الفرق بين شهادة ITIL وPMP

الفرق بين شهادة ITIL وPMP من حيث المحور والهدف هو أن ITIL تركز على إدارة وتحسين خدمات تقنية المعلومات بشكل مستمر، بينما PMP تركز على إدارة المشاريع المؤقتة لتحقيق نتائج محددة ضمن نطاق ووقت وميزانية محددة.

سنقدم لك مقارنة تفصيلية وشاملة بين ITIL و PMP، وسنغوص في الفروق الجوهرية، ونكشف عن أوجه التشابه غير المتوقعة، ونحدد بدقة الوظائف والمسارات المهنية المثالية لكل شهادة. كما سنسلط الضوء على قيمة كل منهما في سوق العمل السعودي المزدهر في ظل رؤية 2030، ونقدم لك تحليلاً شفافًا للتكاليف المتوقعة. استعد لرحلة معرفية ستزيل عنك كل حيرة وتضعك على الطريق الصحيح نحو مستقبل مهني باهر.

ما هي شهادة ITIL؟

شهادة ITIL (مكتبة البنية التحتية لتقنية المعلومات) هي إطار عمل عالمي لإدارة خدمات تقنية المعلومات (ITSM). تقدم هذه الشهادة مجموعة من أفضل الممارسات لتقديم خدمات تقنية معلومات عالية الجودة تتوافق مع احتياجات الأعمال الحديثة. وتوفر دورة ITIL 4 Foundation المعرفة الأساسية بهذه المفاهيم ونظام قيمة الخدمة.

ما هي شهادة PMP؟

تُعد شهادة محترف إدارة المشاريع (PMP)® الشهادة الرائدة عالميًا لمديري المشاريع، ويقدمها معهد إدارة المشاريع (PMI). تثبت هذه الشهادة خبرتك في قيادة المشاريع وتُظهر قدرتك على القيادة في أي بيئة عمل ، حيث يُعرَّف المشروع بأنه مسعى مؤقت يُنفذ لإنشاء منتج أو خدمة أو نتيجة فريدة.

الفروق الجوهرية بين ITIL وPMP 

على الرغم من أن كلتا الشهادتين تعززان مهاراتك المهنية، إلا أنهما صُممتا لأهداف ومسارات وظيفية مختلفة. فهم هذه الفروق هو خطوتك الأولى نحو اتخاذ القرار الصحيح.

1. الفرق في محور التركيز

ينصب تركيز ITIL على دورة الحياة الكاملة لخدمات تقنية المعلومات، بدءًا من الإنشاء والتسليم وصولًا إلى التحسين المستمر. بينما تركز PMP على المشاريع، وهي بطبيعتها مبادرات مؤقتة لها بداية ونهاية محددتان.

2. الفرق في المنهجية

تُعتبر ITIL إطار عمل مرنًا من أفضل الممارسات يمكن للمؤسسات تكييفه ليناسب احتياجاتها الخاصة. في المقابل، تستند PMP إلى مخطط محتوى الاختبار الذي يدمج بين منهجيات متنوعة، حيث يمثل النهج التنبؤي نصف الاختبار والنصف الآخر يمثل النهج الرشيق أو الهجين.

3. الفرق في التطبيق

يتم تطبيق مهارات ITIL لإدارة وتحسين العمليات التشغيلية المستمرة بهدف تحقيق الاستقرار ورضا العملاء على المدى الطويل. أما مهارات PMP، فتُطبّق على المشاريع ذات الأهداف المحددة والنتائج الفريدة التي يجب تحقيقها ضمن قيود الميزانية والجدول الزمني.

مقارنة بين ITIL وPMP

لفهم أعمق لا يكفي القول بأن إحداهما للخدمات والأخرى للمشاريع. فالفروق تمتد لتشمل الفلسفة، الأدوات، الأهداف، وحتى طريقة قياس النجاح. الجدول التالي يوضح هذه الفروق بالتفصيل لمساعدتك على اتخاذ القرار الأنسب لمسيرتك المهنية.

