أدوات تحليل الأعمال وتحليل المنافسين: أفضل #13 أداة

أدوات تحليل الأعمال وتحليل المنافسين: أفضل #13 أداة

كتابة : بكه

15 يناير 2024

من المعروف أن تحليل الأعمال (Business Analysis) هو عملية تحليل المشكلات والفرص في المؤسسة، ومن ثم تحديد الحلول المناسبة لتحقيق أهداف الأعمال. ويهدف تحليل الأعمال إلى فهم عمل المؤسسة وتحديد أفضل الطرق لتحسينها وتطويرها. ويشمل تحليل الأعمال على مجموعة من الأنشطة والممارسات، ومنها تحليل الاحتياجات، والعمليات، والبيانات، والأعمال المالية.

ولهذا يعتمد تحليل الأعمال على استخدام مجموعة من الأدوات مثل الاستطلاعات، والمقابلات، وتحليل البيانات، والنمذجة، والرسوم البيانية وغيرها، بالإضافة إلى تقنيات تحليل الأعمال.

أدوات تحليل العمل

هناك العديد من أدوات تحليل الأعمال، والتي تساهم في فهم وتحسين العمليات وأداء المؤسسات، ومنها:

1- أداة تحليل سير العمل (Workflow Analysis)

أداة تحليل سير العمل (Workflow Analysis) تعمل على تحليل تسلسل الخطوات والعمليات اللازمة لإنجاز المهام، ويساعد في تحديد التكلفة والمجالات التي يمكن تحسينها وتبسيطها لزيادة الكفاءة وتحسين الجودة.

2- أداة تحليل العمليات (Process Analysis)

أداة تحليل العمليات (Process Analysis) نركز على تحليل العمليات الحالية لفهم كيفية تنفيذ المهام وتدفق المعلومات والموارد، لتحديد العقبات والتحسينات المحتملة في العملية وتحقيق تحسينات كفاءة وفعالية.

3- أداة تحليل القيمة المضافة (Value Stream Analysis)

أداة تحليل القيمة المضافة تستخدم لتحليل القيمة المضافة في العملية من خلال خطوات الإنتاج، ويساعد في تحديد الأنشطة التي لا تضيف قيمة حقيقية وتسبب هدرًا وتحديد فرص التحسين وتقليل الهدر وتحسين جودة المنتجات أو الخدمات.

4- أداة تحليل الأطراف المعنية (Stakeholder Analysis)

أداة تحليل الأطراف المعنية (Stakeholder Analysis) تستخدم في فهم الأطراف المعنية بالعمل وتحديد احتياجاتهم وتوقعاتهم ومصالحهم، وتحديد أفضل طرق التواصل والتفاعل مع الأطراف المعنية وضمان رضاهم وتحقيق أهداف المؤسسة.

5- أداة تحليل الأخطاء والمشكلات (Root Cause Analysis)

أداة تحليل الأخطاء والمشكلات (Root Cause Analysis) تعمل على تحليل الأخطاء والمشكلات المتكررة بشكل عميق، وتحديد الأسباب الجذرية لهذه المشكلات، مما يساعد في اتخاذ إجراءات تصحيحية فعالة وتجنب تكرار المشكلات في المستقبل.

6- أداة استبيانات العمل (Employee Surveys and Work Questionnaires)

أداة استبيانات العمل تستخدم لجمع آراء وملاحظات الموظفين حول بيئة العمل والعمليات والتحسينات المحتملة، والتي تساعد في فهم مشكلات العمل وتحديد المجالات التي يمكن تحسينها وتعزيز رضا الموظفين.

7- أداة تحليل الأداء (Performance Analysis)

أداة تحليل الأداء تشتمل على تحليل البيانات والمقاييس المتعلقة بأداء المؤسسة والموظفين والمعلومات لقياس الأداء وتحليله. ويمكن استخدام أنظمة إدارة الأداء والتقارير المالية وتقارير الإنتاج والمؤشرات الرئيسية للأداء (KPIs) كأدوات لتحليل الأداء.

