تحليل الأعمال هو نظام يستخدم لتسهيل عملية التغيير في الإطار التنظيمي عن طريق تحديد المتطلبات وتقديم حلول تضيف قيمة إلى أصحاب المصلحة. ونطلق اسم محللو الأعمال على الأفراد الذين يعملون في هذا المجال. 

من هو محلل الأعمال؟ 

يعتبر محللو الأعمال جزءًا أساسياً في أي فريق من فرق إدارة المشاريع، حيث يعملون كحلقة وصل رئيسية بين المستخدمين ومدير المشروع، من خلال جمع المعلومات، وتوثيق الإجراءات، وتأكيد المستندات النهائية مع المستخدمين. كما ويساعد محللو الأعمال الشركات في تطوير العمليات، والسلع والخدمات والبرمجيات، كما يمثلون الجسر بين المنظمة والتكنولوجيا لسد الفجوة وتحسين الإنتاجية. ولهذا السبب هناك بعض المهارات المهمة التي يتوجب على محللي الأعمال امتلاكها لتحقيق الأهداف المرجوة. 

ما هو عمل محللو الأعمال؟ 

يعمل محللو الأعمال على سد فجوة الفهم بين إدارة المنظمة والبيانات المعقدة والنظم التقنية التي تستخدمها الشركات بهدف تعزيز العمليات والتأثير في عملية صنع القرار. حيث تولي الشركات قيمة كبيرة للمحللين الذين يستطيعون إنجاز هذه المهمة بفعالية، لا سيما في بيئة اليوم التي يزداد فيها الاعتماد على البيانات والتكنولوجيا.  

 لنرَ سويًا كيف يبدو روتين عمل محلل الأعمال الاعتيادي. 

مسؤوليات محلل الأعمال 

  1. تقييم عمليات تسيير الأعمال، والتنبؤ بالاحتياجات، وتحديد فرص التحسين، وتصميم الحلول وتنفيذها 
  2. إجراء تقييمات متواصلة لعمليات الشركات وإيجاد حلول مثلى. 
  3. مواكبة أحدث عمليات وابتكارات تكنولوجيا المعلومات من أجل التشغيل الآلي للإجراءات وتحديثها. 
  4. عقد اجتماعات وتقديم عروض لتبادل الأفكار والاكتشافات. 
  5. إجراء تحليل للاحتياجات. 
  6. متابعة نتائج العمل والإبلاغ عنها. 
  7. نقل الأفكار والأهداف إلى أعضاء الفريق والإدارة المتعددة الوظائف بطريقة فعالة. 
  8. الحصول على معلومات مهمة من الاجتماعات التي عقدت مع العديد من أصحاب المصلحة وإعداد تقارير مفيدة 
  9. تنسيق التعاون بين العملاء والتقنيين والإدارة. 
  10. تخصيص الموارد مع الحفاظ على فعالية التكلفة. 
  11. ضمان تلبية الحلول طلبات وتوقعات الشركة. 
  12. إجراء اختبار قبول المستخدم. 
  13. إدارة المشاريع، بما في ذلك الإشراف على المشاريع، وصياغة الاستراتيجيات ، واستعراض الأداء. 
  14. 3تحديث الإجراءات وتنفيذها ومتابعة استمراريتها. 
  15. إعطاء الأولوية للمبادرات حسب احتياجات الشركات ومتطلباتها. 
  16. العمل كحلقة وصل بين أصحاب المصلحة والمستخدمين. 
  17. إدارة الموارد والأولويات التي تتعارض معها. 
  18. رصد الانجازات وضمان إنجاز المشروع في الوقت المناسب. 

مهارات محلل الأعمال  

تتطلب مهنة محلل الأعمال مواهب على المستوى التقني والشخصي. وبالتالي، يجب أن يكون المحللون قادرين على جذب وتقييم اتجاهات البيانات وإعداد التقارير عنها، فضلاً عن التواصل مع الآخرين وتطبيقها. غير أن المعلومات الأساسية في مجال تكنولوجيا المعلومات ليست مطلوبة بالنسبة لجميع المحللين إذا كان لديهم فهم واسع لكيفية عمل النظم والمنتجات والأدوات، وفي المقابل، فإن بعض المحللين التجاريين لديهم خلفية قوية في مجال تكنولوجيا المعلومات، ولكنهم لا يملكون إلا القليل من المعرفة التجارية ويرغبون في التحول  من تكنولوجيا المعلومات إلى هذه الوظيفة المتشعبة. 

وفيما يلي بعض المهارات والخبرات الهامة للمحللين في مجال الأعمال وفقاً  للمعهد الدولي لتحليل الأعمال (IIBA): 

  1. مهارات الاتصالات الشفوية والخطية 
  2. المهارات الشخصية والقدرات الاستشارية 
  3. قدرات التيسير 
  4. حل المشاكل والتفكير التحليلي 
  5. امتلاك التوجه التفصيلي والقدرة على تحقيق نتائج عالية الجودة 
  6. القدرات التنظيمية 
  7. فهم هيكل الأعمال التجارية 
  8. تحليل أصحاب المصلحة 
  9. هندسة الاحتياجات 
  10. تحليل التكاليف والفوائد 
  11. نمذجة العمليات 
  12. معرفة الشبكات وقواعد البيانات وغيرها من التكنولوجيات 
  13. المهارات التقنية 
  14. المهارات القيادية 
  15. 9 - تنفيذ المشاريع والتخطيط لها 
  16. المهارات التحليلية 

  

كيف تصبح محلل أعمال مميز؟ 

من السهل جدًا أن تتبع الحيل القديمة والأساليب التقليدية، لكن أن نبرز ونحدث تغييرات كبيرة لهو التحدي الكبير. ولهذا السبب نجد مجموعة من محللي الأعمال المميزين. ولكن كيف يمكنك أن تصبح واحداً منهم؟ 

  1. دراسة البيانات المجمعة:  

إن عمل محلل الأعمال مبني حول البيانات: حيث يتوقع منك تقديم اقتراحات مستندة إلى البيانات حول كيفية تطوير وتكييف شركتك. وهذا لا يعني ببساطة وضع الأرقام في جدول بيانات؛ بل يتطلب معرفة بمصدر البيانات وكيف تم الحصول عليها قبل الخوض فيها والبحث عن تفسيرات من خلالها.. 