أبرز محاور دورة ITIL® 4 Foundation من بكه

صُمم تدريب "بكه" المعتمد ليكون رحلة تعليمية متكاملة تأخذ بيدك نحو إتقان المبادئ الأساسية لـ ITIL 4 بكفاءة وثقة. تعمل دورتنا، التي يقودها خبراء متخصصون، على فك شفرات المفاهيم المعقدة وتقديمها بأسلوب سلس وتفاعلي، مما يضمن استعدادك التام ليس فقط لاجتياز الاختبار، بل لتطبيق هذه المعرفة بفعالية في بيئة عملك.

1. فهم المفاهيم الأساسية لإدارة الخدمات

تبدأ الدورة بتأسيس فهم عميق للمفاهيم الجوهرية التي تشكل حجر الزاوية في إدارة الخدمات الحديثة. ستتعلم كيف يتم "المشاركة في خلق القيمة" (Value Co-creation) بين مقدم الخدمة والمستفيدين، وتستكشف طبيعة علاقات الخدمة وكيفية إدارتها بفعالية. كما تغطي الدورة مكونات عروض الخدمات، والفرق بين توفير الخدمة واستهلاكها، مما يمنحك منظوراً شاملاً حول كيفية عمل الخدمات في الواقع.

2. أبعاد إدارة الخدمات الأربعة

لضمان نظرة شمولية ومتكاملة لإدارة الخدمات، تركز الدورة على شرح الأبعاد الأربعة التي يجب أخذها في الاعتبار عند تصميم وتقديم أي خدمة. ستتعمق في فهم بُعد "المؤسسات والأفراد" وأهمية الثقافة التنظيمية والمهارات ، وبُعد "المعلومات والتقنية" الذي يشكل العمود الفقري للخدمات الرقمية. بالإضافة إلى بُعد "الشركاء والموردين" ودورهم في سلسلة القيمة ، وأخيراً بُعد "تدفقات القيمة والعمليات" الذي يضمن تحقيق الكفاءة والفعالية.

3. نظام قيمة الخدمة (SVS)

يُعد نظام قيمة الخدمة (SVS) هو قلب إطار عمل ITIL 4، وستمنحك الدورة فهمًا متكاملاً لكافة مكوناته. ستستكشف المبادئ التوجيهية السبعة، مثل "التركيز على القيمة" و"البدء من حيث أنت" و"التقدم بشكل متكرر مع التغذية الراجعة" ، والتي تعمل كبوصلة لاتخاذ القرارات الصحيحة. كما ستتعمق في أنشطة سلسلة قيمة الخدمة، وهي المحرك الذي يحول الفرص والطلب إلى قيمة فعلية للأعمال.

4. إتقان ممارسات إدارة ITIL

لتزويدك بالمعرفة العملية، تغطي الدورة بشكل مفصل الممارسات الإدارية المختلفة في ITIL. ستتعرف على الممارسات الإدارية العامة التي تنطبق على مستوى المؤسسة ككل ، وممارسات إدارة الخدمات التي تعتبر أساسية لتقديم خدمات ذات جودة عالية ، بالإضافة إلى الممارسات الإدارية التقنية التي تتعلق بإدارة البنية التحتية والتطبيقات التقنية. هذا النهج يضمن لك الحصول على رؤية متوازنة وشاملة لكيفية تطبيق ITIL على أرض الواقع.

انضم الآن لدورة شهادة ITIL® 4 - مكتبة البنية التحتية لتقنية المعلومات ITIL® 4 Foundation

القواسم المشتركة بين ITIL و PMP

إن النظر إلى ITIL و PMP كمنهجين منفصلين تماماً هو تبسيط قد يُغفل القيمة الحقيقية لكل منهما. فكلاهما ينبع من فلسفة مشتركة تهدف إلى تنظيم العمل، تقليل الفوضى، وتحقيق أهداف المؤسسة بكفاءة. 

الجدول التالي يستعرض أبرز أوجه التشابه المتقدمة بينهما وكيف يطبق كل منهج هذه المبادئ المشتركة من زاويته الخاصة.

