أمن المعلومات وأهميته والأنواع والعناصر والاستراتيجيات والبرامج والأهداف

يومًا بعد الآخر، تدرك المنظمات أهمية حماية بياناتها أكثر من أي وقت مضى، خاصة في ظل العصر الرقمي الذي نعيشه حاليًا والذي يشهد زيادة غير مسبوقة في أعداد الجرائم الإلكترونية، لذلك لا بد من فهم مختلف أنواع أمن المعلومات، وكيف يمكن الاستفادة منه في حماية البيانات المهمة والحساسة، وفي هذا المقال نوضح تعريف أمن المعلومات وأنواعه وعناصره وأهميته واستراتيجياته وخصائصه وبرامجه.

ما هو أمن المعلومات:

يشير مفهوم أمن المعلومات Information Security الذي يُختصر أحيانًا إلى InfoSec إلى الممارسات والأدوات التي تُستخدم في حماية البيانات الرقمية من الوصول أو التعديلات غير المصرح بها أو التعطيل أو التدمير أو السرقة، وذلك خلال نقل تلك البيانات من موقع إلى آخر أو عند تخزينها.

ويوفر نظام أمن المعلومات الحماية المطلوبة للمعلومات المالية والشخصية والمعلومات الحساسة أو السرية المُخزنة في كل من الأشكال الرقمية والمادية، وبالتالي فهو يغطي مجموعة من مجالات تكنولوجيا المعلومات، ومنها البنية التحتية وأمن الشبكة والتدقيق والاختبار.

وتشمل مسؤوليات ممارسات أمن المعلومات إنشاء مجموعة من العمليات التجارية التي تحمي أصول المعلومات، مع ضمان وصول أصحاب البيانات إلى بياناتهم، ومنع المتسللين من الوصول إليها.

قارن بين أمن المعلومات والأمن السيبراني.

عناصر أمن المعلومات:

عناصر أمن المعلومات أو مبادئ أمن المعلومات هي الأساسيات الثلاثة التي يعتمد عليها نظام أمن المعلومات والتي تعمل معًا لحماية المعلومات الحساسة من الهجوم، وتلك العناصر هي:

1. السرية Confidentiality

يمكن تعريف السرية في أمن المعلومات بأنها إتاحة البيانات فقط لمن لديه إمكانية الوصول المأذون بها، وفي المؤسسات، فإن الموظفين الذين يحتاجون إلى استخدام المعلومات والبيانات من أجل أداء أعمالهم هم الأشخاص المسموح لهم بالوصول إليها، وهو ما يعزز من قدرة المؤسسة على الحفاظ على سرية المعلومات الحساسة.

ولتطبيق مبدأ السرية، تقوم المؤسسة بتنفيذ تقنية تشفير البيانات وتحويلها إلى رموز ونصوص غير قابلة للقراءة حتى يتسلمها المستلم المقصود باستخدام مفتاح فك التشفير.

2. النزاهة Integrity 

المقصود بنزاهة البيانات سلامتها ودقتها وتوفرها بشكل كامل دون نقصان، وهو ما يفرض على المؤسسات ضرورة الحفاظ على البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات وتحسينها، ودعم بياناتها، والتخطيط لحماية تلك البيانات من الفقدان في حال تعرضها للاختراق.

وتحتاج المؤسسات إلى تطبيق نزاهة البيانات من أجل الحفاظ على كفاءتها، وقياس أشياء مثل الإنتاجية، كما يحتاج إليها الموظفين الذين يتخذون قرارات يومية وفقًا للرؤى المستمدة من البيانات.

3. التوافر Availability

يُعد التوافر من أبرز أساسيات أمن المعلومات، والمقصود بتوافر البيانات جاهزية الشبكة والنظام والأجهزة اللازمة للاستخدام من قِبل الموظفين المأذون لهم بذلك. وتوافر البيانات يشير إلى قدرة الموظفين على الوصول إلى البيانات التي يحتاجونها في أي وقت، وهو ما قد تمنعه عدة عوامل مثل الهجمات الإلكترونية وتسريبات البيانات، وقد يؤدي ذلك إلى التوقف عن العمل.

