نقاط القوة والضعف في تقييم الأداء الوظيفي وأمثلة عملية عليها وطرق علاج نقاط الضعف

نقاط القوة والضعف في تقييم الأداء الوظيفي: تُعد عملية تقييم الأداء الوظيفي للموظفين، من أهم العمليات التي تقوم بها جميع المنظمات، فمن خلالها يتم إعطاء الموظفين ملاحظات حول أدائهم الوظيفي وتوثيق هذا الأداء رسميًا، وتعود أهمية هذه العملية إلى دورها في تنقل الموظف إلى درجات أعلى بها، أو في فرص عمله المُحتملة بمنظمة أخرى، ويشتمل تقييم الأداء الوظيفي لكل موظف على مجموعة من نقاط القوة والضعف، نوضحها بالتفصيل في السطور التالية.

نقاط القوة في تقييم الأداء الوظيفي

في الغالب، يمتلك كل موظف نقاط قوة ومهارات في مجالات معينة أكثر من غيرها، ومن الضروري فهمها حتى يمكن تعزيزها، وهي تشمل ما يلي:

1- مهارات التواصل

يُعد التواصل من أهم نقاط القوة المؤثرة في الأداء الوظيفي، لأن امتلاك الموظف لهذه المهارة يمكنه من تقديم واستقبال المعلومات المهمة عند التحدث مع الزملاء والمديرين.

كما أن مهارة التواصل لدى الموظف تساعده على بناء علاقات إيجابية مع زملائه ومديريه، لأنها تسمح له بطرح الأسئلة وتقديم التعليقات بشكل احترافي.

ومن مهارات التواصل المهمة الاستماع النشط، لأنها تُظهر مدى اهتمام الموظف بما يقوله الزملاء والمديرين احترامًا لهم.

2- الاجتهاد

المقصود باجتهاد الموظف تفانيه في العمل والتزامه بتقديم نتائج جيدة، من أجل تحقيق الأهداف وتجاوزها، وإظهار نتائج إيجابية للفرق والمديرين، وهو ما يساعده على الانتقال إلى مناصب قيادية في المنظمة. كما أن المنظم المجتهد يتميز بفهمه كيفية رفع مستوى أداء زملائه واستخدام نقاط قوتهم وقدراتهم للحصول على أفضل نتائج.

3- المرونة

الموظف المرن هو الذي يستطيع التكيف بسهولة مع بيئات العمل المتغيرة والمواقف غير المتوقعة أو الجديدة. وتمتاز العمليات التجارية بأنها عمليات ديناميكية، وهو ما يتطلب من الموظف القيام بمهام جديدة أو تغيير أوقات العمل أو تغيير روتينه اليومي أو تعلم تقنيات وأساليب جديدة، وبالتالي فإن امتلاكه هذه المرونة يمكنه من الاستمرار في الإنتاج والعمل حتى يصبح قائدًا فعالًا.

4- الانتباه إلى التفاصيل

انتباه الموظف إلى التفاصيل يُعد من أبرز نقاط قوته، لأن هذه المهارة تدل على تركيزه على كل مهمة في عمله، وإعطاء الأولوية له، وهو ما يساعد على تجنب ارتكاب الأخطاء في العمل وإدارة الوقت بشكل احترافي وزيادة الإنتاجية.

5- حل المشكلات

امتلاك الموظف مهارة حل المشكلات تمكنه من الوصول إلى حلول إبداعية للمشكلات التي تحدث في مكان العمل، إذ يستطيع تحليل الموقف وحله بأفضل نهج ممكن، والتفكير في أفكار جديدة للمشكلات التقليدية.

6- العمل الجماعي

القدرة على العمل الجماعي مهارة مهمة توضع في الاعتبار عند تقييم أداء الموظف، إذ أن الموظف الذي يمتلك هذه المهارة لديه القدرة على التعاون مع فريقه في اتخاذ قرارات بشأن المشكلات المهمة وحلها، إضافة إلى اكتشاف أفكار جديدة يستفيد منها الفريق.

