مهارات ومهام مدير إدارة الموارد البشرية - الحياة المهنية في إدارة الموارد البشرية

مهارات ومهام مدير إدارة الموارد البشرية لها دور محوري في تشكيل نجاح المنظمة. إن مديري إدارة الموارد البشرية يكونون شركاء استراتيجيين للقادة في المنظمة، ويشرفون على كافة جوانب الحياة المهنية للموظف، بدءًا من التوظيف والتأهيل وحتى إدارة الأداء وعلاقات الموظفين. في هذا المقال نسلط الضوء على المهام والمسؤوليات المنوطة بمدير الموارد البشرية. سنستكشف أيضًا المهارات الأساسية المطلوبة للتفوق في هذا الدور الحيوي، ولن ننسى استعراض المؤهلات المطلوبة للعمل في مجال الموارد البشرية، بعدها نذكر تخصصات الموارد البشرية. 

مهام مدير إدارة الموارد البشرية

تتضمن مهام مدير إدارة الموارد البشرية التركيز على إيجاد حلول تعزز مشاركة الموظفين بشكل أفضل واستخدام التكنولوجيا الجديدة في عمليات التوظيف، الاحتفاظ بالموظف أيضًا لا يزال يشكل تحديًا كبيرًا للشركات والمؤسسات. 

فالموظفون يبحثون عن الشركات التي تعزز التوازن بين العمل والحياة الشخصية وتلك التي تقدم امتيازات أكثر وبيئة عمل أفضل، وهو ما يمثل تحديًا يواجه مديري الموارد البشرية اليوم.

ظهور التكنولوجيا الجديدة وتغير بيئة العمل هي إحدى العوامل الرئيسية للتغيير في قسم الموارد البشرية اليوم. يجب أن يكون مديرو الموارد البشرية قادرين على تحديد هذه الاحتياجات الفريدة وإنشاء خطة استراتيجية لإدارة الموارد البشرية للتعامل مع ذلك، وفيما يلي ستتعرف بالتحديد على مسئوليات مدير إدارة الموارد البشرية:

1. معرفة متخصصة في الموارد البشرية

يعد امتلاك خلفية تعليمية قوية في الموارد البشرية أمر لا بد منه لأي مدير الموارد البشرية، ويشمل الأساس المتين لمختلف وظائف الموارد البشرية، حيث أن درجة البكالوريوس أو الماجستير في الموارد البشرية مطلوبة وضرورية لمديري الموارد البشرية.

كما أن الطريق الوحيد الذي يُمكّن مدير الموارد البشرية من تنفيذ استراتيجية فعالة لتخطيط الموارد البشرية تتوافق مع التحديات الصعبة في العمليات اليومية هو امتلاكه معرفة متخصصة في الموارد البشرية بجانب الخبرة والتعلم المستمر ومتابعة تطورات الموارد البشرية.

2. زيادة مشاركة الموظف

وفقًا لدراسة أجرتها مؤسسة Gallup  في عام 2017 ، فإن 85٪ من الموظفين في جميع أنحاء العالم لا يشاركون في العمل. هذا الرقم يمثل نسبة كبيرة من القوى العاملة، حيث إنهم غير متحمسين لأداء أفضل ما لديهم في العمل، يمكن أن يُترجم ذلك بالفرص الضائعة وضعف الإنتاجية والتي يمكن أن تكون مؤثرة بشكل سلبي على العمل.

أظهرت دراسات أخرى أن 32 %من الموظفين تركوا وظائفهم خلال 90 يومًا بسبب ثقافة الشركة السيئة، قد يكون الأمر مزعجًا لأن تدريب الموظفين الجدد يمثل استنزافًا كبيرًا لموارد الشركة، كما أعرب ثلث الموظفين عن رغبتهم في ترك عملهم بسبب سيطرة الملل.

يمكن تعريف مشاركة الموظف على أنها مستوى مشاركة الموظف والتزامه واتصاله بالشركة، الموظفون الذين يشاركون بنشاط ويجدون غرضًا في عملهم يكونون أكثر تحمسًا لأداء أفضل، وبالتالي يتحسن مستوى إنتاجيتهم، كما تساعد مشاركة الموظف أيضًا على زيادة احتمالية الاحتفاظ بالموظفين وزيادة لأداء والإنتاجية.

