إدارة المخاطر في المشاريع: الخطة والمفهوم والأنواع والمراحل

الاعتماد على إدارة المخاطر في المشاريع أمر لا غنى عنه إذا كنت تسعى لنجاح مشروعك، فمن المستحيل تنفيذ أي مشروع دون المرور بمخاطر قد تواجهها أثناء سير المشروع، وهو ما يُوجب ضرورة العمل على تطوير منهجية لإدارة المخاطر واضحة ومدروسة لإدارة تلك المخاطر بالطريقة الصحيحة لتحقيق أهداف المشروع.

في مقال التعريف بالمخاطر وإدارة المخاطر تخيلنا معًا أنك تخطط لرحلة تسلق إلى جبال السروات، حيث يملأك الحماس والتشوق لخوض المغامرة، لكنك تدرك أيضًا أن ثمة تحديات وطوارئ قد تواجهك في الطريق. ربما تهب عاصفة رملية، أو ربما تتعرض لوعكة صحية طارئة، أو حتى شح في الموارد. كيف ستتعامل مع تلك التحديات؟ وقلنا إن هذا هو جوهر إدارة المخاطر.

في هذا الدليل الشامل نستعرض لك كل ما تحتاج لمعرفته عن إدارة المخاطر في المشاريع، من تحديد المخاطر إلى تحليلها ووضع خطط الاستجابة. ستتعلم كيفية تحويل التحديات إلى فرص، وتجنب الخسائر المكلفة، وتحقيق أهداف مشروعك بنجاح.

هيا بنا نغوص في عالم إدارة المخاطر ونكتشف كيف يمكن أن تكون حليفك الأقوى في تحقيق النجاح.

ما هي إدارة المخاطر في المشاريع؟

إدارة المخاطر في المشاريع هي عملية حيوية تهدف إلى تحديد، وتقييم، ومراقبة التهديدات أو الفرص المحتملة التي قد تؤثر على تحقيق أهداف المشروع. في عالم الأعمال، تعد إدارة المخاطر جزءًا أساسيًا من أي مشروع ناجح، حيث تساهم في تقليل الآثار السلبية وتعظيم الفوائد المحتملة من خلال تبني إجراءات مدروسة ومستدامة.
تمامًا كما تحتاج إلى خطة تسلق جيدة لضمان وصولك إلى قمم جبال السروات بسلام، فإن المشاريع أيضًا تحتاج إلى خطة لإدارة المخاطر لضمان تحقيق أهدافها بنجاح.  
فإدارة المخاطر في المشاريع طريقة منظمة وشاملة مصممة لتنظيم وتحديد والاستجابة لعوامل الخطر من أجل تحقيق أهداف المشروع. فإدارة المخاطر في المشاريع تساعد على تحديد التهديدات التي يمكن أن تسبب في فشل المشروع قبل وقوعها. باعتبارك مسئول إدارة المخاطر، هناك عدد من التساؤلات التي يجب أن تطرحها أولاً عند البدء، والتي تشمل ما يلي:

• ماذا لو تعدت مدة المشروع الوقت المحدد؟
• ماذا لو زادت احتياجات المشروع عن الميزانية الموضوعة؟
• ماذا لو لم تخرج بالنتائج المتوقعة من المشروع؟
• ماذا لو واجهت مخاطر تشغيلية أثناء تنفيذ المشروع؟

كل تلك الأسئلة وما شابهها يجب أن تسألها لنفسك أثناء كتابتك لمقترح المشروع، ومن ثم العمل على تحليلها وإيجاد طرق للتعامل معها حال وقوعها، حيث تعد إدارة تلك المخاطر عملية مخططة ومنظمة تساعد فريق المشروع على اتخاذ القرار المناسب في الوقت المناسب وذلك من خلال تحديد المخاطر وتحليلها ثم إدارتها بالطريقة التي تمنع وقوعها أو تحد من أثارها.

 كما أن المشاريع محفوفة بالمخاطر بطبيعتها لأنها محددة بناءً على مقترح المشروع والافتراضات الموضوعة، بالإضافة إلى أنها تخضع للمؤثرات الخارجية.

كيفية إدارة المخاطر في المشاريع

أولا سنذكر إيجازا كيفية إدارة المخاطر في المشاريع. تبدأ عملية إدارة المخاطر بتحديد المخاطر المحتملة التي قد تواجه مشروعك. يمكن أن تكون هذه المخاطر داخلية، مثل نقص الموارد أو التأخير في الجدول الزمني، أو خارجية، مثل التغيرات في السوق أو الكوارث الطبيعية. 

بمجرد تحديد المخاطر، يجب تقييمها من حيث احتمالية حدوثها وتأثيرها المحتمل على المشروع. يمكن استخدام أدوات مثل تحليل SWOT أو مصفوفة الاحتمالية والتأثير لتقييم المخاطر بشكل منهجي.