أهمية أمن المعلومات:

تشمل فوائد أمن المعلومات بالنسبة للأفراد والمؤسسات ما يلي:

1- ضمان سرية المعلومات

من أبرز فوائد أمن المعلومات، ضمان سرية البيانات الحساسة ومنع انتهاكها، إذ ترغب المؤسسات في حماية معلوماتها من الوصول غير المصرح به والسرقة، في ظل التزايد المستمر للهجمات الإلكترونية.

2- تعزيز الإنتاجية

تتأثر إنتاجية الشركات سلبًا عندما يتعرض نظامها ومعلوماتها للاختراق، إذ يزداد خطر تأثير الفيروسات على سير العمل والأداء العام، وحتى تتجنب المؤسسات حدوث ذلك؛ يتعين عليها تنفيذ استراتيجيات أمن المعلومات من التشفير والنسخ الاحتياطي للبيانات، وغيرها من التدابير.

كما يجب تثقيف الموظفين حول مخاطر التصيد عبر البريد الإلكتروني والاحتيال والروابط المشبوهة، للحد من انتهاكات المعلومات.

3- حماية سمعة الأعمال

يلعب أمن المعلومات دورًا بارزًا في حماية سمعة الأعمال، فعندما تتمكن المنظمة من حماية بياناتها الحساسة وبيانات العملاء من الانتهاك، فهي تكتسب ثقة عملائها وتحافظ عليها، وهو أمر بالغ الأهمية لحماية سمعتها ونجاحها.

4- الحماية من الهجمات الإلكترونية

توفر ممارسات أمن المعلومات حماية للشركات من الهجمات الإلكترونية، تمنع حدوث الخسائر المالية والتي تؤدي إلى المساءلة القانونية ضد الشركات، مما يلحق الأضرار بسمعتها.

5- تقليل مخاطر العمل عن بعد

لقد نتج عن زيادة الاعتماد على نظام العمل عن بُعد زيادة خطر تسرب المعلومات الحساسة وبالتالي زيادة تعرض الشركات للعديد من المخاطر، وبالتالي فإن استثمار الشركات في نظام أمن المعلومات يتيح لها اتخاذ خطوات استباقية للمعالجة والحد من التهديدات الأمنية المحتملة.

6- تقليل التكاليف المدفوعة في الأمن

الاستثمار في نظام أمن المعلومات يساعد على تقليل التكاليف التي تتكبدها المؤسسات في إضافة تقنيات التكنولوجية الدفاعية التي لا تجدي نفعًا.

7- الحفاظ على الامتثال للأنظمة

يساعد تطبيق الاستراتيجيات الصحيحة لأمن معلومات الشركات على امتثال تلك الشركات للوائح والمتطلبات القانونية لحماية البيانات والخصوصية، وهو ما يجنب تعرضها لعقوبات وغرامات.

8- تعزيز فرص الأعمال التجارية

من خلال تطبيق أفضل الممارسات الأمنية، تكسب الشركات ميزة تنافسية وتتمكن من بناء سمعة للعلامة التجارية بين أقرانها، نظرًا لالتزامها المعايير الأمنية، وهو ما يعزز من فرص مشاركة الأعمال.

استراتيجيات أمن المعلومات:

هناك العديد من الاستراتيجيات التي يمكن لأي مؤسسة تنفيذها لضمان أمن المعلومات، ومن أبرز طرق وأساليب حماية أمن المعلومات ما يلي:

1- تشفير البيانات

يُعد التشفير من أبرز آليات أمن المعلومات، والتشفير هو تقنية تُستخدم في تحويل المعلومات إلى رموز ونصوص مشفرة لا يمكن لأحد قراءتها سوى من يمتلك مفتاح التشفير، وذلك من أجل منع الوصول غير المصرح به. وتحدث عملية التشفير خلال نقل كميات هائلة من المعلومات الحساسة عبر الشبكات، ومنها بيانات العملاء أو سجلات الموظفين أو الأسرار التجارية.