  1. فهم العمل الذي تقوم به:  

يجب أن يتمتع محللو الأعمال بنظرة شاملة لفهم المشاكل الأساسية، حتى وإن لم تكن هذه المشكلات محور التركيز الأساسي للفريق الذي تعمل معه. على سبيل المثال، كولين كلارك، محامية ومؤسسة منظمة شميدت وكلارك LLP، تقول إن أحد أفضل الأشياء التي يجب القيام بها هو أن تطلع على الحدود القانونية للشركة. فمحلل أعمال المحترف يجب أن يضمن أن الحلول التي يقدمها هي أفضل الحلول التي يمكن القيام بها مع مراعاة الالتزام بالقانون." 

  1.  تطوير مهارات الاتصال:  

تتمثل إحدى المسؤوليات الرئيسية لمحلل الأعمال في العمل كحلقة وصل بين الفرق المتعددة، ولا سيما بين فريق تكنولوجيا المعلومات والإدارات الأخرى. وفي تلك البيئة، يجب أن تزيد قدراتك التقنية ليس فقط حتى تتمكن من استخدام أحدث استراتيجيات البيانات، ولكن أيضاً حتى تتمكن من تخطي الحواجز التنظيمية. 

  1. سرعة التصرف عند حدوث خلل:  

إن إيلاء الاهتمام للتفاصيل والقدرة على تصحيح الأخطاء سيكسبك سمعة جيدة وسيساعدك على أن تصبح محلل أعمال أفضل. "إن تصحيح الخطأ المكتشف  في تعريف متطلبات المشروع لا يكلف شيئاً،" يشرح ألكس ميلتشينكو، وهو مؤسس أورانغيستوف المشارك في مؤسسة أورانغسوف، وكبير الموظفين التنفيذيين. "ومع ذلك، فإن إصلاحه في أي خطوة أخرى من دورة حياة تطوير البرمجيات قد يكون باهظ التكلفة من حيث المال والموارد." لذا فإن دراسة العديد من الاحتمالات والتنبؤ بالأخطاء والمعيقات هو عمل محللي الأعمال الذين يتقاضون أجرًا لأجله في الأساس. 

وبطبيعة الحال، يتطلب الحصول على هذه المزايا عملاً شاقاً وبرامج جيدة للتقديم للحصول على الشهادات.  إليك بعض شهادات تحليل الأعمال الأكثر شهرة والتي ستمكنك من احتراف مهنة تحليل الأعمال. 

  

شهادات تحليل الأعمال 

  1. دورة مقدمة في تحليل الأعمال ™ECBA:

هذه الدورة مقدمة من المعهد الدولي لتحليل الأعمال . وتمثل هذه الدورة مادة تحضيرية  لاختبار المستوى التأسيسي من شهادات تحليل الأعمال. حيث يشتمل على أساسيات إجراء تحليل للأعمال التجارية وفقاً لدليل BABOK®. وتنقسم هذه الدورة إلى أربعة أقسام هي: الأفكار الأساسية المتعلقة بتحليل الأعمال، ومجالات المعارف المتعلقة بتحليل الأعمال، والكفاءات الأساسية، والمنهجيات التي يستخدمها محللو الأعمال.

  1. دورة محترف في تحليل الأعمالPMI-PBA:

هي دورة تحضيرية معتمدة تم تطويرها لمديري المشاريع الذين يعملون في إدارة المتطلبات وتحليل الأعمالهذه الشهادة هي متطلب سابق في تحليل الأعمال فبالإضافة إلى المصطلحات والأدوات والمنهجيات تساعدك هذه الدورة على تعزيز آفاقك المهنية وطرح خيارات مختلفة من الوظائف في مجال تحليل الأعمال التجارية. 

  1. دورة محترف تحليل الأعمال معتمد ®CBAP:

هي شهادة مهنية لمن لديهم خبرة كبيرة في تحليل الأعمال التجاريةوهي موجهة إلى المحللين ذوي الخبرة المعترف بهم كمختصين  بمتطلبات الأعمال التنظيمية وإيجاد الحلول. 

المرتب المتوقع لوظيفة محلل الأعمال 

في كل عام، يزداد الطلب على محللي الأعمال، ولا سيما في قطاع تكنولوجيا المعلومات. فحتى أجور محللي الأعمال المبتدئين تتراوح بين 000 80 دولار و 000 130 دولار

ويتوسع المعهد الدولي لتحليل الأعمال بمعدل متسارع، مما يظهر زيادة في الحاجة إلى محللي الأعمال. ولأن المحللين يجب أن يعملوا بالقرب من كبار المسؤولين التنفيذيين والعملاء وأصحاب المصلحة، فإنهم دائمًا من أولويات الهيكل التنظيمي. 

مهنة تحليل الأعمال هي مهنة المفكرين العظماء وأصحاب الأفكار اللامعة. يمكنك أن تكون محلل الأعمال الرائع التالي الذي تتنافس عليه جميع الشركات لتقدم له عرضاً. سيكون دليلنا عوناً عظيماً في توجيهك خلال رحلتك لتصبح محلل أعمال محترف.