بعد تحديد وتقييم المخاطر، تأتي مرحلة وضع خطط الاستجابة. تهدف هذه الخطط إلى تقليل احتمالية حدوث المخاطر أو تأثيرها السلبي على المشروع. يمكن أن تشمل استراتيجيات الاستجابة تجنب المخاطر، وتقليلها، ونقلها إلى طرف ثالث، أو قبولها والتعامل مع عواقبها. 

يجب أن تكون خطط الاستجابة واضحة ومحددة وقابلة للتنفيذ، ويجب أن يتم تحديثها بانتظام لمواكبة التغيرات في المشروع أو بيئته.

أنواع مخاطر المشروع

مخاطر المشروع متنوعة بحسب نوع الأثر الناتج عنها، حيث تشمل مخاطر مالية ناتجة عن تجاوز التكاليف المحددة، ومخاطر قانونية تنشأ عن الالتزامات التنظيمية والعقود. تظهر المخاطر التشغيلية عندما تتعثر العمليات الخاصة بالشراء والبيع والتوزيع. والمخاطر الاستراتيجية يمكن أن تؤدي إلى فشل المشروع بسبب تغيرات طويلة المدى في أهداف الشركة أو التكنولوجيا. ومخاطر الأداء تؤثر على تحقيق الأهداف بسبب الأحداث غير المتوقعة ونقص الموارد. وتوجد أيضًا مخاطر أخرى مثل الحوكمة وتأجيل المشروع والمخاطر الخارجية ومخاطر السوق.

توجد مخاطر إيجابية ومخاطر سلبية من حيث نوع الأثر المترتب عليها، بينما تختلف أنواع المخاطر باختلاف مجال المشروع، ومن أشهر هذه الأنواع ما يلي:

1- المخاطر المالية

عندما تتخطى التكاليف القيمة المحددة للميزانية تنشأ المخاطر المالية، ويحدث ذلك بسبب التقدير الخاطئ للميزانية وعدم الدقة في تقدير التكاليف المستحقة للمشروع، كما أن هذه المخاطر لها تأثير سلبي على أداء وجدولة المشروع. 

2- المخاطر القانونية

يؤدي الإخلال بالالتزامات القانونية عند بدء المشروع في الجوانب المتعلقة بالالتزامات التنظيمية والعقود وغيرها إلى وقوع المخاطر القانونية، وفي تلك الحالة تصبح هذه المخاطر مُعرقلة لنجاح المشروع، وعلى الجانب الآخر فهي تجلب السمعة السيئة للشركات والمؤسسات.

3- المخاطر التشغيلية

عند حدوث المخاطر التشغيلية، فهذا يعني أن العمليات الخاصة بالشراء والبيع والتوزيع لا تسير على النحو المطلوب، كما أن المخاطر تنشأ جراء الأداء السيء لتنفيذ العمليات.

وعلى الجانب الآخر، تؤثر المخاطر التشغيلية بشكل سيء على جودة المشروع وقيمته المالية، إلى جانب جدولته.

4- المخاطر الاستراتيجية

يمكن أن تكون المخاطر الاستراتيجية سببًا في فشل المشروع خاصةً إذا كانت طويلة المدى، وهي مخاطر تنجم عن عدة أسباب من بينها: تعديل أهداف الشركة أو المؤسسة، التغيرات التي تطرأ على السوق، التغيرات التكنولوجية.

5- المخاطر التكنولوجية

عند الاعتماد على التكنولوجيا في تنفيذ المشروع فهذا يعني زيادة احتمالية التعرض للمخاطر، وهي تؤثر بالسلب على جدولة المشروع ومدى نجاحه.

 تنشأ المخاطر التكنولوجية جراء عدد من العوامل مثل:

• وقوع عطل في البرامج أو الأجهزة.
• التعرض لاختراقات الأمن السيبراني.
• البيانات المفقودة.

6- مخاطر الأداء 

تؤثر مخاطر الأداء بشكل سلبي على تحقيق الأهداف المرجوة من المشروع، وهي تنشأ نتيجة لعدة عوامل من بينها: الأحداث غير المتوقعة، نقص الموارد، أخطاء الموظفين، التواصل غير الفعال بين العاملين على المشروع.

وقوع مخاطر الأداء يعني تأثيرها السلبي أيضًا على تكلفة المشروع وجودته وجدوله الزمنى، ومن أبرز الأمثلة على أخطاء الأداء ما يلي:

• مخاطر التواصل.
• مخاطر الجودة.
• المخاطر التقنية.

اقرأ ايضًا: أمثلة على إدارة المخاطر.

ومن بين أنواع المخاطر الأخرى ما يلي:

• مخاطر الحوكمة.
• مخاطر تأجيل المشروع.
• المخاطر الخارجية.
• مخاطر السوق.

اقرأ أيضًا: إدارة المخاطر في الجامعات والمؤسسات الحكومية.

