تحول الأعمال Business Transformation: أهميته وأنواعه وأفضل ممارسات تحول الأعمال

تؤثر القرارات الستراتيجية لشركتك بشكل كبير على طريقة عملك، وأين تنمو، ونوع تحسينات الأداء التي يمكنك توقعها. من خلال إعادة تصّور نموذج عملك، يمكن لمؤسستك أن تنمو في اتجاهات جديدة. 

ولكن علينا أولاً أن نلقي الضوء على تعريف مبسط لمفهوم تحول الأعمال. 

أهمية تحول الأعمال:

إن تحقيق نجاح الأعمال في القرن الحادي والعشرين ليس بالأمر السهل. يجب أن تؤخذ القدرات الفردية للشركة في الاعتبار عند اتخاذ القرارات الإستراتيجية. ومع ذلك، يمكن للبرنامج الذي يتم تنفيذه بشكل صحيح أن يجني عددًا من الفوائد.

علاوة على ذلك، إذا أرادت إحدى المنظمات الحفاظ على حصتها في السوق أو زيادتها على المدى البعيد، فقد يكون هذا هو خيارها الوحيد. 

على الرغم من قوة تحول الأعمال، فإنه من غير الممكن بدون التحول التنظيمي والاستراتيجية الصحيحة نجاحها. لا يمكن تحقيق التحول الاستراتيجي إلا من خلال تقييم العمليات التجارية والتخطيط وتنفيذ التغييرات. 

أنواع تحول الأعمال:

قد يتطلب التكيف مع التغيير أو البقاء على المنافسة تحولًا في الأعمال. بغض النظر عن دورك داخل فريق إدارة شركتك، فيمكنك تعزيز مرونة عملك وقوته من خلال فهم أنواع مختلفة من تحولات الأعمال. 

ومن أجل تحويل المنظمة بشكل استراتيجي، يمكن تقسيم مراحل تحول الأعمال على النحو التالي: 

1- تحول ثقافة الشركة:

إعادة توجيه ثقافة المنظمة لتعكس رؤيتها ورسالتها، ومواءمة قيمها الأساسية مع الأهداف الإستراتيجية للمنظمة. 

2- تحول نظامي:

لتحقيق ذلك، يجب على الشركة إعادة تصميم هيكلها وطريقة عملها. التركيز الرئيسي لهذه العملية دائمة التطور هو دعم الموظفين وقبولهم، وهذا الذي تحركه الإدارة العامة. 

3- تحول إداري:

هي العملية التي تكون المنظمة من خلالها قادرة على الخضوع لتغيير تحويلي في إتجاهها، أو عملياتها، أو في مجالات مهمة أخرى كالإدارة التحويلية. معنويات الموظفين هي عنصر حاسم في مسؤوليات القيادة التحويلية في أوقات التغيير. 

4- تحول رقمي:

تحول أساسي لعمليات وكفاءات ونماذج الأعمال التجارية أو المنظمة للاستفادة من جيل جديد من التقنيات الرقمية وتأثيرها المتسارع على المجتمع. النهج الإستراتيجية وذات الأولوية مطلوبة لمعالجة التحولات الحالية والمستقبلية. 

5- تحول استراتيجي:

من الضروري إعادة التركيز الأساسي لكي تصبح الشركة أكثر استراتيجية. 

6- تحول نظم المعلومات:

يعد تغيير أنظمة معلومات المؤسسة في صميم تحول الأعمال. يشمل المصطلح جميع الموارد المتعلقة بإدارة المعلومات، مثل التقنيات والعمليات والموظفين.

من خلال دمج التقنيات الجديدة، يمكن للإدارات الآن تحليل ومشاركة المزيد من البيانات أكثر من أي وقت مضى. 

7- تحول عمليات الأعمال:

يعد التكيف مع الظروف والمتطلبات الجديدة وتحقيق أهداف العمل هو المحرك الرئيسي لتحويل عمليات الأعمال. يجب أن تتماشى استراتيجية الشركة مع التغييرات في العمليات التجارية. 

خطوات تحول الأعمال:

بالنظر إلى جميع الأنواع المختلفة لتحويل الأعمال، فمن المنطقي أن كل مبادرة تهدف إلى تغيير الأعمال من الألف إلى الياء لها خطوات متعددة. بدون التخطيط السليم، يمكن أن يتسبب تحول الأعمال في حدوث اضطرابات كبيرة وخسائر في الإيرادات للشركة. 