2- النسخ الاحتياطية من البيانات

في هذه العملية يتم نسخ البيانات وتخزينها في موقع منفصل وفقًا لاحتياجات المستخدم، ويمكن إجراء هذا النسخ بشكل يومي أو أسبوعي، حتى يمتلك المستخدم عدة إصدارات من النسخ الاحتياطية، يستطيع استخدامها عند استرداد إصدار معين.

وتفيد هذه الاستراتيجية في عدم فقدان البيانات في حال تعرضها للانتهاك، إذ يمكن استعادتها كما هي دون نقصان.

3- التوثيق متعدد العوامل

تعتمد هذه التقنية الأمنية على تقديم المستخدم أشكال متعددة من تحديد الهوية قبل الوصول إلى حساب أو نظام. ويتعين على الشركات استخدام تقنية التوثيق متعدد العوامل، نظرًا لدورها في الحد من المخاطر الإلكترونية مثل برنامج تكسير كلمات المرور المتطور.

4- تصحيح البرمجيات

في هذه الاستراتيجية، يتم تطبيق التحديثات على تطبيقات البرامج لمعالجة نقاط الضعف أو إصلاح الأخطاء أو إضافة ميزات جديدة، وذلك من أجل زيادة كفاءة وأمان البرامج واستمرار توافقها مع مختلف الأدوات.

وتفيد هذه التحديثات عندما تستخدم المؤسسة برنامج قديم عُرضة للهجمات الإلكترونية والتي ينتج عنها فقدان المعلومات.

5- تخطيط الاستجابة للحوادث

وهذه الاستراتيجية عبارة عن برنامج أمني يوصي بالعمليات الواجب اتباعها في حال وقوع حوادث أمنية، إذ يهدف إلى اتخاذ الإجراءات التي تقلل من الضرر ووقت الاسترداد والتكاليف، وهو ما يفيد في منع الحوادث المستقبلية.

6- أمن الشبكة

أمن الشبكة هو مجموعة من التدابير المستخدمة لحماية المعلومات والأصول المخزنة على شبكات الحاسوب من الوصول غير المصرح به أو السرقة أو الضرر.

ولحماية أمن الشبكة يتم تنفيذ أنظمة الكشف عن التسلل لمراقبة ومنع الهجمات الإلكترونية، واستخدام جدران الحماية لمنع الوصول غير المصرح به.

أنواع أمن المعلومات:

تتمثل أنواع أمن المعلومات الأكثر شيوعًا فيما يلي:

1- أمن السحابة Cloud Security

أمن السحابة هو مجموعة من الضوابط والسياسات التي تُستخدم في حماية المعلومات القائمة على السحابة من مختلف التهديدات الأمنية، إذ تركز تلك الضوابط على نقاط الضعف الناتجة عن الخدمات المواجهة للإنترنت والبيئات المشتركة.

ويُعد أمن السحابة من أهم أنواع أمن المعلومات، نظرًا لسهولة الوصول إلى بيئات الحوسبة السحابية من أي مكان، وبالتالي يمكن شن هجمات عليها بصرف النظر عن المكان، كما أن مقدمو الخدمات السحابية يقومون بإدارة البنية التحتية الأساسية وأمن الحوسبة السحابية، مما يؤدي إلى خلق مخاطر أمنية جديدة للمؤسسات التي تعتمد على الخدمات القائمة على السحابة.

اقرأ أكثر عن إدارة الخدمات الإلكترونية. 

2- أمن التطبيق Application Security

تتمثل مهمة أمن التطبيق في حماية برامج الكمبيوتر وواجهات برمجة التطبيقات (APIs) من التهديدات ونقاط الضعف، إذ يتأكد أن المعلومات التي تستخدمها تلك البرامج تتبع إرشادات السرية والنزاهة والتوافر (CIA) للعمل بشكل صحيح.

