دليل الموارد البشرية - كيف تبين للموظف سياسات الموارد البشرية

إذا كنت ترغب في التعرف على دليل الموارد البشرية ومايحتويه فأنت بحاجة إلى متابعة هذا المقال، فدليل الموارد البشرية لا غنى عنه داخل أي مؤسسة نظرًا لأنه يترجم قواعد العمل.

وعندما يباشر الموظف الجديد عمله في البداية فإنه يكون بحاجة إلى التعرف على كل ما يتعلق بالعمل داخل المؤسسة من قواعد حتى يتمكن الالتزام بها وتطبيقها في عمله، وبدلاً من الشرح للموظف لوقت طويل مبادئ العمل وتدابيره فإن دليل الموارد البشرية يفي بالغرض لكل الموظفين الجدد لأنه يوضح له كل شيء دون الحاجة إلى شرح من قسم الموارد البشرية.

ما هو دليل الموارد البشرية؟

يُقصد بدليل الموارد البشرية أو دليل الموظف الإرشادات الخاصة بسياسات المؤسسات والشركات والتي يجدها الموظف في شكل وثيقة موضحة له كافة التفاصيل عن قواعد العمل؛ حتى يكون على دراية كاملة بها في بداية عمله لضمان الالتزام.

تتضمن وثيقة دليل الموارد البشرية العديد من الأمور الهامة والخاصة بالموظفين والتي من أبرزها سياسيات الامتيازات والتعويضات مثل المكافآت، التدريب، الترقيات، تقييم الموظفين، الإجازات.

كما يتضمن دليل الموارد البشرية الإجراءات والقواعد الخاصة بالتوظيف، وتدابير الأمن والسلامة في مكان العمل من أجل توفير الأمن والأمان للموظفين في بيئة العمل.

مميزات دليل الموارد البشرية

تكمن أهمية دليل الموارد البشرية في المميزات والفوائد التالية:

1- توضيح سياسات المؤسسة 

يمثل دليل الموارد البشرية مرجعًا لجميع الموظفين في السياسات الخاصة بالعمل، نظرًا لتوضيحه كافة الجوانب المتعلقة بسياسات العمل بالمؤسسة، وهذا بدوره يساعد الموظفين على الالتزام وتنفيذ هذه السياسات بسهولة.

2- رفع مستوى الأداء 

يصبح دليل الموارد البشرية مساهمًا في تعزيز كفاءة الموظفين، وذلك لأنه يوضح لهم كافة القواعد والممارسات الخاصة بتحسين الأداء وتقييم مستوى الموظفين.

كما أن توضيح الحقوق والواجبات والمهام المطلوبة من كل موظف يساعد على تحقيق أقصى استفادة ممكنة من جهودهم، بالإضافة إلى مساهمته في رضا الموظفين من خلال توضيح كافة الأمور المتعلقة بالمزايا، مما يؤثر ذلك بالإيجاب على تطوير المستوى في العمل ويقلل من معدلات الخطأ.

3- تحقيق العدالة والمساواة

وجود دليل موارد بشرية في أي مؤسسة موضح فيه كافة الإجراءات والسياسات الخاصة بالعمل والتي تُطبق على جميع الموظفين دون أي استثناء يعني تحقيق العدالة، وذلك لأن جميع الموظفين سيُطبق عليهم كافة الإجراءات الخاصة بالتقييم، الترقيات، الإجازات، التدريب، الرواتب، المكافآت، بالإضافة إلى كافة الجوانب الأخرى الخاصة بشئون الموظفين.

4- تعزيز العلاقات بين المديرين والموظفين

يساهم دليل الموارد البشرية في تحسين العلاقات بين المديرين والموظفين، وذلك عندما تُحدد بوضوح المهام والمسئوليات المطلوبة من كل فرد داخل المؤسسة، إلى جانب الحقوق والواجبات الموضحة للجميع التي تحقق العدالة والمساواة.