7- الموثوقية

من المهارات المهمة التي تدعم الموظف في تقييم أداءه الوظيفي، ثقة أصحاب العمل فيه وفي قدرته على إكمال المهام المطلوبة منه والوفاء بالمواعيد النهائية، إذ تدل هذه المهارة على امتلاك صاحبها أخلاقيات عمل قوية، وبالتالي يستطيع المديرون تكليفه بالقيام بمهام مع القليل من التعليمات أو الإشراف، وفي نفس الوقت التأكد من تقديمه أداءً جيدًا.

8- التفاؤل

من أبرز نقاط القوة في تقييم الأداء الوظيفي للموظف، تمتعه بالتفاؤل الذي يحفزه ويرفع من أداءه، ويمكنه من النظر إلى النجاح نظرة إيجابية، وذلك بالاشتراك مع زملائه، وهي مهارة مطلوبة للغاية خلال أوقات التغيير التي تمر بها المنظمة.

9- امتلاك الدافع

الموظف الذي يمتلك الدوافع الذاتية في إتمام المهام، يقدم أداءً جيدًا بشكل استثنائي دون الحاجة إلى مديرين أو مشرفين يذكرونه باستمرار لمواصلة السعي لتحقيق التميز.

10- التفكير النقدي

امتلاك الموظف مهارة التفكير النقدي يمكنه من اكتشاف الفرص وتوقع المشكلات المُحتملة وتكييف الاستراتيجيات لتحقيق النتائج المرجوة، وهو ما يعزز من حل المشكلات في مكان العمل.

11- مهارة القيادة

الموظف ذو الصفات القيادية، هو الذي يستطيع اتخاذ المبادرات، وإلهام وتحفيز زملائه، وتوجيه الفرق لتحقيق أفضل النتائج، حتى وإن لم يكن له صفة قيادية رسمية.

تقدم منصة بكه للمؤسسات مجموعة من الدورات التدريبية المُعتمدة في مجالات متعددة، من أجل تدريب الموظفين وتطوير مهاراتهم وتحسين أدائهم في العمل، وذلك باستخدام أحدث التقنيات التعليمية والتدريبية، وهو ما يساهم في تحقيق أهداف المؤسسات ونجاحها. تقدم لك بكه خطة تدريب كاملة للموظفين في مؤسستك وتقدم لك استشارات مجانية في هذا الشأن. تعرف على خدمات بكه للمؤسسات الآن!

نقاط الضعف في تقييم الأداء الوظيفي

يتأثر أداء الموظف وإنتاجيته بالعديد من نقاط الضعف التي يحتاج إلى معرفتها وإيجاد أفضل الطرق للتغلب عليها حتى يصبح أكثر إنتاجية، وتتمثل تلك النقاط فيما يلي:

1- مقاومة التغيير

من أبرز نقاط الضعف التي تعوق الموظف عن تطويره مهنيًا مقاومته للتغييرات والتحولات الكبيرة التي تشهدها المنظمة، إذ يجد صعوبة في تعديل نهجه مع عمله خلال أوقات التغيير.

2- انعدام الثقة

على الرغم من ضرورة تمتع الموظف بقبول الملاحظات الذي يمكنه من التعلم والتطوير المهني؛ إلا أنه من الضروري أيضًا أن يمتلك الثقة فيما يقوم، لأن عدم امتلاك هذه الثقة يعوقه عن كسب احترام أعضاء الفريق والمديرين لأنه ينتقد عمله كثيرًا، ويتجنب التحدث في الاجتماعات. كما أن انعدام ثقة الموظف في ذاته يؤدي إلى انخفاض الرضا الوظيفي لديه، وهو ما يمنعه من أن يكون منتجًا.