وتشمل ممارسات أمن التطبيق ما يلي:

• ممارسات الترميز الآمنة: وفيها يتم تطوير التطبيقات باستخدام ممارسات ترميز آمنة تقلل من مخاطر نقاط الضعف.
• الاختبارات الأمنية: وهي الاختبارات التي تحدد نقاط الضعف وتعالجها، مثل مراجعات الرموز واختبار الاختراق، ومسح نقاط الضعف.
• مراقبة الدخول: وهي عبارة عن سياسات أمن البيانات وإدارة الهوية والتي تُنفذ للتحكم في من يمكنه الوصول إلى البيانات والوظائف داخل التطبيق.
• التشفير: وهي عملية تشفير البيانات خلال تخزينها وإرسالها، من أجل منع فقدانها.
• التوثيق والإذن: وهو نظام يتحقق من هوية المستخدم، ويسمح له بالوصول إلى الموارد في إطار الطلب.

3- أمن البنية التحتية Infrastructure Security

يُستخدم أمن البنية التحتية في الحفاظ على الأصول المادية التي تدعم الشبكة آمنة، ومنها مراكز البيانات والخوادم والأجهزة المحمولة، إذ يتعين اتخاذ الإجراءات التي تمنع مخاطر أمن المعلومات مع زيادة الاتصال بين تلك المكونات.

وفي هذا النوع، ينتج الخطر عن احتمال انتشار نقاط الضعف عبر النظم المترابطة، فإذا تعرض أحد مكونات البنية التحتية للخطر؛ تتأثر به جميع المكونات التابعة، ولذلك يهدف أمن البنية التحتية إلى عزل المكونات وتقليل تأثرها بالخطر، مع السماح بالاتصالات السلكية واللاسلكية للحد من انتشار الحوادث الأمنية ووصولها إلى أجزاء أخرى من البنية التحتية.

4- أمان نقطة النهاية Endpoint Security

وهو مجموعة من الإجراءات التي تُتخذ لحماية مختلف أجهزة المستخدم، مثل أجهزة الكمبيوتر المكتبية والمحمولة والهواتف الذكية، من التهديدات الإلكترونية مثل البرامج الضارة والفيروسات والهجمات الإلكترونية الأخرى، بهدف الحفاظ على أمان وسرية بيانات تلك الأجهزة.

ويستخدم هذا النوع عدة أدوات برمجية متخصصة تبحث عن أي علامات على نشاط ضار، من خلال مسح العمليات والملفات وحركة مرور الشبكة في كل نقطة نهاية، وبمجرد اكتشاف التهديد يتم إشعار المستخدمين المعنيين.

5- القدرة على العمل بعد الحوادث Disaster Recovery

وهذا النوع يشمل مجموعة من الأدوات التي تستخدمها المنظمات للتعافي من الكوارث الأمنية، فمن خلال تلك الأدوات يتم وضع خططًا لاستعادة المعلومات واستعادة الأنظمة واستئناف العمليات، بهدف حماية المنظمات من الخسائر أو الأضرار الناجمة عن أحداث غير متوقعة مثل فشل النظام أو هجمات برامج الفدية.

6- إدارة الضعف Vulnerability Management

تُستخدم عملية إدارة الضعف في تحديد نقاط الضعف الموجودة في كل نظام والحد منها، وذلك من أجل منع التسلل إلى المعلومات. ومن خلال هذه العملية، يمكن توفير الحماية لأنظمة الكمبيوتر والشبكات وتطبيقات المؤسسات من انتهاكات البيانات والهجمات الإلكترونية، عن طريق التخفيف من أكبر عدد ممكن من نقاط الضعف.

ونظرًا لوجود عدد كبير جدًا من نقاط الضعف مع محدودية موارد الإصلاح؛ يتعين تنفيذ عملية إدارة الضعف بصورة مستمرة ومواكبة أحدث التهديدات والبيئات المتغيرة.