1- خطوة الاستراتيجية: 

تطوير إستراتيجية من خلال فهم سبب تغيير العمل وما الذي يحتاج إلى تغيير؟ بالإضافة إلى تحديد من يشارك في التحول، يمكنك أيضًا تحديد ما يتضمنه. 

تشمل العناصر الرئيسية للاستراتيجية ما يلي: 

• إتجاه. 
• تحديد القضايا. 
• خطة عمل. 

2- خطوة إنشاء القيادة: 

القيادة القوية هي الأساس لتحول الأعمال. 

يجب أن يكون قادة الأعمال مرئيين وأن يتوصلوا إلى استراتيجيات إبداعية من أجل تغيير مسار الأعمال. 

يعتمد نجاح تحول الأعمال بشكل كبير على استعداد القادة لتحويل المنظمة. 

3- خطوة تحديد النطاق والتخطيط: 

كجزء من جهود التحول، فإننا نخطط ضمن نطاق أعمالنا. ويساعدنا هذا في تحديد وتحليل احتياجات أعمالنا. 

قدرة الأعمال التجارية على الاستجابة بفعالية وكفاءة للتطورات أو الفرص الجديدة، مثل التكنولوجيا ونماذج الأعمال الناشئة، هو ما نقيسه. 

4- خطوة تحديد الخطوط العريضة للتغييرات: 

بعد ذلك، حدد العمليات، أو وجهات النظر، أو الأشخاص أو الأنظمة التي تحتاج إلى تغيير داخل الشركة. 

يجب تكييف عملك وتعديله وفقًا لذلك؛ مفتاح تحقيق التغيير هو تحديد أهداف وغايات واضحة. 

5- خطوة بناء الموارد: 

يتطلب مشروع تحويل الأعمال الناجح قدرات تنفيذية مناسبة في كل مرحلة. 

يتعلق الأمر بوجود الأشخاص المناسبين، في الوقت المناسب، في الأدوار المناسبة. 

6- خطوة التنفيذ: 

مع القادة المدربين تدريباً جيداً والأهداف الواضحة، فأنت على استعداد لتنفيذ استراتيجيتك. 

اختبر استراتيجيتك في قسم واحد قبل تنفيذها عبر الشركة بأكملها. نتيجة لذلك، قد تكون قادرًا على زيادة فرصك في النجاح وتحديد المجالات التي تحتاج إلى تحسين.

7- خطوة التكامل: 

يعد تكامل العمليات التجارية إحدى طرق تحقيق تحول الأعمال، وتتيح عملياته الأداء السلس لوظائف العمل. 

يتم تضمين عملية معقدة وطويلة في تضمين ودمج طرق جديدة للعمل والأنظمة في الأعمال التجارية. 

بمجرد أن تختبر استراتيجية ناجحة في قسم واحد، يمكنك المضي قدمًا لتحويل جوانب أخرى من عملك. يمكن تحويل العمليات التجارية، والهياكل التنظيمية، وأنظمة المعلومات، والإدارة. 

في كثير من الأحيان، تحتاج العمليات أو الأنظمة الجديدة إلى التكامل مع العمليات القائمة. من أجل التكامل مع عمليات سير العمل والعمليات الحالية، قد يضطر المديرون إلى إعادة هيكلة أدوارهم. 

تعلم إدارة التغيير:

بالنهاية، قد لا تكون عملية تحول الأعمال مجرد خيار للمنظمات القائمة، ولكنها جزء أساسي من التطوّر طويل الأجل. تتاح فرص تحويل الأعمال لأي مؤسسة قائمة تريد تعظيم الأداء وزيادة الكفاءة والتأكد من أنها لا تزال موجودة في غضون خمس أو عشر سنوات. 

وتوفر لك منصة بكه دورة معتمدة في إدارة التغيير وهي دورة CCMP والتي تساعدك في إدارة التغيير في منظمتك بشكل احترافي.

الوضع الراهن ليس دائمًا هو الخيار الأفضل. ستكون هناك دائمًا أماكن وعمليات وهياكل تحتاج إلى التحديث. غالبًا ما ثبت أن تجاوز هذه التحسينات قصر نظر وضار بالمنظمة.

يمكن لأي مؤسسة تعظيم أدائها وإطلاق العنان لإمكانات جديدة بمساعدة المهندسين المعماريين التجاريين وعين حريصة على الابتكار.