ما هي أهمية إدارة المخاطر في المشاريع؟

 إدارة المخاطر في المشاريع تعود بالنفع على فريق العمل في العديد من الجوانب، وتكمن فوائد إدارة المخاطر في التالي:

• الحد من وقوع المفاجآت المهددة لنجاح المشروع.
• توفير بيانات عالية الجودة تساعد على تقييم المخاطر المدروسة واتخاذ القرارات الأفضل.
• تحديد الميزانية بدقة نتيجة لتحديد المخاطر المحتملة.
• اكتساب فريق العمل الخبرات في التعامل مع إدارة المخاطر مما يجعله أكثر تركيزًا.
• إنشاء قاعدة بيانات خاصة بالمخاطر تساعد على إدارة المشروعات القادمة بنجاح.
• زيادة الأرباح في حالة النجاح في إدارة المخاطر والانتهاء من المشروع في وقته المحدد.
• التعامل مع الاستجابات المفاجئة التي تؤثر بالسلب على أداء فريق العمل.

اقرأ أيضًا: وظيفة إدارة المخاطر والمهام والمسميات الوظيفية.

خطة إدارة المخاطر: دليل شامل لتجنب الأزمات وتحقيق النجاح

خطة إدارة المخاطر هي وثيقة رئيسية في أي مشروع ناجح. فهي بمثابة خارطة طريق ترشدك للتعامل مع الأحداث غير المتوقعة وتساعدك على تحويل التحديات إلى فرص.

فكما تخطط لرحلتك إلى جبال السروات وتجهز لها بكل تفاصيلها، ينبغي للشركات والمشاريع إعداد خطة شاملة لإدارة المخاطر. هذه الخطة تشمل:

1. تحديد المخاطر (Risk Identification):

في هذه المرحلة، نقوم بتحليل شامل للمشروع لتحديد جميع المخاطر المحتملة التي قد تعترض طريقه.

يمكن أن تكون هذه المخاطر داخلية (مثل نقص الكفاءات أو التأخر في الجدول الزمني) أو خارجية (مثل التغيرات في السوق أو الكوارث الطبيعية).

من الضروري أن تكون عملية تحديد المخاطر دقيقة وشاملة قدر الإمكان لتجنب المفاجآت المؤسفة في المستقبل.

2. تقييم المخاطر (Project Risk Assessment):

بعد تحديد المخاطر، نقوم بتقييم كل منها لتحديد مدى تأثيره المحتمل على المشروع.  ونستخدم هنا مقاييس مثل احتمالية وقوع الخطر وشدته لتحديد مستوى خطورته.

يمكن الاستعانة بمصفوفة تقييم المخاطر لتنظيم هذه المعلومات وتحديد أولويات التعامل مع كل خطر.

3. مصفوفة تقييم المخاطر (Risk Assessment Matrix):

المصفوفة تكون أداة فعالة لتنظيم وتصنيف المخاطر بناءً على احتمالية وقوعها وتأثيرها. وتساعد المصفوفة على تحديد المخاطر الأكثر خطورة والتي تتطلب اهتمامًا فوريًا، والمخاطر الأقل خطورة التي يمكن التعامل معها لاحقًا.

4. خطة الاستجابة للمخاطر (Risk Appetite Response Plan):

بمجرد تحديد وتقييم المخاطر، تأتي مرحلة وضع خطط مفصلة للاستجابة لكل خطر محتمل. وتتضمن  تلك الخطط تحديد الإجراءات اللازمة للتعامل مع كل خطر في حال وقوعه، سواء كان ذلك عن طريق تجنب الخطر تمامًا، أو الحد من احتمالية حدوثه، أو تقليل تأثيره السلبي على المشروع. 

وكما يظهر في محتوى الصورة أدناه المقتطفة من منهج دورة MOR التأسيسية لإدارة المخاطر تتنوع خيارات الاستجابة للمخاطر، فمن الممكن تجنب التهديد من خلال إزالة سببه أو استغلال الفرصة من خلال تنفيذ سبب حدوثها. 

كما يمكن تخفيف حدة التهديد من خلال اتخاذ إجراءات لتقليل احتمالية حدوثه أو تأثيره، أو تعزيز الفرصة من خلال زيادة احتمالية حدوثها أو تأثيرها الإيجابي. 

بالإضافة إلى ذلك، يمكن نقل الخطر إلى طرف ثالث، أو مشاركته مع أطراف أخرى مثل شركة تأمين. ومن المهم أن تكون خطط الاستجابة للمخاطر مرنة وقابلة للتكيف مع التغييرات التي قد تطرأ على المشروع، وأن يتم مراجعتها وتحديثها بانتظام لضمان فعاليتها.