برامج أمن المعلومات:

برامج أمن المعلومات هي البرامج المُصممة لحماية وتأمين الخوادم وأجهزة الكمبيوتر المحمولة والأجهزة المحمولة والشبكات من الفيروسات والاختراقات والوصول غير المصرح به، وتشمل تلك البرامج ما يلي:

1. برنامج الحماية من البرامج الضارة

يُعد برنامج الحماية من البرامج الضارة هو الحل الأمني الأفضل لمعالجة دورة الحياة الكاملة لمشكلة البرامج الضارة المتقدمة، إذ يمنع الانتهاكات ويتيح الرؤية والسيطرة للكشف سريعًا عن التهديدات واحتوائها ومعالجتها.

2. برامج مكافحة الفيروسات

هناك العديد من البرامج المُستخدمة في مكافحة الفيروسات المهاجمة لأجهزة الكمبيوتر أو الأجهزة المحمولة، إذ تعمل تلك البرامج على تنظيف جميع الأجهزة على الشبكة من الفيروسات لحماية البيانات الحساسة، ومن أمثلة تلك البرامج: Avast free Antivirus، Norton، Kaspersky.

3. مكافحة التجسس في أمن المعلومات

برامج مكافحة برامج التجسس هي البرامج المُستخدمة لمكافحة التطفل على أنشطة الضحايا عبر الإنترنت ومعرفة معلوماتهم الشخصية السرية، ومنها أسماء المستخدمين وكلمات المرور، إذ تقوم تلك البرامج باكتشاف وإزالة هذه الأخطاء من النظام والحفاظ عليه آمنًا، من أجل حماية خصوصية المستخدمين والشركات والعملاء.

ومن أبرز برامج مكافحة التجسس: SUPERAntiSpyware و Spybot و SpywareBlaster و Malwarebytes.

4. جدران الحماية

جدران الحماية هي برنامج يقوم بتحليل ومسح البيانات الصادرة والداخلة لمنع الدخول غير المصرح به، وهو ما يضمن عدم تعرض بيانات المؤسسة لخطر الاختراق. ويتم تخصيص قواعد وسياسات الجدار الناري وفقًا لتفضيل المستخدم، مثل وضع استثناءات تسمح لتطبيقات معينة بالمرور عبر جدار الحماية دون وضع علامة بأنها إنذارات كاذبة.

ومن أمثلة برامج جدران الحماية ManageEngine و SolarWinds Network Firewall Security Mechanism Ultimate Defense و SolarWinds Network Firewall Management.

5. برامج إدارة كلمات المرور

وهي برامج تم تصميمها لتمكين المستخدمين من إعادة ضبط كلمات المرور الخاصة بهم في حالة قفل الحساب، إلى جانب استخدامها في مزامنة كلمات المرور، أي أنها تتيح استخدام نفس كلمة المرورعند تشغيل أكثر من تطبيق.

وتفيد تلك البرامج في إنشاء كلمات مرور قوية ومميزة، وهو ما يمنع من اختراقات الحسابات التي تعتمد على ضعف كلمات المرور.

ومن أبرز برامج إدارة كلمات المرور: 1Password أو RoboForm أو NordPass أو DashLane.

6. برامج الوقاية من التسلل

تم تصميم برامج أو أدوات الوقاية من التسلل من أجل الكشف عن مناطق الضعف والتهديدات في الشبكات، إذ تستهدف تلك التهديدات تطبيقات أو خدمات معينة للسيطرة على البرامج أو الأجهزة، ولذلك فإن برامج الوقاية من التسلل تقوم بحماية النظام من خلال العمل كطبقة إضافية لتحليل البيانات التي يحتمل أن تكون خطرة، مع فحص جميع حركات المرور التي تمر عبر الشبكات.

ومن أبرز تلك البرامج  شبكة FireEye، ومنصة أمان شبكة McAfee، ونظام منع اختراق شبكة iSensor.