ثمة محاور متنوعة يمكن استخدامها لزيادة مشاركة الموظف، نضرب مثالًا من منهج دورة محترف أول موارد بشرية SPHRi على محور منها يمكن استخدامها لتحقيق هذا الهدف، ألا وهو محور إعداد المكافآت Compensation Design.

إذ كما يفيد محتوى المنهج، فمحور إعداد المكافآت له دور مهم في زيادة مشاركة الموظفين. وهو يشمل عناصر مختلفة تهدف إلى ضمان شعور الموظفين بالتقدير والتحفيز. في جوهره، يتضمن هذا المحور موازنة إجمالي المكافأة التي يتلقاها الموظف، بما في ذلك المكونات الثابتة والمتغيرة. ويشمل ذلك الحوافز والمزايا النقدية مثل برامج التوازن بين العمل والحياة. كما يعد التمييز الاستراتيجي في المكافآت أمرًا ضروريًا، مع الأخذ في الاعتبار الأداء الفردي وعوامل السوق الخارجية لتحقيق القدرة التنافسية. 

علاوة على ذلك، يتطلب محور إعداد المكافآت الفعال إدارة دقيقة وضبط مستمر للحفاظ على العدالة الداخلية مع التوافق مع معايير السوق الخارجية. وبالتالي، يجب أن تعالج استراتيجية المكافآت الشاملة كلًا من الاتساق الداخلي للمكافآت ومواءمتها مع معايير السوق الخارجية لجذب أفضل المواهب واستبقائهم.

3. الحفاظ على الموظفين وولائهم

قسم الموارد البشرية هو المسؤول عن الإشراف على برامج إشراك الموظفين وتقديمها والتي تبدأ بعملية التوظيف من خلال العمل خارج المنظمة. كما تهدف استراتيجيات تخطيط الموارد البشرية إلى تحسين المشاركة والاحتفاظ بالموظفين. تشتمل الحلول على مراجعة التغذية الراجعة من الموظفين، والاعتراف بإنجازات الموظفين، وخلق ثقافة أفضل في مكان العمل.

فتوفير التعليم والتدريب المستمر، والمسار المهني، وتضمين امتيازات صحية ليست سوى بعض الأشياء التي يجب مراعاتها عند تنفيذ استراتيجية إشراك الموظفين.

لكن هذا يتطلب تخطيطًا استراتيجيًا، والتخطيط الاستراتيجي يتضمن 5 مراحل أساسية كما هو موضح في المقتطف التالي من منهج دورة شهادة محترف أول موارد بشرية SPHRi؛ وتتضمن صياغة خطة استراتيجية تحديد بيان مهمة واضح، وإجراء التحليلات الداخلية والخارجية، والتداول بشأن خيارات الاستراتيجية. يعد تنفيذ الإستراتيجية أمرًا بالغ الأهمية، حيث يتضمن ترجمة الخطط إلى عمل ومراقبة التقدم. ومن خلال هذه العناصر، يمكن للمؤسسات التغلب على التعقيدات وتحقيق النمو المستدام.

1. استجلاء المهمة: يوفر الوضوح بشأن الغرض والقيم.
2. التحليل الداخلي: يحدد نقاط القوة والضعف.
3. التحليل الخارجي: تقييم اتجاهات السوق والمنافسين.
4. خيارات الإستراتيجية: تحديد النهج الأفضل.
5. تنفيذ الإستراتيجية: ترجمة الخطط إلى عمل ومراقبة التقدم.

4. تحسين التنوع في مكان العمل

معظم قرارات عمليات التوظيف تتُخذ بناءً على التواصل وجهًا لوجه مع المرشحين ومدى تفاعلهم، ولكن يمكن أن يؤثر هذا بشكل سلبي على موضوعية عملية التوظيف.  وفي الوقت الذي تقوم فيه المزيد والمزيد من المنظمات بالتركيز على زيادة التنوع في مكان العمل، يجب أن تكون استراتيجيات التوظيف موجهة أيضًا نحو التنويع بالجنس والثقافة والعرق والعمر.

أظهرت الأبحاث أن لدى مديري التوظيف ميول شخصية نحو مجموعة محددة من الأفراد، وقد تظهر هذه الميول أثناء مراجعة السيرة الذاتية، ويكون تحيز المدراء هنا على أساس العرق أو الجنس. وبالرغم  من أن هذا قد لا ينطبق على الكثير من متخصصي الموارد البشرية، إلا أن الدراسة تمثل احتمالًا مزعجًا بحدوث ذلك أثناء عملية التوظيف.

