner  
• E-Environmental constraints 

سادسًا: تقنيات قصص المستخدم

إنها أوصاف مختصرة للوظائف التي يتم سردها من وجهة نظر المستخدم. ينصب التركيز على سبب وكيفية تفاعل المستخدم مع البرنامج 

قصة المستخدم هي في الأساس تعريف عالي المستوى لما يجب أن يكون البرنامج قادرًا على القيام به. عادةً ، يمكن كتابة أي تعليقات أو طلب يأتي من الشركة أو المستخدم النهائي مثل قصة مستخدم. تتم كتابة قصة مستخدم جيدة بلغة بسيطة وتتحدث عن السبب والفوائد المتوقعة لميزة معينة من البرنامج.

سابعًا: تقنيات تحليل المتطلبات 

إذا كان لدى المستخدم الرغبة في تطوير أو تغيير نظام عمله للأفضل، فعليه أن يحدد بدقة أعراض المشكلات التي يواجهها كخطوة أساسية نحو تحديد احتياجاته للتغيير.

ويتعاون كل من المستخدم أو صاحب النظام ومحلل النظم مع بعضهم البعض لتحديد المشكلة المطلوب حلها قبل التفكير في أي حل قد يساعد تحديد الدوافع لهذا التغيير في تحديد الطريقة المناسبة للتعامل مع مشاكل النظام واختيار منهجية التحليل يمكن أن تأتي هذه الدوافع من داخل نظام العمل نفسه أو من البيئة التي يتفاعل معها.

ثامنًا: تقنيات حالة الاستخدام 

وصف الخطوات أو الإجراءات بين المستخدم ونظام البرمجيات التي تقود المستخدم إلى شيء مفيد. يمكن أن يكون المستخدم أو الممثل شخصًا أو شيئًا أكثر تجريدًا مثل نظام برمجة خارجي أو عملية يدوية. 

في هندسة النظم، يتم استخدام حالات الاستخدام على مستوى أعلى من هندسة البرمجيات التي غالبا ما تمثل مهام أو أهداف أصحاب المصلحة. يمكن إنجاز المتطلبات التفصيلية في مخططات SysML المطلوبة أو ما شابه ذلك.

ما هي أهم أداوت تحليل الأعمال:

توجد 10 أدوات تحليل أعمال أساسية التي تساعدك في كل خطوات تحليل الأعمال:

أولًا: أدوات مايكروسوفت أوفيس سويت Microsoft Office Suite

تعتبر تطبيقات مايكروسوفت أوفيس سويت Microsoft Office ضمن قائمة أفضل أدوات تحليل الأعمال. ومنها MS PowerPoint، وكذلك الإكسل MS Excel لإنشاء جداول محورية Pivot tables، وفحص الاتجاهات في البيانات، وفرز البيانات وتصفيتها وإنشاء مخططات أو رسوم بيانية

تعرف على دورات برنامج مايكروسوفت بروجكت للتوسع.

ثانيًا: أداة Rational Requisite Pro

يعتبر برنامج Rational Requisite Pro واحدة من أفضل أدوات تحليل الأعمال لإدارة المتطلبات. توفر هذه الأداة حلاً قويًا لإدارة متطلبات الأعمال للمشاريع الكبيرة. يمكنه الاستعلام عن البيانات وفرزها باستخدام قاعدة بيانات ديناميكية. ويحتوي الاحتراف المنطقي أيضًا على ميزات مثل إجراء تحليل التأثير وإدارة مسار تدقيق التغييرات.

ثالثًا: مستندات Google Docs

تعتبر مستندات Google Docs الأفضل من حيث مشاركة مستندات المشروع وتعتبر أداة مفيدة للغاية لمشاركة المستندات عبر الإنترنت مع أعضاء المشروع وأصحاب المصلحة. يدعم مُحرر مستندات Google جميع أنواع الملفات مثل .pdf و .txt و .docx وما إلى ذلك.

رابعًا: أداة Balsamiq

تتطلب العديد من المشاريع تطبيقات التخطيط الشبكي لعرض نماذج بالحجم الطبيعي للنظام المقترح. عادةً ما يركز التخطيط الشبكي على

خامسًا: أداة SWOT:

تحليل الأعمال باستخدام أداة SWOT من أكثر الأدوات الشائعة للتحليل الاستراتيجي وتقييم الأعمال. الأداة مجانية للاستخدام والأكثر أمانًا. يسمح لمحلل الأعمال بتحميل وحفظ التحليل في ملفات XML المحلية.

سادسًا: أداة Pencil

يعتبر Pencil أداة النماذج الأولية التي تأتي كأداة قائمة بذاتها يمكن تنزيلها واستخدامها محليًا. بواجهة بسيطة ، تتيح للمستخدم سحب العناصر وإفلاتها لإنشاء شاشة. وتساعد النماذج الأولية في أداة Pencil في الحصول على تأكيد من العميل بشأن المتطلبات. وتساعد العميل على فهم الشكل والمظهر، وتساعد أداة النماذج الأولية كثيرًا في القيام بذلك.

سابعًا: أداة تريلو Trello

Trello هي أداة تعاون لتحليل الأعمال تساعد على التعاون والتواصل بين الفرق ومشاركة المعلومات بأمان. إلى جانب ذلك ، فإنه يسمح للمسؤول بتحليل بيانات العمل.

ثامنًا: رنامج SmartDraw

غالبًا ما يستخدم محللو الأعمال برنامج SmartDraw كأداة لتحليل الأعمال لتبسيط أعمالهم في إدارة المشاريع.

تاسعًا: ويك Wrike

تعتبر أداة إدارة الأعمال Wrike في الوقت الفعلي لغرض تحليل الأعمال، ويساعد على تقليل التكلفة الإجمالية لتحليل المشروع عن طريق تخزين المعلومات مركزيًا.

عاشرًا: أداوات Version One Lifecycle

هذه واحدة من أفضل أدوات تحليل الأعمال فيما يتعلق بميزتها الفريدة المتمثلة في القدرة على التكامل مع تطبيقات المؤسسة وأدوات تطوير البرمجيات مفتوحة المصدر.

ملحوظة: شهادات تحليل الأعمال التي تساعدك على الاستغلال الأمثل لتلك الأدوات والتقنيات:

• تحليل الأعمال ECBA -  شهادة ECBA
• شهادة القدرة على تحليل الأعمال 
• شهادة أخصائي تحليل الأعمال المعتمد - شهادة CBAP 
• شهادة تحليل الأعمال أجايل IIBA®-AAC
• شهادة PMI-PBA 
• شهادة تحليل الأمن السيبراني IIBA - 
• شهادة تحليل بيانات الأعمال IIBA®-CBDA 
• دورة محترف في تحليل الأعمال ®PMI-PBA.