تختلف طريقة الاستجابة للمخاطر حسب حجم ونوع الخطر، فبعد ترتيب قائمة بالمخاطر المتوقعة ستحتاج لأن تضع خطة وقائية لكل خطر على حدة، وتشتمل أساليب الاستجابة للمخاطر على ما يلي:

أولا: المخاطر السلبية

• منع الخطر: القضاء على التهديدات بالكامل ويتم ذلك في المخاطر التي تؤثر بشكل كبير على نجاح المشروع.
• تحويل الخطر إلى طرف ثالث مثل استشاري في مجال المشروع.
• تقليل آثار الخطر.
• قبول الخطر وهو ما ينطبق على المخاطر التي لا تؤثر بشكل كبير على نجاح المشروع.

ثانيًا: المخاطر الايجابية (الفرص)

• استغلال الخطر.
• تعزيز حدوث هذا الخطر.
• قبول الخطر.

5. التخفيف من المخاطر (Risk Mitigation):

هذا هو الجزء العملي من الخطة، حيث نقوم بتنفيذ الإجراءات التي حددناها مسبقًا لتقليل تأثير المخاطر. قد يشمل ذلك تدريب الموظفين، الحصول على تأمين، أو وضع خطط طوارئ للتعامل مع الأحداث غير المتوقعة.

6. مراقبة المخاطر (Risk Monitoring):

لا تتوقف عملية إدارة المخاطر عند وضع الخطط. بل يجب أن تكون هناك مراقبة مستمرة للمخاطر طوال فترة المشروع. قد نحتاج إلى تعديل خططنا أو اتخاذ إجراءات إضافية إذا ظهرت مخاطر جديدة أو تغيرت الظروف.

7. سجل المخاطر (Risk Register):

هذا السجل هو وثيقة حيوية تحتوي على جميع المعلومات المتعلقة بالمخاطر التي تم تحديدها وتقييمها، بالإضافة إلى خطط الاستجابة والتخفيف.

يُعتبر سجل المخاطر مرجعًا هامًا طوال فترة المشروع ويمكن الرجوع إليه عند الحاجة.

8. إعداد التقارير (Reporting on Your Risk Management Plan):

يتم إعداد تقارير دورية لتوضيح حالة المخاطر والتقدم المحرز في تنفيذ خطة إدارة المخاطر. تساعد هذه التقارير على إبقاء جميع أصحاب المصلحة على اطلاع وتضمن الشفافية والمساءلة.

سجل المخاطر للمشاريع:

سجل المخاطر هو أداة هامة في إدارة المشاريع تستخدم لتوثيق وتتبع المخاطر المحتملة التي يمكن أن تؤثر على تنفيذ المشروع. يحتوي سجل المخاطر على معلومات حول مختلف الأخطار والتحديات التي قد تواجه المشروع، ويشمل عادة العناصر التالية:

1. تحديد المخاطر:

يتم تحديد المخاطر المحتملة التي يمكن أن تواجه المشروع، وتصنيفها بحسب أهميتها وتأثيرها.

2. وصف المخاطر:

يتم وصف كل مخاطرة بشكل مُفصل، بما في ذلك طبيعتها، وأسبابها المحتملة، وتأثيرها المحتمل على المشروع.

3. تقدير التأثير والاحتمال:

يُقيَّم تأثير كل مخاطرة على المشروع واحتمال حدوثها، مما يساعد في تحديد الأولويات والتركيز على أهم المخاطر.

4. خطط الاستجابة:

يحتوي السجل على خطط محددة لكيفية التعامل مع كل مخاطرة، بما في ذلك استراتيجيات التقليل من تأثيرها وإمكانية حدوثها.

5. المسؤوليات:

يُحدد من يكون مسؤولًا عن إدارة كل مخاطرة، ويُعرف دور كل فرد في مواجهة وتخفيف تأثير المخاطر.

6. حالة المخاطر:

يُحدد ما إذا كانت المخاطر قيد التتبع، وما إذا تم حلها أو تغيير حالتها.

7. تحديث مستمر:

يجب تحديث سجل المخاطر بشكل دوري لضمان توثيق المعلومات بدقة ومتابعة تطور الوضع.

يعتبر سجل المخاطر أداة استراتيجية لإدارة المشاريع بفعالية، حيث يمكنه توفير رؤية واضحة حول التحديات المحتملة وضرورة التدخل المبكر لتجنب أو تقليل التأثيرات السلبية.

تحليل المخاطر في المشروع

تحليل المخاطر عملية حاسمة في إدارة المشاريع، حيث يتيح لك تحديد وتقييم وتحليل المخاطر المحتملة التي قد تؤثر سلباً على مبادرات أو مشاريع الأعمال الرئيسية. يُستخدم هذا التحليل للمساعدة في تجنب هذه المخاطر أو تخفيف آثارها.

عندما تخطط لرحلتك إلى جبال السروات، أحد أهم التحضيرات هو تحليل المخاطر التي قد تواجهك في الطريق. هذا التحليل يساعدك على اتخاذ قرارات سديدة وتحديد كيفية التعامل مع التحديات المحتملة. نفس النهج يمكن تطبيقه على المشاريع من خلال عملية تحليل المخاطر.