يمكن أن يؤدي التنوع الكبير في مكان العمل إلى تحسين تبادل الأفكار وتحسين الإنتاجية. ولكن قد يكون الوصول إلى بيئة عمل متنوعة صعبًا عندما تميل إدارة الموارد البشرية بشكل مسبق نحو اختيار مرشحين محددين. 

تتمثل الخطوة الأولى في التغلب على هذا التحيز في تحديد وجوده والاعتراف به، يليها اتخاذ الخطوات اللازمة لتقليل هذا التحيز أو التخلص منه خلال عملية التوظيف.

5. التخلص من التحيز في التوظيف

من المتوقع أن تضاعف المنظمات جهودها في سبيل تحسين التنوع في مكان العمل، لذا يجب أن يكون مديرو الموارد البشرية قادرين على تلبية هذه الاحتياجات وتنفيذ برامج التوظيف التي تعزز التنوع. وإنشاء تخطيط للموارد البشرية يحقق التنوع النوعي والعرقي والعمري والثقافي، كما ويمكن لإدارات الموارد البشرية توظيف مجموعة متنوعة من الاستراتيجيات للتخلص من التحيز في عملية التوظيف تمامًا.

وقد تتضمن عملية التوظيف تغييرات في أدوات التوظيف والاختيار والتقييم والمقابلات التي لا تتطلب تفاعل الشخص نفسه، كما ويمكن لمديري الموارد البشرية استخدام برامج وأدوات الموارد البشرية لتنويع المواهب. أحد حلول التوظيف التي يمكن الاستعانة بها هي "مرشحات التنوع" التي تقضي على التحيز بلاوعي أثناء عملية التوظيف. 

يمكن أن يساعد استخدام النهج الآلي دون تدخل بشري والتحليلات مديري الموارد البشرية على فهم احتياجاتهم من التوظيف بشكل أفضل، كما ويمكن أن يساعد غض النظر عن المعلومات الشخصية مثل الجنس والعمر والعرق أثناء عملية التقديم الأولية مديري التوظيف على التركيز على المهارات والخبرات الوظيفية.

يساعد استخدام مديري الموارد البشرية لتكنولوجيا وبرامج التوظيف العمياء في التخلص من التحيز اللاواعي أثناء عملية التوظيف، ويمكن لهذه الحلول أن تساعد في تنويع مجموعة المرشحين وتحسين مكان العمل من خلال توفير قوة عاملة أكثر تنوعًا.

6. تحسين ظروف القوى العاملة - العقلية والبدنية وغير ذلك

لا يُعتبر قسم الموارد البشرية مجرد قسم للتوظيف فحسب، بل يتجاوز ذلك بكثير لأن من وظائف هذا القسم المهمة هي العمل على تحسين ظروف القوى العاملة. فحسب التقرير، أنّ ما يقارب من "ثلث" المواطنين الأمريكيين شعروا بعدم الرضا عن عائداتهم المالية، كما تغيب حوالي 35% من الموظفين من 3 إلى 5 أيام عمل شهريًا من الإجهاد وسوء ظروف العمل.

تصب المنظمات والشركات الأكثر كفاءة وخبرة كامل اهتمامها على عنصر القوى العاملة، ويظهر ذلك في الاهتمام بسلامة الموظف العامة لتحسين اندماجه وبالتالي خلق بيئة عمل صحية. 

ويشارك قسم الموارد البشرية بشكل مكثف في شتى وسائل برامج العمل والموظفين والتي تركز على تحسين الصحة العقلية بالإضافة إلى البدنية، كما ويقوم بالعمل على تحسين وسائل الرفاهية للموظفين لزيادة اندماج الموظفين وبالتالي رفع إنتاجية العمل.

لا يقتصر الإجهاد والتوتر على ساعات العمل الطويلة أو ظروف العمل السيئة، بل يعبّر الموظفون أيضا عن قلقهم الشديد بخصوص وضعهم المالي.

ولمعالجة هذا التوتر المتزايد للموظفين تقوم إدارة الموارد البشرية بإنشاء برنامج مالي واستحقاقات للموظفين، حيث تتكون هذه الاستحقاقات من الديون والادخار والرهون والمدخرات والاستثمارات، حيث يحدث بشكل مستمر  تقديم التعليم والمساعدة والحلول المالية لمساعدة الموظفين في معالجة مخاوفهم المالية.