أدوات تحليل المنافسين

يعتمد تحليل المنافسين على تجميع المعلومات المتاحة عن جميع المنافسين المتواجدين في السوق من العديد من المصادر، والتي تساعد في الحصول على رؤية شاملة ودقيقة حول المنافسين، ومن الأدوات التي يمكن استخدامها في تحليل المنافسين لفهم البيئة التنافسية، كما يلي:

1- تحليل SWOT

يستخدم تحليل سوات يستخدم لتحليل نقاط القوة (Strengths) ونقاط الضعف (Weaknesses) والفرص (Opportunities) والتهديدات (Threats) المتعلقة بالمؤسسة ومنافسيها، مما يساعد في تحديد مزايا المؤسسة التنافسية وتحديد الفرص التي يمكن استغلالها في السوق، والعمل على تحسين نقاط الضعف.

2- تحليل القوة الخمسة لبورتر Five Forces

يستخدم لتحليل القوى التنافسية في مجال ما اعتمادًا على العوامل الخمسة لقوى بورتر، ويتضمن تحليل قوة المنافسة بين المنافسين، وقوة قوى التهديد من المنافسين الجدد، وقوة قوى المشترين، وقوة قوى الموردين، وقوة قوى التهديد من المنتجات أو الخدمات البديلة.

3- تحليل المنافسين

يشمل تحليل عمل المنافسين المباشرين وغير المباشرين في السوق، بما في ذلك منتجاتهم وخدماتهم وأسعارهم واستراتيجيات التسويقة وحصص السوق، ونماذج أعمالهم، واستراتيجيات التسعير، والمزايا التنافسية، وقدرتهم على التسويق وتوزيع المنتجات. يساعد في فهم نقاط القوة والضعف للمنافسين وتحديد الفرص والتحديات. ويمكن استخدام المعلومات المتاحة عن المنافسين لتحديد مزايا المؤسسة وتطوير استراتيجيات تنافسية فعالة.

4- تحليل العملاء والسوق

وهو دراسة العملاء المستهدفين وفهم احتياجاتهم وتفضيلاتهم وآرائهم في منتجات المنافسين، ويمكن استخدام الاستبيانات والمقابلات وتحليل البيانات لجمع جميع المعلومات. وكذلك دراسة السوق بشكل عام، بما في ذلك العملاء والمستهلكين المحتملين والمنافسين والاتجاهات السوقية، مما يساعد في تحديد حجم السوق ونمط الطلب وفهم احتياجات العملاء وتفضيلاتهم وتوقعاتهم.

5- تحليل المواقع الاستراتيجية

هو تحليل مواقع المنافسين في السوق ووضعهم التنظيمي والجغرافي والتوزيع والتسويق، مما يساعد في تحديد الفرص والتحديات ذات الصلة بالمواقع الاستراتيجية وتطوير استراتيجيات مميزة للمؤسسة.

6- تحليل PESTEL

 يشمل على تحليل العوامل السياسية (Political) والاقتصادية (Economic) والاجتماعية (Social) والتكنولوجية (Technological) والبيئية (Environmental) والقانونية (Legal) التي تؤثر على السوق.

اقرأ أيضًا: كيف تصبح محلل أعمال ناجح.

تعلم تحليل الأعمال بشهادات معتمدة:

وأخيرًا، يمكننا القول أن تحليل الأعمال يعتبر مهمًا لاتخاذ قرارات استراتيجية ولتحسين أداء المؤسسات وتحقيق النجاح في بيئة الأعمال المتغيرة. ولهذا يكون من الضروري دراسة جميع تقنيات تحليل الأعمال. كما يمكن الحصول على شهادة القدرة على تحليل الأعمال وشهادة أخصائي تحليل الأعمال المعتمد وشهادة CBAP من خلال منصة بكة. لمزيد من المعلومات تواصل معنا الآن.

بعض المصادر الأجنبية المفيدة: 

واتساب