من يحتاج شهادة ITIL؟

تُعد شهادة ITIL 4 Foundation خيارًا مثاليًا للمهنيين المشاركين في تقديم أو إدارة أو دعم خدمات تقنية المعلومات. إنها توفر رؤية شاملة لكيفية تكامل التقنية مع استراتيجية العمل الكلية.

1. متخصصو ومديرو تقنية المعلومات
2. موظفو تقديم الخدمات والدعم الفني
3. مستشارو تقنية المعلومات ومديرو المشاريع التقنية
4. خريجو وطلاب تخصصات تقنية المعلومات

من يحتاج شهادة PMP؟

صُممت شهادة PMP للمهنيين الذين يديرون المشاريع في أي قطاع، وليس فقط في قطاع التقنية. إنها المعيار الذهبي المعترف به عالميًا للتميز في إدارة المشاريع.

1. مديرو المشاريع وقادة الفرق
2. الطامحون لمنصب مدير مشروع من أي قطاع
3. الراغبون في تعزيز معرفتهم بإدارة المشاريع
4. كل من يطمح لإتقان مهارات إدارة المشاريع باحترافية
5. مديرو المشاريع الذين يهدفون لتعلم الإدارة من منظور PMI

أبرز محاور دورة PMP من بكه

تقدم "بكه" دورة ®PMP بالعربي - دورة إدارة مشاريع احترافية معتمدة تمثل خارطة طريق متكاملة للريادة، لا تقتصر على التحضير للامتحان فحسب، بل تمتد لتزويدك بالرؤى والأدوات التي تتوافق مع طبيعة وتحديات المشاريع.

1. تحديد رؤية ونطاق المشروع

تعلم كيفية صياغة ميثاق المشروع وتحديد أهدافه بوضوح، بما يضمن توحيد جهود جميع الأطراف المعنية نحو غاية مشتركة، سواء كان مشروعاً قومياً عملاقاً أو مبادرة تطوير داخل مؤسستك.

2. الميزانية والتخطيط

إتقان فن تخصيص الموارد وإدارة الميزانيات بدقة متناهية، وهي مهارة لا غنى عنها لضمان استدامة المشاريع وتحقيقها للعائد المأمول على الاستثمار.

3. قيادة فريق العمل نحو تحقيق الأهداف الوطنية

اكتساب المهارات القيادية اللازمة لإلهام وتحفيز فرق العمل، وبناء ثقافة التميز والتعاون التي تدفع الجميع نحو تحقيق أهداف المشروع بروح الفريق الواحد.

4. بناء استراتيجيات قوية لمواجهة تحديات المستقبل

تعلم كيفية تحديد المخاطر المحتملة ووضع خطط استباقية لمواجهتها، مما يضمن مرونة المشروع وقدرته على التكيف مع المتغيرات والتحديات غير المتوقعة.

5. ضمان الجودة وتسليم المشاريع بنجاح

فهم أعمق لعمليات ضمان الجودة وكيفية تطبيقها في كافة مراحل المشروع، لضمان تسليم مخرجات تفوق التوقعات وتحقق رضا جميع الأطراف المعنية.

سجل الآن في دورة ®PMP بالعربي - دورة إدارة مشاريع احترافية معتمدة

شهادتا ITIL و PMP في سوق العمل السعودي

في ظل التحول الاقتصادي الهائل الذي تشهده المملكة العربية السعودية تماشيًا مع رؤية 2030، تزايد الطلب بشكل غير مسبوق على المهنيين المعتمدين. وتُعد كل من ITIL و PMP من أكثر الشهادات طلبًا في هذا السوق الحيوي.

1. الطلب على شهادة ITIL في المملكة

مع التوجه الواسع نحو التحول الرقمي، تحتاج الشركات السعودية إلى إدارة خدمات تقنية معلومات قوية لضمان الاستقرار والكفاءة. ويلعب محترفو ITIL دورًا حاسمًا في إدارة البنية التحتية التقنية المتنامية وتمكين تقديم خدمات رقمية عالية الجودة.