أهداف أمن المعلومات:

تتعدد الأهداف التي يسعى الأفراد والمنظمات لتحقيقها من خلال تطبيق نظام أمن المعلومات، وهي كما يلي:

• حماية الموارد والمعلومات لضمان الأداء السلس للأنشطة التجارية والتنفيذية.
• حماية البيانات حتى في حال فقدان الأجهزة، عن طريق تشفيرها بحيث لا يمكن فك تشفيرها إلا من قِبل المستخدمين الذين لديهم مفاتيح سرية.
• توفير الحماية اللازمة لمختلف قنوات الاتصال التي تُستخدم عند الوصول إلى المعلومات.
• الحد من أضرار الهجمات الإلكترونية والسيطرة عليها حتى لا تتعطل خدمات النظام.
• الحفاظ على سرية بيانات العملاء والمنظمة، وهو ما يُكسب المنظمة سمعة جيدة في السوق التنافسي.
• استجابة المنظمات للحوادث الأمنية بطريقة أكثر فعالية وكفاءة.

أهمية التشفير في أمن المعلومات:

كما سبق وذكرنا، أن التشفير هي العملية التي تحول البيانات إلى نصوص لا يمكن التعرف عليها، فهي التقنية التي تخفي البيانات باستخدام خوارزميات معقدة، ولا يمكن فك التشفير إلا بمفتاح فك التشفير الذي يحصل عليه المستخدم الذي يحمي بياناته.

ويُعد التشفير في أمن المعلومات أمرًا ضروريًا لعدة أسباب وهي:

• الحماية ضد التهديدات الإلكترونية والهجمات مثل رفض الخدمة والبرامج الضارة واختراق قاعدة البيانات والوصول غير المصرح به.
• توفير الحماية للبيانات من التعرض والسرقة خلال تمريرها عبر قنوات الاتصال مثل البريد الإلكتروني.
• الحفاظ على سرية سجلات البيانات في حال تعرض الشبكة للاختراق.
• يمنع التشفير من إساءة استخدام البيانات في حال تعرض الشبكة أو مورد آخر عبر الإنترنت للهجوم من قبل البرامج الضارة أو الفيروسات.
• يُعد التشفير وسيلة تستعين بها الشركات لحماية بيانات العملاء المخزنة على محركات الأقراص الصلبة وفي أنظمة مزود الخدمة السحابية، وهو ما يعزز من ثقة العملاء في الشركات.

خصائص أمن المعلومات:

تشمل خصائص ممارسات أمن المعلومات ما يلي:

1- قابلية الاستخدام

من أهم خصائص نظام أمن المعلومات، أنه قابل للاستخدام، فهو نظام قوي بما يكفي لمنع متسللي الشبكات غير المصرح بهم، وفي نفس الوقت يتيح للموظفين والمستخدمين المصرح لهم بالوصول إلى المعلومات التي يحتاجونها.

2- سهولة الفهم

يمتاز نظام أمن المعلومات بأنه سهل الفهم، إذ يستطيع كل موظف في الشركة، بغض النظر عن لقبه أو وظيفته فهم التهديدات التي يعالجها هذا النظام، وما هو دوره فيه.

3- التطور المستمر

يمكن للشركات التي تطبق نظام أمن المعلومات، إجراء تحديثات دورية عليه، ليتوافق مع التطور المستمر في الهجمات الإلكترونية، بما يحد من أضرارها ويسد فجواتها.

4- التعامل مع الأخطاء

يعمل نظام أمن المعلومات على التعامل مع الأخطاء البشرية من خلال توفير الإطار اللازم للتراجع عنها، ومن تلك الأخطاء إرسال مستندات حساسة من خلال حسابات بريد إلكتروني غير مضمونة، أو فتح مرفق بريد إلكتروني من مصدر غير موثوق به.

5- متعدد التخصصات

يتم تطبيق نظام أمن المعلومات على جميع أقسام المنظمات، إذ يعمل النظام ضمن سياقات متنوعة مما يوفر إطارًا مبسطًا للوصول إلى البيانات والاتصال المسموح بهما.

وظائف أمن المعلومات في السعودية:

تتعدد وظائف مجال أمن المعلومات داخل المملكة العربية السعودية، وأبرزها ما يلي:

1. مهندس أمن المعلومات

يتولى مهندس أمن المعلومات مهمة تخطيط وتصميم وبناء ودمج الأدوات والنظم المستخدمة في حماية المعلومات والأجهزة الإلكترونية، إلى جانب تنفيذ نظم جمع المعلومات عن الحوادث الأمنية ونتائجها.