3- المماطلة

المقصود بمماطلة الموظف عدم قدرته على إكمال المهام المطلوبة منه، وقد يحدث ذلك لأنه يراها شاقة، أو أنه لا يمتلك المهارات اللازمة للقيام بها.

4- عدم القدرة على إدارة الأهداف

عند تحديد هذه النقطة كنقطة ضعف لدى الموظف؛ فهذا يعني أنه لا يجد الوقت الكافي لوضع أهداف محددة جيدًا أو التفكير في مدى قابلية تلك الأهداف للتحقيق. إذ أن تحديد الأهداف وإدارتها يساعد الموظف على إعطاء الأولوية لمهامه وأن يكون منتجًا، وبالتالي يستطيع إكمال المشاريع وتسليمها في الوقت المُتفق عليه سلفًا.

5- قلة الصبر

قد تتكون علاقات سلبية بين الموظف وزملائه، إذا كان لا يمتلك الصبر الكافي عند التعامل معهم، خاصة إذا كانوا يتبعون طرقًا مختلفة لإكمال مهامهم أو ينهون تلك المهام ولكن ليس بالسرعة التي يفعلها هو.

6- ضيق الأفق

إذا كان الموظف ضيق الأفق وليس منفتحًا على الاختلاف؛ فإن ذلك يعوقه عن التفكير في وجهات نظر الآخرين، وهو ما يصعب من التواصل معه وتطويره مهنيًا، وبالتالي لا تستطيع الفرق والمنظمة الوصول إلى الأهداف المرجوة.

7- العِند

من أبرز نقاط الضعف لدى الموظف، عِنده وعدم انفتاحه على قبول التعليقات حول عمله، ومخاوف الآخرين بشأن أساليبه في العمل خاصة إذا أثرت على الفريق.

8- الخوف من المخاطر

خوف الموظف من تحمل المخاطر بشكل مبالغ فيه، يمنعه من تطبيق مفاهيم جديدة في عمله، ولا يسمح له ولا لفريقه بالنمو.

اقرأ أيضًا: أنواع تقييم الموظفين.

 أمثلة على نقاط القوة والضعف في الأداء الوظيفي

إليكم فيما يلي بعض الأمثلة على نقاط القوة والضعف في الأداء الوظيفي:

أمثلة على نقاط القوة في الأداء الوظيفي

• العمل الجماعي: تساعد مهارة العمل الجماعي على بناء فرقًا قوية ومتماسكة، وبالتالي خلق بيئة عمل منتجة.
• الاستماع النشط: امتلاك مهارة الاستماع النشط يساعد على خلق ثقافة إيجابية في مكان العمل من خلال فهم وتلبية احتياجات الزملاء.
• حل المشكلات: الموظف الذي يمتلك هذه المهارة يستطيع حل المشكلات في مكان العمل، وبالتالي خلق بيئة عمل صحية خالية من النزاعات القائمة منذ فترة طويلة.
• مهارات القيادة: من يمتلك مهارات القيادة يستطيع دفع الفريق نحو الأهداف المشتركة، وتعزيز ثقافة مكان العمل الإيجابية.

أمثلة على نقاط الضعف في الأداء الوظيفي

• عدم امتلاك المرونة: الموظف الذي لا يمتلك المرونة في التكيف مع التغييرات أو هيكل الشركة، لا يستطيع تطوير ذاته مهنيًا، كما أن هذا يعيق التقدم في بيئة الأعمال سريعة التطور.
• المماطلة في القيام بالمهام: الموظف الذي يعاني من المماطلة يتأخر في القيام بالمهام، وهو ما يؤثر على الجداول الزمنية للمشروع.
• انعدام الثقة: الموظف الذي يعاني من انعدام الثقة لا يستطيع اتخاذ القرار، أو يتخذ قرارات غير حاسمة.
• العِند والتصلب: الموظف الذي يرفض تلقي أية تعليقات حول عمله، يفوت الحصول على ردود فعل بناءة تخلق فرصًا قيمة للتحسين.