كما تتعزز الثقة بين الإدارة والموظفين عبر إدارة الموارد البشرية من خلال توفيره لأدوات الاتصال والتي من خلالها يتمكن الموظف من طرح الاستفسارات أو الحصول على المساعدات المطلوبة.

5- دعم الامتثال

يساهم دليل الموارد البشرية بشكل حيوي في تفادي مخاطر الامتثال الخاصة بتطبيق القوانين واللوائح والسياسات، من خلال توضيح اللوائح الخاصة بتطبيق الجزاءات على كل من يخالف سياسات العمل.

كما أن الدليل يوضح سياسات الأمن والسلامة للموظفين التي يجب الالتزام بها، فضلاً عن احتواء الدليل على لوائح العمل المحلية المتعلقة والسياسات الخاصة بالمؤسسة، وبالتالي توضيح الدليل لكافة السياسات والقواعد المطلوبة يضمن امتثال أعلى ومخالفة أقل للقوانين.

ما هو دليل سياسات الموارد البشرية؟

يتضمن دليل سياسات الموارد البشرية مجموعة من الإجراءات الخاصة بتنظيم شئون وعمل الموظفين مثل التوظيف والتدريب والمزايا، وهي سياسات تضعها كل مؤسسة بما يتماشى مع رؤيتها وأهدافها واستراتيجيتها الخاصة، ويقدم هذا الدليل إطار العمل للموظفين الذي يلتزم به الجميع بما يضمة تحقيق العدالة والمساواة، وفيما يلي يمكنك التعرف على أهم هذه السياسات:

1- سياسة التوظيف

تعتمد سياسة التوظيف في دليل الموارد البشرية على اختيار وتعيين أفضل المُرشحين من حيث المهارات والخبرات والمعارف، للحصول منهم على أداء أفضل داخل المؤسسة.

وهذا يتحقق عبر اتخاذ عدد من الإجراءات التي تبدأ بالإعلان عن الوظيفة أولاً في المواقع ومنصات التواصل الاجتماعي مع توضبح متطلبات الوظيفة مرورًا باستقبال طلبات المرشحين، ومن ثم فرز الطلبات وتقييمها لاختيار الأنسب والأفضل عقب إجراء المقابلة الشخصية.

وكما نرى في المقتطف التالي من منهج دورة محترف الموارد البشرية PHRi فإن عملية التوظيف تتبع عدة مراحل رئيسية لضمان جذب أفضل المواهب لتحقيق أهداف المنظمة. تبدأ العملية بتحديد احتياجات التوظيف المتوافقة مع رؤية العمل الاستراتيجية، حيث يلتزم المسؤولون بالاستجابة السريعة لاحتياجات المواهب الناشئة، مما يعزز التعاون بين قسم التوظيف وإدارة الموارد البشرية. 

بعد ذلك، يقوم الفريق بمراجعة الوظيفة وتحديد المؤهلات المطلوبة وصياغة توصيف وظيفي شامل، كما يستكشفون المواهب الداخلية ويوسعون مجموعة المرشحين من خلال الشبكات المهنية المتنوعة. يتبع ذلك عملية الاختيار المتأنية التي تضمن توافق المرشح مع استراتيجية الموارد البشرية وتعزز تكامل فرق العمل. وأخيرًا، يتم تقييم الأداء ما بعد التوظيف وتوجيه التحسينات اللازمة بما يتماشى مع احتياجات المنظمة التي لا تتوقف عن التغير.

2- سياسة التدريب

تتبع إدارة الموارد البشرية سياسة التدريب من أجل تلبية احتياجات المؤسسة في المهارات والخبرات، وذلك من خلال البدء بتحديد احتياجات الموظفين في المهارات المطلوب تطويرها والخبرات اللازمة لاكتسابها، ومن ثم تُصمم برامج تدريبية مخصصة لكل موظف تمكنه من التطوير بفاعلية، كما أنها تتابع التدريب بتقييم مدى فاعلية وتأثير هذه البرامج وتحديثها إذا استوجب الأمر.