يشمل تحليل المخاطر دراسة احتمالية وقوع أحداث سلبية، سواء كانت ناجمة عن عمليات طبيعية مثل العواصف الشديدة والزلازل والفيضانات، أو عن أنشطة بشرية ضارة أو غير مقصودة. 

يتضمن جزء مهم من تحليل المخاطر تحديد الأضرار المحتملة لهذه الأحداث، بالإضافة إلى احتمالية وقوعها. 

أنواع تحليل المخاطر

يأتي تحليل المخاطر بأشكال مختلفة، وتستخدم المؤسسات أدوات تحليل مختلفة، اعتمادًا على احتياجاتها ومتطلباتها. تستخدم الشركات عادةً طرق تحليل المخاطر التالية:

1. تحليل المخاطر والفوائد

يستخدم عادة لاتخاذ القرارات في قطاعي الرعاية الصحية والبيئة، ويزن هذا النوع من تحليل المخاطر الفوائد والمخاطر المتوقعة لاختيار أو مسار عمل معين. الهدف الرئيسي من تحليل المخاطر والفوائد هذا هو اتخاذ قرارات عقلانية من خلال تحديد ما إذا كانت الفوائد المحتملة لقرار ما تفوق المخاطر المحتملة، أو العكس.

2. تحليل تأثير الأعمال (BIA)

يقيّم التأثيرات المحتملة للاضطرابات على العمليات التجارية الحيوية. يمكن للمؤسسات استخدام هذه الدراسة لتحديد الإجراءات الأكثر أهمية لعملياتها التجارية وإنشاء خطط احتياطية لتقليل آثار الاضطرابات وضمان استمرارية الأعمال في أعقاب الكوارث.

3. تحليل تقييم الاحتياجات

هو طريقة خطوة بخطوة لتحديد ما تحتاجه الشركة وأين هي ناقصة أو لا تعمل بشكل جيد. يساعد القادة على رؤية أين يمكن تحسين الأمور ويوضح لهم كيفية استخدام مواردهم للوصول إلى الأهداف بشكل أسرع.

4. تحليل السبب الجذري

يحدد الأسباب الكامنة وراء مشكلة معينة أو مشكلة أو نتيجة غير مرغوب فيها. بينما تتوقع تحليلات المخاطر الأخرى الأحداث أو الاحتمالات المستقبلية، يركز تحليل السبب الجذري على الكشف عن الأسباب الرئيسية وراء المشاكل وفهم آثار الأحداث الماضية والمستمرة.

التحليل النوعي مقابل التحليل الكمي للمخاطر

هناك نهجان رئيسيان لتحليل المخاطر التحليل النوعي للمخاطر والتحليل الكمي للمخاطر:

1. التحليل النوعي للمخاطر

التحليل النوعي للمخاطرعادةً ما يعني تقييم احتمالية وقوع خطر بناءً على الصفات الذاتية والتأثير الذي يمكن أن يحدثه على المؤسسة باستخدام مقاييس تصنيف محددة مسبقًا. 

غالبًا ما يتم تصنيف تأثير المخاطر إلى ثلاثة مستويات: منخفض أو متوسط أو مرتفع. يمكن أيضًا التعبير عن احتمال وقوع خطر بنفس الطريقة أو تصنيفه على أنه احتمال حدوثه، يتراوح من 0٪ إلى 100٪.

وكما يورد منهج دورة إدارة المخاطر الاحترافية PMI-RMP®  فإن عملية التحليل النوعي للمخاطر تتضمن عدة خطوات مترابطة، كما هو موضح في الشكل المرفق. 

تبدأ العملية بجمع المدخلات اللازمة، مثل خطة إدارة المشروع وسجل المخاطر. ثم يتم استخدام الأدوات والتقنيات المناسبة، مثل الحكم الخبير وتقييم احتمالية وتأثير المخاطر، لتحليل وتقييم المخاطر. وأخيرًا، يتم تحديث وثائق المشروع، مثل سجل المخاطر وتقرير المخاطر، بناءً على نتائج التحليل.

2. التحليل الكمي للمخاطر 

التحليل الكمي للمخاطر يستخدم نماذج عددية ويحاول تخصيص مبلغ مالي محدد للأحداث الضارة، ويمثل التكلفة المحتملة على المؤسسة في حالة وقوع هذا الحدث، وكذلك احتمالية وقوع الحدث في سنة معينة. بمعنى آخر، إذا كانت التكلفة المتوقعة لهجوم إلكتروني كبير هي 10 ملايين دولار واحتمال وقوع الهجوم خلال العام الحالي هو 10٪، فإن تكلفة هذا الخطر ستكون مليون دولار للعام الحالي.

منهجية إدارة المخاطر

منهجية إدارة المخاطر تتضمن خطوات منظمة تبدأ من تحديد المخاطر، ثم تحليلها لتقييم مدى تأثيرها واحتمالية وقوعها. بعد ذلك، يتم تقييم المخاطر لتحديد أولوياتها ووضع استراتيجيات للتعامل معها. 