 طرق علاج نقاط الضعف في الأداء الوظيفي

تقع على عاتق المديرين مهمة علاج نقاط الضعف لدى الموظفين والتي تؤثر على أدائهم في العمل، إذ تشتمل طرق العلاج على اتباع ما يلي:

1- الاعتراف بنقاط الضعف

لا يمكن علاج نقاط الضعف وتحويلها إلى نقاط قوة إلا بعد الاعتراف بوجودها لذلك يتعين على المدير التعرف على نقاط الضعف الموجودة في أعضاء الفريق، مع تبادل الأفكار حول الطرق التي يمكن من خلالها تحسينها.

2- تغيير نظرة الموظفين لنقاط ضعفهم

يميل الموظفون إلى إخفاء عيوبهم خوفًا من تلقي الانتقادات أو نعتهم بالفشل، وبالتالي يجب على المدير العمل على تغيير هذه النظرة، من خلال عدم توجيه انتقادات إليهم، وتشجيعهم على النظر إليها من منظور مختلف، إذ يفهمون أن لكل شخص نقاط ضعف، وأن الموظف الجيد هو الذي يسعى لتحسينها.

3- التعلم من الآخرين

من أفضل طرق معالجة نقاط ضعف الموظفين، تكليفهم بالعمل مع الموظفين الذين يستطيعون القيام بالمهام التي عجزوا هم عن القيام بها، حتى تكون لديهم فرصة للمراقبة والتعلم منهم.

4- معرفة نقاط الضعف غير المرئية

قد يكون لدى الموظفين نقاط ضعف أخرى غير ظاهرة، لذلك يجب عليهم الطلب من أعضاء الفريق الآخرين تسليط الضوء على نقاط الضعف تلك، وطلب المشورة منهم لمساعدتهم على تحديدها.

5- التركيز على نقاط القوة

بدلًا من التركيز على نقاط الضعف فقط؛ لا بد من معالجة تلك النقاط من خلال التركيز على نقاط القوة إذ يمتلك كل شخص نقاط قوة ومهارات يمكن تطبيقها للتغلب على نقاط الضعف.

وختامًا، فإن فهم كل موظف نقاط قوته وضعفه يساعده على إنشاء استراتيجية لتطوير وتحسين مهاراته، واستخدام تلك المهارات في تقديم أفضل أداء في العمل، وهو ما ينعكس بشكل إيجابي على إنتاجية الشركة.

بكه للتعليم شريكك الأفضل لتدريب الموظفين:

في بكه للتعليم، يُمكن توفير مجموعة متنوعة من البرامج التدريبية التي تُعنى بتحسين مهارات الموظفين في مختلف المجالات، مثل القيادة، والإدارة، والتكنولوجيا، وغيرها من المجالات المهمة. كما يُمكن للمؤسسات الاستفادة من الدورات التدريبية المُصممة خصيصًا لتلبية احتياجاتها الفريدة.

تقدم لك بكه خطة تدريب كاملة للموظفين في مؤسستك وتقدم لك استشارات مجانية في هذا الشأن. تعرف على خدمات بكه للمؤسسات الآن!

تؤهل بكة للتعليم الموظفين في مؤسستك للحصول على عدد كبير من الشهادات المهنية ومنها:

• دورات إدارة مشاريع
• دورات إدارة الموارد البشرية
• دورات تحليل الأعمال
• دورات حوكمة نظم المعلومات
• دورات سلاسل الإمداد
• دورات إدارة الجودة
• دورة أجايل لإدارة الأعمال
• دورة CCMP لإدارة التغيير

بعض المصادر الأجنبية:

• 16 Employee Strengths and Weaknesses
• 22 Best Examples Of Employee Strengths & Weaknesses
• How to Parlay Your Team’s Weaknesses into Strengths