2. الطلب على شهادة PMP في المملكة

تُعد المشاريع العملاقة حجر الزاوية في رؤية 2030، مما يخلق طلبًا هائلاً على مديري المشاريع المهرة. ومع وجود ما يزيد عن 2064 فرصة وظيفية نشطة متعلقة بإدارة المشاريع في السعودية، فإن شهادة PMP تفتح لك أبوابًا واسعة من الفرص الواعدة.

3. توقعات الرواتب والنمو الوظيفي

يمكن لهذه الشهادات أن تعزز بشكل كبير من قدرتك على كسب دخل أعلى، حيث يبلغ متوسط راتب مدير المشاريع في السعودية 264,000 ريال سعودي سنويًا. كلتا الشهادتين دليل على الخبرة وتؤديان إلى فرص وظيفية جديدة وتقدم مهني ملحوظ.

رسوم اختبار ITIL® 4 Foundation

يتم تقديم اختبار ITIL من خلال هيئة الاعتماد PeopleCert. عادةً ما يتم شراء قسيمة (Voucher) الاختبار كجزء من باقة تدريبية، ولكن يمكن أيضاً شراؤها بشكل منفصل.

تُنظم اختبارات شهادة ITIL® 4 Foundation حصريًا عبر مؤسسة PeopleCert. ووفقًا لسياساتها، لا تُباع قسائم الاختبار بشكل مستقل. بدلًا من ذلك، يتوجب على المرشحين التسجيل في حزمة تعليمية شاملة لدى أحد شركاء التدريب المعتمدين. تتضمن هذه الحزمة الدورة التدريبية المعتمدة، وقسيمة دخول الاختبار، بالإضافة إلى النسخة الإلكترونية من المنهج الرسمي. 

تتراوح التكلفة التقديرية لهذه الحزمة ما بين 680 إلى 800 دولار أمريكي. كما توفر PeopleCert إمكانية شراء إضافة "Take2" مع الحزمة الأساسية، وهي بوليصة تضمن للمرشح فرصة إعادة الاختبار بتكلفة رمزية في حال عدم التوفيق في المحاولة الأولى.

رسوم اختبار PMP® 

تختلف رسوم اختبار PMP بشكل أساسي بناءً على ما إذا كنت عضوًا في معهد إدارة المشاريع (PMI) أم لا. الانضمام للعضوية له رسوم سنوية ولكنه يوفر خصماً كبيراً على رسوم الاختبار.

رسوم العضوية في PMI تبلغ حوالي 139 دولارًا أمريكيًا سنويًا (شاملة رسوم الانضمام لأول مرة). ورسوم الاختبار للأعضاء تبلغ 405 دولارات أمريكية (ما يعادل تقريباً 1,520 ريال سعودي).

أما رسوم الاختبار لغير الأعضاء فتبلغ 555 دولارًا أمريكيًا (ما يعادل تقريباً 2,085 ريال سعودي). أما رسوم إعادة الاختبار في حال عدم النجاح، تكون رسوم إعادة المحاولة للأعضاء 275 دولارًا أمريكيًا، ولغير الأعضاء: 375 دولارًا أمريكيًا.

استعد للنجاح مع محاكيات اختبار بكه

التدريب هو مفتاح اجتياز الاختبار من المحاولة الأولى. صُممت محاكيات الاختبار من بكه لمنحك الثقة والمعرفة التي تحتاجها لتحقيق النجاح.

1. محاكي اختبار ITIL® 4 Foundation من بكه

تساعدك هذه الأداة القوية على اختبار مدى استعدادك للاختبار الحقيقي. فهي تتيح لك تحديد الفجوات المعرفية ، وفهم أنماط الأسئلة التي ستواجهها، وبناء الثقة اللازمة لاجتياز الاختبار بنجاح.