وكما يورد منهج دورة محترف الموارد البشرية PHRi فعند إعداد برنامج تدريبي من المهم البدء بوضع أهداف تعليمية واضحة تبلور النتائج المحددة التي يجب على المشاركين تحقيقها. وهذا يضمن التركيز ويوجه عملية التطوير. بالإضافة إلى ذلك، يعد فهم الجمهور المستهدف أمرًا ضروريًا، مع مراعاة عوامل مثل المعرفة والمهارات والمواقف الموجودة:

• أهداف التعلم الواضحة توجه التطوير.
• فهم الجمهور المستهدف يضمن الملاءمة.

يجب على المؤسسات بعد ذلك اتخاذ قرارات استراتيجية بشأن طريقة تقديم التدريب، بما في ذلك اختيار المدرب المناسب وتحديد ما إذا كان سيتم تطوير البرنامج داخليًا في إطار المنظمة أم سيستعان بجهة خارجية:

• اختيار المدرب المناسب أمر بالغ الأهمية.
• يؤثر الاختيار بين التطوير الداخلي والاستعانة بجهة خارجية على مدى تخصيص المحتوى والموارد.

الصورة مقتطفة من منهج دورة محترف الموارد البشرية PHRi.

3- سياسة المزايا والتعويضات

تعتمد إدارة الموارد البشرية على تطبيق سياسة المزايا والتعويضات كنوع من التحفيز للموظفين على المُضى قدمًا في عملهم بكفاءة. وذلك يتم عبر اتخاذ عدد من الإجراءات من بينها تقديم المكافآت المادية للموظفين الذين أبرزوا تميزًا وكفاءة في العمل، مثل منح الإجازات مدفوعة الأجر كإجازات المناسبات والإجازات المرضية، ومنح الموظفين الرواتب المستحقة، بالإضافة إلى توفير التأمينات الاجتماعية والطبية.

وكما هو موضح في محتوى الصورة أدناه، فعندما يتعلق الأمر بالإدارة الفعالة للرواتب، هناك عدة خطوات رئيسية تضمن الدقة والامتثال.

1. أولاً، يعد التحقق من الموظفين النشطين أمرًا ضروريًا للتأكد من أن الموظفين الحاليين فقط هم المشمولون في معالجة كشوف المرتبات.
2. بعد ذلك، يضمن تأكيد معدلات الأجور تعويض الموظفين بدقة وفقًا لأجورهم المتفق عليها.
3. تساعد مراجعة الساعات المدفوعة في تحديد أي اختلافات أو أخطاء في الوقت المسجل الذي يقضيه الموظفون في العمل.
4. بالإضافة إلى ذلك، فإن مقارنة تقارير كشوف المرتبات بدفتر الحسابات العام تضمن اتساق السجلات المالية، مما يوفر الشفافية والدقة في التقارير المالية.
5. علاوة على ذلك، فإن مراجعة تقديمات ضريبة الرواتب تساعد على ضمان حجب جميع الضرائب اللازمة بدقة وإبلاغ السلطات المختصة بها.
6. وأخيرًا، يضمن إجراء مراجعات التسوية المصرفية تسجيل معاملات كشوف المرتبات بشكل صحيح ومطابقتها مع البيانات المصرفية، مما يقلل من مخاطر الأخطاء أو التناقضات في السجلات المالية.

ومن خلال الالتزام بهذه الخطوات، يمكن للمؤسسات إدارة عمليات الرواتب الخاصة بها بفاعلية والحفاظ على الامتثال للمتطلبات التنظيمية.

الصورة مقتطفة من منهج دورة محترف الموارد البشرية PHRi.