تشمل هذه الاستراتيجيات تجنب المخاطر أو تقليل آثارها. كما تركز المنهجية على مراقبة المخاطر بانتظام وتحديث الاستراتيجيات والخطط حسب الحاجة لضمان فاعلية التعامل مع المخاطر في جميع الأوقات.

ما مبادئ إدارة المخاطر؟

تشمل مبادئ إدارة المخاطر الشمولية والهيكلية والتكامل والديناميكية والاستباقية والشفافية. هذه المبادئ تضمن أن إدارة المخاطر تُطبق على جميع مستويات المنظمة وتدمج في العمليات اليومية. 

من خلال الشمولية، يتم التعامل مع جميع أنواع المخاطر. الهيكلية تضمن اتباع إجراءات محددة وواضحة، بينما يضمن التكامل أن تكون إدارة المخاطر جزءاً لا يتجزأ من ثقافة المنظمة وعملياتها.

ما أهمية إدارة المخاطر؟

إدارة المخاطر لها دور حيوي في ضمان نجاح المشاريع وتحقيق الأهداف الاستراتيجية للمنظمة. فهي تساعد في حماية الأصول والموارد الهامة، وتحسين عملية اتخاذ القرار من خلال توفير معلومات دقيقة وموثوقة. بالإضافة إلى ذلك، تعزز إدارة المخاطر الاستدامة التنظيمية وتزيد من فرص النجاح عبر تقليل التعطيلات غير المتوقعة والخسائر المحتملة، مما يزيد من الثقة لدى أصحاب المصلحة ويعزز سمعة المنظمة.

ما أهداف إدارة المخاطر؟

تهدف إدارة المخاطر إلى تحديد المخاطر المحتملة التي قد تواجه المشروع أو المنظمة، وتقييم مدى تأثيرها واحتمالية حدوثها. كما تهدف إلى تطوير استراتيجيات فعالة للاستجابة للمخاطر، سواء من خلال تجنبها أو تقليل آثارها السلبية. 

بالإضافة إلى ذلك، تهدف إلى مراقبة وتقييم فعالية هذه الاستراتيجيات بانتظام لضمان التأقلم مع التغيرات المستمرة في بيئة العمل وتعظيم الفوائد المحتملة.

ما فوائد إدارة المخاطر؟

تشمل فوائد إدارة المخاطر حماية الموارد المالية والبشرية والتقنية من الخسائر غير المتوقعة، وتحسين جودة القرارات الإدارية. 

إدارة المخاطر استثمار حقيقي في مستقبل شركتك. فهي توفر لك العديد من الفوائد، مثل:

• تقليل الخسائر: تساعدك على اتخاذ قرارات استباقية لتجنب أو تقليل الخسائر المحتملة.
• تحسين الأداء: تُمكّنك من تحديد الفرص وتسخيرها لتحقيق أقصى استفادة من مواردك.
• بناء الثقة: تُعزز ثقة المستثمرين وأصحاب المصلحة في قدرتك على إدارة الشركة بنجاح.
• الامتثال للقوانين: تضمن التزامك بالقوانين واللوائح المتعلقة بإدارة المخاطر.

ما مهام مدير المخاطر؟

تشمل مهام مدير المخاطر تطوير السياسات والإجراءات المتعلقة بإدارة المخاطر، وتنفيذ عمليات تحليل وتقييم المخاطر بانتظام. 

كما يتولى مدير المخاطر تطوير خطط استجابة فعالة للمخاطر ومراقبة تنفيذها، وتدريب الموظفين على أفضل الممارسات في التعامل مع المخاطر. 

بالإضافة إلى ذلك، يحرص مدير المخاطر على التواصل مع الإدارة العليا وأصحاب المصلحة لتقديم تقارير دورية حول حالة المخاطر واستراتيجيات التعامل معها.

ما أدوات إدارة المخاطر؟

تشمل أدوات إدارة المخاطر مجموعة من التقنيات مثل تحليل SWOT لتحليل نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات، ومصفوفة تحليل المخاطر لتقييم احتمال وتأثير المخاطر. 

وكذلك يُستخدَم تحليل مونت كارلو لنمذجة الاحتمالات المختلفة وتقييمها، بالإضافة إلى تقارير الأداء التي توفر رؤى حول المخاطر الحالية والمتوقعة. 

توجد العديد من الأدوات التي يمكن أن تساعدك في إدارة المخاطر بفعالية، مثل:

• تحليل SWOT: لتحديد نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات.
• تحليل PESTLE: لتحليل العوامل السياسية والاقتصادية والاجتماعية والتكنولوجية والقانونية والبيئية.
• مصفوفة المخاطر: لتقييم احتمالية وتأثير المخاطر المختلفة.
• شجرة القرار: لمساعدتك في اتخاذ القرارات الصحيحة في ظل وجود مخاطر.