من الأمور التي يمكن أن يوفرها قسم الموارد البشرية هي بعض الحلول الشاملة للموظفين داخل إطار العمل والشركة، كأن تكون التحسينات موجودة في مكان العمل نفسه مثل غرف معالجة الإجهاد وصالة رياضية، وسيعتبرها الموظفين إضافة رائعة. وهذه التحسينات من شأنها أن تستثمر في بناء الموظف بشكل ممتاز تحت إطار تعزيز ثقافة الشركة الإيجابية والتفاعلية.

7. تبسيط عمليات الموارد البشرية

أدى التطور في تكنولوجيا الحاسوب إلى جعل أشياء كثيرة ممكنة، فقد أصبح من الممكن العمل في بيئة خالية من الورق وتخزين كل شيء والوصول إليه تخزينًا سحابيًا. لذا تستثمر المؤسسات بشكل متزايد في التكنولوجيا لتحسين كفاءة مختلف إداراتها، ويمكن لقسم الموارد البشرية أيضًا رفع الكفاءة من خلال أتمتة بعض وظائفه.

يمكن أن تساعد عمليات الموارد البشرية المدعومة بالتكنولوجيا في تحسين الإنتاجية من خلال السماح لموظفي الموارد البشرية بالتركيز على القوى العاملة فقط، كما ويمكن لتقنيات الموارد البشرية أن تساعد مديري الموارد البشرية في إنشاء تخطيط للموارد البشرية منذ التوظيف حتى مغادرة المؤسسة، وتساعد التكنولوجيا في تسهيل العديد من وظائف الموارد البشرية لتحسين تجربة الموظفين، وزيادة الاندماج الوظيفي، وتعزيز ثقافة الشركة.

ومن أفضل الأنظمة ضمن مسار اعتماد التكنولوجيا في مجال الموارد البشرية نجد نظام HRIS، أو نظام معلومات الموارد البشرية، وهي حلول تكنولوجية متكاملة لإدارة الموارد البشرية الحديثة. تُحدث أنظمة معلومات الموارد البشرية (HRIS) ثورة في إدارة القوى العاملة من خلال مجموعة شاملة من المحاور:

• محور المعاملات: التعامل مع إدارة الموظفين وكشوف المرتبات والمزايا وتتبع الوقت.
• التطوير: يدعم تنمية المواهب من خلال التخطيط الوظيفي وإدارة الأداء.
• تحليلات القوى العاملة: توفر رؤى مع المقاييس الرئيسية وتحليل البيانات.
• وظيفة التخطيط: يساعد في المواءمة الاستراتيجية وتخطيط تكاليف الموظفين.
• قدرات الخدمة الذاتية: تمكن الموظفين من الوصول إلى معلومات الموارد البشرية وتقديم الطلب.
• إدارة المكافآت: إدارة التعويضات والحوافز للقوى العاملة المتحمسة.
• التوظيف: تعمل على تبسيط عملية التوظيف من خلال تحديد مصادر المواهب وتحليل الاحتفاظ بها.

يتناول منهج دورة شهادة محترف أول موارد بشرية SPHRi تفصيل نظام معلومات الموارد البشرية، حيث يستشكف آليات استعمال التطور التكنولوجي في إدارة شتى محاور الموارد البشرية بفاعلية وكفاءة، ابتداءًا من محور التوظيف وصولًا إلى الاستحقاقات والتعويضات والتدريب والتطوير، وليس انتهاءً بالتخطيط والتقييم. 

مؤهلات مدير الموارد البشرية

حتى يستحق أي فرد أن يعمل كمدير في إدارة الموارد البشرية يجب أن يتمتع بالمتطلبات الأساسية التالية:

• أن يكون حاصلاً على درجة البكالوريوس في تخصص الموارد البشرية أو التخصصات المرتبطة به.
• أن يتمتع بخبرة كافية في العمل في مجال الموارد البشرية تؤهله للعمل كمدير.
• أن يكون حاصلاً على شهادات مُعتمدة على مستوى العالم.