كما أن مهندس أمن المعلومات هو المسؤول عن دعم الحلول الأمنية داخل القسم، ويوفر الخبرة التقنية لدعم عمليات استعراض البائعين والمشاريع، فضلًا عن مهمته في دعم الإدارة المستمرة لأدوات تجزئة الشبكات والمفاهيم الأساسية وتصميمها واستخدامها.

2. محلل أمن المعلومات

تستعين الشركات بمحللي أمن المعلومات ذوي الخبرة من أجل حماية بيانتها الرقمية من الهجمات الإلكترونية، إذ تشمل مهامهم ما يلي:

• إدارة وتحديث جدران حماية الشركة.
• إجراء عمليات مراجعة حسابات نظم الشبكات.
• إجراء التحديث الدوري للبرمجيات.
• اعتماد الملفات والتحكم في الوصول إليها.
• تطبيق أنظمة القرصنة الأخلاقية من أجل مسح نقاط الضعف.
• تنفيذ تحديثات الشبكة.

ويمتلك محلل أمن المعلومات مجموعة من المهارات التقنية ومنها إدارة أمن الشبكة وإدارة المخاطر الأمنية والقرصنة الأخلاقية، إلى جانب مهارات ناعمة مثل القدرة على حل المشكلات والتواصل الفعال.

3. أخصائي دعم تكنولوجيا المعلومات

أخصائي دعم المعلومات هو الشخص المسؤول عن تحليل واستكشاف الأخطاء وتقييم مشكلات التكنولوجيا، كما يعطي التعليمات  للعملاء حول كيفية استخدام البرامج الخاصة بالأعمال أو العمل مع فنيين آخرين لحل المشكلات.

ومن المهام الأخرى لأخصائي دعم تكنولوجيا المعلومات، إنشاء أو إصلاح المعدات الحاسوبية والأجهزة ذات الصلة، وتوضيح كيفية إعادة إنشاء اتصالات الإنترنت للعملاء غير التجاريين.

4. مقيم أمن المعلومات

تشمل المهام الوظيفية لمقيم أمن المعلومات تقييم الضوابط الأمنية داخل أنظمة الشبكة لتحديد نقاط الضعف، مع التوصية بالإجراءات التي تساعد على حل المشكلات. ويقوم مقيم أمن المعلومات بإعداد تقرير يتضمن وصفًا لمستوى الضعف في الشبكة، إلى جانب خطة لمعالجة نقاط الضعف ومواصلة مراقبة أمان أنظمة الشبكة.

5. محلل مخاطر أمن المعلومات

تتمثل الوظيفة الأساسية لمحلل مخاطر أمن المعلومات في تقييم جميع التهديدات المُحتملة، وتحديد ما إذا كان نظام الشبكة الخاص بالشركة يعاني من التعرض لتلك التهديدات أم لا، إلى جانب مراقبة نشاط الشبكة، والمساعدة في تنفيذ وإدارة بروتوكولات السلامة.

وقد يعمل محلل مخاطر أمن المعلومات مع موظفي تكنولوجيا المعلومات الآخرين في نفس الشركة لإدارة الاحتياجات الأمنية، أو مع الخبراء والمتطوعين الخارجيين لمواجهة التهديدات المُكتشفة.

وثيقة سياسة أمن وحماية المعلومات:

وثيقة سياسة أمن وحماية المعلومات هي المستند الذي تضعه المنظمة ويحتوي على جميع السياسات والإجراءات والتكنولوجيا التي تحمي بياناتها، وتشمل عناصر هذه السياسة ما يلي:

1. تحديد الغرض من السياسة

يتمثل الغرض من سياسة أمن وحماية المعلومات في وضع نهج شامل لأمن المعلومات واكتشاف انتهاكات أمن المعلومات والحفاظ على سمعة المنظمة.