ما أبرز الدورات في إدارة المخاطر؟

إذا كنت ترغب في تعزيز معرفتك ومهاراتك في إدارة المخاطر، فهناك العديد من الدورات التدريبية المتاحة، مثل:

• دورة MoR® التأسيسية: مقدمة من شركة "بكه"، وهي دورة شاملة للمبتدئين تغطي جميع جوانب إدارة المخاطر.

• دورة إدارة المخاطر الاحترافية PMI-RMP® لنيل شهادة RMP: مقدمة أيضاً من "بكه"، وهي دورة متقدمة للأفراد الذين يرغبون في التخصص في إدارة المخاطر في المشاريع.

عملية إدارة المخاطر

تتكون عملية إدارة المخاطر من عدة خطوات مترابطة، وهي:

1. تحديد المخاطر: تحديد جميع المخاطر المحتملة التي قد تؤثر على المشروع أو المؤسسة.
2. تحليل المخاطر: تحليل كل خطر لتحديد احتمالية وقوعه وتأثيره المحتمل.
3. تقييم المخاطر: تحديد مستوى الخطر لكل خطر بناءً على احتمالية وقوعه وتأثيره.
4. معالجة المخاطر: وضع خطط للتعامل مع المخاطر، مثل تجنبها، أو تقليل احتمالية وقوعها، أو تخفيف آثارها.
5. مراقبة المخاطر: متابعة تنفيذ خطط معالجة المخاطر وتقييم فعاليتها.

ما خطوات إدارة المخاطر؟

تشمل خطوات إدارة المخاطر تحديد المخاطر، تحليل المخاطر النوعي والكمي، تقييم المخاطر، تطوير خطط الاستجابة، مراقبة المخاطر، ومراجعتها بانتظام. 

في خطوة التحديد، يتم تحديد جميع المخاطر المحتملة. في التحليل، يتم تقييم احتمال وتأثير كل خطر. التقييم يحدد الأولويات بناءً على النتائج. التخطيط يشمل وضع استراتيجيات لتجنب أو تقليل المخاطر. المراقبة تشمل متابعة التنفيذ وتعديل الخطط حسب الحاجة.

كيف يبدو مستقبل إدارة المخاطر؟

مع تقدم التكنولوجيا، يتوقع أن تزداد فاعلية إدارة المخاطر من خلال استخدام الذكاء الاصطناعي وتحليل البيانات الضخمة لتحديد وتقييم المخاطر بشكل أدق وأسرع. 

التقنيات الحديثة ستساعد في تحسين التوقعات والتحليل واتخاذ القرارات المستندة إلى بيانات واقعية. 

سيشهد مستقبل إدارة المخاطر تطوراً في الأدوات والطرق المستخدمة، مما سيعزز قدرة المؤسسات على التكيف مع التغيرات السريعة في البيئة العالمية وضمان استدامة نجاحها.

ما مقومات النجاح لإدارة المخاطر؟

تشمل مقومات النجاح لإدارة المخاطر وجود هيكل تنظيمي قوي، ودعم الإدارة العليا، وثقافة تنظيمية تدعم إدارة المخاطر، وتوافر الأدوات والتقنيات اللازمة لتحليل وتقييم المخاطر. 

يتطلب النجاح في إدارة المخاطر أيضاً توافر فرق عمل مدربة وقادرة على تطبيق السياسات والإجراءات بفعالية، بالإضافة إلى قدرة المنظمة على التكيف مع التغيرات وتحديث استراتيجياتها بانتظام لضمان الاستجابة الفعالة للمخاطر.

ما المعايير الدولية لإدارة المخاطر؟

تشمل المعايير الدولية لإدارة المخاطر معيار ISO 31000، الذي يوفر إطار عمل متكامل لإدارة المخاطر وتوجيهات لتطبيقها بفعالية في مختلف القطاعات. هذه المعايير تساعد المؤسسات على تحقيق أفضل الممارسات في تحديد وتقييم وإدارة المخاطر. توفر معايير ISO توجيهات محددة لكيفية هيكلة وتنفيذ ومراقبة عمليات إدارة المخاطر، مما يعزز من كفاءة وفاعلية هذه العمليات ويضمن التوافق مع المعايير العالمية.

ما البنية الأساسية لإدارة المخاطر؟

تتضمن البنية الأساسية لإدارة المخاطر السياسات والإجراءات، الأدوات والتقنيات، فرق العمل المدربة، ونظام متكامل لمراقبة وتقييم المخاطر بانتظام. 

تعتمد البنية الأساسية على تكامل جميع هذه العناصر لضمان التعامل الفعال مع المخاطر. يشمل ذلك تطوير وتطبيق استراتيجيات استجابة ملائمة، وتوفير الموارد اللازمة لدعم جهود إدارة المخاطر، وإنشاء نظام تواصل فعال لنقل المعلومات بين جميع الأطراف المعنية.