4- سياسة السلوكيات المهنية 

تحرص إدارة الموارد البشرية على تطبيق سياسة السلوكيات المهنية بشفافية على جميع الموظفين دون استثناء تحقيقًا للعدل، وذلك من خلال تحديد قواعد السلوك المهني التي يجب الالتزام بها عند التعامل مع الغير، ووضع إجراءات العقوبات التي تُطبق في الحال إذا خالف أي موظف لوائح السلوكيات، فضلاً عن تعزيز توعية الموظفين بالسلوكيات المهنية، والمتابعة المستمرة لسلوكياتهم في العمل.

5- سياسة إدارة الأداء

تستهدف إدارة الموارد البشرية تطبيق سياسة إدارة الأداء لضمان أعلى مستوى في الأداء من قبل الموظفين، وتقوم الإدارة بتطبيق ذلك عبر اتخاذ عدد من الإجراءات من بينها تقييم أداء الموظفين طبقًا لمعايير محددة تتماشى مع أهداف المؤسسة.

كما تشمل هذه الإجراءات وضع أهداف محددة لهم قابلة للتطبيق على أرض الواقع في تطوير أدائهم باستمرار، بالإضافة إلى توجيه الموظف وإرشاده حول الممارسات الصحيحة في العمل والتي تقلل من وقوعه في الأخطاء، ومساعدته على تطوير مهاراته من خلال البرامج التدريبية.

ويعد تخطيط الأداء Performance Planning في الموارد البشرية بمثابة حجر الزاوية لإدارة الأداء الوظيفي الفعال؛ بما يضمن التوافق بين الأهداف التنظيمية وأهداف الموظف. 

وكما هو موضح في الصورة أدناه المقتطفة من منهج دورة محترف الموارد البشرية PHRi، فإدارة الأداء التوظيفي تشمل التخطيط والتقييم والمراقبة والتطوير. ويبدأ بتحديد أهداف محددة وقابلة للقياس وقابلة للتحقيق وذات صلة ومحددة زمنيًا. يتضمن التقييم تقييم السلوكيات أو النتائج وفقًا لمعايير محددة، بينما توفر عملية المراقبة والرصد تعليقات وتدريبًا مستمرًا. تركز مبادرات التطوير على تحسين الكفاءات والمهارات من خلال التدريب والإرشاد. تضمن هذه العناصر معًا توافق الموظفين مع الأهداف التنظيمية وتعزيز أدائهم باستمرار.

6- تطبيق سياسة الصحة والسلامة المهنية

تسعى إدارة الموارد البشرية إلى توفير بيئة عمل آمنة لجميع الموظفين من خلال تطبيق إجراءات الصحة والسلامة المهنية والتي من أبرزها توضيح قواعد السلامة التي تجنب الموظفين في الوقوع في حوادث العمل والتقليل من احتمالية وقوعها.

كما تشمل الإجراءات التأكد من صيانة كافة الأجهزة قبل بدء العمل للحفاظ على سلامة الموظفين، بالإضافة إلى توعية الموظفين وإرشادهم بكيفية الالتزام بقواعد الصحة والسلامة، فضلاً عن تقديم المساعدة وتوفير العلاج للموظفين الذين تعرضوا لإصابات عمل أو أصيبوا بأمراض.

لا غنى عن إرساء إطار سلامة قوي داخل المنظمة لضمان سلامة وأمن القوى العاملة. وكما هو موضح في الصورة أدناه فيشمل هذا الإطار: الالتزام التنظيمي، وسياسات السلامة الواضحة، والتنفيذ المنضبط، وحفظ السجلات الدقيقة. تؤدي لجان السلامة وعمليات التفتيش والتحقيق والتقييم أدوارًا حاسمة في تحديد المخاطر ومعالجتها. كما يوفر قياس جهود السلامة من خلال المقاييس تعليقات قيمة للتحسين المستمر. في نهاية المطاف، يؤدي إعطاء الأولوية لثقافة السلامة إلى بيئة عمل أكثر أمانًا، مما يعود بالنفع على الموظفين والمؤسسة ككل.