سجل الآن في محاكي اختبار ITIL® 4 Foundation

2. محاكي أسئلة المراجعة لاختبار PMP® من بكه

صُمم محاكي PMP لمساعدتك على إتقان الأسئلة الصعبة القائمة على السيناريوهات التي تأتي في الاختبار. من خلال الإجابات والشروحات التفصيلية، ستتمكن من ترسيخ المفاهيم والاستعداد الكامل ليوم الاختبار.

سجل الآن في محاكي الاختبار وأسئلة مراجعة لاختبار إدارة المشاريع الاحترافية (PMP) ® باللغة العربية

ابدأ التحضير لمسارك المهني اليوم مع بكه

بكه هي شركة رائدة في مجال التدريب، ملتزمة بمساعدتك على تحقيق أهدافك المهنية. نحن نقدم تجربة تعليمية لا مثيل لها تحقق نتائج ملموسة وتدعم نموك الوظيفي.

1. اعتماد رسمي

بكه شريك تدريب معتمد رسميًا من هيئات دولية مثل AXELOS و PMI. وهذا يضمن حصولك على تدريب بأعلى جودة ومواكب لآخر التطورات.

2. قيمة استثنائية وتكلفة منافسة

نؤمن بتقديم تدريب عالمي المستوى بأسعار معقولة. مع خصومات متكررة وخيارات تعلم مرنة، نقدم قيمة لا تضاهى لاستثمارك.

3. تجربة تعليمية ثرية وتفاعلية

تتجاوز دوراتنا المحاضرات التقليدية، حيث نقدم عروضًا تفاعلية، وتقييمات قبلية وبعدية، وتمارين عملية، ومحاكاة كاملة للاختبار لخلق بيئة تعليمية ديناميكية وفعالة.

4. مصادر دعم متكاملة

نجاحك هو أولويتنا. نوفر مواد دعم شاملة، بما في ذلك ملخصات وخرائط ذهنية ومراجع إضافية، مع إمكانية الوصول إلى جميع مواد الدورة لمدة عام كامل لضمان امتلاكك كل ما تحتاجه.

اتخذ الخطوة التالية في مسيرتك المهنية. سجل الآن في دورات ITIL و PMP من بكه واكتسب المهارات والشهادات التي تحتاجها للنجاح في عام 2025 وما بعده!

انضم الآن لدورة شهادة ITIL® 4 - مكتبة البنية التحتية لتقنية المعلومات ITIL® 4 Foundation

سجل الآن في محاكي اختبار ITIL® 4 Foundation

سجل الآن في دورة ®PMP بالعربي - دورة إدارة مشاريع احترافية معتمدة

سجل الآن في محاكي الاختبار وأسئلة مراجعة لاختبار إدارة المشاريع الاحترافية (PMP) ® باللغة العربية

سجل الآن في مسار التعلم المهني لمدير المشاريع واستفد بخصم 90%

خاتمة

الفرق بين شهادة ITIL وPMP من حيث المنهجية والتطبيق هو أن ITIL إطار عمل مرن يتيح للمؤسسات تحسين خدماتها التقنية بشكل مستمر لتحقيق رضا العملاء واستقرار العمليات التشغيلية. في المقابل، تعتمد PMP على معايير دقيقة ومنهجيات متنوعة، سواء تنبؤية أو رشيقة أو هجينة، لإدارة المشاريع المؤقتة وضمان إنجازها بنجاح ضمن الجداول الزمنية والميزانيات المحددة.

الفرق بين الشهادتين من حيث الأهداف والنجاح يكمن في النتائج المرجوة. فنجاح ITIL يُقاس بجودة الخدمات، واستقرار العمليات، ورضا العملاء، بينما يُقاس نجاح PMP بمدى تحقيق أهداف المشروع وتسليم نتائجه ضمن المعايير الزمنية والمالية المحددة. إن تحديد ما يناسبك يعتمد على طموحاتك ومسارك المهني: هل تبحث عن تعزيز خبرتك في إدارة خدمات تقنية المعلومات المستمرة أم عن قيادة مشاريع متنوعة عبر قطاعات متعددة؟