أهم المهارات Skills لمدير الموارد البشرية

سنعرض لك بشئ من التفصيل هذه المهارات والتي منها مهارة التواصل الفعّال أمر بالغ الأهمية لمدير الموارد البشرية، حيث يجب أن يكون قادراً على التواصل بشكل فعّال مع جميع الأفراد في المنظمة سواء كان ذلك عبر الاتصالات الشفوية أو المكتوبة. يجب على المدير أن يكون قادراً على التعبير عن الأفكار والتوجيهات بوضوح، وفهم احتياجات ومشاكل الموظفين بشكل دقيق. فالتواصل الفعّال يساهم في بناء علاقات عمل إيجابية، ويسهم في حل النزاعات بطريقة بنّاءة، كما يعزز التفاهم بين الإدارة والموظفين ويعزز الثقة بين الطرفين.

1. التمتع بمهارات القيادة القوية

مدير الموارد البشرية هو نقطة محورية لجميع استراتيجيات وإجراءات الموارد البشرية، فالمدير يجب أن يمتلك مهارات القيادة القوية، كما أنه يعتبر قائدًا، ولكن ليس هناك أي دليل إرشادي للمدراء لكي يصبحوا قادة.  حيث أن المعيار الوحيد الذي من خلاله نكشف به تقييم القائد هو أداء الفريق، حيث يمكنه أداء المهام بأفضل ما لديه من قدرات، كما أن القائد هو الشخص الذي يمكنه تحمل مسؤولية أفعاله.

ولذا نجد أن المناهج الحديثة في دورات الموارد البشرية ذات المستوى المتقدم بالأخص تهتم بتطوير الجانب القيادي والغوص في أدق تفاصيل الإجراءات والتدابير المتعلقة به. 

وفيما يلي مثال من منهج دورة شهادة محترف أول موارد بشرية SPHRi والذي يتناول مفهوم "القيادة الظرفية أو الموقفية"، وهو مفهوم محوري في الموارد البشرية، يتناول مختلف ديناميكيات الفريق. ويصنف السيناريوهات على أساس مستويات الكفاءة والالتزام. يقوم القادة بتكييف نهجهم وفقًا لذلك: توجيه الكفاءة المنخفضة بالتزام عالٍ، ودعم الكفاءة المتوسطة إلى العالية بالتزام متغير، وتمكين الكفاءة والالتزام العاليين. تتيح هذه المرونة لمتخصصي الموارد البشرية رعاية الفرق بشكل فعال وتعزيز النمو وتحقيق الأهداف التنظيمية.

2. القدرة على تعدد المهام

قسم الموارد البشرية مُكلف بالتعامل مع القوى العاملة والتي تصل في بعض الأحيان إلى المئات وأكثر، يجب أن يكون مدير الموارد البشرية قادرًا على التعامل مع عشرات الشكاوى الشخصية أثناء الإشراف على توظيف المرشحين المناسبين. 

حيث تتنوع أدوار مدير الموارد البشرية إلى درجة أنها تتضمن تطوير برنامج استحقاقات الموظفين الذي يوازن بين مصلحة الشركة وموظفيها، كما أن القدرة على التعامل مع العديد من المهام في وقت واحد ليست شيئًا اختياريًا ولكن مطلبًا لأي مدير موارد البشرية.

3. القدرة على التواصل الفعال مع الموظفين

التواصل مهارة مهمة لأي مدير موارد بشرية، حيث أنها تُطبق باستمرار من خلال تعاملاته اليومية، كما يجب أن يكون مدير الموارد البشرية مميزًا جدًا في كل من الاتصالات الشفوية والمكتوبة، يجب أن يكون قادر على التواصل بإيجاز وفاعلية مع جميع الأفراد بغض النظر عن وضعهم في المنظمة.

مهارة الاتصال الفعّال أمر بالغ الأهمية أثناء المفاوضات، حيث تتطلب حالات سوء الفهم بين الموظفين أو الإدارة وجود مدير للموارد البشرية يستطيع إيجاد حل وسط مقبول بين الأطراف المختلفة.

4. القدرة على أن يُصبح المحفز للموظفين

تتمثل الاستراتيجية الجيدة لمساعدة فريقك في إدارة الموارد البشرية في المشاركة في تحفيزهم باستمرار، كما يجب أن يحدد مدير الموارد البشرية ما يحفز الفريق وما لا يحفزه، لا يقدم مدير الموارد البشرية الناجح الحوافز فحسب، بل الأهم من ذلك أنه يمنحهم فهمًا أفضل لعملهم وكيف يترجم ذلك إلى نجاح المنظمة.