ما تكوين الهيكل التنظيمي لإدارة المخاطر المؤسسية؟

يتكون الهيكل التنظيمي لإدارة المخاطر المؤسسية من فرق متخصصة، يقودها مدير المخاطر، ومسؤولين عن تطوير السياسات، تنفيذ التحليل والتقييم، تطوير خطط الاستجابة، ومراقبة المخاطر بشكل مستمر. 

يضمن هذا الهيكل أن تكون إدارة المخاطر جزءاً لا يتجزأ من العمليات اليومية للمنظمة، وأن يتم التعامل مع المخاطر بشكل فعال ومنظم. يشمل ذلك توفير التدريب المستمر للموظفين وتحديث الاستراتيجيات والخطط بناءً على التغيرات في البيئة الداخلية والخارجية.

بكة: شريكك الأمثل في إتقان إدارة المخاطر

بعد أن انطلقنا في رحلة استكشافية داخل إدارة مخاطر المشاريع، وتعلمنا كيفية تحديد وتحليل وتقييم المخاطر التي قد تعترض طريقنا، هل تشعر بأنك مستعد لمواجهة تحديات المستقبل بثقة واقتدار؟

إذا كانت إجابتك "نعم"، فإننا ندعوك للانضمام إلينا في بكه لاكتشاف جودة دورتين تدريبيتين ستغير نظرتك لإدارة المخاطر في المشاريع:

• دورة MoR® التأسيسية في إدارة المخاطر
• دورة إدارة المخاطر الاحترافية PMI-RMP®

لكن لماذا بكه هي خيارك الأمثل؟

• شهادات عالمية المستوى: نقدم لك دورات معتمدة من معهد إدارة المشاريع PMI®، المؤسسة الرائدة عالميًا في هذا المجال، لتكتسب المعرفة والمهارات التي تحتاجها لتحقيق النجاح في عالم إدارة المخاطر.
• خبراء من أبناء ثقافتنا: نضمن لك فهمًا عميقًا للسوق المحلي واحتياجاته، من خلال خبراء معتمدين يفهمون تحدياتك وتطلعاتك.
• • خبرة عريقة ونتائج مضمونة: مع أكثر من 10 سنوات من الخبرة في بناء الكفاءات، نقدم لك محتوى تعليميًا تفاعليًا ومختصرًا، لضمان استيعابك للمادة العلمية بسهولة وتحقيق أقصى استفادة ممكنة.
  ثقتك أولويتنا: نثق بجودة خدماتنا، ولذلك نقدم لك ضمان استرداد الرسوم في حال عدم رضاك عن الدورة.
• مرونة في التعلم: اختر ما يناسبك من بين الدورات التدريبية المباشرة عبر الإنترنت، أو الدراسة الذاتية، أو حتى حضور الدورات في قاعاتنا التدريبية المجهزة بأحدث التقنيات

أرقامنا تتحدث عن نفسها:

• أكثر من 2600 دورة تدريبية ناجحة.
• أكثر من 430 عميل راضٍ عن خدماتنا.
• أكثر من 36000 متدرب تم تدريبهم بنجاح.
• أكثر من 600 مشروع تدريبي تم تنفيذه بنجاح.

انضم إلى عائلة بكه المتنامية من المتعلمين الطموحين والمحترفين في مجال إدارة المشاريع. 

وتوفر بكه أيضًا عددًا من الدورات المعتمدة في إدارة المشاريع مثل دورة PMP الاحترافية المعتمدة، ودورة CAPM المعتمدة.

اطلع على دورات إدارة المشاريع واستثمر في مستقبلك المهني لتحصل على شهادة معتمدة دوليًا تفتح لك أبواب النجاح والترقي.

الخاتمة والنتائج:

إدارة المخاطر في المشاريع تعتبر أساسية لتحقيق النجاح، حيث يواجه كل مشروع تحديات ومخاطر أثناء تنفيذه. لذلك، من الضروري تطوير منهجية واضحة ومدروسة لإدارة المخاطر. إدارة المخاطر تعني تحديد، تقييم، ومراقبة التهديدات أو الفرص المحتملة التي قد تؤثر على تحقيق أهداف المشروع. من خلال هذه العملية، يمكن تقليل الآثار السلبية وتعظيم الفوائد المحتملة باستخدام إجراءات مدروسة ومستدامة.

تشمل عملية إدارة المخاطر في المشاريع عدة خطوات: تحديد المخاطر المحتملة (سواء كانت داخلية أو خارجية)، تقييمها من حيث احتمالية حدوثها وتأثيرها، ووضع خطط استجابة لتقليل أو تجنب هذه المخاطر. تهدف خطط الاستجابة إلى تقليل احتمالية حدوث المخاطر أو تأثيرها السلبي. كما يجب أن تكون خطط الاستجابة مرنة ومحدثة بانتظام لمواكبة التغيرات في المشروع. بهذه الطريقة، يمكن للمشاريع تحويل التحديات إلى فرص، وتجنب الخسائر المكلفة، وتحقيق أهدافها بنجاح.