دليل سياسات واجراءات الموارد البشرية doc

يساعدك دليل الإجراءات على معرفة وفهم الإجراءات العامة مثل: إجراءات التخطيط الخاصة بالوظيفة، إجراءات التدريب، إجراءات التكليف والانتقال، إجراءات الجزاءات، إجراءات مكافآة الموظفين، ويمكنك تحميل دليل الإجراءات مباشرةً بصيغة doc.

أما عن دليل سياسات الموارد البشرية فمن خلاله تتمكن من التعرف على السياسات العامة مثل: التوظيف، عقود العمل، الرواتب، ساعات العمل، التأمينات الاجتماعية، الترقيات، التدريب، بدل المواصلات، بدل السكن، واجبات الموظفين، ويمكنك تحميل دليل السياسات مباشرةً بصيغة doc.

دليل الموارد البشرية / نموذج العمل

يساعد نموذج العمل على تيسير إرسال الطلبات إلى الإدارة لمختلف الأغراض مثل: طلب استحداث وظيفة جديدة، تقييم طلب العمل، طلب إجراء فحص طبي لموظف، وطلب الاعتذار لمقدم الوظفية، كما أنه يتضمن نموذج عقد العمل شاملاً بنود العمل، ويمكنك تحميل نموذج العمل مباشرةً بصيغة doc.

دراسة CIPD في دورة معتمدة:

ابدأ رحلتك المهنية في مجال الموارد البشرية مع برامج CIPD المقدمة من Bakkah. سواء كنت مبتدئًا في المجال أو تسعى لتطوير مهاراتك في الإدارة الاستراتيجية للأفراد، فإن شهادات CIPD بمستوياتها المختلفة توفر لك المعرفة والخبرات المطلوبة. تقدم هذه البرامج تدريبًا شاملاً في ممارسات الأفراد، إدارة الأفراد، التعلم والتطوير التنظيمي، والإدارة الاستراتيجية للأفراد، مما يؤهلك لتحقيق النجاح والتفوق في مجال الموارد البشرية.

1. شهادة الأساس في ممارسات الأفراد – المستوى الثالث من CIPD:

ابدأ رحلتك المهنية في مجال الموارد البشرية مع شهادة المستوى التأسيسي في ممارسات الأفراد من المستوى الثالث لـ CIPD. تم تصميم هذه الدورة للمبتدئين الذين يتطلعون إلى اكتساب فهم شامل للوظائف الأساسية في الموارد البشرية، بما في ذلك التوظيف، علاقات الموظفين، وإدارة الأداء. إنها مثالية لمن يبدأون في هذا المجال أو يرغبون في الانتقال إلى دور يتعلق بإدارة الأفراد، حيث ستزودك بالمهارات الأساسية للنجاح في ممارسات الأفراد.

2. دبلوم مشارك في إدارة الأفراد – المستوى الخامس من CIPD:

ارتقِ بمهاراتك في الموارد البشرية مع دبلوم مشارك في إدارة الأفراد من المستوى الخامس لـ CIPD. مثالي للمهنيين الذين يسعون للتقدم إلى أدوار متوسطة المستوى، تقدم هذه الدورة معرفة متعمقة حول إدارة الأفراد، وتحفيز الموظفين، وتطوير المنظمات. اكتسب مهارات عملية ورؤية استراتيجية في الموارد البشرية لتصبح جاهزًا لأدوار القيادة في مكان العمل سريع التطور.

3. دبلوم مشارك في التعلم والتطوير التنظيمي – المستوى الخامس من CIPD:

تخصص في مجال التعلم والتطوير مع دبلوم مشارك في التعلم والتطوير التنظيمي من المستوى الخامس لـ CIPD. تركز هذه الدورة على كيفية تصميم وتنفيذ وتقييم استراتيجيات التعلم التي تتماشى مع أهداف المنظمة. إنها مثالية للمهنيين في التعلم والتطوير الذين يرغبون في تعزيز مهاراتهم وتحقيق تحسينات في أداء وتطوير الموظفين.