5. الالتزام بالجوانب الأخلاقية

يجب ألا تقتصر قدرة مدير الموارد البشرية على الناحية الفكرية فحسب، بل يجب أن يوازن هذا أيضًا مع الالتزام بالأخلاقيات، فهذا أمر بالغ الأهمية لأن إدارة الموارد البشرية لها تأثير مباشر على حياة الآخرين. كما يجب أن يتصرفوا كمروجين لكل من مصلحة المنظمة والأشخاص الذين يعملون فيها، فعند التعامل مع شؤون الموظف يجب أن يكون ذلك بشفافية وبشكل يحافظ على السرية والخصوصية لنيل الثقة، يجب أن يكتسب مدير الموارد البشرية ثقة الموظفين والإدارة.

6. مدير الموارد البشرية لابد أن يكون لديه القدرة على مهارات التفكير الناقد

نجاح أي تفاوض هو القدرة على إيجاد حل يعتمد على الخبرة أو من خلال تحليل الموقف يعد التفكير الناقد ضروريًا خاصة في بيئة العمل سريعة التغيرات، يجب أن يكون مديرو الموارد البشرية قادرين على تقديم حلولهم للمشاكل الفريدة التي تتطلب مهارات التفكير النقدي.

7. القدرة على إدارة الصراع

دائمًا ما تكون النزاعات مستمرة، لا سيما في مكان العمل حيث يتفاعل الأفراد عن قرب مع بعضهم البعض، عادةً ما تُحل النزاعات في مكان العمل من تلقاء نفسها أو تصبح خطيرة بعد وقت. يجب أن يكون مدير الموارد البشرية قادرًا على تحديد سبب الصراع الرئيسي وإيجاد حل مناسب، حيث أنه يمكن أن يساعد في تقديم حل وسط بين طرفين متعارضين أو تقديم الإجراءات التأديبية اللازمة.

كما يجب أن يكون مدير الموارد البشرية قادرًا على جمع معلومات مُفصلة، وتحديد المشكلة وصياغة الحلول المقبولة لكلا الطرفين. إن النزاعات وبالرغم من أنها غير مرغوبة فإنها تحدث بين الحين والآخر، ومع ذلك، يجب أن يتمتع مدير الموارد البشرية الناجح بمهارات التواصل المطلوبة لحل هذه المشكلة لضمان سير عمل المؤسسة بسلاسة.

المؤهلات المطلوبة للعمل في الموارد البشرية 

اهتمامك العمل في إدارة الموارد البشرية يتطلب منك معرفة المتطلبات الخاصة بهذا المجال، وفيما يلي نعرض لك أهم المؤهلات المطلوبة للعمل فيه:

1- المؤهلات التعليمية 

على مستوى التعليم الجامعي، فمن الأفضل أن يكون التخصص في الموارد البشرية لأنه سيتيح لك بشكل أكاديمي الإلمام بالأساسيات عن هذا المجال والمهام التي تُؤدى فيه، إلى جانب التحديات التي يواجهها العاملون فيه.

الدراسة في التخصصات المتعلقة بالموارد البشرية يساعدك على أن تكون مؤهلاً للعمل، وذلك مثل إدارة الأعمال والاقتصاد. بشكل عام، دراستك في تخصص آخر لا يرتبط بالموارد البشرية لا يعني أنه من الصعب العمل في المجال، ولكن الأهم هو الإلمام بالمعارف والأساسيات والمهارات الخاصة به.

يُجدر بالذكر أن الحصول على شهادات معتمدة عالمية في الموارد البشرية يزيد من فرص قبولك في العمل، وذلك مثل شهادة معهد تشارترد للأفراد والتنمية (CIPD)، وشهادة معهد شهادات الموارد البشرية (HRCI).

2- مؤهلات المهارات

عند تسليط الضوء على المهارات المطلوبة للعمل في الموارد البشرية ستجد أن هناك العديد من المهارات العامة التي لا غنى عنها في هذا المجال، وتشمل هذه المهارات ما يلي:

• مهارة حل المشكلات.
• مهارة العمل الجماعي.
• مهارة القيادة.
• مهارات التواصل.
• مهارة الإقناع.
• مهارة التكيف مع التغيرات.

كما أن العمل في هذه الوظيفة تتطلب قدرات خاصة بالمجال من أبرزها ما يلي:

• المهارات التقنية في التعامل مع برامج الموارد البشرية.
• القدرة على تقييم أداء الموظفين.
• القدرة على فهم كيفية توظيف أفضل المرشحين.
• القدرة على إعداد برامج تدريبية للموظفين. 