2. الجمهور

تحدد هذه الوثيقة الجمهور الذي تنطبق عليه سياسة أمن المعلومات، والجماهير التي تخرج عن نطاق السياسة.

3. أهداف أمن المعلومات

إذ تشمل الأهداف الرئيسية لتطبيق نظام أمن المعلومات تحقيق: السرية، النزاهة، التوافر.

4. سياسة السلطة ومراقبة الدخول

في هذا العنصر تحدد السياسة مستوى السلطة على نظم البيانات وتكنولوجيا المعلومات لكل دور تنظيمي.

5. تصنيف البيانات

يجب أن تصنف السياسة البيانات إلى فئات وهي: سرية للغاية، سرية، عامة، ويهدف هذا التصنيف إلى تصميم ضوابط أمنية تناسب النظم والعمليات والتطبيقات التي تمس البيانات الأكثر حساسية، وحماية البيانات شديدة الأهمية وعدم اتخاذ تدابير أمنية غير ضرورية للبيانات غير المهمة.

6. دعم البيانات وعملياتها

يتم دعم البيانات وعملياتها من خلال حماية الأنظمة التي تخزن البيانات الشخصية أو البيانات الحساسة الأخرى، باتباع المعايير التنظيمية وأفضل الممارسات ومعايير الامتثال للصناعة، مثل جدران الحماية والتشفير والحماية من البرامج الضارة.

7. الوعي والسلوك الأمني

يتم نشر الوعي الأمني بين موظفي المنظمة من خلال إلحاقهم بدورات تدريبية يتعرفون منها على إجراءات المنظمة وآلياتها الأمنية، ومنها تدابير حماية البيانات، وتدابير حماية الوصول، وتصنيف البيانات الحساسة.

8. لوائح ومعايير الامتثال

يجب أن تشمل سياسة أمن وحماية المعلومات اللوائح ومعايير الامتثال التي تؤثر على المنظمة، مثل اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).

حوكمة أمن المعلومات:

حوكمة أمن المعلومات هي الإطار الموضوع للسياسات والاستراتيجيات والممارسات التي تدير بها الشركة احتياجاتها لأمن المعلومات، من أجل حماية المعلومات والحفاظ على سريتها وتوافرها. وتتم عملية الحوكمة من خلال تحديد جميع المخاطر المحتملة ثم تصميم السياسات والأطر الاستباقية لمعالجتها من المصدر، وذلك على يد مديرو تكنولوجيا المعلومات.

وتشمل العناصر الرئيسية لحوكمة أمن المعلومات: استراتيجية أمن المعلومات، السياسات والإجراءات، إدارة المخاطر، الامتثال ومراجعة الحسابات، الاستجابة للحوادث وإدارتها.

تعلم أمن المعلومات والحوكمة التقنية بشهادات ودورات معتمدة واحترافية:

تتعرض جميع المنظمات لتهديدات سواء كانت داخلية أو خارجية، ولذلك من الضروري إبقاء موظفيها في حالة تأهب مستمرة، من خلال الالتحاق بالدورات التدريبية المُعتمدة التي تقدمها منصة بكه في شهادة تحليل الأمن السيبراني المعتمدة.

وتقدم بكه أيضًا العديد من دورات حوكمة نظم المعلومات ومنها التالي:

• دورة أساسيات ITIL
• شهادة معتمدة COBIT5
• شهادة ودورة DevOps

وما يزيد من فرص الحصول على وظائف في تكنولوجيا المعلومات والحوكمة التقنية، صقل المهارات في تصميم الويب من خلال الالتحاق بالدورات التدريبية المُعتمدة المُقدمة من منصة بكه في:

• قيادة الاستراتيجية الرقمية وتكنولوجيا المعلومات، 
• متخصص تكنولوجيا المعلومات.

وفي الختام، فإن تنفيذ استراتيجيات أمن المعلومات يساعد على ضمان أمن وسرية المعلومات الحساسة للمنظمات والأفراد، والذي بات ضرورة لا غنى عنها في العصر الرقمي اليوم.