4. دبلوم متقدم في الإدارة الاستراتيجية للأفراد – المستوى السابع من CIPD:

اتقن فن الإدارة الاستراتيجية للأفراد مع الدبلوم المتقدم من المستوى السابع لـ CIPD. هذه الشهادة المرموقة مخصصة للمهنيين في الموارد البشرية الذين يتطلعون إلى قيادة التغيير التنظيمي وابتكار استراتيجيات مؤثرة لإدارة الأفراد. استكشف مواضيع متقدمة مثل تخطيط القوى العاملة، القيادة، وتحول الأعمال لتصبح صانع قرار رئيسي في مؤسستك.

ما الباعث على اهتمامنا في بكة بتقديم منهج دورة محترف الموارد البشرية PHRi؟

يتواصل توسع الشركات على الصعيد العالمي، ومع هذا التوسع سيستمر تزايد الطلب على محترفي الموارد البشرية. وبالاستثمار في تطوير نفسك مهنيًا والحصول على شهادة PHRi فإنك تضع لنفسك قدمًا راسخة في منافسة سوق العمل المزدهر حاليًا. 

باشتراكك في دورة محترف الموارد البشرية PHRi التي تقدمها بكة تُفتَح لك ذخائر مواد دراسية محتواها شامل وواف، وجلسات تدريبية تحت إشراف زمرة من خبرائنا الأكفاء. وبالإضافة إلى الشهادة التي نقدمها لك لتكون ذخرًا نافعًا في سيرتك الذاتية، فالمكسب الأكبر سوف تلمسه في اكتساب معلومات نافعة ومعرفة مفيدة من شأنها أن ترتقي بحياتك المهنية إلى مراق عالية في المشهد العالمي لمجال الموارد البشرية.

من يحتاج إلى دورة PHRi المعتمدة؟

• خبراء الموارد البشرية
• المهتمون بمعرفة مهمات ووظائف الموارد البشرية
•  المديرون المحترفون والمبتدئون
• العاملون في المجال والمهتمون بالتطوير المهني
• المديرون من المستويات المتوسطة والراغبون في الترقية

ما أهم المهارات التي ستكتسبها في ختام الدورة؟

• مهارات التواصل 
• مهارات التخطيط والمراقبة 
• تطوير البرامج 
• تحديد برامج تدريبية 
• وضع خطة محكمة للتوظيف 
• مهارات حل المشكلات 
• مهارات التفاوض

مستعد لترسيخ قدمك في مجال الموارد البشرية؟ بادر بالاشتراك في دورة شهادة محترف الموارد البشرية PHRi، ولا تنس الاستفادة من أقوى العروض والتخفيضات التي نسعد بتقديمها لك في مسيرتك الطموحة. نرجو لك رحلة تعلم مكللة بالتوفيق والنجاح.

شهادة محترف الموارد البشرية PHRi هي شهادة المستوى المتوسط التي يقدمها معهد اعتماد الشهادات المهنية في إدارة الموارد البشرية HRCI، ويقدم المعهد شهادات متنوعة تناسب مختلف المستويات في المجال مثل: 

• شهادة محترف الموارد البشرية المشارك aPHRi - مستوى مبتدئ
• شهادة محترف أول موارد بشرية SPHRi - مستوى متقدم

ونسعد في بكة بتقديم كل تلك الدورات لتلبية حاجة جميع المعنيين بالمجال من كافة مستويات الخبرة.

وفي الختام، دليل الموارد البشرية بمثابة مُرشد للموظفين في التعرف على سياسات وإجراءات المؤسسة التي توضح لهم ما لهم من حقوق وماعليهم من واجبات والقواعد المطلوب الالتزام بها، وتوضيح ذلك يعزز من الامتثال ويساعد على تحسين العلاقات بين المديرين والموظفين، كما أنه يرفع من كفاءة العمل.