ما هي تخصصات الموارد البشرية؟ 

تشمل أهم تخصصات الموارد البشرية ما يلي:

1- تخصص التوظيف 

هو تخصص يعتمد على تحديد أهم المرشحين المناسبين للعمل في المؤسسات والشركات واستقطابهم للعمل بعد توضيح لهم كافة المزايا التي تُقدم لهم.

2- تخصص التدريب والتطوير 

يستهدف هذا التخصص رفع مستوى أداء الموظفين من خلال توفير لهم عدد من البرامج التدريبية التي تساعدهم على تطوير مهاراتهم وقدراتهم لتلبية احتياجات المؤسسات والشركات.

وعملية إدارة المواهب ليست عشوائية، بل لها أسس وأُطر وخطوات معينة ومناحي محددة يجب الالتزام بها ومراعاتها لضمان تحقيق الثمار المرجوة. 

وفي هذا الصدد نجد منهج دورة شهادة محترف أول موارد بشرية SPHRi يولي تركيزًا على التدريب التطوير من حيث كونه عملية متواصلة تهدف إلى تزويد القوى العاملة في المؤسسة بالمهارات والمعرفة التي يحتاجونها للتفوق في أدوارهم. 

عملية التطوير كما نراه في الصورة أدناه تتألف من مرحلتين أساسيتين. تركز المرحلة الأولى على بناء أساس قوي. هنا، يكتسب الموظفون المعرفة من خلال التعليم، ويصقلون قدراتهم من خلال التدريب والتوجيه، وتساعد التقييمات في تحديد المجالات التي تحتاج إلى مزيد من النمو. يمكن أيضًا أن تكون الخبرات المكتسبة من خلال المشاريع أو المهام المختلفة مفيدة. 

وبمجرد إرساء هذا الأساس، تركز المرحلة الثانية على توفير الفرص لتطبيق تلك المعرفة وتوسيعها. وقد يتضمن ذلك التناوب الوظيفي لتوسيع مجموعة المهارات، أو توسيع الوظيفة لتولي مهام أكثر تعقيدًا، أو حتى النقل والترقيات إلى المناصب التي تستخدم قدراتهم المكتشفة حديثًا. يمكن أن تكون المهام المؤقتة والمشاريع والعمل التطوعي والإجازات بمثابة تجارب قيمة لزيادة صقل المهارات المكتسبة وعرضها. 

ومن خلال الاستثمار في تطوير الموظفين من خلال هذا النهج الشامل، تعمل المؤسسات على تمكين القوى العاملة لديها، وتعزيز ثقافة التعلم المستمر والنمو الذي يفيد الموظف ويسهم في نجاح الشركة.

3- تخصص إدارة علاقات الموظفين

يقوم هذا التخصص على توفير بيئة عمل إيجابية بين الموظفين من خلال إدارة المشكلات والصعوبات التي تواجههم، وحل النزاعات التي قد تقع بينهم.

4- تخصص التعويضات والمزايا

من خلال هذا التخصص توضع برامج خاصة بمنح الموظفين مستحقاتهم المادية من الراوتب، إلى جانب الحوافز المادية من المكافآت، بالإضافة إلى المزايا الأخرى التي تقدمها الشركات والمؤسسات للموظفين.

5- تخصص التنوع والشمول 

هو تخصص يعتمد على تحقيق المساواة والعدالة في تعيين موظفين من مختلف الثقافات والخلفيات والأعراق والأجناس والأعمار.

6- تخصص نظم معلومات الموارد البشرية 

يعتمد هذا التخصص على إدارة البرامج الخاصة بتسهيل مهام إدارة الموارد البشرية وإصلاحها في حالة تعرضها للخلل.

هل وظيفة الموارد البشرية صعبة؟ 

العمل في وظيفة الموارد البشرية ليس سهلاً ؛ لأنها تتطلب ممن يعملون في المجال أن يمتلكون المهارات والقدرات والمعرفة التي تتيح لهم تأدية الأدوار المطلوبة منهم بأفضل مستوى، كدورهم في توظيف أفضل الكفاءات المرشحة للعمل، وتطوير الموظفين، وإدارة علاقاتهم، ومنحهم المزايا والتعويضات المستحقة، وتوفير لهم بيئة عمل إيجابية.

كما أن وظيفة الموارد البشرية لها تحديات أخرى في مواكبة التطورات والتغيرات التي تطرأ في المجال والإلمام بأحدث الممارسات والأدوات والاستراتيجيات والأساليب في المجال.

قد تكون الحياة الوظيفية في قسم الموارد البشرية صعبة ومجزية بالنسبة للبعض، يمكن أن تكون الفرصة لكسب المرتبات الجيدة دافعًا قويًا، في حين يرى الآخرين أن فرصة العمل عن قرب مع الأشخاص في القوى العاملة هو ما يدفعهم لبدء العمل في إدارة الموارد البشرية.

وكل وظيفة في قسم الموارد البشرية لها نصيبها من الصعوبات، فمثلاً يشارك مدير الموارد البشرية في اتخاذ القرارات الحاسمة التي لها تأثير مباشر على الحياة الشخصية والمهنية للأشخاص في الشركة.

ما أهمية شهادة محترف أول موارد بشرية SPHRi؟ ولماذا الدورة التي تقدمها بكة هي خيارك الأفضل؟

شهادة محترف أول موارد بشرية SPHRi موجهة لذوي الباع والخبرة في مجال الموارد البشرية، لا سيما الخبراء في المجال الذين ينشدون الترقي الوظيفي. وتمثل الشهادة اعتمادًا دوليًا في إثبات خبرات حائزها والتأكيد على تسلحه بالمهارات المتعمقة في الموارد البشرية، مما يعزز من فرص الترقي الوظيفي ويفتح آفاق عالمية لحامل الشهادة. 

ولإدراكنا في بكة لأهمية الاستمساك بزمام النجاح دائمًا والبقاء في صدارة التميز داخل ساحة الموارد البشرية الحالية، فإننا نفخر بتقديم دورة شهادة محترف أول موارد بشرية SPHRi على أيدي خبراء مرموقين وبمستوى احترافي عالمي يليق بعملائنا من المديرين والخبراء والمتخصصين في مجال إدارة الموارد البشرية ممن يريدون التسلح بهذه الدورة. 

كما نولي اهتمامًا بالغًا بالجوانب العملية التفاعلية لصقل الخبرات والمهارات كما ينبغي فنهتم بتقديم المحاور التالية في الدورة:

• محاكاة امتحان ™SPHRi 
• أنشطة جماعية بعد كل درس 
• اختبار ممارسة ™SPHRi 
• الوصول إلى مواد دراسة ™ SPHRi والمراجع الإضافية، بما في ذلك المسرد/القراءة الموصى بها/ المنهج الدراسي.

مستعد للانضمام إلى صفوف نخبة النخبة من محترفي الموارد البشرية؟ 

بادر بالاشتراك في دورة شهادة محترف أول موارد بشرية SPHRi لاستكشاف آفاق جديدة في مجال واعد وزاخر. ولا تنس الاستفادة بأقوى العروض والتخفيضات التي يسرنا تقديمها لك في مسيرة نجاحك الطموحة. نرجو لك رحلة تعلم مكللة بالتوفيق والنجاح.

شهادة محترف أول موارد بشرية SPHRi هي شهادة المستوى المتقدم التي يقدمها معهد اعتماد الشهادات المهنية في إدارة الموارد البشرية HRCI، ويقدم المعهد شهادات متنوعة تناسب مختلف المستويات في المجال مثل: 

• شهادة محترف الموارد البشرية المشارك aPHRi - مستوى مبتدئ
• شهادة محترف الموارد البشرية PHRi - مستوى متوسط

ونسعد في بكة بتقديم كل تلك الدورات لتلبية حاجة جميع المعنيين بالمجال من كافة مستويات الخبرة.

الخاتمة:

مديرو الموارد البشرية يواجهون تحديات متعددة في بيئة العمل الحديثة، ومن أبرز هذه التحديات الاهتمام بزيادة مشاركة الموظفين والتكنولوجيا الجديدة في عمليات التوظيف، إلى جانب الحفاظ على الموظفين وزيادة التنوع في مكان العمل. لذلك، يتطلب دور مدير إدارة الموارد البشرية مجموعة من المهام والمسؤوليات الرئيسية. ويمكن أن يكون بناء مستقبل مهني في قسم الموارد البشرية أو كمدير للموارد البشرية تجربة مجزية لأي مهني، لذلك يعتبر العمل في أهم مصدر في المنظمة، وهو قواها العاملة، أحد أكثر أدوار العمل أهمية.